项目二 跨境电商岗位认知.(课件）-《跨境电商基础》同步教学（高教版）

跨境电商岗位认知 1 01 跨境电商岗位认知 目录 CONTENTS 知识目标 学习目标 掌握跨境电商的核心岗位 熟悉跨境电商的职业能力 了解跨境电商的拓展能力 技能目标 掌握跨境电商的首岗、发展岗、迁移岗 熟悉跨境电商的核心技能 了解跨境电商的综合素养 素养目标 培育社会主义核心价值观 培养跨境电商诚实守信、爱岗敬业、吃苦耐劳的精神 培养精益求精的工匠精神、创新能力、发展能力和终身学习能力 任务背景 行业背景 随着跨境电商的浪潮袭来，进入跨境电商行业发展成为不少毕业生的梦想。 要想取得跨境电商岗位并尽快融入工作环境和状态，一定要掌握跨境电商岗位的核心能力和综合素养。 经验总结 做跨境电商运营，语言是最基础的知识，运营和推广是核心，平台和行业的最新政策动态也要及时把握。 思维导图 跨境电商岗位分析 01 一、跨境电商岗位分析 跨境电子商务人才 指具备一定外语能力、电子商务技能和外贸业务知识，了解全球海外客户网络购物的消费理念和文化习俗，紧捏跨境电子商务网络平台的营销技巧，从事跨境贸易和电子商务的高素质复合型技术技能人才。 1.跨境电商平运营专员/策划/主管 2.跨境电商平台运营助理 3. 跨境电商库存分析专员 4.跨境电商推广专员 5. 跨境电商平面设计师/高级美工 6.跨境电商物流专员 7. 跨境电商业务销售 8. 跨境电商客服 9.选品采购运营专员 10.跨境电商数据分析师 （一）跨境电商岗位分析 （二）跨境电商核心岗位分析 网店维护与网站管理 业务运营与单据制作 客户服务 （三）B2B跨境电商企业核心岗位分析 序号 岗位名称 主要职责 1 网站维护 搭建网站框架：搭建网站主页面和自定义页面、滚动页面、增加栏目页面 熟悉后台功能：熟练上传商品、编辑图片、熟练使用网站后台的各项功能 掌握关键词的使用：熟悉买家搜索习惯，提炼关键词，并进行验证 商品描述：准确、简洁地描述商品的特征、功能、价格、优势等 2 订单管理 分析买家购买欲望，清楚的了解交易内容 策划合理的活动，积极促使订单形成 对买家的咨询做出积极回复 确认样品、物流方式、支付方式、交易时间、交货地点等 3 单证操作 根据交易流程，制作运输单据、商业单据和结汇单据 4 跟单管理 在商品生产前核对原材料 跟踪商品生产过程，确保商品质量符合要求，做好后期跟进与服务工作 保证商品正常包装运输 表2-1 B2B跨境电商企业核心岗位及其主要职责 表2-1 B2B跨境电商企业核心岗位及其主要职责 1.初级岗位 2.中级岗位 3.高级岗位 （四）B2C跨境电商企业核心岗位分析 二、跨境电商职业能力分析 序号 能力 具体要求 1 职业通用能力 外语沟通的能力、计算机能力、跨文化思维和国际视野 熟悉跨境电商基础知识；熟悉国际贸易地理、国际物流等知识 2 职业专项能力 熟悉各种跨境电商平台及其定位与经营模式 电子商务和跨境电商操作技巧：店铺装修、选品和定价；图片处理 上传和优化；数据分析；运营推广；跨境物流；客户营销；法律法规 国际贸易专项能力：外贸业务，跟单、制单、报关报检、结汇 3 职业综合能力 熟悉跨境电商业务流程；客户开发、维护和管理的能力 跨境电商店铺运营实操；店铺询盘、订单、物流综合管理能力 跨境电商创业意识和创业项目可行性分析能力 4 职业拓展能力 国际货代能力；国际会展能力 跨境电商网页设计能力；移动跨境电商运营能力；商务礼仪 表2-2 跨境电商人才职业能力 表2-2 跨境电商人才职业能力 1.国际贸易基本技能 跨境电商专项能力 2.电子商务基本技能 3.计算机操作和语言沟通技能 4.市场营销技能 5.职业拓展能力 （一）跨境电商职业能力 （二）跨境电商综合素养 表2-2 跨境电商人才职业能力 表2-3 跨境电商人才综合素养 序号 综合素养 具体要求 1 职业素养 工匠精神：具有诚信经营、合作共赢、精益求精、爱岗敬业、开拓创新的工匠精神 商业精神：经世致用、义利并举的企业家精神和商业精神。具有良好的职业态度和职业道德，具有正确的价值观和创业观 职业操守：坚持职业操守，具备从事跨境电商必需的基本能力和管理素养 2 文化素养 具有扎实的文化基础，具有融合古今中外的宽阔视野；具有文理交融的思维能力；具有健康、勤勉的生活态度；具有适应社会核心价值体系的审美和价值观 3 专业素养 国际化视野：具有国际化视野和跨文化思维，在竞争中把握机会 创业意识：了解跨境电商背景下创业的特点、趋势、方法和技巧 跨境电子商务意识：充分认识到跨境电子商务是一种新的商业模式和理念 4 身心素养 身心健康，有坚忍不拔的毅力、积极乐观的态度、良好的人际关系、健全的人格，高尚的品质 【实训活动】 【职业体验】 【五星工匠】 THANKS $$