《电子商务基础》项目八 任务三 熟悉电子商务法律法规 45分钟专题训练（原卷版+解析版)

四川省对口招生考试《电子商务基础》45分钟专题训练专辑，共20份试卷。试卷命题与高考紧密衔接，精心挑选了具有代表性和典型性的高考常见题型。旨在协助学生系统地复习和强化财经商贸类知识，熟悉高考电子商务科目的题型和命题趋势，提升解题速度和应试策略，为高考取得理想成绩奠定坚实基础，本训练卷特别适用于即将参加相关专业高考的学生。与本专辑配套的还有四川省对口招生考试其他科目如《经济法律法规》《市场营销知识》等45分钟专题训练专辑，欢迎广大同学和老师们下载使用。 《电子商务基础》 项目八 重视电子商务安全应用与法律基础 第三节 熟悉电子商务法律法规 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每小题 2 分，共 40 分） 1、我国电子商务立法的历程中，哪一部法律标志着我国电子商务立法的重要里程碑（ ） A. 《中华人民共和国网络安全法》 B. 《中华人民共和国电子签名法》 C. 《中华人民共和国电子商务法》 D. 《网络交易管理办法》 2、以下哪项不属于电子商务立法的主要目的（ ） A. 保护电子商务消费者的权益 B. 规范电子商务企业的经营行为 C. 促进电子商务行业的快速发展 D. 遏制电子商务领域的欺诈行为 3、《网络交易管理办法》中规定了网上交易过程中经营者应遵守的基本义务，以下哪项不属于这些基本义务( ) A. 保证商品质量 B. 保证交易安全 C. 保证个人信息不被泄露 D. 保证商品价格最低 4、《中华人民共和国电子商务法》实施后，以下哪项不是其带来的直接影响( ) A. 电子商务服务将更加规范 B. 电子商务经营将更加公开透明 C. 电子商务将完全消除垄断竞争 D. 电商平台对数据利用将更加规范 5、 以下哪项不是我国电子商务法律法规体系的一部分（ ） A. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 B. 《中华人民共和国产品质量法》 C. 《中华人民共和国税法》 D. 《中华人民共和国劳动法》 6、身份认证技术不包括以下哪种方式（ ） A. 口令核对 B. 智能卡认证 C. 指纹识别 D. 其他非标准认证方式 7、以下哪项不是网络零售平台常见的禁售商品( ) A. 毒品 B. 仿冒品牌商品 C. 合法出版物 D. 枪支弹药 8、京东商城要求商家对商品进行如实描述，这一要求体现了哪种法律原则( ) A. 公平交易原则 B. 诚实信用原则 C. 意思自治原则 D. 合法性原则 9、淘宝规则中关于禁止发布的产品信息，以下哪项不属于其范围( ) A. 非法或违禁物品 B. 侵犯他人知识产权的商品 C. 过期食品 D. 合法但可能存在争议的商品 10、以下哪项不是保护网购中消费者权益的主要手段( ) A. 七天无理由退货 B. 发货时间承诺 C. 品质承诺 D. 商品价格最低保证 11、 在电子商务活动中，以下哪项不属于消费者可以通过退款、维权流程解决的问题( ) A. 商品质量问题 B. 发货时间延误 C. 商家服务态度差 D. 消费者自身原因导致的商品损坏 12、数字证书中，以下哪项不是其常见的类型( ) A. 个人证书 B. 服务器证书 C. 安全邮件证书 D. 企业年度财务报表证书 13、在电子商务安全体系中，认证中心（CA）的主要作用不包括以下哪项( ) A. 颁发数字证书 B. 管理公钥和私钥 C. 提供时间戳服务 D. 承担商品质量保证责任 14、以下哪项不是我国电子商务法律法规体系对电子商务经营者的要求( ) A. 保证商品质量 B. 保护消费者权益 C. 遵守税收法规 D. 保证商品价格具有竞争力 15、在网络零售平台中，以下哪项不是商家入驻平台通常需要满足的条件( ) A. 具有合法的经营资质 B. 遵守平台的交易规则 C. 保证商品质量符合相关标准 D. 拥有一定数量的实体店铺 16、以下哪项不是电子商务活动中消费者可能面临的权益问题( ) A. 消费者因自身原因导致的退货被收取高额费用 B. 商品质量问题导致退货困难 C. 商家虚假宣传误导消费 D. 个人信息被泄露 17、以下哪项不是我国电子商务法律法规对电子商务交易安全的保障措施( ) A. 推行数字证书制度 B. 允许商家随意收集和使用消费者个人信息 C. 实行严格的商品质量监管制度 D. 建立电子商务认证体系 18、 在电子商务活动中，以下哪项不属于消费者可以通过法律途径维护的权益( ) A. 要求商家提供真实、准确的商品信息 B. 要求商家遵守合同约定的交货时间 C. 要求商家提供售后服务支持 D. 要求商家提供免费的物流配送服务 19、以下哪项不是网络零售平台对商家违规行为常见的处罚措施( ) A. 警告并限期整改 B. 扣除商家信用分或保证金 C. 关闭商家店铺并追究法律责任 D. 对商家进行广告宣传支持以改善形象 20、在电子商务环境下，以下哪项不是保护消费者权益的法律法规所强调的内容( ) A. 加强电子商务平台的监管责任 B. 完善消费者投诉和维权机制 C. 鼓励商家进行价格竞争以降低商品价格 D. 加大对电子商务违法行为的处罚力度 二、判断题（本大题共10小题，每题 2分，共 20 分） 1、我国的电子商务立法已经完善，无需再进行修订和补充。（ ） 2、《网络交易管理办法》未规定个人网上开店的“实名制”原则。（ ） 3、京东商城要求商家对商品进行如实描述，且不允许商家在描述中夸大其词以吸引消费者。（ ） 4、淘宝平台允许商家销售所有类型的商品，没有禁售商品列表。（ ） 5、消费者在网上购物时，要先了解退货、退款和维权流程。（ ） 6、《中华人民共和国电子商务法》的实施对电子商务经营没有实质性影响。（ ） 7、网络零售平台也要对商家进行资质审核。（ ） 8、消费者在网上购物时，可以随意泄露个人信息给商家。（ ） 9、电子商务法律法规的适用范围仅限于网络零售平台。（ ） 10、电子商务立法的主要目的是保护商家的利益。（ ） 三、多选题（本大题共10小题，每题 3分，共 30 分） 1、以下哪些是我国电子商务立法的主要历程（ ） A. 《网络交易管理办法》的出台 B. 《中华人民共和国电子商务法》的实施 C. 《消费者权益保护法》的修订 D. 《合同法》的制定 2、以下哪些属于《网络交易管理办法》中保护消费者权益的措施（ ） A. 实行个人网上开店的“实名制”原则 B. 明确网上交易过程中经营者的基本义务 C. 允许商家夸大商品描述以吸引消费者 D. 设立消费者投诉和维权渠道 3、以下哪些属于京东商城对商家的要求( ) A. 商家必须对商品进行如实描述 B. 商家可以随意夸大商品描述 C. 商家需要遵守京东商城的规则和政策 D. 商家无需进行资质审核即可入驻 4、以下哪些商品是淘宝平台禁止销售的( ) A. 违禁品 B. 危险品 C. 假冒商品 D. 正规渠道销售的合法商品 5、以下哪些属于消费者在网上购物时应了解的内容( ) A. 退货、退款和维权流程 B. 商家的信誉和资质 C. 商品的质量和价格 D. 个人信息的保护方法 6、以下哪些措施有助于保护消费者在网络交易中的权益( ) A. 实行个人网上开店的“实名制”原则 B. 设立消费者投诉和维权渠道 C. 加强电子商务法律法规的宣传和教育 D. 提高消费者的自我保护意识 7、以下哪些属于《中华人民共和国电子商务法》实施后对电子商务经营的影响( ) A. 电子商务服务将更加规范 B. 电子商务经营将更加公开透明 C. 不诚信经营行为将得到有效遏制 D. 电商平台对数据利用将更加随意 8、以下哪些属于网络零售平台对商家的监管措施( ) A. 对商家进行资质审核 B. 对商品进行质量检查 C. 对商家的经营行为进行监控 D. 对商家的投诉和纠纷进行处理 9、以下哪些属于消费者在网上购物时可能遇到的风险( ) A. 商品质量不符合描述 B. 个人信息泄露 C. 商家不履行售后服务承诺 D. 物流延迟或丢失 10、以下哪些措施有助于维护电子商务市场的健康发展( ) A. 加强电子商务法律法规的制定和执行 B. 提高电子商务从业者的素质和能力 C. 加强电子商务平台的监管和自律 D. 鼓励消费者积极参与电子商务市场的监督和维权 四、案例题（本大题共2小题，每小题5分，共10 分） 小李是一位热衷于网络购物的消费者，某日，他在某知名电商平台的一家店铺购买了一款标价为1999元的智能手表。该商品宣传页面明确标注了“全新未拆封，原装正品，全国联保”等字样，并附带了详细的商品图片和描述。小李下单后，店铺迅速发货，小李在收到商品后，发现该智能手表的包装已被拆封，且手表上存在明显的划痕和磨损痕迹。 小李立即联系店铺客服，要求退货并退款。然而，店铺客服以“商品已拆封，影响二次销售”为由，拒绝了小李的退货请求，只同意提供部分退款或换货服务。小李对此表示不满，并向电商平台投诉。电商平台在接到投诉后，进行了初步调查，但认为店铺提供的证据（如发货前的商品检查照片）显示商品在发货前是完好的，因此建议小李与店铺协商解决，或通过法律途径解决争议。 问题： 1、分析小李作为消费者的权益是否受到了侵害？如果受到了侵害，具体是哪些权益？ 2、小李可以采取哪些措施来维护自己的合法权益？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 四川省对口招生考试《电子商务基础》45分钟专题训练专辑，共20份试卷。试卷命题与高考紧密衔接，精心挑选了具有代表性和典型性的高考常见题型。旨在协助学生系统地复习和强化财经商贸类知识，熟悉高考电子商务科目的题型和命题趋势，提升解题速度和应试策略，为高考取得理想成绩奠定坚实基础，本训练卷特别适用于即将参加相关专业高考的学生。与本专辑配套的还有四川省对口招生考试其他科目如《经济法律法规》《市场营销知识》等45分钟专题训练专辑，欢迎广大同学和老师们下载使用。 《电子商务基础》 项目八 重视电子商务安全应用与法律基础 第三节 熟悉电子商务法律法规 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、选择题（本大题共20小题，每小题 2 分，共 40 分） 1、我国电子商务立法的历程中，哪一部法律标志着我国电子商务立法的重要里程碑（ ） A. 《中华人民共和国网络安全法》 B. 《中华人民共和国电子签名法》 C. 《中华人民共和国电子商务法》 D. 《网络交易管理办法》 【答案】C 【解析】《中华人民共和国电子商务法》是我国电子商务领域的基础性法律，对于规范电子商务行为、保护消费者权益具有重要意义。故选C。 2、以下哪项不属于电子商务立法的主要目的（ ） A. 保护电子商务消费者的权益 B. 规范电子商务企业的经营行为 C. 促进电子商务行业的快速发展 D. 遏制电子商务领域的欺诈行为 【答案】C 【解析】虽然促进电子商务行业的快速发展是电子商务立法的一个积极效果，但立法的主要目的更侧重于规范行业行为、保护消费者权益和遏制不法行为。故选C。 3、《网络交易管理办法》中规定了网上交易过程中经营者应遵守的基本义务，以下哪项不属于这些基本义务( ) A. 保证商品质量 B. 保证交易安全 C. 保证个人信息不被泄露 D. 保证商品价格最低 【答案】D 【解析】《网络交易管理办法》中并未规定经营者必须保证商品价格最低，而是强调了商品质量、交易安全和个人信息保护等义务。故选D。 4、《中华人民共和国电子商务法》实施后，以下哪项不是其带来的直接影响( ) A. 电子商务服务将更加规范 B. 电子商务经营将更加公开透明 C. 电子商务将完全消除垄断竞争 D. 电商平台对数据利用将更加规范 【答案】C 【解析】《中华人民共和国电子商务法》旨在逐步遏制垄断竞争，但并不能完全消除垄断竞争。故选C。 5、以下哪项不是我国电子商务法律法规体系的一部分（ ） A. 《中华人民共和国消费者权益保护法》 B. 《中华人民共和国产品质量法》 C. 《中华人民共和国税法》 D. 《中华人民共和国劳动法》 【答案】D 【解析】《中华人民共和国劳动法》虽然是我国法律体系的重要组成部分，但它与电子商务法律法规体系无直接关联。故选D。 6、身份认证技术不包括以下哪种方式（ ） A. 口令核对 B. 智能卡认证 C. 指纹识别 D. 其他非标准认证方式 【答案】D 【解析】口令核对、智能卡认证和指纹识别都属于身份认证技术。故选D。 7、以下哪项不是网络零售平台常见的禁售商品( ) A. 毒品 B. 仿冒品牌商品 C. 合法出版物 D. 枪支弹药 【答案】C 【解析】毒品、仿冒品牌商品和枪支弹药都是网络零售平台常见的禁售商品，而合法出版物则不在此列。故选C。 8、京东商城要求商家对商品进行如实描述，这一要求体现了哪种法律原则( ) A. 公平交易原则 B. 诚实信用原则 C. 意思自治原则 D. 合法性原则 【答案】B 【解析】商家对商品进行如实描述是诚实信用原则在商业行为中的具体体现。故选B。 9、淘宝规则中关于禁止发布的产品信息，以下哪项不属于其范围( ) A. 非法或违禁物品 B. 侵犯他人知识产权的商品 C. 过期食品 D. 合法但可能存在争议的商品 【答案】D 【解析】淘宝规则通常禁止发布非法或违禁物品、侵犯他人知识产权的商品以及过期食品等，而合法但可能存在争议的商品则可能根据平台政策进行特定管理，但并非绝对禁止发布。故选D。 10、以下哪项不是保护网购中消费者权益的主要手段( ) A. 七天无理由退货 B. 发货时间承诺 C. 品质承诺 D. 商品价格最低保证 【答案】D 【解析】七天无理由退货、发货时间承诺和品质承诺都是保护网购中消费者权益的重要手段，而商品价格最低保证则不是法律规定的消费者权益保护内容。故选D。 11、在电子商务活动中，以下哪项不属于消费者可以通过退款、维权流程解决的问题( ) A. 商品质量问题 B. 发货时间延误 C. 商家服务态度差 D. 消费者自身原因导致的商品损坏 【答案】D 【解析】商品质量问题、发货时间延误和商家服务态度差都是消费者可以通过退款、维权流程解决的问题，而消费者自身原因导致的商品损坏则通常不在此列。故选D。 12、数字证书中，以下哪项不是其常见的类型( ) A. 个人证书 B. 服务器证书 C. 安全邮件证书 D. 企业年度财务报表证书 【答案】D 【解析】人证书、服务器证书和安全邮件证书都是数字证书的常见类型，而企业年度财务报表证书则与数字证书无关。故选D。 13、在电子商务安全体系中，认证中心（CA）的主要作用不包括以下哪项( ) A. 颁发数字证书 B. 管理公钥和私钥 C. 提供时间戳服务 D. 承担商品质量保证责任 【答案】D 【解析】认证中心（CA）的主要作用是颁发数字证书、管理公钥和私钥以及提供时间戳服务等，而承担商品质量保证责任则不是其职责范围。故选D。 14、以下哪项不是我国电子商务法律法规体系对电子商务经营者的要求( ) A. 保证商品质量 B. 保护消费者权益 C. 遵守税收法规 D. 保证商品价格具有竞争力 【答案】D 【解析】我国电子商务法律法规体系对电子商务经营者的要求包括保证商品质量、保护消费者权益和遵守税收法规等，而保证商品价格具有竞争力则不是法律规定的强制性要求。故选D。 15、在网络零售平台中，以下哪项不是商家入驻平台通常需要满足的条件( ) A. 具有合法的经营资质 B. 遵守平台的交易规则 C. 保证商品质量符合相关标准 D. 拥有一定数量的实体店铺 【答案】D 【解析】商家入驻网络零售平台通常需要满足具有合法的经营资质、遵守平台的交易规则和保证商品质量符合相关标准等条件，而拥有一定数量的实体店铺则不是必须的。故选D。 16、以下哪项不是电子商务活动中消费者可能面临的权益问题( ) A. 消费者因自身原因导致的退货被收取高额费用 B. 商品质量问题导致退货困难 C. 商家虚假宣传误导消费 D. 个人信息被泄露 【答案】A 【解析】个人信息被泄露、商品质量问题导致退货困难和商家虚假宣传误导消费都是电子商务活动中消费者可能面临的权益问题，而消费者因自身原因导致的退货被收取高额费用则不是法律规定的消费者权益保护内容。故选A。 17、以下哪项不是我国电子商务法律法规对电子商务交易安全的保障措施( ) A. 推行数字证书制度 B. 允许商家随意收集和使用消费者个人信息 C. 实行严格的商品质量监管制度 D. 建立电子商务认证体系 【答案】B 【解析】推行数字证书制度、建立电子商务认证体系和实行严格的商品质量监管制度都是我国电子商务法律法规对电子商务交易安全的保障措施，而允许商家随意收集和使用消费者个人信息则是对消费者权益的侵害。故B。 18、在电子商务活动中，以下哪项不属于消费者可以通过法律途径维护的权益( ) A. 要求商家提供真实、准确的商品信息 B. 要求商家遵守合同约定的交货时间 C. 要求商家提供售后服务支持 D. 要求商家提供免费的物流配送服务 【答案】D 【解析】要求商家提供真实、准确的商品信息、遵守合同约定的交货时间和提供售后服务支持都是消费者可以通过法律途径维护的权益，而要求商家提供免费的物流配送服务则不是法律规定的强制性要求。故选D。 19、以下哪项不是网络零售平台对商家违规行为常见的处罚措施( ) A. 警告并限期整改 B. 扣除商家信用分或保证金 C. 关闭商家店铺并追究法律责任 D. 对商家进行广告宣传支持以改善形象 【答案】D 【解析】警告并限期整改、扣除商家信用分或保证金以及关闭商家店铺并追究法律责任都是网络零售平台对商家违规行为常见的处罚措施，而对商家进行广告宣传支持以改善形象则不是处罚措施。故选D。 20、在电子商务环境下，以下哪项不是保护消费者权益的法律法规所强调的内容( ) A. 加强电子商务平台的监管责任 B. 完善消费者投诉和维权机制 C. 鼓励商家进行价格竞争以降低商品价格 D. 加大对电子商务违法行为的处罚力度 【答案】C 【解析】加强电子商务平台的监管责任、完善消费者投诉和维权机制以及加大对电子商务违法行为的处罚力度都是保护消费者权益的法律法规所强调的内容，而鼓励商家进行价格竞争以降低商品价格。故选C。 二、判断题（本大题共10小题，每题 2分，共 20 分） 1、我国的电子商务立法已经完善，无需再进行修订和补充。（ ） 【答案】× 【解析】虽然我国已经出台了一系列电子商务相关的法律法规，但随着电子商务行业的快速发展，新的问题和挑战不断涌现，因此电子商务立法仍需不断完善和修订 2、《网络交易管理办法》未规定个人网上开店的“实名制”原则。（ ） 【答案】× 【解析】《网络交易管理办法》为保障网络交易安全，明确规定了个人网上开店的“实名制”原则 3、京东商城要求商家对商品进行如实描述，且不允许商家在描述中夸大其词以吸引消费者。（ ） 【答案】√ 【解析】京东商城要求商家对商品进行如实描述，包括商品的基本属性、成色、瑕疵等必须说明的信息，不允许夸大其词或虚假宣传 4、淘宝平台允许商家销售所有类型的商品，没有禁售商品列表。（ ） 【答案】× 【解析】淘宝平台有明确的禁售商品列表，包括但不限于违禁品、危险品、假冒商品等 5、消费者在网上购物时，要先了解退货、退款和维权流程。（ ） 【答案】√ 【解析】消费者在网上购物时，应了解退货、退款和维权流程，以便在需要时能够维护自己的合法权益 6、《中华人民共和国电子商务法》的实施对电子商务经营没有实质性影响。（ ） 【答案】× 【解析】《中华人民共和国电子商务法》的实施对电子商务经营产生了深远影响，包括规范电子商务服务、提高经营透明度、遏制不诚信经营行为等 7、网络零售平台也要对商家进行资质审核。（ ） 【答案】√ 【解析】网络零售平台为确保交易的安全和可靠性，通常会对商家进行资质审核，包括商家的经营资质、信誉记录等 8、消费者在网上购物时，可以随意泄露个人信息给商家。（ ） 【答案】× 【解析】消费者在网上购物时，应保护个人信息的安全，避免随意泄露给商家或其他第三方 9、电子商务法律法规的适用范围仅限于网络零售平台。（ ） 【答案】× 【解析】电子商务法律法规的适用范围广泛，不仅限于网络零售平台，还包括电子商务的各个环节和参与者 10、电子商务立法的主要目的是保护商家的利益。（ ） 【答案】× 【解析】电子商务立法的主要目的是保护消费者的权益，同时促进电子商务行业的健康发展。虽然也关注商家的利益，但并非主要目的 三、多选题（本大题共10小题，每题 3分，共 30 分） 1、以下哪些是我国电子商务立法的主要历程（ ） A. 《网络交易管理办法》的出台 B. 《中华人民共和国电子商务法》的实施 C. 《消费者权益保护法》的修订 D. 《合同法》的制定 【答案】ABC 【解析】《网络交易管理办法》、《中华人民共和国电子商务法》以及《消费者权益保护法》的修订都是我国电子商务立法的主要历程。《合同法》的制定虽然与电子商务有关，但并非专门针对电子商务的立法。故选ABC 2、以下哪些属于《网络交易管理办法》中保护消费者权益的措施（ ） A. 实行个人网上开店的“实名制”原则 B. 明确网上交易过程中经营者的基本义务 C. 允许商家夸大商品描述以吸引消费者 D. 设立消费者投诉和维权渠道 【答案】ABD 【解析】《网络交易管理办法》实行个人网上开店的“实名制”原则，明确网上交易过程中经营者的基本义务，并设立消费者投诉和维权渠道，以保护消费者权益。不允许商家夸大商品描述以吸引消费者。故选ABD。 3、以下哪些属于京东商城对商家的要求( ) A. 商家必须对商品进行如实描述 B. 商家可以随意夸大商品描述 C. 商家需要遵守京东商城的规则和政策 D. 商家无需进行资质审核即可入驻 【答案】AC 【解析】京东商城要求商家对商品进行如实描述，并遵守京东商城的规则和政策。商家需要进行资质审核才能入驻。故选AC。 4、以下哪些商品是淘宝平台禁止销售的( ) A. 违禁品 B. 危险品 C. 假冒商品 D. 正规渠道销售的合法商品 【答案】ABC 【解析】淘宝平台禁止销售违禁品、危险品和假冒商品等。正规渠道销售的合法商品是允许销售的。故选ABC。 5、以下哪些属于消费者在网上购物时应了解的内容( ) A. 退货、退款和维权流程 B. 商家的信誉和资质 C. 商品的质量和价格 D. 个人信息的保护方法 【答案】ABCD 【解析】消费者在网上购物时，应了解退货、退款和维权流程，商家的信誉和资质，商品的质量和价格，以及个人信息的保护方法等内容。故选ABCD。 6、以下哪些措施有助于保护消费者在网络交易中的权益( ) A. 实行个人网上开店的“实名制”原则 B. 设立消费者投诉和维权渠道 C. 加强电子商务法律法规的宣传和教育 D. 提高消费者的自我保护意识 【答案】ABCD 【解析】实行个人网上开店的“实名制”原则、设立消费者投诉和维权渠道、加强电子商务法律法规的宣传和教育以及提高消费者的自我保护意识等措施都有助于保护消费者在网络交易中的权益。故选ABCD。 7、以下哪些属于《中华人民共和国电子商务法》实施后对电子商务经营的影响( ) A. 电子商务服务将更加规范 B. 电子商务经营将更加公开透明 C. 不诚信经营行为将得到有效遏制 D. 电商平台对数据利用将更加随意 【答案】ABC 【解析】《中华人民共和国电子商务法》实施后，电子商务服务将更加规范，电子商务经营将更加公开透明，不诚信经营行为将得到有效遏制。电商平台对数据利用将更加规范，而非更加随意。故选ABC。 8、以下哪些属于网络零售平台对商家的监管措施( ) A. 对商家进行资质审核 B. 对商品进行质量检查 C. 对商家的经营行为进行监控 D. 对商家的投诉和纠纷进行处理 【答案】ABCD 【解析】网络零售平台通常会对商家进行资质审核、对商品进行质量检查、对商家的经营行为进行监控以及对商家的投诉和纠纷进行处理等监管措施。故选ABCD。 9、以下哪些属于消费者在网上购物时可能遇到的风险( ) A. 商品质量不符合描述 B. 个人信息泄露 C. 商家不履行售后服务承诺 D. 物流延迟或丢失 【答案】ABCD 【解析】消费者在网上购物时可能遇到的风险包括商品质量不符合描述、个人信息泄露、商家不履行售后服务承诺以及物流延迟或丢失等。故ABCD。 10、以下哪些措施有助于维护电子商务市场的健康发展( ) A. 加强电子商务法律法规的制定和执行 B. 提高电子商务从业者的素质和能力 C. 加强电子商务平台的监管和自律 D. 鼓励消费者积极参与电子商务市场的监督和维权 【答案】ABCD 【解析】加强电子商务法律法规的制定和执行、提高电子商务从业者的素质和能力、加强电子商务平台的监管和自律以及鼓励消费者积极参与电子商务市场的监督和维权等措施都有助于维护电子商务市场的健康发展。故选ABCD。 四、案例题（本大题共1小题，每小题10分，共10 分） 案例题（本大题共2小题，每小题5分，共10 分） 小李是一位热衷于网络购物的消费者，某日，他在某知名电商平台的一家店铺购买了一款标价为1999元的智能手表。该商品宣传页面明确标注了“全新未拆封，原装正品，全国联保”等字样，并附带了详细的商品图片和描述。小李下单后，店铺迅速发货，小李在收到商品后，发现该智能手表的包装已被拆封，且手表上存在明显的划痕和磨损痕迹。 小李立即联系店铺客服，要求退货并退款。然而，店铺客服以“商品已拆封，影响二次销售”为由，拒绝了小李的退货请求，只同意提供部分退款或换货服务。小李对此表示不满，并向电商平台投诉。电商平台在接到投诉后，进行了初步调查，但认为店铺提供的证据（如发货前的商品检查照片）显示商品在发货前是完好的，因此建议小李与店铺协商解决，或通过法律途径解决争议。 问题： 1、分析小李作为消费者的权益是否受到了侵害？如果受到了侵害，具体是哪些权益？ 2、小李可以采取哪些措施来维护自己的合法权益？ 【答案】 1、是的，小李的权益受到了侵害。具体来说，小李的知情权、选择权和公平交易权受到了侵害。店铺在商品宣传中明确标注了“全新未拆封，原装正品”，但实际上小李收到的商品已被拆封且存在磨损痕迹，这明显与店铺的宣传不符，侵犯了小李的知情权。同时，由于商品的实际状况与宣传不符，小李在购买时无法做出正确的选择，侵犯了小李的选择权。此外，小李以正常价格购买了存在瑕疵的商品，也侵犯了小李的公平交易权。 2、确保交易安全 ①与店铺协商：首先，小李可以尝试与店铺进行协商，要求退货并全额退款。在协商过程中，小李可以强调自己的权益受到了侵害，并提供相关证据（如商品照片、聊天记录等）来支持自己的主张。 ②向电商平台投诉：如果与店铺协商无果，小李可以向电商平台投诉。在投诉时，小李应详细说明问题的情况，并提供相关证据。电商平台在接到投诉后，应进行详细调查，并根据调查结果给出处理意见。 ③向消费者协会求助：如果电商平台未能给出满意的答复，小李可以向当地的消费者协会求助。消费者协会通常会为消费者提供法律咨询和援助，帮助消费者维护自己的合法权益。 ④提起法律诉讼：如果以上措施均未能解决问题，小李还可以选择提起法律诉讼来维护自己的合法权益。在诉讼过程中，小李需要提供充分的证据来证明自己的主张。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$