《网络营销实务》专题二 任务三把握网络消费行为 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

山东春季高考《网络营销实务》45分钟专题训练专辑，共25份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固电子商务类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加电子商务类高考的学生。与本专辑配套的还有山东省春季高考《电子商务基础》《网店运营》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《网络营销实务》 专题二： 网络消费者购买行为 任务三：把握网络消费行为 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 1、 选择题（共30小题，每题2分，共60分） 1.21 世纪消费市场的主流是（）。 A. 个性化消费 B. 标准化消费 C. 大众化消费 D. 高档消费 2.网络消费者消费需求差异性产生的原因是（）。 A. 所处层次、环境不同 B. 完全相同 C. 只与收入有关 D. 只与年龄有关 3.网络消费者消费主动性增强的原因不包括（）。 A. 获得商品信息渠道便捷 B. 现代社会不确定性增加 C. 信息时代信息少 D. 人类需求心理稳定平衡欲望 4.网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别是（）。 A. 物流的及时性 B. 商品价格高 C. 商品种类少 D. 购物的方便性 5.在网络消费中，（）仍然是影响消费心理的重要因素。 A. 售后 B. 服务 C. 价格 D. 质量 6.传统商业模式下需求发展顺序一般是（）。 A. 由低层次向高层次 B. 由高层次向低层次 C. 无顺序 D. 随机发展 7.网络消费初期消费者侧重于（）。 A. 物质产品消费 B. 日用消费品消费 C. 精神产品消费 D. 美容产品消费 8.网络消费者需求（）是指各个层次的消费有紧密联系，广泛存在交叉现象。 A. 紧密性 B. 联系性 C. 互补性 D. 交叉性 9.影响网络消费者购买行为的心理因素不包括（）。 A. 知觉 B. 学习 C. 信念 D. 健康 10.（）是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应。 A. 知觉 B. 理性分析 C. 深度思考 D. 感觉 11.消费者购买和使用商品实践中，根据经验调整购买行为的过程是（）。 A. 学习 B. 信念 C. 态度 D. 理解 12.影响消费者购买行为的根本因素是（）。 A. 文化水平 B. 经济状况 C. 社会环境 D. 心理健康 13.（）因素制约着消费者的道德规范、价值观念、思维方式与风俗习惯等方面。 A. 社会 B. 环境 C. 文化 D. 教育 14.社会因素中对消费者影响最大的是（）。 A. 家庭 B. 朋友 C. 名人 D. 教育 15.相关群体对消费者行为影响的表现形式不包括（）。 A. 独特性 B. 示范性 C. 仿效性 D. 一致性 16.网络消费者购买过程的起点是（）。 A. 比较选择 B. 搜集信息 C. 确认需求 D. 事后评价 17.网络营销诱发需求的动因常常局限于（）。 A. 味觉 B. 触觉 C. 嗅觉 D. 视觉 18.网络消费者搜集信息不包括以下哪种来源（）。 A. 未来信息来源 B. 自身信息来源 C. 商业性来源 D. 公众媒体来源 19.网络购物信息搜集带有鲜明的（）。 A. 被动性 B. 主动性 C. 随机性 D. 规律性 20.消费者比较选择商品时会考虑（）。 A. 商品特点等因素 B. 商品颜色等因素 C. 商品售后等因素 D. 仅品牌名称 21.在网络购物中，对消费者购买决策影响较大的是（）。 A. 产品质量 B. 广告数量 C. 网站颜色 D. 产品评论 22.与传统购买方式相比，网络购买者理智动机（）。 A. 比重相同 B. 所占比重较小 C. 所占比重较大 D. 不一定 23.网络购买受外界影响（）。 A. 一样 B. 较大 C. 较小 D. 不确定 24.网络购物决策行为较之传统购买决策（）。 A. 要快得多 B. 要慢得多 C. 一样快 D. 不一定 25.网络消费者事后评价的作用不包括（）。 A. 决定今后购买动向、分享购物体验 B. 对商家无影响 C. 影响商家服务质量改进 D. 培养客户满意度和忠诚度 26.网络消费者在搜集信息时，从商业性来源可获得（）。 A. 网络广告、品牌介绍、网站内容等信息 B. 亲友推荐 C. 消费者团体评论 D. 以前购买经验 27.消费者对不熟悉的新产品犹豫观望是因为（）。 A. 质量因素 B. 价格因素 C. 广告少 D. 信念和态度影响 28.在网络消费成熟阶段，消费者会（）。 A. 只买日用消费品 B. 只买精神消费品 C. 转向日用消费品的购买 D. 无变化 29.企业在营销活动中应注意发挥消费者（）的作用。 A. 学习 B. 知觉 C. 态度 D. 信念 30.网络消费者在比较选择商品时，除了商品本身因素外，以下不会考虑（）。 A. 网站印象 B. 网络商品的描述 C. 商品质量 D. 多方面的评论 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1.简述网络消费者购买行为的特征。 2.影响网络消费者购买行为的心理因素有哪些？ 3.影响网络消费者购买行为的外部因素有哪些？ 4.简述网络消费者的购买过程。 5.在网络消费者购买行为中，产品评论有什么作用？ 6.相关群体对消费者行为营销的表现形式有哪些？ 三、综合分析题（共2小题，每题5分，共10分） 社群营销已经红火好几年了，从早期各式各样的 QQ 群、微信群，再到现在的小密圈、CCtalk 等专用社群软件，足以看出社群营销的成功。就连各行业的巨头们，也都在玩转社群，比如小米公司。记得开始时小米不花广告宣传费，一个新兴品牌手机一年卖了100 万部，这在传统的销售渠道看来，是不敢想象的。而最后小米能实现目标，最主要就是借力社会化的新媒体进行内容营销，这也是社群营销的关键所在。 根据上述材料回答下列问题： 1.佳怡对产品具有“一对一，个性化”的需求等，这体现了网络消费者购买行为特征的哪一条？ 2.简述消费者搜集信息的渠道。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 山东春季高考《网络营销实务》45分钟专题训练专辑，共25份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固电子商务类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加电子商务类高考的学生。与本专辑配套的还有山东省春季高考《电子商务基础》《网店运营》45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《网络营销实务》 专题二： 网络消费者购买行为 任务三：把握网络消费行为 时间：45分钟 总分：100分 班级___________ 姓名__________ 学号__________ 成绩________ 1、 选择题（共30小题，每题2分，共60分） 1.21 世纪消费市场的主流是（）。 A. 个性化消费 B. 标准化消费 C. 大众化消费 D. 高档消费 【答案】A。 【解析】进入 21 世纪后，整个消费市场又回到了以个性化消费为基础的消费市场，个性化消费已成为消费的主流。 2.网络消费者消费需求差异性产生的原因是（）。 A. 所处层次、环境不同 B. 完全相同 C. 只与收入有关 D. 只与年龄有关 【答案】A。 【解析】不同的网络消费者因所处的层次、环境不同从而产生不同的需求，不同的网络消费者在同一需求层次上的需求也会有所不同。 3.网络消费者消费主动性增强的原因不包括（）。 A. 获得商品信息渠道便捷 B. 现代社会不确定性增加 C. 信息时代信息少 D. 人类需求心理稳定平衡欲望 【答案】C。 【解析】消费者主动性增强是因为获得信息渠道多且便捷、现代社会不确定性增加和人类需求心理稳定平衡欲望。 4.网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别是（）。 A. 物流的及时性 B. 商品价格高 C. 商品种类少 D. 购物的方便性 【答案】D。 【解析】购物的方便性是网络消费方式和传统消费方式的一个重要区别，也是网络消费最大的优势。 5.在网络消费中，（）仍然是影响消费心理的重要因素。 A. 售后 B. 服务 C. 价格 D. 质量 【答案】C。 【解析】从消费的角度来说，价格不是决定消费者购买的唯一因素，但价格始终对消费者的心理产生重要的影响。 6.传统商业模式下需求发展顺序一般是（）。 A. 由低层次向高层次 B. 由高层次向低层次 C. 无顺序 D. 随机发展 【答案】A。 【解析】在传统的商业模式下，人们的需求一般是由低层次向高层次逐步延伸发展的，只有当低层次的需求满足之后，才会产生高一层次的需求。 7.网络消费初期消费者侧重于（）。 A. 物质产品消费 B. 日用消费品消费 C. 精神产品消费 D. 美容产品消费 【答案】C。 【解析】在网络消费的初期，消费者侧重于精神产品的消费，如通过网络书店购书，通过网络光盘商店购买光盘。 8.网络消费者需求（）是指各个层次的消费有紧密联系，广泛存在交叉现象。 A. 紧密性 B. 联系性 C. 互补性 D. 交叉性 【答案】D。 【解析】在网络消费中，各个层次的消费不是相互排斥的，而是具有紧密的联系，需求之间广泛存在着交叉现象。 9.影响网络消费者购买行为的心理因素不包括（）。 A. 知觉 B. 学习 C. 信念 D. 健康 【答案】D。 【解析】影响消费者购买行为的心理因素包括知觉、学习、信念和态度。 10.（）是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应。 A. 知觉 B. 理性分析 C. 深度思考 D. 感觉 【答案】A。 【解析】知觉是指消费者感官直接接触刺激物所获得的直观的、形象的反应，属于感性认识。 11.消费者购买和使用商品实践中，根据经验调整购买行为的过程是（）。 A. 学习 B. 信念 C. 态度 D. 理解 【答案】A。 【解析】消费者在购买和使用商品的实践中，逐步获得和积累经验，并根据经验调整购买行为的过程，称为学习。 12.影响消费者购买行为的根本因素是（）。 A. 文化水平 B. 经济状况 C. 社会环境 D. 心理健康 【答案】B。 【解析】经济状况主要指个人可支配收入水平，它是决定消费者购买行为的根本因素。 13.（）因素制约着消费者的道德规范、价值观念、思维方式与风俗习惯等方面。 A. 社会 B. 环境 C. 文化 D. 教育 【答案】C。 【解析】文化因素制约着消费者的道德规范、价值观念、思维方式与风俗习惯等各个方面。 14.社会因素中对消费者影响最大的是（）。 A. 家庭 B. 朋友 C. 名人 D. 教育 【答案】A。 【解析】社会因素中家庭的影响是最大的。 15.相关群体对消费者行为影响的表现形式不包括（）。 A. 独特性 B. 示范性 C. 仿效性 D. 一致性 【答案】A。 【解析】相关群体对消费者行为影响的表现形式有示范性、仿效性、一致性。 16.网络消费者购买过程的起点是（）。 A. 比较选择 B. 搜集信息 C. 确认需求 D. 事后评价 【答案】C。 【解析】一切购买过程的起点是诱发需求，即确认需求。 17.网络营销诱发需求的动因常常局限于（）。 A. 味觉 B. 触觉 C. 嗅觉 D. 视觉 【答案】D。 【解析】对于网络营销来说，诱发需求的动因常常局限于视觉和听觉。 18.网络消费者搜集信息不包括以下哪种来源（）。 A. 未来信息来源 B. 自身信息来源 C. 商业性来源 D. 公众媒体来源 【答案】A。 【解析】消费者一般从自身信息来源、商业性来源、公众媒体来源、购物经验来源获得信息。 19.网络购物信息搜集带有鲜明的（）。 A. 被动性 B. 主动性 C. 随机性 D. 规律性 【答案】B。 【解析】网络购物的信息搜集带有鲜明的主动性。 20.消费者比较选择商品时会考虑（）。 A. 商品特点等因素 B. 商品颜色等因素 C. 商品售后等因素 D. 仅品牌名称 【答案】A。 【解析】消费者把通过各种渠道汇集而来的资料进行比较、分析、研究，了解各种商品的特点、性能、价格、服务等各种因素。 21.在网络购物中，对消费者购买决策影响较大的是（）。 A. 产品质量 B. 广告数量 C. 网站颜色 D. 产品评论 【答案】D。 【解析】尤其是产品评论，犹如购物决策前的临门一脚，往往能直接决定了消费者的去留。 22.与传统购买方式相比，网络购买者理智动机（）。 A. 比重相同 B. 所占比重较小 C. 所占比重较大 D. 不一定 【答案】C。 【解析】与传统的购买方式相比，网络购买者理智动机所占比重较大，而感情动机的比重较小。 23.网络购买受外界影响（）。 A. 一样 B. 较大 C. 较小 D. 不确定 【答案】C。 【解析】网络购买受外界影响较小，大部分的购买决策是自己做出的或是与家人商量后做出的。 24.网络购物决策行为较之传统购买决策（）。 A. 要快得多 B. 要慢得多 C. 一样快 D. 不一定 【答案】A。 【解析】网上购物的决策行为较之传统的购买决策要快得多。 25.网络消费者事后评价的作用不包括（）。 A. 决定今后购买动向、分享购物体验 B. 对商家无影响 C. 影响商家服务质量改进 D. 培养客户满意度和忠诚度 【答案】B。 【解析】网络消费者购买商品后，事后评价会决定今后的购买动向，愿意在网络上分享这种购物后的体验，也有助于商家提高产品和服务质量，培养客户满意度和忠诚度。 26.网络消费者在搜集信息时，从商业性来源可获得（）。 A. 网络广告、品牌介绍、网站内容等信息 B. 亲友推荐 C. 消费者团体评论 D. 以前购买经验 【答案】A。 【解析】商业性来源即从网络广告、品牌介绍、网站内容等得到信息。 27.消费者对不熟悉的新产品犹豫观望是因为（）。 A. 质量因素 B. 价格因素 C. 广告少 D. 信念和态度影响 【答案】D。 【解析】不同的信念可导致人们产生不同的态度、不同的倾向，如消费者对名牌商品争相选购，而对不熟悉的新产品则犹豫观望，疑虑重重，很难做出决定。 28.在网络消费成熟阶段，消费者会（）。 A. 只买日用消费品 B. 只买精神消费品 C. 转向日用消费品的购买 D. 无变化 【答案】C。 【解析】到了网络消费的成熟阶段，消费者在完全掌握了网络消费的规律和操作，并且对网上购物有了一定的信任感后，才会从侧重于精神消费品的购买转向日用消费品的购买。 29.企业在营销活动中应注意发挥消费者（）的作用。 A. 学习 B. 知觉 C. 态度 D. 信念 【答案】A。 【解析】企业在营销活动中要注意发挥消费者购买行为中 “学习” 这个内在因素的作用。 30.网络消费者在比较选择商品时，除了商品本身因素外，以下不会考虑（）。 A. 网站印象 B. 网络商品的描述 C. 商品质量 D. 多方面的评论 【答案】C。 【解析】网络购物虽然不直接接触实物，消费者会通过对网站的印象、网络商品的描述、多方面的评论以及自己的感受等多种因素给商品打分，选择出自己满意的商品。 二、简答题（共6小题，每题5分，共30分） 1.简述网络消费者购买行为的特征。 【答案】个性消费的回归；消费需求的差异性；消费的主动性增强；对购买方便性的需求与购物乐趣的追求并存；价格仍然是影响消费心理的重要因素；网络消费仍然具有层次性；网络消费者的需求具有交叉性。 2.影响网络消费者购买行为的心理因素有哪些？ 【答案】知觉、学习、信念和态度。 3.影响网络消费者购买行为的外部因素有哪些？ 【答案】个人因素、经济状况、文化因素、社会因素。 4.简述网络消费者的购买过程。 【答案】确认需求、搜集信息、比较选择、购买决策、事后评价。 5.在网络消费者购买行为中，产品评论有什么作用？ 【答案】产品评论在网络消费者购买行为中作用重大，犹如购物决策前的临门一脚，往往能直接决定消费者的去留。消费者在比较选择商品时，会参考产品评论来了解商品在其他用户使用中的实际情况，包括商品质量、性能、服务等方面的反馈，从而更好地判断商品是否符合自己的需求，影响其最终的购买决策。 6.相关群体对消费者行为营销的表现形式有哪些？ 【答案】示范性、仿效性、一致性。 三、综合分析题（共2小题，每题5分，共10分） 社群营销已经红火好几年了，从早期各式各样的 QQ 群、微信群，再到现在的小密圈、CCtalk 等专用社群软件，足以看出社群营销的成功。就连各行业的巨头们，也都在玩转社群，比如小米公司。记得开始时小米不花广告宣传费，一个新兴品牌手机一年卖了100 万部，这在传统的销售渠道看来，是不敢想象的。而最后小米能实现目标，最主要就是借力社会化的新媒体进行内容营销，这也是社群营销的关键所在。 根据上述材料回答下列问题： 1.佳怡对产品具有“一对一，个性化”的需求等，这体现了网络消费者购买行为特征的哪一条？ 【答案】个性消费的回归 2.简述消费者搜集信息的渠道。 【答案】自身信息来源、商业性来源、公众媒体来源、购物经验来源。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$