专题九 旅游市场（课件）河北省旅游类 《旅游概论》（高教社·第2版） 专辑复习讲练测

专题九 旅游市场 《旅游概论》（高教版第二版） 专题复习讲练测 1 目 录 考纲解读 一 1．理解旅游市场的概念和形成条件。 2．掌握旅游者流动的规律。 3．理解旅游市场细分的概念及市场细分的标准。 4．掌握我国旅游市场的分类。 知识点梳理 二 旅游市场的形成 （一）旅游市场的概念 1.形成 旅游市场的形成是有一个过程的，它是社会经济展到一定程度，旅游活动商品化、社会化的产物，旅游市场是旅游需求市场和旅游供给市场的总和。 2.基本功能和基本矛盾 （1）基本功能：旅游市场的基本功能是将旅游需求与旅游供给联结起来。 （2）基本矛盾：旅游市场的基本矛盾是旅游产品的需求与供给之间的矛盾。 知识点梳理 二 旅游市场的概念 （1）狭义的旅游市场：是指在一定的时间、地点和条件下具有购买力和旅游动机的旅游消费者群体，即客源市场。 （2）广义的旅游市场：是指在旅游产品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。 知识点梳理 二 1.旅游目的地旅游资源状况 2.旅游供求市场的经济发展水平和前景 3.旅游供求市场的人文地缘关系 5.政府发挥的积极作用 4.旅游目的地的市场开发水平 旅游市场的形成条件 4.流向风景名胜区和文化特色显著区 3.流向政治、经济和文化中心 旅游者流动规律 1.近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大 2.流动量和流向集中在经济发达的国家和地区 知识点梳理 二 旅游市场细分 （一）旅游市场细分的概念 1.旅游市场细分的概念 旅游市场细分是指旅游业或者旅游企业根据旅游者的来源及其需求、购买动机与习惯爱好等方面的异同，进一步把市场划分为不同类型的旅游需求者群。每个旅游需求者群就是一个市场部分，或者称为细分市场。 知识点梳理 二 知识点梳理 二 （1）面对广大的旅游需求市场，旅游业和旅游企业可以根据自身的特点和经营目标，寻找到适合本地区、本行业、本企业提供服务接待的对象，提高自身所提供产品的针对性，全面满足这部分市场的旅游需求，保持和发挥自身的竞争优势，实现自身的经营目标。 （3）总之，通过市场细分才能掌握旅游客流的规律，对开拓旅游市场、开发旅游资源和项目产品、制定旅游区的建设规划具有重要意义。 （2）同时，市场细分有助于提高经营管理决策的科学性，找到真正适合自身的市场机会，旅游企业可以集中有限的人、财、物、技术和信息资源，向旅游市场提供国际化、规范化、标准化、专业化和特色化的旅游产品，适应甚至创造旅游市场的需求。 旅游市场细分的 意义 （二）旅游市场的细分标准 旅游业或者旅游企业对旅游市场进行细分时所依据的因素或者变量，称为旅游市场细分标准。由于旅游需求的差异性很大， 一般难以划分，旅游市场细分必须使用有效的划分标准和模式，因此，拥有能够区别旅游者需求差异的细分标准是确定目标市场的基础。根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理、市场质量四个标准来细分旅游市场。 知识点梳理 二 知识点梳理 二 旅游市场可以根据旅游消费者的年龄、性别、家庭规模、收入水平、职 业、文化程度、宗教、民族和种族等人口特点来细分。 （3）人口特点 旅游经营者根据旅游市场上的购买者人数、销售量和营业额等指标来了解该旅游市场的规模，最常用的标准是各经营者的市场占有率，而不是该旅游市场的接待总人数规模。 （1）旅游市场的规模 （2）人口地理分布 02 01 旅游市场人口地理特征 03 知识点梳理 二 旅游者的行为特征 （2）旅游时间 根据旅游时间细分旅游市场，可以使旅游经营者了解在一年、 一个季 度、 一个月里，哪段时间的旅游者最多以及旅游者会采用哪种消费方式，以便于采取相应的营销策略。 （1）旅游目的 根据旅游目的细分旅游市场，虽然不如按照其有形属性容易识别，但是，它仍然是广泛采用的一项市场细分标准。 知识点梳理 二 旅游者总是希望得到尽可能多的利益，因此，旅游经营者如果能够通过 市场细分，寻找到那些能够最大限度地满足旅游者利益的细分市场，也就寻找到了最佳目标市场，极大地提高自身服务产品的针对性和竞争力。 利益追求 根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶层、生活方式和心理需要三个标准。 旅游心理 旅游者的心理特征 4.市场质量 市场质量是指市场的销售潜力。旅游市场可以根据使用者情况、使用量、购买次数等进行细分。 总之，那些消费水平高、旅游意识强、市场质量高的旅游需求者群是可供选择的最佳目标市场。 知识点梳理 二 知识点梳理 二 目标旅游市场 差异目标市场策略 旅游企业同时经营若干个细分市场，针对每个细分市 场设计不同的营销组合； 集中型目标旅游市场策略 旅游企业从细分市场中选择某一个细分市场作为目标 市场，确定一种营销组合去应对。 无差异目标旅游市场策略 旅游企业把整个旅游市场看成是一个具有类似需求的整体，制订一种营销 组合应对所有的旅游者； 03 01 02 我国的旅游市场 我国的旅游市场包括国际旅游市场和国内旅游市场。其中，国际旅游市场又分为入境旅游市场和出境旅游市场。 （一）我国入境旅游市场 1.我国的入境旅游市场概述 （1）入境旅游者的统计 入境旅游市场指招徕和接待国外居民来本国、 本地区旅游的市场。我国大陆的入境旅游者还包括华侨和港澳台同胞，但不将其统计为国际旅游者。 知识点梳理 二 （2）国内旅游市场和国际旅游市场关系 国内旅游是国际旅游的基础，国际旅游是国内旅游的延伸，按照先国内旅游、后国际旅游的顺序发展。入境旅游市场应该是国内旅游发展到一定程度的产物。 （3）我国入境旅游市场发展的原因、成就 我国的入境旅游市场不但是我国国际旅游市场的重要组成部分，而且是我国旅游业的先导和支柱。我国旅游业的真正起步是从20世纪70年代末努力开拓入境旅游市场开始的。 知识点梳理 二 2.我国的入境旅游市场组成 （1）港澳台地区市场 港澳台地区市场一直是祖国大陆旅游业最大的入境旅游客源市场。 （2）客源国市场 ①亚洲市场 日本市场、韩国市场、东南亚市场 知识点梳理 二 ②欧洲市场 俄罗斯市场 中俄旅游市场的发展首先是从两国边 境地区的一日游开始的。俄罗斯已经成为我国入境旅游人次数最多的欧洲国家。 西欧市场 ③美洲市场 我国的美洲入境旅游市场的客源主要来自北美市场，即美国和加拿大。 ④大洋洲市场 主要是指澳大利亚市场。澳大利亚是亚太地区少数发达国家之一，是我国应该积极开发的、非常有潜力的入境旅游市场。 知识点梳理 二 3.了解我国的主要入境旅游市场的意义 （1）有助于我国积极拓展新兴市场、重点开发潜力市场。 （2）有助于我国旅游经营者向来自这些国家和地区的旅游者提供他们所喜好的、有针对性的服务产品。 （3）有助于促进我国旅游业提高服务质量和管理水平，更好地满足旅游者的各种需求。 （4）有助于加强我国政府旅游部门和旅游企业的市场研究、开发、宣传和促销工作等。 知识点梳理 二 （二）我国的国内旅游市场 1.我国的国内旅游市场的发展 我国的国内旅游市场是指我国国内旅游客源市场和旅游供给市场的总和。从20世纪80年代中期开始，我国的国内旅游市场初步形成。1985年的国内旅游人次为2.4亿；到20世纪90年代进入快速发展时期，1990年国内旅 游人次为2.8亿，2000年为7.4亿，2011年已达26.4亿。2019年国内旅游市场游客人数已达60.06亿人次。目前，我国已经成为世界上国内旅游人次数最多的国家。 知识点梳理 二 知识点梳理 二 客源类型 国内旅游 市场 我国国内旅游市场的主体，明显的季节性、综合性、经济性、重游率低的特点。 观光旅游者 在旅游产品内涵的丰富性和旅游活动的参与性方面明显要求较高，重游率比较高。 娱乐休闲旅游者 以中老年旅游者居多，具有良好的发展前景。 度假保健旅游者 3.我国国内旅游市场的发展态势 我国的国内旅游市场开发、服务和管理工作必须全面提升，需要注意以下四个方面： (1)在市场开发方面。 (2)在市场管理方面。 (3)在服务创新方面。 (4)在服务管理方面。 知识点梳理 二 （三）我国的出境旅游市场 我国的出境旅游市场指我国的居民出境到其他国家或地区旅游的客源市场，是我国国际旅游市场的组成部分。 自2003年开始，我国已经是亚洲最大的客源输出国，目前，我国已经成为世界最大客源输出国和旅游消费国。因此，我国国际旅游工作的重点也从优先组织接待好入境旅游者，为国家收取更多的外汇，转向争取在国际旅游市场的各方面获取收益，出境旅游市场因而获得广泛重视。 知识点梳理 二 真题讲解 三 （2007年真题） 1．俄罗斯市场属于_______客源国市场。( ) A．欧洲市场 B．亚洲市场 C．美洲市场 D．大洋洲市场 【答案】A 【解析】俄罗斯市场属于欧洲客源国市场。 真题讲解 三 （2007年真题） 2.简述旅游者的流动规律。 【答案】 近距离旅游流动量最大，远距离旅游流动量逐渐增大 流动量和流向集中在经济发达的国家和地区 流向政治、经济和文化中心 流向风景名胜区和文化特色显著区 真题讲解 三 （2008年真题） 3．大洋洲市场主要是指( )。 A．澳大利亚市场 B．美洲市场 C．非洲市场 D．亚洲市场 【答案】A 【解析】大洋洲市场主要是指澳大利亚市场。 真题讲解 三 （2008年真题） 4.划分旅游市场的标准有( ) A．规模 B．人口地理分布 C．行为 D．市场质量 【答案】ABCD 【解析】根据市场营销学的一般原理，可以用人口地理、行为、心理、市场质量四个标准来细分旅游市场。 真题讲解 三 （2009年真题） 5.我国入境旅游市场中客源国市场包括( )。 A．亚洲市场 B．欧洲市场 C．美洲市场 D．非洲市场 【答案】ABC 【解析】我国入境旅游市场中客源国市场包括亚洲市场、欧洲市场、美洲市场、大洋洲市场。 真题讲解 三 6._____已经成为我国入境旅游人次数最多的欧洲国家。( ) A．英国 B．法国 C．俄罗斯 D．德国 【答案】C 【解析】俄罗斯已经成为我国入境旅游人次数最多的欧洲国家。 真题讲解 三 （2011年真题） 7.构成我国入境旅游的巨大而稳定的客源市场是 ( ) A.美国市场 B.日本市场 C.东南亚市场 D.港澳台市场 【答案】C 【解析】东南亚市场构成我国入境旅游的巨大而稳定的客源市场。 真题讲解 三 （2011年真题） 8.旅游市场的形成应具备哪些条件？ 【答案】 旅游目的地旅游资源状况 旅游供求市场的经济发展水平和前景 旅游供求市场的人文地缘关系 旅游目的地的市场开发水平 政府发挥的积极作用 真题讲解 三 （2013年真题） 9.休闲度假旅游者是目前我国国内旅游市场的主体。 （ ） 【答案】错误 【解析】观光旅游者是目前我国国内旅游市场的主体。 真题讲解 三 （2015年真题） 10.广义的旅游市场是指在旅游产品交换过程中，所反映的各种_______ 和_______的总和。 【答案】经济行为、经济关系 【解析】 广义的旅游市场指在旅游产品交换过程中各种经济行为和经济关系的总和。 真题讲解 三 （2016年真题） 11.中俄旅游市场的发展首先是从两国边境地区的一日游开始的。（ ） 【答案】正确 【解析】中俄旅游市场的发展首先是从两国边境地区的一日游开始的。 真题讲解 三 （2019年真题） 12.旅游市场形成的首要条件是（ ） A.旅游资源状况 B.经济的发展 C.市场开发水平 D.人文地缘关系 【答案】A 【解析】旅游市场形成的首要条件是旅游资源状况。 真题讲解 三 （常考题） 13.娱乐休闲旅游者是目前我国国内旅游市场的主体，他们出游呈现明显的季 节性、综合性、经济性、重游率低的特点。（ ） 【答案】A 【解析】观光旅游者是目前我国国内旅游市场的主体，他们出游呈现明显的季 节性、综合性、经济性、重游率低的特点。 课内练习及讲评 四 1.旅游市场的基本矛盾是_________之间的矛盾。（ ） 【答案】旅游产品的需求与供给 【解析】旅游市场的基本矛盾是旅游产品的需求与供给之间的矛盾。 四 2.我国入境旅游市场主要分为客源国市场和 。（ ） A.港澳台地区市场 B.西欧市场 C.大洋洲市场 D.美洲市场 【答案】A 【解析】我国的入境旅游市场主要分为我国港澳台地区市场和客源国市场两部分。 课内练习及讲评 四 3.旅游市场形成与经济兴衰是同步的。（ ） 【答案】正确 【解析】旅游市场形成与经济兴衰是同步的。 课内练习及讲评 四 4.市场细分是在20世纪50年代中期，由_____市场学家温德尔·斯密在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。（ ） A.英国 B.美国 C.法国 D.德国 【答案】B 【解析】市场细分是在20世纪50年代中期，由美国市场学家温德尔·斯密在总结企业按照消费者不同需要组织生产的经验中提炼出来的。 课内练习及讲评 四 5.判断市场规模时，最常用的标准是该旅游市场的接待总人数规模。（ ） 【答案】错误 【解析】判断市场规模时，最常用的标准是各经营者的市场占有率，而不是该旅游市场的接待总人数规模。 课内练习及讲评 四 6.进入20世纪70年代以后，我国的娱乐休闲旅游者不断增多，并有形成主流市场的趋势。（ ） 【答案】错误 【解析】进入20世纪90年代以后，我国的娱乐休闲旅游者不断增多，并有形成主流市场的趋势。 课内练习及讲评 四 7.旅游供给市场从形成到成熟，必须经过适应需求、刺激需求、引导需求和创造需求不同层次的实践过程。（ ） 【答案】正确 【解析】旅游供给市场从形成到成熟，必须经过适应需求、刺激需求、引导需求和创造需求不同层次的实践过程。 课内练习及讲评 四 8.在世界旅游市场中，无论是国内旅游还是国际旅游，也无论是旅游人次还是旅游收入，都主要取决于____。 【答案】旅游距离的远近 【解析】在世界旅游市场中，无论是国内旅游还是国际旅游，也无论是旅游人次还是旅游收入，都主要取决于旅游距离的远近。 课内练习及讲评 四 9.旅游市场的竞争力取决于旅游供给方提供产品的特色。（ ） 【答案】正确 【解析】旅游市场的竞争力取决于旅游供给方提供产品的特色。 课内练习及讲评 四 10.根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用______、______和______三个标准。 【答案】社会阶层、生活方式、心理需要 【解析】根据旅游者的心理细分旅游市场，可以采用社会阶层、生活方式和心理需要三个标准。 课内练习及讲评 归纳小结 五 感谢观看 $$