3.2.1　从用户角度考虑 (同步练习）《软文写作》（人民邮电出版社）

3.2.1　从用户角度考虑 一、单项选择题（每题3分，共30分） 1. 从用户角度考虑软文写作，首先要做的是（ ） A. 确定产品特点 B. 了解用户需求 C. 选择写作风格 D. 确定发布平台 答案：B。了解用户需求是从用户角度考虑软文写作的首要任务。 2. 以下哪种方式有助于深入了解用户需求（ ） A. 凭空想象 B. 只参考竞争对手 C. 进行用户调研 D. 按照自己的喜好 答案：C。进行用户调研能深入了解用户需求。 3. 在软文中，满足用户需求的内容应该（ ） A. 放在结尾 B. 少量出现 C. 贯穿全文 D. 只在标题体现 答案：C。满足用户需求的内容应贯穿全文。 4. 如果目标用户是年轻妈妈，软文中可能需要关注（ ） A. 最新的电子产品 B. 宝宝健康和育儿知识 C. 汽车性能 D. 职场晋升技巧 答案：B。年轻妈妈可能更关注宝宝健康和育儿知识。 5. 从用户角度出发，软文标题应该（ ） A. 复杂难懂 B. 简洁明了且吸引用户 C. 只包含产品名称 D. 越长越好 答案：B。标题应简洁明了且吸引用户。 6. 对于对价格敏感的用户，软文中应重点强调（ ） A. 产品的高端性 B. 产品的价格优势 C. 产品的外观 D. 产品的历史 答案：B。对价格敏感的用户更关注价格优势。 7. 当用户更注重健康时，软文中的产品描述应侧重于（ ） A. 环保性和安全性 B. 时尚性 C. 流行趋势 D. 与其他产品的对比 答案：A。注重健康的用户会更关注产品的环保性和安全性。 8. 从用户角度考虑，软文中的案例应该（ ） A. 与用户无关 B. 是用户熟悉或能产生共鸣的 C. 非常复杂 D. 是虚构的 答案：B。案例应是用户熟悉或能产生共鸣的。 9. 如果用户对产品的便捷性有要求，软文中应（ ） A. 忽略这一需求 B. 简单提及 C. 详细阐述产品的便捷之处 D. 强调其他优点 答案：C。应详细阐述产品的便捷之处。 10. 为了吸引忙碌的上班族用户，软文应该（ ） A. 篇幅很长 B. 简洁高效、重点突出 C. 包含大量图片 D. 用文言文写作 答案：B。忙碌的上班族希望简洁高效、重点突出的软文。 ## 二、判断题（每题2分，共20分） 1. 只要产品好，不需要从用户角度考虑软文写作。（ ） 答案：错误。产品好也需要从用户角度考虑写作才能更好地推广。 2. 从用户角度考虑，软文中不能提及产品的缺点。（ ） 答案：错误。适当地提及并解决产品缺点可以增加用户信任。 3. 所有用户的需求都是一样的，所以软文不用特别区分。（ ） 答案：错误。不同用户有不同需求，软文需区分对待。 4. 软文中用户的评价部分可有可无。（ ） 答案：错误。用户评价部分有助于增加可信度。 5. 从用户角度考虑，软文的语言风格不需要变化。（ ） 答案：错误。语言风格需根据用户群体调整。 6. 如果用户对技术不感兴趣，软文中就不应有技术解释。（ ） 答案：正确。避免用户不感兴趣的内容可以提高阅读体验。 7. 对于老年用户，软文中应使用大量网络流行语。（ ） 答案：错误。老年用户可能不太熟悉网络流行语。 8. 从用户角度考虑，软文的排版不重要。（ ） 答案：错误。好的排版有助于用户阅读。 9. 了解用户需求后，就不需要再关注市场趋势了。（ ） 答案：错误。需要同时关注用户需求和市场趋势。 10. 软文中为了满足用户需求，可以夸大产品效果。（ ） 答案：错误。不应夸大产品效果。 ## 三、案例分析（每题10分，共20分） 1. 分析以下软文片段：“[品牌名]扫地机器人，专为忙碌的家庭主妇和上班族设计。它小巧轻便，操作简单，只需一键启动就能自动清扫房间。而且它的噪音非常小，不会影响您的生活。价格也很实惠，是家庭清洁的好帮手。”从用户角度分析其优点。 答案：从用户角度看，优点很多。针对忙碌的家庭主妇和上班族，强调了产品操作简单（一键启动），符合这类用户没有太多时间操作复杂设备的需求；提到噪音小，不会影响生活，考虑到用户在家中的使用体验；价格实惠也是满足用户对性价比的需求。 2. 请分析这篇软文的不足：“[品牌名]健身器材，是目前市场上最好的健身器材。它功能强大，适合所有人使用。快来购买吧。”从用户角度分析。 答案：从用户角度来看，存在不足。只是说最好、功能强大，但没有具体指出适合所有人的哪些方面，比如不同年龄、性别、健身水平的用户如何适用。没有给出用户购买的具体理由，如价格、与其他产品对比的优势等，缺乏对用户需求的针对性。 ## 四、论述题（每题10分，共20分） 1. 论述如何从用户角度出发确定软文的内容结构。 答案：从用户角度出发确定软文内容结构时，首先要根据用户需求确定开头部分。如果用户更关注问题的解决，开头可提出常见问题；如果关注新产品，可直接引出产品。正文部分，按照用户对产品信息的关注度排序内容，例如，对价格敏感的用户，先介绍价格相关内容。对于用户可能存在的疑虑部分，如产品安全性，应重点阐述。结尾部分，根据用户心理，若用户希望有保障，可提供售后服务等信息；若希望得到更多知识，可提供相关资源链接等，总之要以满足用户需求为导向构建内容结构。 2. 请论述在软文中如何从用户角度处理产品的功能介绍。 答案：从用户角度处理产品功能介绍，首先要筛选与用户需求相关的功能。如果用户是追求效率的商务人士，就重点介绍提高效率的功能。其次，要用用户能理解的语言描述功能，避免专业术语堆砌。例如，对于普通消费者介绍电脑功能，不说复杂的技术参数，而是说能快速启动软件、多任务运行流畅等。再者，将功能与用户的实际利益联系起来，如某护肤品的美白功能，可联系到让用户在社交场合更自信等，这样能让用户更好地理解产品功能对自己的价值。 ## 五、综合探究题（10分） 假设你要为一款新的在线教育课程写一篇软文，请阐述如何从用户角度考虑进行写作。 答案：首先确定目标用户，如学生、家长或者想要提升技能的职场人士等。对于学生用户，要强调课程内容如何有趣、能提高成绩、适合不同学习水平等；对于家长用户，要提及对孩子未来的帮助、性价比、师资力量等。在标题上，使用简洁明了且吸引目标用户的标题，如“[课程名]在线教育课程：让孩子轻松提升成绩”针对家长用户。正文里，用案例说明课程的有效性，这些案例要是目标用户熟悉的场景。同时，要考虑用户对在线学习的疑虑，如网络稳定性、学习效果监督等问题，并在文中给予解答。结尾可以引导用户行动，如注册课程等，并且提供一些优惠信息或者学习保障等满足用户的心理需求。 学科网（北京）股份有限公司 $$