《销售心理学基础》第一章第一节 消费者对商品的认识过程 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

河南省高考《销售心理学基础》45分钟专题训练专辑，共23份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固会计类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加会计类高考的学生。与本专辑配套的还有河南省高考《市场营销知识》《市场营销学（第二版）》《市场营销类专业（下册）》《市场营销类专业（上册）》《营销策划实务》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《销售心理学基础（第四版）》 第一章 消费者购买商品的心理过程 第一节 消费者对商品的认识过程 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.消费者对商品世界的认识过程也是从（ ）开始的？ A. 注意 B. 兴趣 C. 感觉 D. 行动 2.任何销售手段，只有更好地适应（ ）才有可能达到预期目的。 A. 消费者的感觉 B. 信息搜索 C. 评估选择 D. 购买决策 3.消费者在哪个阶段会主动搜索商品信息？ A. 问题识别 B. 信息搜索 C. 评估选择 D. 购买后行为 4.心理学的研究还表明，人的感受性在刺激物的持续作用下可产生现象。？ A. 注意 B. 兴趣 C. 适应 D. 行动 5.消费者在哪个阶段会评估不同品牌的商品？ A. 信息搜索 B. 评估选择 C. 购买决策 D. 购买后行为 6.对比性是指不同刺激物作用于同一感觉器官而产生感觉的（ ）现象？ A. 联觉 B. 对比 C. 相互 D. 适应 7.消费者在购买商品后，哪个阶段是他们评估商品是否满足预期的阶段？ A. 购买决策 B. 购买后行为 C. 欲望 D. 行动 8.消费者对商品的认识过程中，哪个因素会影响消费者的信息搜索行为？ A. 商品价格 B. 商品品牌 C. 商品种类 D. 商品的可获得性 9.消费者对商品的认识过程中，哪个因素会影响消费者的购买决策？ A. 个人偏好 B. 社会影响 C. 文化背景 D. 以上都是 10.消费者在哪个阶段会考虑商品的价格因素？ A. 问题识别 B. 信息搜索 C. 评估选择 D. 购买后行为 二、多项选择题（本大题共5小题，每题 2分，共 10 分） 1.哪些因素可能导致知觉误差？ A. 感官刺激的模糊性 B. 个体的期望和信念 C. 环境的复杂性 D. 缺乏相关的背景知识 2.以下哪些现象属于知觉误差？ A. 错觉 B. 幻觉 C. 感知适应 D. 感知定势 3.知觉误差在哪些情况下更容易发生？ A. 在光线不足的环境中 B. 在压力大的情况下 C. 在疲劳状态下 D. 在注意力分散时 4.哪些心理因素可能影响知觉的准确性？ A. 动机 B. 情绪状态 C. 先前的经验 D. 文化背景 5.以下哪些是知觉误差的类型？ A. 几何错觉 B. 色彩错觉 C. 运动错觉 D. 味觉错觉 三、判断题（本大题共15小题，每题 2分，共 30 分） 1.联觉性是指感觉器官对刺激物的感受性，会因其他感觉器官受刺激而 发生变化，即指一种刺激产生多种感觉的心理现象。（ ） 2.消费者在购买商品后，购买后行为阶段是消费者对商品进行评估的阶段。（ ） 3.心理学的研究表明，各种感觉的感受性在一定条件下会出现此消彼长的现象，说明了感觉的相互作用。（ ） 4.消费者对商品的认识过程中，社会影响不会影响消费者的信息搜索行为。（ ） 5.宏观市场营销环境中的经济环境只包括国家的经济增长率。（ ） 6.政治法律环境在宏观市场营销环境中对企业的营销活动没有影响。（ ） 7.宏观市场营销环境中的科学技术环境只涉及高科技产业。（ ） 8.感觉使消费者产生第一印象。第一印象在消费者购物活动中有着重要的先导作用，它的 好坏直接影响着消费者的购物态度与行为。（ ） 9.自然生态环境在宏观市场营销环境中不重要，因为它主要影响的是生产领域。（ ） 10.验丰富的销售人员在介绍商品时就要充分利用人的这五种器官功 能吸引消费者。（ ） 11.感觉能引发消费者的某种情绪。消费者的情绪和情感常常是行为的重要影响因素，而感 觉又经常引发和影响消费者的情绪与情感（ ） 12.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映（ ） 13.在销售活动中，知觉是消费者在感觉基础上对商品总体特征的反映（ ） 14.知觉有选择性、理解性、恒常性3种基本特征（ ） 15.感知对象与背景差别越大，越能从背景中选择知觉对象 在商品经营活动中，对于商品的陈列、摆放等应注意背景与商品的衬托（ ） 四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30 分） 1.描述知觉的理解性。 2.解释知觉的整体性。 3.画出整体感知的图。 五、综合分析题（本大题共1小题，共10 分） 分析知觉的恒常性，并举例。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 河南省高考《销售心理学基础》45分钟专题训练专辑，共23份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固会计类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加会计类高考的学生。与本专辑配套的还有河南省高考《市场营销知识》《市场营销学（第二版）》《市场营销类专业（下册）》《市场营销类专业（上册）》《营销策划实务》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《销售心理学基础（第四版）》 第一章 消费者购买商品的心理过程 第一节 消费者对商品的认识过程 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.消费者对商品世界的认识过程也是从（ ）开始的？ A. 注意 B. 兴趣 C. 感觉 D. 行动 【答案】C 【解析】人对客观世界的认识过程 从感觉开始、同样，消费者对商品世界的认识过程也是从感觉开始的。 2.任何销售手段，只有更好地适应（ ）才有可能达到预期目的。 A. 消费者的感觉 B. 信息搜索 C. 评估选择 D. 购买决策 【答案】A 【解析】任何销售手段，只有更好地适应消费 者的感觉才有可能达到预期目的。 3.消费者在哪个阶段会主动搜索商品信息？ A. 问题识别 B. 信息搜索 C. 评估选择 D. 购买后行为 【答案】B 【解析】在信息搜索阶段，消费者会积极寻找与需求相关的商品信息，包括价格、品牌、功能等。 4.心理学的研究还表明，人的感受性在刺激物的持续作用下可产生现象。？ A. 注意 B. 兴趣 C. 适应 D. 行动 【答案】C 【解析】心理学的研究还表明，人的感受性在刺激物的持续作用下可产生适应 现象。“入芝兰之室，久而不闻其香，入鲍鱼之肆，久而不闻其臭”,就是嗅觉适应。 5.消费者在哪个阶段会评估不同品牌的商品？ A. 信息搜索 B. 评估选择 C. 购买决策 D. 购买后行为 【答案】B 【解析】在评估选择阶段，消费者会比较不同品牌的商品，评估哪个商品最能满足自己的需求。 6.对比性是指不同刺激物作用于同一感觉器官而产生感觉的（ ）现象？ A. 联觉 B. 对比 C. 相互 D. 适应 【答案】B 【解析】对比性是指不同刺激物作用于同一感觉器官而产生感觉的对比现象。 例如，白色对象在黑色背景中要比在白色背景中容易区分； 7.消费者在购买商品后，哪个阶段是他们评估商品是否满足预期的阶段？ A. 购买决策 B. 购买后行为 C. 欲望 D. 行动 【答案】B 【解析】购买后行为阶段是消费者评估商品是否满足预期的阶段，此时消费者会根据商品的实际表现来评估其满意度。 8.消费者对商品的认识过程中，哪个因素会影响消费者的信息搜索行为？ A. 商品价格 B. 商品品牌 C. 商品种类 D. 商品的可获得性 【答案】D 【解析】商品的可获得性会影响消费者的信息搜索行为，因为如果商品难以获得，消费者可能会选择其他更容易获得的商品。 9.消费者对商品的认识过程中，哪个因素会影响消费者的购买决策？ A. 个人偏好 B. 社会影响 C. 文化背景 D. 以上都是 【答案】D 【解析】个人偏好、社会影响和文化背景都会影响消费者的购买决策，因为这些因素会影响消费者的需求、偏好和购买行为。 10.消费者在哪个阶段会考虑商品的价格因素？ A. 问题识别 B. 信息搜索 C. 评估选择 D. 购买后行为 【答案】C 【解析】在评估选择阶段，消费者会比较不同商品的价格，考虑哪个商品性价比最高。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题 2分，共 10 分） 1.哪些因素可能导致知觉误差？ A. 感官刺激的模糊性 B. 个体的期望和信念 C. 环境的复杂性 D. 缺乏相关的背景知识 【答案】：ABCD 【解析】：知觉误差可能由多种因素引起，包括感官刺激的模糊性，个体的期望和信念，环境的复杂性，以及缺乏相关的背景知识。这些因素都可能影响个体对刺激的解释和感知。 2.以下哪些现象属于知觉误差？ A. 错觉 B. 幻觉 C. 感知适应 D. 感知定势 【答案】：ABD 【解析】：错觉和幻觉是知觉误差的直接表现，而感知定势是指个体由于先前经验而对新刺激的解释产生偏差，也属于知觉误差。感知适应是指感官对持续刺激的反应逐渐减弱，虽然是一种感知变化，但不属于知觉误差。 3.知觉误差在哪些情况下更容易发生？ A. 在光线不足的环境中 B. 在压力大的情况下 C. 在疲劳状态下 D. 在注意力分散时 【答案】：ABCD 【解析】：知觉误差在多种情况下都可能发生，包括光线不足的环境，压力大的情况，疲劳状态，以及注意力分散时。这些条件都可能影响个体的感知准确性。 4.哪些心理因素可能影响知觉的准确性？ A. 动机 B. 情绪状态 C. 先前的经验 D. 文化背景 【答案】：ABCD 【解析】：心理因素如动机、情绪状态、先前的经验和文化背景都可能影响个体的知觉过程，导致知觉误差。 5.以下哪些是知觉误差的类型？ A. 几何错觉 B. 色彩错觉 C. 运动错觉 D. 味觉错觉 【答案】：ABC 【解析】：几何错觉、色彩错觉和运动错觉是知觉误差的常见类型。味觉错觉不是一个标准的知觉误差类型，味觉误差通常与味觉感知的个体差异有关，而不是知觉误差的类型。 三、判断题（本大题共15小题，每题 2分，共 30 分） 1.联觉性是指感觉器官对刺激物的感受性，会因其他感觉器官受刺激而 发生变化，即指一种刺激产生多种感觉的心理现象。（ ） 【答案】√ 【解析】联觉性是指感觉器官对刺激物的感受性，会因其他感觉器官受刺激而 发生变化，即指一种刺激产生多种感觉的心理现象。 2.消费者在购买商品后，购买后行为阶段是消费者对商品进行评估的阶段。（ ） 【答案】√ 【解析】购买后行为阶段是消费者对商品进行评估的阶段，消费者会根据商品的实际表现来评估其满意度，并形成对品牌的长期忠诚度。 3.心理学的研究表明，各种感觉的感受性在一定条件下会出现此消彼长的现象，说明了感觉的相互作用。（ ） 【答案】√ 【解析】心理学的研究表明，各种感觉的感受性在一定条件下会出现此消彼长 的现象，说明了感觉的相互作用。 4.消费者对商品的认识过程中，社会影响不会影响消费者的信息搜索行为。（ ） 【答案】❌ 【解析】社会影响会影响消费者的信息搜索行为，因为消费者会受到家人、朋友和社会群体的影响，从而影响他们对商品的了解和兴趣。 5.宏观市场营销环境中的经济环境只包括国家的经济增长率。（ ） 【答案】❌ 【解析】宏观市场营销环境中的经济环境不仅包括国家的经济增长率，还包括通货膨胀率、失业率、利率水平等多种经济指标，这些因素共同影响企业的市场营销策略。 6.政治法律环境在宏观市场营销环境中对企业的营销活动没有影响。（ ） 【答案】❌ 【解析】政治法律环境对企业的营销活动有着重要的影响，政府的政策、法律法规以及政治稳定性等因素都可能对企业的市场营销策略产生直接或间接的影响。 7.宏观市场营销环境中的科学技术环境只涉及高科技产业。（ ） 【答案】❌ 【解析】宏观市场营销环境中的科学技术环境不仅限于高科技产业，它包括所有可能影响企业营销活动的科学技术进步，如新材料、新工艺等，这些技术可以应用于各个产业。 8.感觉使消费者产生第一印象。第一印象在消费者购物活动中有着重要的先导作用，它的 好坏直接影响着消费者的购物态度与行为。（ ） 【答案】√ 【解析】感觉使消费者产生第一印象。第一印象在消费者购物活动中有着重要的先导作用，它的 好坏直接影响着消费者的购物态度与行为。。 9.自然生态环境在宏观市场营销环境中不重要，因为它主要影响的是生产领域。（ ） 【答案】❌ 【解析】这个判断是错误的。自然生态环境在宏观市场营销环境中非常重要，因为它不仅影响生产领域，还影响消费者的购买行为和市场趋势。例如，环保意识的提高可能会影响消费者对绿色产品的需求。 10.验丰富的销售人员在介绍商品时就要充分利用人的这五种器官功 能吸引消费者。（ ） 【答案】√ 【解析】验丰富的销售人员在介绍商品时就要充分利用人的这五种器官功 能吸引消费者。 11.感觉能引发消费者的某种情绪。消费者的情绪和情感常常是行为的重要影响因素，而感 觉又经常引发和影响消费者的情绪与情感（ ） 【答案】√ 【解析】感觉能引发消费者的某种情绪。消费者的情绪和情感常常是行为的重要影响因素，而感 觉又经常引发和影响消费者的情绪与情感 12.知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映（ ） 【答案】√ 【解析】知觉是人脑对直接作用于感觉器官的客观事物的各个部分和属性的整体反映 13.在销售活动中，知觉是消费者在感觉基础上对商品总体特征的反映（ ） 【答案】√ 【解析】在销售活动中，知觉是消费者在感觉基础上对商品总体特征的反映 14.知觉有选择性、理解性、恒常性3种基本特征（ ） 【答案】❌ 【解析】知觉有选择性、理解性、整体性、恒常性四种基本特征 15.感知对象与背景差别越大，越能从背景中选择知觉对象 在商品经营活动中，对于商品的陈列、摆放等应注意背景与商品的衬托（ ） 【答案】√ 【解析】感知对象与背景差别越大，越能从背景中选择知觉对象 在商品经营活动中，对于商品的陈列、摆放等应注意背景与商品的衬托 四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30 分） 1.描述知觉的理解性。 【答案】知觉的理解性是指根据人们的知识经验对感知的事物进行加工处理， 并用概念的形式把它们表示出来。在现实生活中，有很多东西人们看得见、摸得着、听得清，但不懂它是什么。 知觉的理解性以知识、经验为基础，语言对其也有指导作用。在商品经营活动中，消费者 对不理解的商品往往不去注意，但经销售人员用生动的语言一介绍，顿时就会引起消费者的极 大兴趣，形成鲜明的知觉。随着社会工业化的进程与科学技术的进步，特别是近年来高科技的 飞速发展，大批商品中的技术含量使其使用方法远远超出人们的原有常识，消费者常常在异彩 纷呈的现代商品面前手足无措；而销售人员帮助消费者对商品进行理解，无疑会提高商品的成 交量。 2.解释知觉的整体性。 【答案】知觉的整体性是指人们在感知对象时，总是把它作为具有一定结构的 整体去认知。也就是说，当客观事物的某些部分或某些属性分别作用于或选择作用于人的感 官时，虽然有时仅是某部分对人发生作用，但人们并不会把对象感知为许多个别的、孤立的部 分，而总是把它知觉为一个完整的整体。 3.画出整体感知的图。 【答案】 五、综合分析题（本大题共1小题，共10 分） 分析知觉的恒常性，并举例。 【答案】知觉的恒常性是指知觉的条件在一定范围内改变时，知觉的印象仍 保持相对不变。知觉的恒常性主要是过去经验的作用，知识经验丰富在一定条件下有助于产 生知觉对象的恒常性，例如，手帕商品被折叠成蝴蝶形或花朵形陈列，但人们仍知觉其为手帕 知识经验对知觉的恒常性这一特征有着积极和消极的两重性。一方面有助于人们更全面、更 正确地认知事物、而不受某些条件变化的影响；另一方面又会导致人们形成偏见，不利于全面、 正确地认知事物。在门店经营活动中，要特别注意培养消费者对门店的良好知觉，这种良好的 知觉一旦形成，即使门店出现偶然的失误，消费者也会给予谅解。否则，一旦形成消极知觉则 很难改变。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$