《销售心理学基础》第五章第三节 中老年用品市场心理 45分钟专题训练（原卷版+解析版）

河南省高考《销售心理学基础》45分钟专题训练专辑，共23份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固会计类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加会计类高考的学生。与本专辑配套的还有河南省高考《市场营销知识》《市场营销学（第二版）》《市场营销类专业（下册）》《市场营销类专业（上册）》《营销策划实务》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《销售心理学基础（第四版）》 第五章 消费者分类市场的心理研究 第三节 中老年用品市场心理 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.老年人由于生理、心理方面的变化，决定了老年消费者在（ ）、爱好方面都有了明显的变化。 A. 价格 B. 种类 C. 吃、穿、用 D. 市场 【答案】：C 【解析】：老年人由于生理、心理方面的变化，决定了老年消费者在吃、穿、用、爱好方面都有了明显 的变化。 2.中老年消费者在购买决策中通常更关注产品的（ ）。 A. 价格 B. 品牌 C. 功能性 D. 设计美观 【答案】：C 【解析】：中老年消费者更注重产品的实用性和功能性，尤其是与健康相关的产品。 3.在中老年用品市场心理中，以下哪项不是影响消费者购买行为的因素？（ ） A. 健康意识 B. 经济状况 C. 社交需求 D. 时尚趋势 【答案】：D 【解析】：中老年消费者更关注健康、经济和社交需求，而时尚趋势对他们的影响相对较小。 4.随着物质和精神文化生活水 平的提高，老年人乐意在文化娱乐、知识、技术信息、旅游等方面投资，尤其在旅游、文化娱乐方 面的消费日渐（ ）。 A. 下降 B. 上升 C. 无变化 D. 无影响 【答案】：B 【解析】：随着物质和精神文化生活水 平的提高，老年人乐意在文化娱乐、知识、技术信息、旅游等方面投资，尤其在旅游、文化娱乐方 面的消费日渐上升。 5.中老年用品市场心理研究不包括以下哪项内容？（ ） A. 消费者购买动机分析 B. 消费者满意度调查 C. 产品生命周期研究 D. 市场细分策略 【答案】：C 【解析】：产品生命周期研究是更广泛的市场营销概念，不专门针对市场心理研究。 6.中老年消费者在选择日常用品时，通常更倾向于（ ）。 A. 时尚新颖的产品 B. 传统熟悉的产品 C. 价格低廉的产品 D. 包装华丽的产品 【答案】：B 【解析】：中老年消费者往往更偏好传统和熟悉的产品，因为它们提供了一种安全感和信任感。 7.老年消费者在几十年的消费实践中，积累了丰富的经验，形成了自己的（ ），而且轻 易不会改变这种习惯。 A. 消费创意 B. 消费频率 C. 消费情感诉求 D. 消费习惯 【答案】：D 【解析】：老年消费者在几十年的消费实践中，积累了丰富的经验，形成了自己的消费习惯，而且轻 易不会改变这种习惯。 8.在中老年用品市场中，以下哪项不是有效的市场细分依据？（ ） A. 健康状况 B. 收入水平 C. 兴趣爱好 D. 性别 【答案】：D 【解析】：性别通常不是市场细分的有效依据，因为不同性别的中老年消费者可能有着相似的需求和偏好。 9.老年人有着丰富的生活经验和选购商品的经验，挑选商品时注重商品的质量，强调实用， 多为（ ）。 A. 个人偏好 B. 理智型购买 C. 朋友推荐 D. 销售人员建议 【答案】：B 【解析】：老年人有着丰富的生活经验和选购商品的经验，挑选商品时注重商品的质量，强调实用， 多为理智型购买。他们一般不受购买现场和他人对商品评价的影响，通常都是按计划或意愿 购买经济、实惠、有实用价值的商品。 10.中老年用品市场心理研究中，以下哪项不是消费者行为分析的内容？（ ） A. 购买动机 B. 购买频率 C. 购买地点 D. 生产成本 【答案】：D 【解析】：生产成本是企业内部因素，不属于消费者行为分析的内容。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题 2分，共 10 分） 1.中老年用品市场心理研究的内容主要包括（ ）。 A. 消费者购买动机分析 B. 消费者满意度调查 C. 市场细分策略 D. 产品生命周期研究 【答案】：ABC 【解析】：市场心理研究的内容包括分析消费者的购买动机、满意度以及市场细分策略，以更好地理解消费者行为。 2.中老年消费者在购买决策中通常考虑的因素包括（ ）。 A. 产品的安全性 B. 产品的便利性 C. 产品的时尚性 D. 产品的耐用性 【答案】：ABD 【解析】：中老年消费者在购买决策中通常考虑产品的安全性、便利性和耐用性，而时尚性不是他们的主要考虑因素。 3.影响中老年消费者购买行为的因素包括（ ）。 A. 健康意识 B. 经济状况 C. 社交需求 D. 时尚趋势 【答案】：ABC 【解析】：健康意识、经济状况和社交需求是影响中老年消费者购买行为的主要因素，而时尚趋势的影响相对较小。 4.中老年用品市场心理研究中，有效的市场调研方法包括（ ）。 A. 问卷调查 B. 深度访谈 C. 焦点小组 D. 产品测试 【答案】：ABC 【解析】：问卷调查、深度访谈和焦点小组是市场心理研究中常用的市场调研方法，而产品测试通常用于产品开发阶段。 5.中老年消费者在选择日常用品时，哪些因素对他们的购买决策影响较大？（ ） A. 产品的舒适性和易用性 B. 产品的健康和安全性 C. 产品的品牌知名度 D. 产品的时尚设计 【答案】：ABC 【解析】：虽然设计也是一个考虑因素，但相较于舒适性、健康安全性和品牌知名度，时尚设计对中老年消费者的购买决策影响相对较小 三、判断题（本大题共15小题，每题 2分，共 30 分） 1.中老年消费者在购买决策中通常更注重产品的品牌而不是功能性。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：中老年消费者在购买决策中通常更注重产品的功能性，尤其是与健康和安全相关的产品。 2.老年人的自尊心特别强，销售人员应对其提供方便良好的服务，这样会给他们带来良好的购买情绪。（ ） 【答案】：√ 【解析】：老年人的自尊心特别强，销售人员应对其提供方便良好的服务，这样会给他们带来良好的购买 情绪。 3.中老年用品市场心理研究应该忽略消费者的经济状况。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：消费者的经济状况是影响其购买行为的重要因素，因此在市场心理研究中不应被忽略。 4.在药品包装上，可增加单剂量包装，以防漏服或重服（ ） 【答案】：√ 【解析】：在药品包装上，可增加单剂量包装，以防漏服或重服 5.社交需求对中老年消费者的购买行为没有影响。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：社交需求对中老年消费者的购买行为有显著影响，因为他们可能会根据社交圈子的推荐和期望来选择产品。 6.品牌信誉对中老年消费者在购买保健品时的选择没有影响。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：品牌信誉对中老年消费者在购买保健品时的选择有重要影响，因为它代表了产品的质量和可靠性。 7.在商店的空闲处，最好安放一些椅子，以便老年消费者休息；在商 品包装与说明书上应尽可能使用大字（ ） 【答案】：√ 【解析】：在商店的空闲处，最好安放一些椅子，以便老年消费者休息；在商 品包装与说明书上应尽可能使用大字 8.产品生命周期研究是中老年用品市场心理研究的一部分。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：产品生命周期研究是市场营销的一个更广泛的概念，它不专门针对市场心理研究。 9.中老年消费者在选择日常用品时，通常更倾向于传统熟悉的产品。（ ） 【答案】：√ 【解析】：中老年消费者在选择日常用品时，通常更倾向于选择那些他们熟悉和信任的传统产品。 10.由于老年人弯腰不便，所以在商品陈列上，最好把老年人常用商品摆在货架的中层 或上层，以便看清和选取（ ） 【答案】：√ 【解析】：由于老年人弯腰不便，所以在商品陈列上，最好把老年人常用商品摆在货架的中层 或上层，以便看清和选取 11.中老年消费者对广告的信任度与广告的来源可靠性无关。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：中老年消费者对广告的信任度与广告的来源可靠性密切相关，他们更倾向于信任那些来自可靠来源的广告。 12.老年人由于年老体弱，他们在购买商品时，追求方便，希望在购买过程中能得到更多的关 注及照顾。（ ） 【答案】：√ 【解析】：老年人由于年老体弱，他们在购买商品时，追求方便，希望在购买过程中能得到更多的关 注及照顾。 13.性别是中老年用品市场细分的一个有效依据。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：性别通常不是市场细分的有效依据，因为不同性别的中老年消费者可能有着相似的需求和偏好。 14.中老年消费者在购买过程中，通常不考虑产品的环保特性。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：环保特性越来越受到消费者重视，包括中老年消费者，他们可能更倾向于选择环保的产品。 15.客户服务策略不是市场营销策略的组成部分。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：客户服务策略是市场营销策略的重要组成部分，它直接影响消费者的满意度和忠诚度。 四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30 分） 1.简述中老年爱好方面。 【答案】： 老年人一般都有些爱好，如下棋、书法、绘画、种花、养鸟等。随着物质和精神文化生活水 平的提高，老年人乐意在文化娱乐、知识、技术信息、旅游等方面投资，尤其在旅游、文化娱乐方面的消费日渐上升。近的旅游项目有市区一日游、近郊一日游，远的有国内名胜古迹甚至到国外观光游览。在文化娱乐方面，老年人在图书期刊、广播电视、音乐戏曲等方面的消费比以前 更舍得投资。 2.描述中老年用品市场心理研究的主要内容。 【答案】： 中老年用品市场心理研究的主要内容包括消费者购买动机分析、消费者满意度调查、市场细分策略、产品定位、品牌建设和维护、价格策略、促销活动设计、渠道选择和优化、以及消费者反馈和市场趋势分析。 3.什么是市场细分，它在中老年用品市场心理研究中的作用是什么？ 【答案】： 市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的消费者群体的过程。在中老年用品市场心理研究中，市场细分的作用是帮助企业识别和理解不同消费者群体的特定需求和偏好，从而更有效地定位产品，制定针对性的市场营销策略，提高市场渗透率和顾客满意度。 五、综合分析题（本大题共1小题，共10 分） 一家公司推出了一款针对中老年人的保健产品，但在上市后发现销售业绩不佳。作为市场心理分析师，请分析可能的原因，并提出相应的市场营销策略建议。 【答案】： 可能的原因包括： 目标市场定位不准确，导致产品无法满足潜在顾客的需求。 产品本身存在问题，如功能不符合中老年消费者的期望，或者价格定位不合理。 市场营销沟通策略不足，导致潜在顾客对产品的认知度低。 销售渠道选择不当，使得产品无法有效到达目标顾客。 市场竞争过于激烈，产品缺乏足够的差异化。 相应的市场营销策略建议包括： 重新进行市场细分和目标市场选择，确保产品能够满足特定顾客群体的需求。 根据市场反馈调整产品特性，改进产品定价策略。 加强促销活动，提高产品知名度和吸引力。 优化分销渠道，确保产品能够方便地被目标顾客购买。 进行市场差异化分析，找出产品的独特卖点，并在市场营销沟通中突出这些优势。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 河南省高考《销售心理学基础》45分钟专题训练专辑，共23份试卷。试卷命题与高考紧密相关，精选具有代表性和典型性的高考常考题。旨在帮助学生系统地复习和巩固会计类理论知识，熟悉高考题型和命题规律，提高解题能力和应试技巧，为高考取得优异成绩打下坚实的基础，本训练卷适用于即将参加会计类高考的学生。与本专辑配套的还有河南省高考《市场营销知识》《市场营销学（第二版）》《市场营销类专业（下册）》《市场营销类专业（上册）》《营销策划实务》等45分钟专题训练专辑，欢迎同学和老师们下载使用。 《销售心理学基础（第四版）》 第五章 消费者分类市场的心理研究 第三节 中老年用品市场心理 时间：45分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（本大题共10小题，每小题 2 分，共 20 分） 1.老年人由于生理、心理方面的变化，决定了老年消费者在（ ）、爱好方面都有了明显的变化。 A. 价格 B. 种类 C. 吃、穿、用 D. 市场 【答案】：C 【解析】：老年人由于生理、心理方面的变化，决定了老年消费者在吃、穿、用、爱好方面都有了明显 的变化。 2.中老年消费者在购买决策中通常更关注产品的（ ）。 A. 价格 B. 品牌 C. 功能性 D. 设计美观 【答案】：C 【解析】：中老年消费者更注重产品的实用性和功能性，尤其是与健康相关的产品。 3.在中老年用品市场心理中，以下哪项不是影响消费者购买行为的因素？（ ） A. 健康意识 B. 经济状况 C. 社交需求 D. 时尚趋势 【答案】：D 【解析】：中老年消费者更关注健康、经济和社交需求，而时尚趋势对他们的影响相对较小。 4.随着物质和精神文化生活水 平的提高，老年人乐意在文化娱乐、知识、技术信息、旅游等方面投资，尤其在旅游、文化娱乐方 面的消费日渐（ ）。 A. 下降 B. 上升 C. 无变化 D. 无影响 【答案】：B 【解析】：随着物质和精神文化生活水 平的提高，老年人乐意在文化娱乐、知识、技术信息、旅游等方面投资，尤其在旅游、文化娱乐方 面的消费日渐上升。 5.中老年用品市场心理研究不包括以下哪项内容？（ ） A. 消费者购买动机分析 B. 消费者满意度调查 C. 产品生命周期研究 D. 市场细分策略 【答案】：C 【解析】：产品生命周期研究是更广泛的市场营销概念，不专门针对市场心理研究。 6.中老年消费者在选择日常用品时，通常更倾向于（ ）。 A. 时尚新颖的产品 B. 传统熟悉的产品 C. 价格低廉的产品 D. 包装华丽的产品 【答案】：B 【解析】：中老年消费者往往更偏好传统和熟悉的产品，因为它们提供了一种安全感和信任感。 7.老年消费者在几十年的消费实践中，积累了丰富的经验，形成了自己的（ ），而且轻 易不会改变这种习惯。 A. 消费创意 B. 消费频率 C. 消费情感诉求 D. 消费习惯 【答案】：D 【解析】：老年消费者在几十年的消费实践中，积累了丰富的经验，形成了自己的消费习惯，而且轻 易不会改变这种习惯。 8.在中老年用品市场中，以下哪项不是有效的市场细分依据？（ ） A. 健康状况 B. 收入水平 C. 兴趣爱好 D. 性别 【答案】：D 【解析】：性别通常不是市场细分的有效依据，因为不同性别的中老年消费者可能有着相似的需求和偏好。 9.老年人有着丰富的生活经验和选购商品的经验，挑选商品时注重商品的质量，强调实用， 多为（ ）。 A. 个人偏好 B. 理智型购买 C. 朋友推荐 D. 销售人员建议 【答案】：B 【解析】：老年人有着丰富的生活经验和选购商品的经验，挑选商品时注重商品的质量，强调实用， 多为理智型购买。他们一般不受购买现场和他人对商品评价的影响，通常都是按计划或意愿 购买经济、实惠、有实用价值的商品。 10.中老年用品市场心理研究中，以下哪项不是消费者行为分析的内容？（ ） A. 购买动机 B. 购买频率 C. 购买地点 D. 生产成本 【答案】：D 【解析】：生产成本是企业内部因素，不属于消费者行为分析的内容。 二、多项选择题（本大题共5小题，每题 2分，共 10 分） 1.中老年用品市场心理研究的内容主要包括（ ）。 A. 消费者购买动机分析 B. 消费者满意度调查 C. 市场细分策略 D. 产品生命周期研究 【答案】：ABC 【解析】：市场心理研究的内容包括分析消费者的购买动机、满意度以及市场细分策略，以更好地理解消费者行为。 2.中老年消费者在购买决策中通常考虑的因素包括（ ）。 A. 产品的安全性 B. 产品的便利性 C. 产品的时尚性 D. 产品的耐用性 【答案】：ABD 【解析】：中老年消费者在购买决策中通常考虑产品的安全性、便利性和耐用性，而时尚性不是他们的主要考虑因素。 3.影响中老年消费者购买行为的因素包括（ ）。 A. 健康意识 B. 经济状况 C. 社交需求 D. 时尚趋势 【答案】：ABC 【解析】：健康意识、经济状况和社交需求是影响中老年消费者购买行为的主要因素，而时尚趋势的影响相对较小。 4.中老年用品市场心理研究中，有效的市场调研方法包括（ ）。 A. 问卷调查 B. 深度访谈 C. 焦点小组 D. 产品测试 【答案】：ABC 【解析】：问卷调查、深度访谈和焦点小组是市场心理研究中常用的市场调研方法，而产品测试通常用于产品开发阶段。 5.中老年消费者在选择日常用品时，哪些因素对他们的购买决策影响较大？（ ） A. 产品的舒适性和易用性 B. 产品的健康和安全性 C. 产品的品牌知名度 D. 产品的时尚设计 【答案】：ABC 【解析】：虽然设计也是一个考虑因素，但相较于舒适性、健康安全性和品牌知名度，时尚设计对中老年消费者的购买决策影响相对较小 三、判断题（本大题共15小题，每题 2分，共 30 分） 1.中老年消费者在购买决策中通常更注重产品的品牌而不是功能性。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：中老年消费者在购买决策中通常更注重产品的功能性，尤其是与健康和安全相关的产品。 2.老年人的自尊心特别强，销售人员应对其提供方便良好的服务，这样会给他们带来良好的购买情绪。（ ） 【答案】：√ 【解析】：老年人的自尊心特别强，销售人员应对其提供方便良好的服务，这样会给他们带来良好的购买 情绪。 3.中老年用品市场心理研究应该忽略消费者的经济状况。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：消费者的经济状况是影响其购买行为的重要因素，因此在市场心理研究中不应被忽略。 4.在药品包装上，可增加单剂量包装，以防漏服或重服（ ） 【答案】：√ 【解析】：在药品包装上，可增加单剂量包装，以防漏服或重服 5.社交需求对中老年消费者的购买行为没有影响。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：社交需求对中老年消费者的购买行为有显著影响，因为他们可能会根据社交圈子的推荐和期望来选择产品。 6.品牌信誉对中老年消费者在购买保健品时的选择没有影响。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：品牌信誉对中老年消费者在购买保健品时的选择有重要影响，因为它代表了产品的质量和可靠性。 7.在商店的空闲处，最好安放一些椅子，以便老年消费者休息；在商 品包装与说明书上应尽可能使用大字（ ） 【答案】：√ 【解析】：在商店的空闲处，最好安放一些椅子，以便老年消费者休息；在商 品包装与说明书上应尽可能使用大字 8.产品生命周期研究是中老年用品市场心理研究的一部分。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：产品生命周期研究是市场营销的一个更广泛的概念，它不专门针对市场心理研究。 9.中老年消费者在选择日常用品时，通常更倾向于传统熟悉的产品。（ ） 【答案】：√ 【解析】：中老年消费者在选择日常用品时，通常更倾向于选择那些他们熟悉和信任的传统产品。 10.由于老年人弯腰不便，所以在商品陈列上，最好把老年人常用商品摆在货架的中层 或上层，以便看清和选取（ ） 【答案】：√ 【解析】：由于老年人弯腰不便，所以在商品陈列上，最好把老年人常用商品摆在货架的中层 或上层，以便看清和选取 11.中老年消费者对广告的信任度与广告的来源可靠性无关。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：中老年消费者对广告的信任度与广告的来源可靠性密切相关，他们更倾向于信任那些来自可靠来源的广告。 12.老年人由于年老体弱，他们在购买商品时，追求方便，希望在购买过程中能得到更多的关 注及照顾。（ ） 【答案】：√ 【解析】：老年人由于年老体弱，他们在购买商品时，追求方便，希望在购买过程中能得到更多的关 注及照顾。 13.性别是中老年用品市场细分的一个有效依据。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：性别通常不是市场细分的有效依据，因为不同性别的中老年消费者可能有着相似的需求和偏好。 14.中老年消费者在购买过程中，通常不考虑产品的环保特性。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：环保特性越来越受到消费者重视，包括中老年消费者，他们可能更倾向于选择环保的产品。 15.客户服务策略不是市场营销策略的组成部分。（ ） 【答案】：❌ 【解析】：客户服务策略是市场营销策略的重要组成部分，它直接影响消费者的满意度和忠诚度。 四、简答题（本大题共3小题，每小题10分，共30 分） 1.简述中老年爱好方面。 【答案】： 老年人一般都有些爱好，如下棋、书法、绘画、种花、养鸟等。随着物质和精神文化生活水 平的提高，老年人乐意在文化娱乐、知识、技术信息、旅游等方面投资，尤其在旅游、文化娱乐方面的消费日渐上升。近的旅游项目有市区一日游、近郊一日游，远的有国内名胜古迹甚至到国外观光游览。在文化娱乐方面，老年人在图书期刊、广播电视、音乐戏曲等方面的消费比以前 更舍得投资。 2.描述中老年用品市场心理研究的主要内容。 【答案】： 中老年用品市场心理研究的主要内容包括消费者购买动机分析、消费者满意度调查、市场细分策略、产品定位、品牌建设和维护、价格策略、促销活动设计、渠道选择和优化、以及消费者反馈和市场趋势分析。 3.什么是市场细分，它在中老年用品市场心理研究中的作用是什么？ 【答案】： 市场细分是将市场划分为具有相似需求和特征的消费者群体的过程。在中老年用品市场心理研究中，市场细分的作用是帮助企业识别和理解不同消费者群体的特定需求和偏好，从而更有效地定位产品，制定针对性的市场营销策略，提高市场渗透率和顾客满意度。 五、综合分析题（本大题共1小题，共10 分） 一家公司推出了一款针对中老年人的保健产品，但在上市后发现销售业绩不佳。作为市场心理分析师，请分析可能的原因，并提出相应的市场营销策略建议。 【答案】： 可能的原因包括： 目标市场定位不准确，导致产品无法满足潜在顾客的需求。 产品本身存在问题，如功能不符合中老年消费者的期望，或者价格定位不合理。 市场营销沟通策略不足，导致潜在顾客对产品的认知度低。 销售渠道选择不当，使得产品无法有效到达目标顾客。 市场竞争过于激烈，产品缺乏足够的差异化。 相应的市场营销策略建议包括： 重新进行市场细分和目标市场选择，确保产品能够满足特定顾客群体的需求。 根据市场反馈调整产品特性，改进产品定价策略。 加强促销活动，提高产品知名度和吸引力。 优化分销渠道，确保产品能够方便地被目标顾客购买。 进行市场差异化分析，找出产品的独特卖点，并在市场营销沟通中突出这些优势。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$