《导游实务》语言与讲解技能（2） -知识点训练卷 云南省旅游类考纲百套卷第18卷

云南省《旅游类考纲百套卷》 第18卷编写说明：云南省《旅游类专业考纲百套卷》，依据《云南省旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套专共100份试卷分为三个部分。第一部分是各个模块的知识点训练卷共80份；第二部分是三个模块的综合训练卷共10份；第三部分是参考全国及云南省历年来旅游类专业考试真题，编写的专业综合训练卷共10份。 本试卷是云南省《旅游类专业考纲百套卷》的第18卷，《导游实务》课程的知识点训练卷。考查内容是《导游实务》的项目七：语言与讲解技能。 导游实务 7. 语言与讲解技能（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（在本题的每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共20小题每小题2分，共40分） 1. 广义的导游语言中，“所有”包括的语言形式除了口头语言和书面语言，还有（ ） A. 肢体语言 B. 网络语言 C. 态势语言和副语言 D. 方言 2. 导游语言准确性的前提是（ ） A. 丰富的词汇量 B. 严肃认真的科学态度 C. 熟练掌握多门外语 D. 快速的思维反应 3. 导游语言的逻辑性体现在语言表达要有（ ） A. 随意性 B. 跳跃感 C. 层次感 D. 模糊性 4. 对话式口头语言的特点是（ ） A. 单向传递信息 B. 反馈不及时 C. 依赖性强且反馈及时 D. 不需要考虑对象感受 5. 导游人员在讲解重要信息时，除了加大音量强调关键词语外，还应注意（ ） A. 加快语速 B. 改变语调 C. 重复多遍 D. 使用复杂词汇 6. 口头语言表达中，声调的节奏应该（ ） A. 保持不变 B. 适时变化 C. 越来越高 D. 越来越低 7. 导游人员在讲解过程中，眼神应该（ ） A. 只看一个游客 B. 随意扫视，不看游客 C. 注意统摄全部听讲解的游客 D. 看向远处，不与游客眼神交流 8. 下列关于表情语的要求，错误的是（ ） A. 要有灵敏感 B. 要有虚假感 C. 要有鲜明感 D. 要有分寸感 9. 社交界域语的距离一般适合用于（ ） A. 亲密朋友之间 B. 家人之间 C. 普通社交场合，如商谈和导游讲解 D. 个人独处时 10. “女士们、先生们”属于（ ）称谓 A. 亲密关系型称谓 B. 交际关系型称谓 C. 套用尊称型称谓 D. 职务称谓 11. 导游人员对迟到的游客说“对不起，您又迟到了”属于（ ）提醒方式 A. 敬语式提醒 B. 幽默式提醒 C. 协商式提醒 D. 命令式提醒 12. 导游收到游客不合理的要求时，说“您认为你们在19世纪60年代初进攻南方的奴隶主是否合法呢？”属于（ ）回绝方式 A. 柔和式回绝 B. 引申式回绝 C. 迂回式回绝 D. 直接式回绝 13. 导游人员为帮助游客更好地了解景点全貌，在参观游览前先整体介绍景点概况，这种方法是（ ） A. 突出重点法 B. 概述法 C. 分段讲解法 D. 触景生情法 14. 导游讲解时将神话传说、逸闻典故等融入眼前实景的方法是（ ） A. 突出重点法 B. 虚实结合法 C. 问答法 D. 画龙点睛法 15. 导游人员在讲解时向游客提出问题或启发他们提问的方法是（ ） A. 问答法 B. 类比法 C. 解释说明法 D. 引用法 16. 将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及第十八王朝法老图坦卡蒙陵墓的宝藏相比，属于（ ）类比 A. 同类相似类比 B. 同类相异类比 C. 时代类比 D. 不同类类比 17. 导游在介绍一个景点时突出其“最古老”的特点，运用了（ ）讲解方法 A. 突出重点法 B. 类比法 C. 概述法 D. 数字说明法 18. 引用谚语、俗语、俚语、格言、名人名言等进行讲解的方法是（ ） A. 虚实结合法 B. 引用法 C. 解释说明法 D. 类比法 19. 在讲解大型景区时，按照不同区域或主题将其分为几个部分，每个部分详细讲解，这运用了（ ）讲解方法 A. 问答法 B. 概述法 C. 分段讲解法 D. 突出重点法 20. 导游在讲解过程中，看到某一景物联想到相关的历史事件并进行讲解，这种方法是（ ） A. 触景生情法 B. 虚实结合法 C. 问答法 D. 画龙点睛法 二、多项选择题（在本题的每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共10小题，每小题3分，共30分）） 1. 口头语言的表达形式有（ ） A. 独白式 B. 对话式 C. 演讲式 D. 讨论式 E. 朗诵式 2. 导游态势语言包括（ ） A. 目光语 B. 表情语 C. 手势语 D. 坐姿语 E. 立姿语 3. 导游常用的交际语言技巧中，称谓的语言技巧包括（ ） A. 交际关系型称谓 B. 套用尊称型称谓 C. 亲密关系型称谓 D. 职务称谓 E. 昵称称谓 4. 导游讲解常用方法中的问答法包括（ ） A. 自问自答法 B. 我问客答法 C. 客问我答法 D. 互问互答法 E. 集体问答法 5. 突出重点法中，导游人员突出讲解的内容可以包括（ ） A. 突出大景点中具有代表性的景观 B. 突出景点的特征及与众不同之处 C. 突出游客感兴趣的内容 D. 突出导游自己感兴趣的内容 E. 突出“……之最” 6. 下列关于导游语言节奏的表述，正确的有( ) A. 导游人员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时快一些，声音略大些 B. 在向游客强调注意事项时声音应增高，音量要放大 C. 待游客适应了导游人员的语音语调后可以适当加快速度 D. 讲解的节奏要视听者的具体情况和时空条件而定 E. 导游人员讲解时，声调要适时变化，有节奏感 7. 导游人员要克服的不良的口语习惯有( ) A. 讲解时，常用一些“可能”“好像”等模糊的词语 B. 讲解啰唆重复 C. 讲解时特意使用倒装句、专用术语或晦涩冷僻的词语 D. 讲解时频繁使用口头禅 E. 游客讲话时，导游人员总喜欢添上“果真如此”“老实说”“明白了吗”等此类毫无必要的语言 8. 下列关于导游人员姿态语的表述，正确的有( ) A. 男导游应有阳刚之美，女导游应温文尔雅 B. 导游人员在大型或中型旅游车内讲解，必须站立，面对游客 C. 导游人员在进行景点实地讲解时，一般应结合景点边走边讲 D. 导游人员在景点实地讲解时，应把身体重心放在脚上，上身要稳，呈现轻松、安定的姿势 E. 一般来说，导游人员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重 9. 导游人员应该掌握的交谈语言技巧有( ) A. 导游人员与游客聊天是以达到协调双方关系，缩短双方心理距离，建立良好交际基础为基本目的的 B. 导游人员与游客聊天时主要应从对方感兴趣或对方关心的话题切入 C. 可以和女性游客聊时装、美容、小孩，和老年游客聊身体健康、怀旧的话题 D. 导游人员应注意创造聊天的条件，营造聊天的氛围 E. 根据游客心理特征、语言习惯、文化水平、脾气秉性等各种因素，随机应变地引导聊天 10. 虚实结合法中的“虚”就是( ) A. 艺术价值 B. 历史事实 C. 美丽传说 D. 神话传说 E. 趣闻逸事 三、判断题(本大题15小题，每题2分，共30分) 1.导游一般连续注视游客的时间应在3-5秒钟以内。 2.计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。 3.导游讲解技法中的触景生情法，就是在导游讲解中，见物生情、借题发挥；将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。 4.在讲解每个小景点时可以用“类比法”来讲解该景点的独特之处。用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史。 5.导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物，指的是导游讲解要言之有据。 6.导游讲解概述法，多用于在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前介绍景点概况。 7.导游讲解技法中的触景生情法，就是在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发的导游方法。 8.在具体讲解工作中，有些导游方法和技巧是孤立的、可以单独使用的 9.导游人员讲解的内容，景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。指的是导游讲解要言之有物。 10.要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。 11.突出景点的独特之处是指，根据游客的兴趣爱好，导游有重点地对游客进行讲解。 12.导游在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。 13.导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。 14.画龙点睛法是一种用象征性语言来概括游览景点突出特征的讲解方法。 15.在导游讲解结束后，游客有可能提出各种各样的问题，如果对某一问题，导游知道确切答案，但游客有另一种说法时，可当面指出游客的错误，并纠正，告知其正确答案。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 云南省《旅游类考纲百套卷》 第18卷编写说明：云南省《旅游类专业考纲百套卷》，依据《云南省旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套专共100份试卷分为三个部分。第一部分是各个模块的知识点训练卷共80份；第二部分是三个模块的综合训练卷共10份；第三部分是参考全国及云南省历年来旅游类专业考试真题，编写的专业综合训练卷共10份。 本试卷是云南省《旅游类专业考纲百套卷》的第18卷，《导游实务》课程的知识点训练卷。考查内容是《导游实务》的项目七：语言与讲解技能。 导游实务 7. 语言与讲解技能（2） 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（在本题的每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共20小题每小题2分，共40分） 1. 广义的导游语言中，“所有”包括的语言形式除了口头语言和书面语言，还有（ ） A. 肢体语言 B. 网络语言 C. 态势语言和副语言 D. 方言 【答案】C 2. 导游语言准确性的前提是（ ） A. 丰富的词汇量 B. 严肃认真的科学态度 C. 熟练掌握多门外语 D. 快速的思维反应 【答案】B 3. 导游语言的逻辑性体现在语言表达要有（ ） A. 随意性 B. 跳跃感 C. 层次感 D. 模糊性 【答案】C 4. 对话式口头语言的特点是（ ） A. 单向传递信息 B. 反馈不及时 C. 依赖性强且反馈及时 D. 不需要考虑对象感受 【答案】C 5. 导游人员在讲解重要信息时，除了加大音量强调关键词语外，还应注意（ ） A. 加快语速 B. 改变语调 C. 重复多遍 D. 使用复杂词汇 【答案】B 6. 口头语言表达中，声调的节奏应该（ ） A. 保持不变 B. 适时变化 C. 越来越高 D. 越来越低 【答案】B 7. 导游人员在讲解过程中，眼神应该（ ） A. 只看一个游客 B. 随意扫视，不看游客 C. 注意统摄全部听讲解的游客 D. 看向远处，不与游客眼神交流 【答案】C 8. 下列关于表情语的要求，错误的是（ ） A. 要有灵敏感 B. 要有虚假感 C. 要有鲜明感 D. 要有分寸感 【答案】B 9. 社交界域语的距离一般适合用于（ ） A. 亲密朋友之间 B. 家人之间 C. 普通社交场合，如商谈和导游讲解 D. 个人独处时 【答案】C 10. “女士们、先生们”属于（ ）称谓 A. 亲密关系型称谓 B. 交际关系型称谓 C. 套用尊称型称谓 D. 职务称谓 【答案】C 11. 导游人员对迟到的游客说“对不起，您又迟到了”属于（ ）提醒方式 A. 敬语式提醒 B. 幽默式提醒 C. 协商式提醒 D. 命令式提醒 【答案】A 12. 导游收到游客不合理的要求时，说“您认为你们在19世纪60年代初进攻南方的奴隶主是否合法呢？”属于（ ）回绝方式 A. 柔和式回绝 B. 引申式回绝 C. 迂回式回绝 D. 直接式回绝 【答案】C 13. 导游人员为帮助游客更好地了解景点全貌，在参观游览前先整体介绍景点概况，这种方法是（ ） A. 突出重点法 B. 概述法 C. 分段讲解法 D. 触景生情法 【答案】B 14. 导游讲解时将神话传说、逸闻典故等融入眼前实景的方法是（ ） A. 突出重点法 B. 虚实结合法 C. 问答法 D. 画龙点睛法 【答案】B 15. 导游人员在讲解时向游客提出问题或启发他们提问的方法是（ ） A. 问答法 B. 类比法 C. 解释说明法 D. 引用法 【答案】A 16. 将秦始皇陵地宫宝藏同古埃及第十八王朝法老图坦卡蒙陵墓的宝藏相比，属于（ ）类比 A. 同类相似类比 B. 同类相异类比 C. 时代类比 D. 不同类类比 【答案】A 17. 导游在介绍一个景点时突出其“最古老”的特点，运用了（ ）讲解方法 A. 突出重点法 B. 类比法 C. 概述法 D. 数字说明法 【答案】A 18. 引用谚语、俗语、俚语、格言、名人名言等进行讲解的方法是（ ） A. 虚实结合法 B. 引用法 C. 解释说明法 D. 类比法 【答案】B 19. 在讲解大型景区时，按照不同区域或主题将其分为几个部分，每个部分详细讲解，这运用了（ ）讲解方法 A. 问答法 B. 概述法 C. 分段讲解法 D. 突出重点法 【答案】C 20. 导游在讲解过程中，看到某一景物联想到相关的历史事件并进行讲解，这种方法是（ ） A. 触景生情法 B. 虚实结合法 C. 问答法 D. 画龙点睛法 【答案】A 二、多项选择题（在本题的每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共10小题，每小题3分，共30分）） 1. 口头语言的表达形式有（ ） A. 独白式 B. 对话式 C. 演讲式 D. 讨论式 E. 朗诵式 【答案】AB 2. 导游态势语言包括（ ） A. 目光语 B. 表情语 C. 手势语 D. 坐姿语 E. 立姿语 【答案】ABCDE 3. 导游常用的交际语言技巧中，称谓的语言技巧包括（ ） A. 交际关系型称谓 B. 套用尊称型称谓 C. 亲密关系型称谓 D. 职务称谓 E. 昵称称谓 【答案】ABC 4. 导游讲解常用方法中的问答法包括（ ） A. 自问自答法 B. 我问客答法 C. 客问我答法 D. 互问互答法 E. 集体问答法 【答案】ABC 5. 突出重点法中，导游人员突出讲解的内容可以包括（ ） A. 突出大景点中具有代表性的景观 B. 突出景点的特征及与众不同之处 C. 突出游客感兴趣的内容 D. 突出导游自己感兴趣的内容 E. 突出“……之最” 【答案】ABCE 6. 下列关于导游语言节奏的表述，正确的有( ) A. 导游人员在刚接到游客致欢迎辞时的讲话速度要比平时快一些，声音略大些 B. 在向游客强调注意事项时声音应增高，音量要放大 C. 待游客适应了导游人员的语音语调后可以适当加快速度 D. 讲解的节奏要视听者的具体情况和时空条件而定 E. 导游人员讲解时，声调要适时变化，有节奏感 【答案】BCDE 7. 导游人员要克服的不良的口语习惯有( ) A. 讲解时，常用一些“可能”“好像”等模糊的词语 B. 讲解啰唆重复 C. 讲解时特意使用倒装句、专用术语或晦涩冷僻的词语 D. 讲解时频繁使用口头禅 E. 游客讲话时，导游人员总喜欢添上“果真如此”“老实说”“明白了吗”等此类毫无必要的语言 【答案】ABCDE 8. 下列关于导游人员姿态语的表述，正确的有( ) A. 男导游应有阳刚之美，女导游应温文尔雅 B. 导游人员在大型或中型旅游车内讲解，必须站立，面对游客 C. 导游人员在进行景点实地讲解时，一般应结合景点边走边讲 D. 导游人员在景点实地讲解时，应把身体重心放在脚上，上身要稳，呈现轻松、安定的姿势 E. 一般来说，导游人员讲解时，身体要挺胸立腰，端正庄重 【答案】ABCE 9. 导游人员应该掌握的交谈语言技巧有( ) A. 导游人员与游客聊天是以达到协调双方关系，缩短双方心理距离，建立良好交际基础为基本目的的 B. 导游人员与游客聊天时主要应从对方感兴趣或对方关心的话题切入 C. 可以和女性游客聊时装、美容、小孩，和老年游客聊身体健康、怀旧的话题 D. 导游人员应注意创造聊天的条件，营造聊天的氛围 E. 根据游客心理特征、语言习惯、文化水平、脾气秉性等各种因素，随机应变地引导聊天 【答案】ABCDE 10. 虚实结合法中的“虚”就是( ) A. 艺术价值 B. 历史事实 C. 美丽传说 D. 神话传说 E. 趣闻逸事 【答案】CDE 三、判断题(本大题15小题，每题2分，共30分) 1.导游一般连续注视游客的时间应在3-5秒钟以内。 【答案】× 2.计划性是要求导游在特定的工作对象和时空条件下发挥主观能动性，科学地安排游客的活动日程，有计划地进行导游讲解。 【答案】√ 3.导游讲解技法中的触景生情法，就是在导游讲解中，见物生情、借题发挥；将典故、传说与景物介绍有机结合，即编织故事情节的导游方法。 【答案】× 4.在讲解每个小景点时可以用“类比法”来讲解该景点的独特之处。用“触景生情法”延伸讲解与此有关的景区背景及历史。 【答案】× 5.导游讲解要有具体的指向，不能空洞无物，指的是导游讲解要言之有据。 【答案】× 6.导游讲解概述法，多用于在前往景点的途中或在景点入口处的示意图前介绍景点概况。 【答案】× 7.导游讲解技法中的触景生情法，就是在导游讲解时提出令人感兴趣的话题，但故意引而不发的导游方法。 【答案】× 8.在具体讲解工作中，有些导游方法和技巧是孤立的、可以单独使用的 【答案】× 9.导游人员讲解的内容，景点和事物等都要以事实为依据，要以理服人，不要言过其实和弄虚作假，更不要信口开河。指的是导游讲解要言之有物。 【答案】√ 10.要做好导游讲解工作主要靠平时的积累，“临阵磨枪”没有太大的作用。 【答案】× 11.突出景点的独特之处是指，根据游客的兴趣爱好，导游有重点地对游客进行讲解。 【答案】× 12.导游在接到讲解任务后，应温习“旧内容”，构思“新创意”。 【答案】√ 13.导游对展览馆的讲解多采用问答的讲解方式。 【答案】× 14.画龙点睛法是一种用象征性语言来概括游览景点突出特征的讲解方法。 【答案】× 15.在导游讲解结束后，游客有可能提出各种各样的问题，如果对某一问题，导游知道确切答案，但游客有另一种说法时，可当面指出游客的错误，并纠正，告知其正确答案。 【答案】× 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$