《导游实务》出境旅游领队服务 -知识点训练卷 云南省旅游类考纲百套卷第14卷

云南省《旅游类考纲百套卷》 第14卷编写说明：云南省《旅游类专业考纲百套卷》，依据《云南省旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套专共100份试卷分为三个部分。第一部分是各个模块的知识点训练卷共80份；第二部分是三个模块的综合训练卷共10份；第三部分是参考全国及云南省历年来旅游类专业考试真题，编写的专业综合训练卷共10份。 本试卷是云南省《旅游类专业考纲百套卷》的第14卷，《导游实务》课程的知识点训练卷。考查内容是《导游实务》的项目四.：出境旅游领队服务。 导游实务 4. 出境旅游领队服务 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（在本题的每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共20小题每小题2分，共40分） 1. 出境旅游领队人员，简称（ ）或（ ），是指接受具有出境旅游业务经营许可的旅行社（组团社）的委派，从事出境旅游领队业务的人员。 A. 领队；出境领队 B. 导游；出境导游 C. 导服；出境导服 D. 领团；出境领团 【答案】A 2. 领队应熟悉的团队基本情况不包括（ ）。 A. 团名、团号 B. 团队人数 C. 团队的完整行程 D. 团员的个人爱好 【答案】D 3. 出境领队作为（ ）的代表，是出境旅游团的（ ）和（ ）。 A. 接待社；领导者；代言人 B. 组团社；领导者；实施者 C. 组团社；领导者；代言人 D. 接待社；实施者；执行者 【答案】C 4. 领队第一次面对自己的团队游客是在（ ）。 A. 旅行社签署出境旅游协议 B. 出团说明会 C. 机场 D. 致欢迎辞 【答案】B 5. “中国公民出国旅游团队名单表”一式（ ）联。 A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 【答案】C 6. 接受边防出境检查，游客需出示的证件和物品不包括（ ）。 A. 《边防检查出境登记卡》 B. 本人护照 C. 机票、登机牌 D. 社保卡 【答案】D 7. 携带无需向海关申报物品的游客从（ ）通道穿过海关柜台，进入等候。 A. 黄色 B. 红色 C. 绿色 D. 蓝色 【答案】C 8. 旅游团体办理登机手续，领取到登机牌后，由（ ）为全团游客分配机位。 A. 领队 B. 旅游团团长 C. 全陪 D. 空乘人员 【答案】A 9. 我国出境人员携带人民币出境限额为（ ）。 A. 1000元 B. 5000元 C. 1万元 D. 2万元 【答案】C 10. 在境外遇有购物项目时，领队的处理不正确的是（ ）。 A. 领队要时时将为游客提供购物的帮助放在首位 B. 游客购物后，领队要介绍旅游目的地国家（地区）的退税规定 C. 游客购物时，领队要提醒游客注意商品的质量与价格，谨防上当 D. 若当地导游员安排购物次数过多、时间过长，领队要及时交涉 【答案】A 11. 在安排游客下榻饭店时，领队要根据分房名单填写房号并复印（ ）份，原件（ ）保管。 A. 两；领队 B. 一；领队 C. 一；饭店前台 D. 两；地陪导游员 【答案】A 12. 境外服务中，领队的主要任务是（ ）。 A. 协助办理过境手续 B. 督促旅游计划的执行 C. 带领旅游团参观游览 D. 做好上下站联络工作 【答案】B 13. 在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（ ）。 A. 团队的最前面 B. 团队的中间 C. 团队的最后面 D. 团队间前后穿梭 【答案】D 14. 团队在境外旅游期间，发生任何重大事件，领队都应该在第一时间向（ ）汇报。 A. 我国驻事发国使领馆 B. 组团社 C. 接待社 D. 国家旅游行政管理部门 【答案】A 15. 在目的地国家（地区）出境服务中，领队带领游客办理海关手续时，对于携带超出免税额度的物品且未申报的游客，可能面临（ ）。 A. 警告并放行 B. 没收物品并罚款 C. 只罚款不没收物品 D. 补缴税款后放行 【答案】B 16. 下列选项中，领队目的地国家（地区）出境服务程序正确的是（ ）。 A. 办理乘机手续 — 购买离境机场税 — 办理离境手续 一 办理海关手续 — 办理购物退税手续 — 引领登机 B. 办理乘机手续 — 购买离境机场税 一 办理购物退税手续 — 办理离境手续 — 办理海关手续 — 引领登机 C. 购买离境机场税 — 办理乘机手续 — 办理购物退税手续 — 办理离境手续 — 办理海关手续 — 引领登机 D. 办理离境手续一购买离境机场税一办理海关手续—办理乘机手续—办理购物退税手续—引领登机 【答案】C 17. 如果游客行李遗失，通常在查找（ ）后仍无下落的话，就应当由所搭乘的航空公司负责赔偿。 A. 7天 B. 10天 C. 15天 D. 21天 【答案】A 18. 从2007年1月1日起，包括（ ）在内的所有中国公民，入境时一律免填边防检查入境登记卡。 A. 内地公民 B. 香港居民 C. 澳门居民 D. 香港居民、澳门居民、台湾居民 【答案】D 19. 归国入境服务中，在接受海关检查时，领队应该（ ）。 A. 事先向游客说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品 B. 如果游客有需要申报的物品，应在入境飞机上就填写好海关申报单 C. 对没有物品需要申报的游客，无须填写海关申报单，可直接携带行李到海关柜台前接受检查 D. 对没有物品需要申报的游客，无须填写海关申报单，直接走绿色通道通过海关 【答案】A 20. 领队应在带团结束后，在旅行社规定的时间内（一般为（ ）及时到旅行社财务部门进行报账。 A. 一周内 B. 两周内 C. 一个月内 D. 两个月内 【答案】C 二、多项选择题（在本题的每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共10小题，每小题3分，共30分）） 1. 出境旅游领队要做的物质准备包括（ ）。 A. 领队证、护照 B. 团队分房表 C. 行李标签、社旗 D. 目的地国家（地区）报警或救助电话号码 E. 领队个人物品 【答案】ABCDE 2. 出境领队的主要职责包括（ ）。 A. 出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项 B. 关心游客，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性 C. 监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪全面落实旅游合同 D. 负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通 E. 转达游客的意见、要求与建议乃至投诉，维护游客的合法权益 【答案】ABCDE 3. 登机安检之前领队应提前告知游客准备好（ ）交安全检查员查验。 A. 《中国公民出境登记卡》 B. 机票 C. 黄皮书 D. 登机牌 E. 护照 【答案】ABDE 4. 领队在带领旅游团经过中国海关时，需要进行的工作包括（ ）。 A. 告知游客中国海关禁止携带出境的物品 B. 请携带无需向海关申报物品的游客从绿色通道穿过海关柜台，进入等候 C. 领队带领携有向海关申报物品的游客从红色通道到海关柜台前办理手续 D. 交验本人护照，由海关人员对申报物品查验后盖章 E. 告知游客保存好“申报单”，以便回国入境时海关查验 【答案】ABCDE 5. 飞行途中，领队应协助机组人员向旅游者提供必要的帮助和服务。主要工作有（ ）。 A. 如果游客要求调整座位，领队可以在旅游团成员之间或者同其他乘客协商解决 B. 如果游客有特殊用餐要求，领队可以在空乘人员送上餐食之前将游客的要求转告 C. 及时回答游客的问询；对于不懂外语的游客，领队可以提供必要的翻译服务 D. 必要的途中讲解 E. 帮助游客整理行李 【答案】ABCD 6. 出境旅游领队要做的物质准备包括( ) A. 领队证、护照 B. 团队分房表 C. 行李标签、社旗 D. 目的地国家(地区)报警或救助电话号码 E. 领队个人物品 【答案】ABCDE 7. 领队熟悉团队的完整行程的内容包括( ) A. 旅游线路、时间、景点 B. 交通工具的安排 C. 食宿标准及档次 D. 购物、娱乐安排及自费项目 E. 遇到紧急情况的应急联络方式 【答案】ABCDE 8. “中国公民出国旅游团队名单表”一式四联，即( ) A. 出境边防检查专用联 B. 入境边防检查专用联 C. 旅游行政部门审验专用联 D. 旅行社自留专用联 E. 地陪入住服务使用联 【答案】ABCD 9. 出境旅游领队要熟悉的出团资料包括( ) A. 熟悉团队情况 B. 做好核对工作 C. 落实接待计戈 D. 商定出团说明会相关事宜 E. 相关知识准备 【答案】ABCD 10. 登机安检之前领队应提前告知游客准备好( )交安全检查员查验。 A. 《中国公民出境登记卡》 B. 机票 C. 黄皮书 D. 登机牌 E. 护照 【答案】ABDE 三、判断题(本大题15小题，每题2分，共30分) 1.出境旅游领队带团出发前需要做好物质准备和知识准备。 【答案】√ 2.携带中药材、中成药前往国外的总值300元，前往港澳地区的总值限150元，超过限值则不准出境。 【答案】√ 3.旅游者航空公司关于旅客行李的规定，如贵重物品、充电宝、锂电池等不能放在手提行李中，而水果刀、小剪刀则应随身携带。 【答案】× 4.出境旅游领队带领旅游者到卫生检疫柜台前，接受卫生检疫人员对黄皮书的查验。如有游客未办黄皮书，应在现场补办手续。 【答案】√ 5.持另纸团体签证的旅游团，需到指定的柜台办理入境手续。 【答案】√ 6.陪团记录是领队率团出境旅游的总结报告。它对组团社了解游客需求、发现接待问题、了解接待国。 【答案】× 7.“领队日志”包括旅游过程概况、旅游者概况、接待方情况、我方与接待方的合作情况、旅游过程中发生的主要事故与问题、总结与建议。 【答案】√ 8.在一地旅游结束时，领队要以组团社的代表和旅游团代言人双重身份向当地导游、司机表示感谢，不要当着全体游客的面将小费分别递送给导游和司机。 【答案】× 9.导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。 【答案】√ 10.旅游团中途需乘坐转机航班，应将行李先托运到中转地，再由中转地托运到最终目的地。 【答案】× 11.领队在带团出发前要了解和熟悉旅游团的基本情况，如出游的国家或地区、入境口岸和旅游线路；掌握旅游目的地国家或地区接待社的社名、联系人、联系电话和传真。 【答案】√ 12.在带领旅游者在境外旅行、游览过程中，领队应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照组团社的要求采取有效措施，防止危害的发生。 【答案】√ 13.若有的导游人员私自增加自费项目或减少计划的旅游项目，领队首先要进行劝说，若劝说无效，可直接向国内组团社经理反映。 【答案】× 14.出境旅游领队出团前熟悉旅游接待计划，需要做的核对工作有检查旅游者护照、机票，全团卫生防疫注射情况和客人交费情况，核对旅游目的地国家或地区接待社的日程安排是否与组团社旅游计划一致。 【答案】√ 15.在出境旅游中，接待过程中的服务是指领队带领旅游者自出境之日起至带领旅游者返回国内为止的整个服务过程。 【答案】√ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$ 云南省《旅游类考纲百套卷》 第14卷编写说明：云南省《旅游类专业考纲百套卷》，依据《云南省旅游类专业综合知识考试基本要求及考试大纲》编写，本套专共100份试卷分为三个部分。第一部分是各个模块的知识点训练卷共80份；第二部分是三个模块的综合训练卷共10份；第三部分是参考全国及云南省历年来旅游类专业考试真题，编写的专业综合训练卷共10份。 本试卷是云南省《旅游类专业考纲百套卷》的第14卷，《导游实务》课程的知识点训练卷。考查内容是《导游实务》的项目四.：出境旅游领队服务。 导游实务 4. 出境旅游领队服务 知识点训练卷 考试时间60分钟 满分100分 班级 姓名 学号 成绩 一、单项选择题（在本题的每小题的备选答案中，只有一个答案是正确的，本大题共20小题每小题2分，共40分） 1. 出境旅游领队人员，简称（ ）或（ ），是指接受具有出境旅游业务经营许可的旅行社（组团社）的委派，从事出境旅游领队业务的人员。 A. 领队；出境领队 B. 导游；出境导游 C. 导服；出境导服 D. 领团；出境领团 2. 领队应熟悉的团队基本情况不包括（ ）。 A. 团名、团号 B. 团队人数 C. 团队的完整行程 D. 团员的个人爱好 3. 出境领队作为（ ）的代表，是出境旅游团的（ ）和（ ）。 A. 接待社；领导者；代言人 B. 组团社；领导者；实施者 C. 组团社；领导者；代言人 D. 接待社；实施者；执行者 4. 领队第一次面对自己的团队游客是在（ ）。 A. 旅行社签署出境旅游协议 B. 出团说明会 C. 机场 D. 致欢迎辞 5. “中国公民出国旅游团队名单表”一式（ ）联。 A. 二 B. 三 C. 四 D. 五 6. 接受边防出境检查，游客需出示的证件和物品不包括（ ）。 A. 《边防检查出境登记卡》 B. 本人护照 C. 机票、登机牌 D. 社保卡 7. 携带无需向海关申报物品的游客从（ ）通道穿过海关柜台，进入等候。 A. 黄色 B. 红色 C. 绿色 D. 蓝色 8. 旅游团体办理登机手续，领取到登机牌后，由（ ）为全团游客分配机位。 A. 领队 B. 旅游团团长 C. 全陪 D. 空乘人员 9. 我国出境人员携带人民币出境限额为（ ）。 A. 1000元 B. 5000元 C. 1万元 D. 2万元 10. 在境外遇有购物项目时，领队的处理不正确的是（ ）。 A. 领队要时时将为游客提供购物的帮助放在首位 B. 游客购物后，领队要介绍旅游目的地国家（地区）的退税规定 C. 游客购物时，领队要提醒游客注意商品的质量与价格，谨防上当 D. 若当地导游员安排购物次数过多、时间过长，领队要及时交涉 11. 在安排游客下榻饭店时，领队要根据分房名单填写房号并复印（ ）份，原件（ ）保管。 A. 两；领队 B. 一；领队 C. 一；饭店前台 D. 两；地陪导游员 12. 境外服务中，领队的主要任务是（ ）。 A. 协助办理过境手续 B. 督促旅游计划的执行 C. 带领旅游团参观游览 D. 做好上下站联络工作 13. 在游览过程中领队的主要作用是组织协调，因而，领队的站位应该始终是在（ ）。 A. 团队的最前面 B. 团队的中间 C. 团队的最后面 D. 团队间前后穿梭 14. 团队在境外旅游期间，发生任何重大事件，领队都应该在第一时间向（ ）汇报。 A. 我国驻事发国使领馆 B. 组团社 C. 接待社 D. 国家旅游行政管理部门 15. 在目的地国家（地区）出境服务中，领队带领游客办理海关手续时，对于携带超出免税额度的物品且未申报的游客，可能面临（ ）。 A. 警告并放行 B. 没收物品并罚款 C. 只罚款不没收物品 D. 补缴税款后放行 16. 下列选项中，领队目的地国家（地区）出境服务程序正确的是（ ）。 A. 办理乘机手续 — 购买离境机场税 — 办理离境手续 一 办理海关手续 — 办理购物退税手续 — 引领登机 B. 办理乘机手续 — 购买离境机场税 一 办理购物退税手续 — 办理离境手续 — 办理海关手续 — 引领登机 C. 购买离境机场税 — 办理乘机手续 — 办理购物退税手续 — 办理离境手续 — 办理海关手续 — 引领登机 D. 办理离境手续一购买离境机场税一办理海关手续—办理乘机手续—办理购物退税手续—引领登机 17. 如果游客行李遗失，通常在查找（ ）后仍无下落的话，就应当由所搭乘的航空公司负责赔偿。 A. 7天 B. 10天 C. 15天 D. 21天 18. 从2007年1月1日起，包括（ ）在内的所有中国公民，入境时一律免填边防检查入境登记卡。 A. 内地公民 B. 香港居民 C. 澳门居民 D. 香港居民、澳门居民、台湾居民 19. 归国入境服务中，在接受海关检查时，领队应该（ ）。 A. 事先向游客说明我国海关禁止携带入境的物品和允许入境但需要申报检疫的物品 B. 如果游客有需要申报的物品，应在入境飞机上就填写好海关申报单 C. 对没有物品需要申报的游客，无须填写海关申报单，可直接携带行李到海关柜台前接受检查 D. 对没有物品需要申报的游客，无须填写海关申报单，直接走绿色通道通过海关 20. 领队应在带团结束后，在旅行社规定的时间内（一般为（ ）及时到旅行社财务部门进行报账。 A. 一周内 B. 两周内 C. 一个月内 D. 两个月内 二、多项选择题（在本题的每小题的备选答案中，有两个或两个以上答案是正确的，多选、少选不给分。本大题共10小题，每小题3分，共30分）） 1. 出境旅游领队要做的物质准备包括（ ）。 A. 领队证、护照 B. 团队分房表 C. 行李标签、社旗 D. 目的地国家（地区）报警或救助电话号码 E. 领队个人物品 2. 出境领队的主要职责包括（ ）。 A. 出发前向旅游团介绍旅游目的地国家或地区的概况及注意事项 B. 关心游客，做好旅游团的组织工作，维护旅游团内部的团结，调动游客的积极性 C. 监督和配合旅游目的地国家或地区的全陪、地陪全面落实旅游合同 D. 负责旅游团与旅游目的地国家或地区接待旅行社的联络与沟通 E. 转达游客的意见、要求与建议乃至投诉，维护游客的合法权益 3. 登机安检之前领队应提前告知游客准备好（ ）交安全检查员查验。 A. 《中国公民出境登记卡》 B. 机票 C. 黄皮书 D. 登机牌 E. 护照 4. 领队在带领旅游团经过中国海关时，需要进行的工作包括（ ）。 A. 告知游客中国海关禁止携带出境的物品 B. 请携带无需向海关申报物品的游客从绿色通道穿过海关柜台，进入等候 C. 领队带领携有向海关申报物品的游客从红色通道到海关柜台前办理手续 D. 交验本人护照，由海关人员对申报物品查验后盖章 E. 告知游客保存好“申报单”，以便回国入境时海关查验 5. 飞行途中，领队应协助机组人员向旅游者提供必要的帮助和服务。主要工作有（ ）。 A. 如果游客要求调整座位，领队可以在旅游团成员之间或者同其他乘客协商解决 B. 如果游客有特殊用餐要求，领队可以在空乘人员送上餐食之前将游客的要求转告 C. 及时回答游客的问询；对于不懂外语的游客，领队可以提供必要的翻译服务 D. 必要的途中讲解 E. 帮助游客整理行李 6. 出境旅游领队要做的物质准备包括( ) A. 领队证、护照 B. 团队分房表 C. 行李标签、社旗 D. 目的地国家(地区)报警或救助电话号码 E. 领队个人物品 7. 领队熟悉团队的完整行程的内容包括( ) A. 旅游线路、时间、景点 B. 交通工具的安排 C. 食宿标准及档次 D. 购物、娱乐安排及自费项目 E. 遇到紧急情况的应急联络方式 8. “中国公民出国旅游团队名单表”一式四联，即( ) A. 出境边防检查专用联 B. 入境边防检查专用联 C. 旅游行政部门审验专用联 D. 旅行社自留专用联 E. 地陪入住服务使用联 9. 出境旅游领队要熟悉的出团资料包括( ) A. 熟悉团队情况 B. 做好核对工作 C. 落实接待计戈 D. 商定出团说明会相关事宜 E. 相关知识准备 10. 登机安检之前领队应提前告知游客准备好( )交安全检查员查验。 A. 《中国公民出境登记卡》 B. 机票 C. 黄皮书 D. 登机牌 E. 护照 三、判断题(本大题15小题，每题2分，共30分) 1.出境旅游领队带团出发前需要做好物质准备和知识准备。 2.携带中药材、中成药前往国外的总值300元，前往港澳地区的总值限150元，超过限值则不准出境。 3.旅游者航空公司关于旅客行李的规定，如贵重物品、充电宝、锂电池等不能放在手提行李中，而水果刀、小剪刀则应随身携带。 4.出境旅游领队带领旅游者到卫生检疫柜台前，接受卫生检疫人员对黄皮书的查验。如有游客未办黄皮书，应在现场补办手续。 5.持另纸团体签证的旅游团，需到指定的柜台办理入境手续。 6.陪团记录是领队率团出境旅游的总结报告。它对组团社了解游客需求、发现接待问题、了解接待国。 7.“领队日志”包括旅游过程概况、旅游者概况、接待方情况、我方与接待方的合作情况、旅游过程中发生的主要事故与问题、总结与建议。 8.在一地旅游结束时，领队要以组团社的代表和旅游团代言人双重身份向当地导游、司机表示感谢，不要当着全体游客的面将小费分别递送给导游和司机。 9.导游领队人员应兼具为游客提供服务与引导游客文明旅游两项职责。 10.旅游团中途需乘坐转机航班，应将行李先托运到中转地，再由中转地托运到最终目的地。 11.领队在带团出发前要了解和熟悉旅游团的基本情况，如出游的国家或地区、入境口岸和旅游线路；掌握旅游目的地国家或地区接待社的社名、联系人、联系电话和传真。 12.在带领旅游者在境外旅行、游览过程中，领队应当就可能危及旅游者人身安全的情况，向旅游者做出真实说明和明确警示，并按照组团社的要求采取有效措施，防止危害的发生。 13.若有的导游人员私自增加自费项目或减少计划的旅游项目，领队首先要进行劝说，若劝说无效，可直接向国内组团社经理反映。 14.出境旅游领队出团前熟悉旅游接待计划，需要做的核对工作有检查旅游者护照、机票，全团卫生防疫注射情况和客人交费情况，核对旅游目的地国家或地区接待社的日程安排是否与组团社旅游计划一致。 15.在出境旅游中，接待过程中的服务是指领队带领旅游者自出境之日起至带领旅游者返回国内为止的整个服务过程。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$