专题四 化工企业文化的内涵、作用与企业7S管理制度（讲义）-《化学工艺概论》（第三版）(化工社）专题复习讲练测

专题4 化工企业文化的内涵、作用与企业7S管理制度（讲义）-《化学工艺概论》（第三版）化工社-专题复习讲练测 一、考纲解读 1.理解企业文化的基本概念，明确企业文化在化工企业中的重要性。 2.准确认识企业文化的要素，包括企业环境对行为的决定作用、价值观的引领作用（如 “顾客就是上帝！”）、英雄人物对企业文化的形成与强化、文化仪式体现内涵以及文化网络传播信息的功能。 3.理解 “7S” 管理的内涵，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。 二、知识点梳理 一、理解企业文化的基本概念 企业文化指企业受社会文化影响，在其生产经营过程中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的价值观念经营哲学、伦理道德、精神风貌等，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。 二、认识企业文化的要素 (1)企业环境——决定企业的行为 企业环境指的是企业的性质、外部环境、经营方向、企业的社会形象、与外界的联系等方面。 (2)价值观——“顾客就是上帝!” 企业所倡导的价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。 (3)英雄人物——形成和强化企业文化 企业所倡导的价值观不能只是文字口号，需要在企业员工中有活生生的人物来实现，这种人物就是企业所树立的“英雄人物”。英雄人物是企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于给企业中其他员工提供可供仿效的榜样。 (4)文化仪式——体现企业文化的内涵 企业文化仪式是指企业内的各种表彰、聚会及文体活动，通过一些生动活泼的活动宣传和体现企业的价值观，潜移默化，“教于乐”。 (5)文化网络——传播文化信息 企业文化网络是非正式的信息传递渠道由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 三、了解企业文化的功能 (1)导向功能 企业文化的导向功能对企业的领导者和职工起引导作用。 (2)约束功能 企业文化的约束功能是通过完善管理制度和道德规范来实现对企业各方面的约束(有效规章制度的约束，道德规范的约束)。 (3)凝聚功能 在企业中营造一种团结友爱、相互信任的和谐氛围，强化团体意识，提倡人性化管理，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。 (4)激励功能 通过宣传和表彰企业精神和企业形象，使企业职工感到自己存在和行为的价值，产生强烈的荣誉感和自豪感，加倍努力去维护企业的荣誉和形象。 (5)调适功能 调适就是调整和适应。通过自我调节和适应企业内外之间存在的一些不协调和不适应，探讨解决矛盾的措施与方法。 四、认识企业文化的构成 (1)精神文化层 精神文化层包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业道德等。 (2)制度文化层 企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。对于化工生产企业，强调员工的责任心培养、严格规范操作等尤为重要。 (3)物质文化层 物质文化层包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。 五、了解企业文化的内容 企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。 (1)经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。 (2)价值观念 价值观念是人们基于某种功利性或道义性的追求而对其(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。 企业价值观决定着职工行为的取向，关系到企业的生死存亡。 (3)企业精神(企业文化的核心) 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，既便于职工铭记在心，也便于对外宣传，从而形成个性鲜明的企业形象。 (4)企业道德 企业道德是指调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。 注意:企业道德不同于法律规范和制度规范，没有强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力。 (5)团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。 (6)企业形象 被消费者和公众所认同的企业总体印象称为企业形象。 外部特征(表层形象):招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等; 经营实力(深层形象):人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 (7)企业制度 企业制度是指在生产经营实践活动中所形成，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。 六、了解企业“7S”管理制度 “7S”管理实质上是环境与行为建设的文化体现，它能有效解决工作场所凌乱、无序的状态，有效提升个人行动能力与素质，有效改善文件、资料、档案的管理，有效提升工作效率和团队业绩，使工序简洁化、人性化、标准化。 所谓的7S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。 七、了解“7S”管理的重要作用 “7S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约) 管理方式是企业管理的基础，它不仅保证了公司优雅的生产和办公环境，良好的工作秩序和严明的工作纪律，同时也提高了工作效率，在生产高质量、精密化产品的同时，达到减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。 三、真题练讲 1.(2021年河北省统一考试)企业文化的核心是（ ） A. 企业制度 B. 企业行为 C. 企业精神文化 D. 企业物质文化 【答案】C 【解析】企业精神文化是企业文化的核心，它是企业在长期发展过程中形成的价值观念、经营理念、企业精神等深层次的文化内涵，对企业的发展起着引领和支撑作用。企业制度、行为和物质文化等都是围绕精神文化展开并受其影响的。A 选项企业制度是企业文化的一部分，但不是核心；B 选项企业行为是企业文化的外在表现；D 选项企业物质文化是企业文化的表层体现，所以正确答案是 C。 2.(2021年四川省统一考试)以下属于企业文化制度文化层的是（ ） A. 企业价值观 B. 企业规章制度 C. 企业品牌形象 D. 企业创新精神 【答案】B 【解析】制度文化层主要包括企业的各种规章制度、道德规范、行为准则等。A 选项企业价值观属于精神文化层；C 选项企业品牌形象属于物质文化层；D 选项企业创新精神属于精神文化层。而企业规章制度是明确企业内部各项事务的规范和准则，是制度文化层的典型代表，所以答案选 B。 3.(2019年浙江省统一考试)企业文化的功能不包括以下哪一项（ ） A. 激励功能 B. 阻碍功能 C. 凝聚功能 D. 导向功能 【答案】B 【解析】企业文化具有多种积极功能。激励功能可以激发员工的积极性和创造力；凝聚功能能使员工团结一心，增强企业的向心力；导向功能为企业和员工的行为提供方向指引。而企业文化通常是促进企业发展的积极因素，不会有阻碍功能，所以选 B。 4.(2020年浙江省统一考试)“7S” 管理中的 “整理” 主要是指（ ） A. 区分必需品和非必需品 B. 保持环境整洁 C. 养成良好习惯 D. 确保安全 【答案】A 【解析】“7S” 管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。其中整理的主要含义是将工作场所的任何物品区分为有必要和没有必要的，除了有必要的留下来，其他的都消除掉，目的是腾出空间，空间活用，防止误用，塑造清爽的工作场所。B 选项保持环境整洁更侧重于清扫；C 选项养成良好习惯是素养的内容；D 选项确保安全就是安全方面的要求。所以答案是 A。 5.(2019年浙江省统一考试)下列关于企业文化内容的说法，错误的是（ ） A. 包括企业的经营目标 B. 不包括员工的福利待遇 C. 涵盖企业的社会责任 D. 涉及企业的形象塑造 【答案】B 【解析】企业文化的内容非常丰富。企业的经营目标是企业文化的重要组成部分，它体现了企业的发展方向和追求；企业的社会责任反映了企业对社会的贡献和担当，也是企业文化的一部分；企业形象塑造是企业文化在外部的展示。而员工的福利待遇也是企业文化的内容之一，它关系到员工对企业的认同感和归属感，以及企业吸引和留住人才的能力等，所以说不包括员工福利待遇是错误的，答案选 B。 四、限时练讲 1.企业文化的核心是（ ）。 A. 企业环境 B. 价值观 C. 英雄人物 D. 文化仪式 【答案】B。 【解析】价值观是企业文化的核心，它决定了企业的行为和发展方向。企业环境、英雄人物、文化仪式等都是企业文化的要素，但核心是价值观。 2.“顾客就是上帝！” 体现了企业文化的哪个要素？（ ） A. 企业环境 B. 价值观 C. 英雄人物 D. 文化仪式 【答案】B。 【解析】“顾客就是上帝！” 是一种价值观，体现了企业对顾客的重视和服务理念。 3.文化仪式的主要作用是（ ）。 A. 体现企业文化的内涵 B. 传播文化信息 C. 决定企业行为 D. 形成和强化企业文化 【答案】A。 【解析】文化仪式通过特定的活动和形式，体现企业文化的内涵，增强员工的认同感和归属感。 4.企业文化的导向功能主要表现在（ ）。 A. 引导员工的行为和价值观 B. 约束员工的行为 C. 凝聚员工的力量 D. 激励员工的积极性 【答案】A。 【解析】导向功能是指企业文化能够引导员工的行为和价值观，使员工朝着企业的目标努力。 5.企业文化的凝聚功能主要体现在（ ）。 A. 增强员工的归属感和认同感 B. 激励员工的积极性 C. 引导员工的行为 D. 约束员工行为 【答案】A。 【解析】凝聚功能是指企业文化能够增强员工的归属感和认同感，使员工团结在一起，共同为企业的发展努力。 6.企业文化的调适功能主要表现在（ ）。 A. 适应外部环境的变化 B. 约束员工的行为 C. 凝聚员工的力量 D. 激励员工的积极性 【答案】A。 【解析】调适功能是指企业文化能够帮助企业适应外部环境的变化，保持企业的竞争力。 7.企业精神文化层主要包括（ ）。 A. 经营哲学、价值观念、企业精神 B. 企业制度、团体意识、企业形象 C. 价值观念、企业精神、企业道德 D. 企业精神、企业道德、团体意识 【答案】A。 【解析】企业精神文化层主要包括经营哲学、价值观念、企业精神等，是企业文化的核心层。 8.以下哪个不属于企业文化的内容？（ ） A. 经营哲学 B. 价值观念 C. 企业战略 D. 企业形象 【答案】C。 【解析】企业文化的内容包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象、企业制度等，不包括企业战略。 9.简述企业文化的功能。 【答案】企业文化具有导向功能，引导员工的行为和价值观；约束功能，通过价值观等内在约束员工行为；凝聚功能，增强员工的归属感和认同感；激励功能，激发员工的积极性和创造力；调适功能，帮助企业适应外部环境变化。 10.请简要说明 “7S” 管理的内涵和重要作用。 【答案】“7S” 管理包括整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。内涵是通过对工作现场进行整理，区分要与不要的物品；整顿是将必需物品放于合理位置；清扫是清除现场脏污和垃圾；清洁是将整理、整顿、清扫进行到底并制度化；素养是培养员工良好的习惯和素质；安全是确保工作场所的安全；节约是减少浪费。重要作用有提高工作效率、保证质量、减少浪费、提高员工素质、增强企业形象、创造良好工作环境、保障安全等。 五、学法建议 重点复习知识点： 1.企业文化的功能：导向功能，引导员工的行为和价值观；约束功能，通过价值观等内在约束员工行为；凝聚功能，增强员工的归属感和认同感；激励功能，激发员工的积极性和创造力；调适功能，帮助企业适应外部环境变化。 2. “7S” 管理的内涵，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。“7S” 管理的重要作用在于提高工作效率、保证质量、减少浪费、提高员工素质、增强企业形象、创造良好工作环境和保障安全。 3.企业文化的构成：企业文化分为精神文化层和制度文化层。精神文化层主要包括经营哲学、价值观念、企业精神等，是企业文化的核心；制度文化层主要包括企业制度、团体意识、企业形象等，为企业文化提供保障。 请同学们多结合实际操作，加深对理论知识的理解；操作需要反复练习，加深记忆；要注意安全，避免发生意外。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$