专题四 化工企业文化的内涵、作用与企业7S管理制度（课件）-《化学工艺概论》（第三版）(化工社）专题复习讲练测

专题四 化工企业文化的内涵、作用与企业7S管理制度 《化学工艺概论》（第三版） 化工社 专题复习讲练测 1 一.考纲解读 二.知识点梳理和重点概念复习 三.真题或常考题讲解 四.课内练习及讲评 五.内容归纳小结 CONTENTS 01 一.考纲解读 02 二.知识点梳理和重点概念复习 03 三.真题或常考题讲解 04 四.课内练习及讲评 05 五.内容归纳小结 目录 一、考纲解读 常见考点 1.企业文化的功能：导向功能，引导员工的行为和价值观；约束功能，通过价值观等内在约束员工行为；凝聚功能，增强员工的归属感和认同感； 3.“7S” 管理的重要作用在于提高工作效率、保证质量、减少浪费、提高员工素质、增强企业形象、创造良好工作环境和保障安全。 4.企业文化的构成：企业文化分为精神文化层和制度文化层。精神文化层主要包括经营哲学、价值观念、企业精神等，是企业文化的核心；制度文化层主要包括企业制度、团体意识、企业形象等，为企业文化提供保障。 2.7S” 管理的内涵，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。 一、考纲解读 1.理解企业文化的基本概念，明确企业文化在化工企业中的重要性。 1 2.准确认识企业文化的要素，包括企业环境对行为的决定作用、价值观的引领作用（如 “顾客就是上帝！”）、英雄人物对企业文化的形成与强化、文化仪式体现内涵以及文化网络传播信息的功能。 2 3.理解 “7S” 管理的内涵，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。 3 考试要求： 易考题型： 选择题：掌握企业文化的功能，如导向功能引导员工行为和价值观、约束功能规范员工行为、凝聚功能增强员工归属感、激励功能激发员工积极性、调适功能帮助企业适应环境。 简答题：了解 “7S” 管理在化工企业中的重要作用，如提高工作效率、保证质量、减少浪费、增强企业形象等。 论述题：能够分析化工企业文化的要素、功能、构成和内容，对具体的化工企业进行文化分析和评价。 一、考纲解读 知识点思维导图 二、知识点梳理和重点概念复习 二、知识点梳理和重点概念复习 一、理解企业文化的基本概念 企业文化指企业受社会文化影响，在其生产经营过程中逐步形成的、为全体员工所认同并遵守的价值观念经营哲学、伦理道德、精神风貌等，以及这些理念在生产经营实践、管理制度、员工行为方式与企业对外形象体现的总和。 二、知识点梳理和重点概念复习 二、认识企业文化的要素 (1)企业环境——决定企业的行为 企业环境指的是企业的性质、外部环境、经营方向、企业的社会形象、与外界的联系等方面。 (2)价值观——“顾客就是上帝!” 企业所倡导的价值观是指企业内成员对某个事件或某种行为好与坏、善与恶、正确与错误、是否值得仿效的一致认识。 二、知识点梳理和重点概念复习 二、认识企业文化的要素 (3)英雄人物——形成和强化企业文化 企业所倡导的价值观不能只是文字口号，需要在企业员工中有活生生的人物来实现，这种人物就是企业所树立的“英雄人物”。英雄人物是企业文化的核心人物或企业文化的人格化，其作用在于给企业中其他员工提供可供仿效的榜样。 二、知识点梳理和重点概念复习 二、认识企业文化的要素 (4)文化仪式——体现企业文化的内涵 企业文化仪式是指企业内的各种表彰、聚会及文体活动，通过一些生动活泼的活动宣传和体现企业的价值观，潜移默化，“教于乐”。 (5)文化网络——传播文化信息 企业文化网络是非正式的信息传递渠道由某种非正式的组织和人群，以及某一特定场合所组成，它所传递出的信息往往能反映出职工的愿望和心态。 二、知识点梳理和重点概念复习 三、了解企业文化的功能 (1)导向功能 企业文化的导向功能对企业的领导者和职工起引导作用。 (2)约束功能 企业文化的约束功能是通过完善管理制度和道德规范来实现对企业各方面的约束(有效规章制度的约束，道德规范的约束)。 (3)凝聚功能 在企业中营造一种团结友爱、相互信任的和谐氛围，强化团体意识，提倡人性化管理，使企业职工之间形成强大的凝聚力和向心力。 二、知识点梳理和重点概念复习 三、了解企业文化的功能 (4)激励功能 通过宣传和表彰企业精神和企业形象，使企业职工感到自己存在和行为的价值，产生强烈的荣誉感和自豪感，加倍努力去维护企业的荣誉和形象。 (5)调适功能 调适就是调整和适应。通过自我调节和适应企业内外之间存在的一些不协调和不适应，探讨解决矛盾的措施与方法。 二、知识点梳理和重点概念复习 四、认识企业文化的构成 (1)精神文化层 精神文化层包括企业核心价值观、企业精神、企业哲学、企业理念、企业道德等。 (2)制度文化层 企业的各种规章制度以及这些规章制度所遵循的理念，包括人力资源理念、营销理念，生产理念等。 对于化工生产企业，强调员工的责任心培养、严格规范操作等尤为重要。 (3)物质文化层 物质文化层包括厂容、企业标识、厂歌、文化传播网络。 二、知识点梳理和重点概念复习 五、了解企业文化的内容 企业文化包括企业的经营观念、企业精神、价值观念、行为准则、道德规范、企业形象以及全体员工对企业的责任感、荣誉感等。 (1)经营哲学 经营哲学也称企业哲学，是企业特有的从事生产经营和管理活动的方法论原则。它是指导企业行为的基础。 二、知识点梳理和重点概念复习 五、了解企业文化的内容 (2)价值观念 价值观念是人们基于某种功利性或道义性的追求而对其(个人、组织)本身的存在、行为和行为结果进行评价的基本观点。 企业价值观决定着职工行为的取向，关系到企业的生死存亡。 (3)企业精神(企业文化的核心) 企业精神是指企业基于自身特定的性质、任务、宗旨、时代要求和发展方向，并经过精心培养而形成的企业成员群体的精神风貌。 企业精神通常用一些既富于哲理，又简洁明快的语言予以表达，既便于职工铭记在心，也便于对外宣传，从而形成个性鲜明的企业形象。 二、知识点梳理和重点概念复习 五、了解企业文化的内容 (4)企业道德 企业道德是指调整本企业与其他企业之间、企业与顾客之间、企业内部职工之间关系的行为规范的总和。 注意:企业道德不同于法律规范和制度规范，没有强制性和约束力，但具有积极的示范效应和强烈的感染力。 (5)团体意识 团体即组织，团体意识是指组织成员的集体观念。团体意识是企业内部凝聚力形成的重要心理因素。 二、知识点梳理和重点概念复习 五、了解企业文化的内容 (6)企业形象 被消费者和公众所认同的企业总体印象称为企业形象。 外部特征(表层形象):招牌、门面、徽标、广告、商标、服饰、营业环境等; 经营实力(深层形象):人员素质、生产经营能力、管理水平、资本实力、产品质量等。 (7)企业制度 企业制度是指在生产经营实践活动中所形成，对人的行为带有强制性，并能保障一定权利的各种规定。 二、知识点梳理和重点概念复习 六、了解企业“7S”管理制度 “7S”管理实质上是环境与行为建设的文化体现，它能有效解决工作场所凌乱、无序的状态，有效提升个人行动能力与素质，有效改善文件、资料、档案的管理，有效提升工作效率和团队业绩，使工序简洁化、人性化、标准化。 所谓的7S就是整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约。 二、知识点梳理和重点概念复习 六、了解企业“7S”管理制度 “7S”管理的内涵 二、知识点梳理和重点概念复习 七、了解“7S”管理的重要作用 “7S”(整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全、节约) 管理方式是企业管理的基础，它不仅保证了公司优雅的生产和办公环境，良好的工作秩序和严明的工作纪律，同时也提高了工作效率，在生产高质量、精密化产品的同时，达到减少浪费、节约物料成本和时间成本的基本要求。 （1）改善和提高企业形象； （2）提高工作效率； （3）改普零件在库周转率； （4）减少直至消除故障，保障品质； （5）保障企业安全生产； （6）降低生产成本; （7）改善员工精神面貌，使组织具有活力； （8）缩短作业周期，确保交货日期。 题目 1： 以下哪个要素决定企业的行为？（ ） A. 企业环境 B. 价值观 C. 英雄人物 D. 文化仪式 答案：A。 解析：企业环境决定企业的行为。企业环境包括内部环境和外部环境，对企业的决策和行动产生重要影响。 选择题 三、常考习题练习与讲解 题目 2： 英雄人物在企业文化中的作用是（ ）。 A. 形成和强化企业文化 B. 传播文化信息 C. 决定企业行为 D. 体现企业文化内涵 答案：A。 解析：英雄人物通过他们的行为和事迹，形成和强化企业文化，为员工树立榜样。 选择题 三.真题或常考题讲解 题目 3： 企业文化的约束功能主要是通过（ ）实现的。 A. 规章制度 B. 价值观 C. 道德规范 D. 文化仪式 答案：B。 解析：约束功能主要是通过价值观来实现的，价值观对员工的行为起到内在的约束作用。 选择题 三.真题或常考题讲解 题目 4： 企业文化的激励功能主要是通过（ ）实现的。 A. 物质奖励 B. 精神奖励 C. 价值观 D. 英雄人物 答案：C。 解析：激励功能主要是通过价值观来实现的，价值观能够激发员工的积极性和创造力。 选择题 三.真题或常考题讲解 题目 5： 企业制度文化层主要包括（ ）。 A. 企业制度、团体意识、企业形象 B. 经营哲学、价值观念、企业精神 C. 价值观念、企业精神、企业道德 D. 企业精神、企业道德、团体意识 答案：A。 解析：企业制度文化层主要包括企业制度、团体意识、企业形象等，是企业文化的中间层。 选择题 三.真题或常考题讲解 题目 6： 企业道德主要是指（ ）。 A. 企业对社会的责任和义务 B. 企业内部员工之间的道德规范 C. 企业与客户之间的道德规范 D. 以上都是 答案：D。 解析：企业道德包括企业对社会的责任和义务、企业内部员工之间的道德规范、企业与客户之间的道德规范等。 选择题 三.真题或常考题讲解 题目 7： “7S” 管理中的 “整理” 是指（ ）。 A. 区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品 B. 将必需物品放于任何人都能立即取到的状态 C. 清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾 D. 将整理、整顿、清扫进行到底，并且制度化，经常保持环境处在美观的状态 答案：A。 解析：整理是区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品，以提高工作效率。 选择题 三.真题或常考题讲解 题目 8： “7S” 管理的重要作用有（ ）。 A. 提高工作效率、保证质量、减少浪费 B. 提高员工素质、增强企业形象 C. 创造良好的工作环境、保障安全 D. 以上都是 答案：D。 解析：“7S” 管理可以提高工作效率、保证质量、减少浪费，提高员工素质、增强企业形象，创造良好的工作环境、保障安全。 选择题 三.真题或常考题讲解 1.企业文化的要素包括企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和__________。 答案：文化网络 解析：企业文化的要素主要有这五个方面，文化网络主要负责传播文化信息。 2.企业文化的功能有导向功能、约束功能、凝聚功能、激励功能和__________。 答案：调适功能 解析：这是企业文化的五大主要功能，调适功能可帮助企业适应外部环境变化。 填空题 三.真题或常考题讲解 3.企业文化的构成分为精神文化层和__________。 答案：制度文化层 解析：企业文化通常由精神文化层和制度文化层构成，精神文化层是核心，制度文化层提供保障。 4.企业文化的内容包括经营哲学、价值观念、企业精神、企业道德、团体意识、企业形象和__________ 答案：企业制度 解析：这些共同组成了企业文化的丰富内容，涵盖了企业的各个方面。 填空题 三.真题或常考题讲解 1.制度文化层对企业的影响比精神文化层小。（ ） 答案：错误 解析：制度文化层和精神文化层都对企业有重要影响，制度文化层是将精神文化层的理念转化为具体的制度和规范，保障企业的正常运行，两者相辅相成，不能简单比较大小。 2.“7S” 管理中的 “素养” 只关乎员工个人素质。（ ） 答案：错误 解析：“素养” 不仅包括员工个人的良好工作习惯，还强调团队精神等方面，是企业整体文化氛围和员工素质的综合体现，关系到企业的整体运营和发展。 判断题 三.真题或常考题讲解 3.HSE 部门的工作对化工企业的可持续发展没有直接影响。（ ） 答案：错误 解析：HSE 部门通过保障员工健康、安全生产和环境保护等工作，直接关系到化工企业的可持续发展。良好的 HSE 管理可以减少事故风险、降低环境成本、提升企业形象和社会责任感，为企业的长期稳定发展奠定基础。 4.仓贮部在化工企业中的作用不重要，可以被其他部门替代。（ ） 答案：错误 解析：仓贮部在化工企业中起着至关重要的作用，它负责原材料和产品的储存管理，是生产和销售环节的重要支撑。合理的仓储管理可以保证生产的连续性、降低库存成本、提高物流效率等，无法被其他部门轻易替代。 判断题 三.真题或常考题讲解 四.课内练习及讲评 1.简述企业文化的基本概念。 答案：企业文化是企业在长期生产经营过程中形成的价值观念、经营理念、团体意识、行为规范和思维方式的总和。它是企业的灵魂和精神支柱，涵盖了企业的方方面面，包括企业的目标、价值观、行为准则、传统习惯等，并且通过多种方式表现出来，如企业的规章制度、员工的行为举止、企业的形象标识等，对企业的发展和员工的行为产生深远的影响。 简答题 四.课内练习及讲评 2.企业文化的要素有哪些？请简要说明。 答案：企业文化的要素主要包括企业环境、价值观、英雄人物、文化仪式和文化网络。企业环境是企业生存和发展的基础，包括内外部环境因素，对企业文化的形成和发展有重要影响。价值观是企业文化的核心，决定了企业的经营理念和行为准则。英雄人物是企业价值观的人格化体现，他们的行为和事迹为员工树立榜样。文化仪式是企业内的各种活动和庆典等，能增强员工的认同感和归属感。文化网络是企业内部非正式的信息传播渠道，有助于文化的传承和交流。 简答题 四.课内练习及讲评 3.请阐述企业文化精神文化层的主要内容。 答案：精神文化层是企业文化的核心层，主要内容包括企业的核心价值观、企业精神、企业哲学、企业道德等。企业核心价值观是企业最基本的价值取向和行为准则，是全体员工共同信奉的价值观念。企业精神是企业在长期经营过程中形成的独特气质和精神风貌，体现了企业的意志和追求。企业哲学是企业对世界、对人生的总体看法和根本观点，指导着企业的经营活动。企业道德是企业在处理内部和外部关系时应遵循的道德规范和行为准则，规范着员工的行为。 简答题 四.课内练习及讲评 4.简述 “7S” 管理的内涵。 答案：“7S” 管理包括整理（Seiri）、整顿（Seiton）、清扫（Seiso）、清洁（Seiketsu）、素养（Shitsuke）、安全（Safety）、节约（Saving）。整理是区分必需品和非必需品，清除非必需品；整顿是将必需品进行定置管理，使物品摆放有序，易于取用；清扫是清除工作场所的灰尘、污垢和杂物，保持环境清洁；清洁是将整理、整顿、清扫进行制度化、规范化，维持良好状态；素养是培养员工良好的习惯和职业道德，遵守规章制度；安全是确保员工的人身安全和生产经营活动的安全；节约是合理利用资源，降低成本，提高效益。 简答题 重点复习知识点： 1.企业文化的功能：导向功能，引导员工的行为和价值观；约束功能，通过价值观等内在约束员工行为；凝聚功能，增强员工的归属感和认同感。 2. “7S” 管理的内涵，即整理、整顿、清扫、清洁、素养、安全和节约。“7S” 管理的重要作用在于提高工作效率、保证质量、减少浪费、提高员工素质、增强企业形象、创造良好工作环境和保障安全。 3.企业文化的构成：企业文化分为精神文化层和制度文化层。精神文化层主要包括经营哲学、价值观念、企业精神等，是企业文化的核心；制度文化层主要包括企业制度、团体意识、企业形象等，为企业文化提供保障。 阅读相关教材和课堂笔记，梳理重点知识点和关键概念。制作复习提纲或思维导图，以帮助理清知识框架和内部逻辑。进行练习题和例题的练习，加深对知识的理解和应用。 五、课堂小结 感谢观看 $$