2.5 PBX 程控交换设备维修（课件）-《数字通信技术及应用》（电子工业出版社）同步精品课堂

2.5 PBX 程控交换设备维修 数字通信技术及应用 同步精品课堂 电子工业出版社 目录 01 PBX故障维修知识 02 PBX设备的故障分析处理案例 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 教学目标 知识目标 了解PBX故障维修特点 PBX设备常见故障的维修方法 培养学生的设备维护、故障排查和解决问题的能力，使学生能够独立完成PBX程控交换设备的日常维护和简单故障维修。 能力目标 激发学生对数字通信技术发展的兴趣。强化学生的信息社会责任感和职业道德意识。 情感目标 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 教学重难点 PBX程控交换设备的维修方法 PBX程控交换设备的维修特点 PBX程控交换设备的维修方法 难点 重点 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 情景导入 某大型企业正在使用PBX程控交换机进行内部通信，然而近期出现了通话质量下降、部分电话无法接通等问题，严重影响了企业的日常运营。企业急需专业的技术人员对交换机进行维修，以确保通信畅通无阻。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 1.程控交换机故障维修特点 01 硬件可靠性 采用分散控制，关键部位冗余技术 系统结构分散控制 硬件设备本身故障概率不大 硬件设备故障概率小 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 1.程控交换机故障维修特点 01 硬件可靠性 02 具有自诊断功能 定期与随机诊断 定期全面测试，随机诊断测试 告警级别分类 严重告警、主要告警、次要告警 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 1.程控交换机故障维修特点 01 硬件可靠性 02 具有自诊断功能 03 对工作人员素质要求高 04 两种维护 预防性维护是交换机维护的核心，通过持续的监视、测量和抽查等手段，主动收集和分析数据，以预防潜在故障的发生。 预防性维护 纠正性维护是指在交换机出现故障后采取的应急措施，其必要性在于及时恢复设备功能，减少故障带来的损失。 纠正性维护 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 1.程控交换机故障维修特点 01 硬件可靠性 02 具有自诊断功能 03 对工作人员素质要求高 04 两种维护 05 机房环境维护基础 合适温度、不间断电源是基础条件 机房环境维护基础 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 2.PBX 设备常见故障的维修 (1)设备告警 交换机在运行过程中，一旦某些部件出现故障，系统会产生一系列告警信号，提示维护 人员进行必要的处理，保障设备的正常运行。 ① 严重告警 当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出严重告警，对应信号为维 护面板红灯亮。故障内容涉及主控单元、过载及再启动等。 ② 主要告警 当系统中部分用户无法通信或通信质量严重下降时，发出主要告警，对 应面板上红色指示灯亮。故障内容涉及局部用户端口、中继端口和双音多频记发器等。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 2.PBX 设备常见故障的维修 (1)设备告警 ③ 次要告警 当系统中只有极少数用户的通信质量受到影响时，发出次要告警，对应 维护面板上红色指示灯亮，相应用户的用户板对应红灯亮，这种告警不必及时处理，但对交 换机运行状态要心中有数，故障内容涉及倒换失败、个别用户故障、故障排除等。 告警处理原则 话务空闲时处理 分析单板状态 插拔单板防静电 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 2.PBX 设备常见故障的维修 (2)用户电路日常维修 在日常维护工作中，用户部分故障是最常见的故障，一般可分为外线故 障和交换机相关功能部件故障。 线路原因 01 交换机功能部件故障处理涉及普通用户板的个别用户故障，可以通过更换用户板或更改用户对应电路号码，并将外线改接到对应的用户电路上，再进行呼叫转移。 设备本身 02 以最小配置运行，判断分析单板故障，或通过拆板法 逐步排除和定位，找到影响其他单板工作的故障板。 常用的处理方法 03 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 2.PBX 设备常见故障的维修 (3)中继电路维修 故障涉及的原因 与中继部分相关的有中继板、中继线及软件中的与中继线有关数据的设置等 中继部分的故障处理方法 a.所有的用户都不能出中继，检查中继线路是否正常。 b.个别用户打不出外线，检查分机限制等级。 c. 要检查中继线及自动路由选择指 定表和路由指定表。 d. 拨打外线用户时有时延迟才能听见主叫讲话。 发生中继故障 要检查PRI (基群速率接口)接 口板、光纤及光端机。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.1 PBX故障维修知识 2.PBX 设备常见故障的维修 (4)硬件维修注意事项 硬件组成与日常管理 备件的准备与更换流程 地线与保安设施的定期检测 告警信息的及时响应与部件检测 中继线的定期检查与维护 (5)软件维修注意事项 保管好软件备份 设置操作员权限 数据备份与修改 定期测试与备份 软件杀毒与安全维护 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 1.PBX 设备中继设备故障 【故障分析1】 某酒店DEFINITYG3 交换机采用BID+DOD2方式入网，用户反映拨打外线 很难，有时要拨打几次才能拨通。与此同时，投诉酒店总机很难拨入电话，有时要拨打几次 才能拨通，话务员遭误解，说不及时接外线电话。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 1.PBX 设备中继设备故障 【故障分析处理1】 （1）检查中继电路的设备正常，再转向线路； （2）通过维修终端将故障线所在的中继电路进行关闭，使得这些中继端口从服务状态退出服 务，那么用户就不会再选上故障线路了。 （3）检测入中继组的50对专受线 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 1.PBX 设备中继设备故障 【故障分析2】 某PBX 有600线用户，采用2块2M 数字中继以PRA (基群速率接入) 方式入网，外线只能拨出，而外线电话无法拨入。PBX 数字中继系统接入结构如图2.31 所示。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 1.PBX 设备中继设备故障 【故障分析处理2】 a. 首先进行软处理 b. 检查专受线的光端机2M网络接口是否正常。 c. 检查专受线的PBX 机柜2M网络连接线、接口是否正常。 d. 检查专受线2M数字中继电路板的母板接口是否接触异常。 e.故障定位在专受线2M 数字中继电路板。 f. 更 换 2M数字中继电路板并验证，若恢复正常则处理结束。 g. 若故障还是未能排除，则应当重新考虑软件问题。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 2.PBX 设备用户电路故障 【故障分析1】 某数字程控交换机的模拟分机发生通话单向故障，用户话机只能受话不能 发话。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 2.PBX 设备用户电路故障 【故障分析处理1】 (1)直观检查用户终端、线路均属于正常。 (2)在维修终端测试是否有静音等误操作，无误。再进一步重启该用户端口，故障依然 存在。分析为用户电路硬件故障。 (3)在维修终端将该用户数据搬迁到另一个正常硬件端口，故障排除。 (4)将故障板进行二级维修，经验说明，通常发生通话单向的原因如下。 ① 混合电路的2/4转换线圈或2/4转换芯片损坏。 ② 编译码器芯片外围电路或芯片本身损坏。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 2.PBX 设备用户电路故障 【故障分析2】 某数字程控交换机的一部分模拟分机申告，电话时好时坏，阴雨天的故障率 特高。 小组讨论 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 3.PBX 设备运行重大故障 【故障分析1】 韩国生产DL 数字程控交换机在正常运行时突然发生故障，容量600线的电 话通信系统顿时全台瘫痪。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 3.PBX 设备运行重大故障 【故障分析处理1】 （1）分析为主机负载严重过流烧坏整流电源。而后备电源供电因为负载压降严重，使得 系统无法工作。 (2)将损坏的整流电源隔离。检查作为备用的蓄电池组状况。 (3)恢复蓄电池供电，采用逐步减少负载法。 (4）拔出其中一块用户卡板进行观察 (5)主控机框的驱动器读盘，几分钟后DL 系统恢复正常。除两块用户板不能工作，其 余的用户、中继电路全线启动正常运行。 经验提示： 分析处理的有效方法：硬件逐步减少负载进行故障定位，对于各个机框架中繁多的接口 电路卡板，逐步减少卡板的方法是诊断故障点的有效手段。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 3.PBX 设备运行重大故障 【故障分析2】 某DEFINITY G3 ECS双备份1008线用户，设备在运行一段时期后发生了A 套处理器 损坏(CPU 板硬件),系统由B 套处理器维持运行。但是，在不久后，B 套处理器也发生了 与A 套相同的损坏，整个系统处于瘫痪。如图2.33所示为PBX 与计算机网络连接结构图。 小组讨论 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 3.PBX 设备运行重大故障 经验提示： ① PBX 系统故障中，常见因为计费接口或PMS 等组网接口不规范、供电混乱等导致系 统时而发生热启动，运行不稳定，甚至造成整个系统瘫痪的严重现象。这种偶发的严重故障 的原因往往很隐蔽，平时运行中不易发觉，也不会去注意。 ② 电子设备组件中的集成电路的GND 按技术要求应当接在一个独立的地线上，用以保 持良好的工作状态和工作安全。若未接地将处于一种悬浮的不良状态，若接入其他非标准地 线或遭受干扰，势必在一定的条件时发生组件的损坏。在数字程控交换机中，主控制单元的 运行很容易遭受来自接地干扰的威胁，严重者会损坏硬件。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 3.PBX 设备运行重大故障 【故障分析3】 某大容量的数字程控交换机采用双备份控制系统，在运行中时常发生一些软 件问题，系统因此时常发生热启动现象，主备控制在倒换后又能自动恢复正常运行。但是日 久此现象越演越烈，热启动的频率逐日增高，导致系统难以正常运行。 小组讨论 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 练一练 单选题 用户电话外线打不出、打不进，但交换机分机提机有拨号音，能打内线。以下哪项可能是故障原因？ A. 话机故障 B. 两兆线路传输不通 C. 交换机主板故障 D. 电源故障 B 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 练一练 填空题 在PBX 的系统结构上，通常采用分散控制方式，关键部位用 。 当系统出现严重故障，无法正常运行时，发出 。 断线、短路、接地、话机故障等属于 故障。 在通信设备中，接地系统包括工作接地、 和防雷接地三种。 保护接地 冗余技术 外线 严重告警 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 练一练 问答题： 维护程控交换机的基础条件是什么？ PBX 设备维修有何特点？ 如何区分预防性维护和纠正性维护？ 硬件维修需要注意哪些事项？ 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 课堂小结 1．PBX设备中继设备故障 2．PBX设备用户电路故障 3．PBX设备运行重大故障 2.5.1 PBX故障维修知识 1．PBX设备维修特点 2．PBX设备常见故障的维修 2.5 PBX 程控交换设备维修 2.5.2 PBX设备的故障分析处理案例 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 谢谢 $$