2.4 程控交换设备维修概论（练习）-《数字通信技术及应用》（电子工业出版社）同步精品课堂

2.4 程控交换设备维修概论 一、单项选择题 1.当程控交换机出现故障时，哪种方式可以更快地诊断和修复故障？ A. 等待专业人员上门维修 B. 使用远程管理接口进行诊断 C. 自行拆卸和修复 D. 忽略故障，继续使用 2.分机用户故障处理时，通常采用的故障定位方法是？ A. 替换法 B. 逐段排除法 C. 观察法 D. 测量法 3.程控交换机维护时，以下哪项不是必须进行的操作？ A. 清理交换机内部的尘垢 B. 定期进行软件升级和更新 C. 随意更改交换机配置 D. 监测和修复软件漏洞 4.当程控交换机断电后，部分中继线路不通，可能的原因是？ A. 硬件故障 B. 数据丢失 C. 网络攻击 D. 软件漏洞 5．程控交换机出现通话质量差、杂音大的故障，最可能的原因是： A. 电源故障 B. 中继线故障 C. 用户线路故障 D. 软件故障 6.当程控交换机无法正常拨号时，以下哪项不是可能的故障原因？ A. 拨号盘损坏 B. 用户数据配置错误 C. 中继电路故障 D. 交换机内部通信故障 7.在程控交换机中，出现部分用户无法呼入或呼出的故障，最可能涉及的部件是： A. 电源模块 B. 用户处理板 C. 中继接口板 D. 时钟同步模块 8.程控交换机出现频繁重启的故障，最可能的原因是： A. 外部干扰 B. 用户线路老化 C. 软件漏洞或病毒 D. 中继线连接不良 二、判断题 1.为保障通信设备的可靠运行，程控交换机自身都具备故障自诊断和故障处理程序。（ ） 2.某中继线路突然中断，导致无法通过该线路进行通话，这属于用户数据问题。（ ） 3.经过分析，接下去就要对于分析的结果进行故障排除。（ ） 4.诊断时可以采用隔离或更换电路板、连接电缆、元器件的常用手段，判断故障的具体部位。（ ） 5．装机线缆接口松动属于设备故障。（ ） 6．程控交换机出现中继线故障时，一定需要更换中继接口板才能解决问题。（ ） 7.在处理程控交换机故障时，应首先检查电源模块是否正常运行。（ ） 8．二级系统再启动又称高级别系统再启动或后援程序再启动。（ ） 三、填空题 1.程控交换机常见的故障类型有分机用户故障、中继故障、____________和____________。 2.程控交换机在维护时，应定期对硬件设备进行检查，包括主控板、______、电源等部件。 3.在处理程控交换机故障时，快速诊断和修复故障，以减少______时间是非常重要的。 4.根据监测所收集的相关信息资料、有关数据，进行综合分析以初步判断发生故障的原因 和大致的故障部位，这一过程称为__________。 5.程控交换机的硬件故障种类繁多，基本可以分为物理连接故障、__________。 6．交换机在开通前，必须进行严格的______测试。 7．称热启动或低级别系统再启动为___级系统再启动。 四、简答题 1．对于软件故障，你通常采取哪些措施进行维修？ 2．简述程控交换机故障处理的过程。 3．简述程控交换机软件故障排除思路。 4．当用户反映通话质量差时，检修人员应如何进行故障排查？ 五、案例分析 1.某程控交换机用户反映无法听到拨号音，且故障号码段连续。经过检查发现，配线架对着程控交换机用户端口方向无拨号音。 2.某公司程控交换机出现用户无法拨打外线电话的故障，检修人员经过初步检查发现，所有外线均处于空闲状态，但用户拨打外线时交换机无反应。请分析可能的故障原因，并提出检修步骤。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2.4 程控交换设备维修概论 一、单项选择题 1.当程控交换机出现故障时，哪种方式可以更快地诊断和修复故障？ A. 等待专业人员上门维修 B. 使用远程管理接口进行诊断 C. 自行拆卸和修复 D. 忽略故障，继续使用 【答案】B 2.分机用户故障处理时，通常采用的故障定位方法是？ A. 替换法 B. 逐段排除法 C. 观察法 D. 测量法 【答案】B 【解析】逐段排除法是处理分机用户故障时常用的故障定位方法。 3.程控交换机维护时，以下哪项不是必须进行的操作？ A. 清理交换机内部的尘垢 B. 定期进行软件升级和更新 C. 随意更改交换机配置 D. 监测和修复软件漏洞 【答案】C 【解析】随意更改交换机配置可能导致系统不稳定或故障，因此不是必须进行的操作 4.当程控交换机断电后，部分中继线路不通，可能的原因是？ A. 硬件故障 B. 数据丢失 C. 网络攻击 D. 软件漏洞 【答案】B 【解析】断电后部分中继线路不通，可能是近期操作人员修改局数据后未进行固化，导致掉电后新增数据丢失。 5．程控交换机出现通话质量差、杂音大的故障，最可能的原因是： A. 电源故障 B. 中继线故障 C. 用户线路故障 D. 软件故障 【答案】C 【解析】用户线路故障通常会导致通话质量差、杂音大等问题 6.当程控交换机无法正常拨号时，以下哪项不是可能的故障原因？ A. 拨号盘损坏 B. 用户数据配置错误 C. 中继电路故障 D. 交换机内部通信故障 【答案】A 【解析】拨号盘损坏是传统电话机的故障，程控交换机通常使用按键或触摸屏进行拨号 7.在程控交换机中，出现部分用户无法呼入或呼出的故障，最可能涉及的部件是： A. 电源模块 B. 用户处理板 C. 中继接口板 D. 时钟同步模块 【答案】B 【解析】用户处理板负责处理用户通话请求和连接，出现故障可能导致部分用户无法呼入或呼出 8.程控交换机出现频繁重启的故障，最可能的原因是： A. 外部干扰 B. 用户线路老化 C. 软件漏洞或病毒 D. 中继线连接不良 【答案】C 【解析】软件漏洞或病毒可能导致系统不稳定，出现频繁重启等故障 二、判断题 1.为保障通信设备的可靠运行，程控交换机自身都具备故障自诊断和故障处理程序。（ ） 【答案】√ 2.某中继线路突然中断，导致无法通过该线路进行通话，这属于用户数据问题。（ ） 【答案】× 【解析】某中继线路突然中断，导致无法通过该线路进行通话，这属于中继故障。 3.经过分析，接下去就要对于分析的结果进行故障排除。（ ） 【答案】× 【解析】经过分析，接下去就要对于分析的结果进行严格验证，即诊断环节。 4.诊断时可以采用隔离或更换电路板、连接电缆、元器件的常用手段，判断故障的具体部位。（ ） 【答案】√ 5．装机线缆接口松动属于设备故障。（ ） 【答案】× 【解析】装机线缆接口松动、接线不良，连接线的接口异常、错接等属于物理连接故障。 6．程控交换机出现中继线故障时，一定需要更换中继接口板才能解决问题。（ ） 【答案】× 【解析】中继线故障可能涉及多种原因，包括线路连接不良、中继接口板故障等，不一定需要更换中继接口板 7.在处理程控交换机故障时，应首先检查电源模块是否正常运行。（ ） 【答案】√ 【解析】 电源模块是程控交换机的重要部件之一，出现故障可能导致整个系统瘫痪，因此应首先检查电源模块是否正常运行 8．二级系统再启动又称高级别系统再启动或后援程序再启动。（ ） 【答案】× 【解析】二级系统再启动又称冷启动或中级别系统再启动。 三、填空题 1.程控交换机常见的故障类型有分机用户故障、中继故障、____________和____________。 【答案】软件故障；硬件故障 2.程控交换机在维护时，应定期对硬件设备进行检查，包括主控板、______、电源等部件。 【答案】线卡 3.在处理程控交换机故障时，快速诊断和修复故障，以减少______时间是非常重要的。 【答案】服务中断 4.根据监测所收集的相关信息资料、有关数据，进行综合分析以初步判断发生故障的原因 和大致的故障部位，这一过程称为__________。 【答案】分析 5.程控交换机的硬件故障种类繁多，基本可以分为物理连接故障、__________。 【答案】设备故障 6．交换机在开通前，必须进行严格的______测试。 【答案】验收 7．称热启动或低级别系统再启动为___级系统再启动。 【答案】一 四、简答题 1．对于软件故障，你通常采取哪些措施进行维修？ 【答案】 对于软件故障，首先需要确认故障现象和错误提示信息。然后，查阅相关软件文档和故障处理手册，找出可能的故障原因和解决方案。接着，尝试进行软件重启、配置恢复或软件升级等操作，以修复故障。如果无法解决问题，可能需要联系软件供应商或厂家进行技术支持。 2．简述程控交换机故障处理的过程。 【答案】 故障检测→系统再组成/再启动处理→故障告警和打印→诊断测试→故 障处理→修复设备和返回系统。 3．简述程控交换机软件故障排除思路。 【答案】 a. 一般的故障如误操作等引发的局部数据问题，通过纠错修正即可排障。 b. 一般的局部复杂软件问题，在上述处理后仍然存在，则考虑一般再启动处理。 c. 软件故障涉及系统的运行问题时，应首先检查重要硬件是否正常，若无误，则应果断 采用级别相应的系统再启动处理。 4．当用户反映通话质量差时，检修人员应如何进行故障排查？ 【答案】当用户反映通话质量差时，检修人员应首先询问并记录故障现象的具体表现，如杂音大小、是否频繁出现等。然后检查用户线路是否连接正常，包括线路连接是否牢固、线路是否老化等。接着利用测试仪器对用户线路进行测试，以判断是否存在线路故障。若线路正常，则进一步检查交换机内部通信是否正常，包括用户处理板、中继接口板等部件的工作状态。最后，根据排查结果进行相应的维修或更换部件。 五、案例分析 1.某程控交换机用户反映无法听到拨号音，且故障号码段连续。经过检查发现，配线架对着程控交换机用户端口方向无拨号音。 【答案】维修思路：首先，根据故障现象和故障路径关联点（如用户分机-线路-分线箱-配线架-交换机用户接口），判断故障可能出现在用户处理板或用户单板上。然后，在维护台上查看相关部件的详细状态信息，确认故障板卡的位置和类型。接着，进行板卡的更换或维修操作，并测试通话功能是否正常。最后，将更换或维修后的板卡进行记录，并跟踪设备的运行状况以确保故障已完全修复。 2.某公司程控交换机出现用户无法拨打外线电话的故障，检修人员经过初步检查发现，所有外线均处于空闲状态，但用户拨打外线时交换机无反应。请分析可能的故障原因，并提出检修步骤。 【答案】可能的故障原因是交换机内部的中继电路出现故障或配置错误。检修步骤包括：首先检查中继电路的配置是否正确，包括中继线数量、中继组配置等；然后利用测试仪器对中继电路进行测试，以判断是否存在硬件故障；若硬件正常，则进一步检查交换机的软件配置是否正确，包括中继电路的相关参数设置等；最后根据排查结果进行相应的修复操作，如更换故障硬件、调整软件配置等。完成修复后，需要进行功能验证与测试，以确保交换机恢复正常运行。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$