2.4 程控交换设备维修概论（课件）-《数字通信技术及应用》（电子工业出版社）同步精品课堂

2.4 程控交换设备维修概论 数字通信技术及应用 同步精品课堂 电子工业出版社 目录 01 程控交换机故障维修知识 02 程控交换机故障类型与维修思路 03 程控交换机故障检修的基本流程与经验 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 教学目标 知识目标 掌握程控交换机故障维修知识 理解程控交换机故障类型与维修思路 熟悉程控交换机故障检修的基本流程与经验 培养学生解决程控交换机运行中出现故障的能力。 能够熟练掌握维护管理的技能，包括日常维护、故障分析和排除等。 能力目标 激发学生对数字通信技术发展的兴趣。强化学生的信息社会责任感和职业道德意识。 情感目标 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 教学重难点 复杂故障的诊断和排除 程控交换机的日常维护管理。 故障分析与排除方法 难点 重点 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 情景导入 某通信公司的大型程控交换设备突然出现故障，导致公司内部的通信服务中断，业务受到严重影响。公司急需一支专业的维修团队来迅速定位故障、修复设备并恢复通信服务。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.1 程控交换机故障维修知识 1.程控交换机故障维修特点 (1)硬件故障和软件故障 01 分清故障属于哪类 02 找出故障部件 03 修复故障部件或换上备用部件 04 或 进行重新启动 05 使设备恢复正常运行 软故障 程序错误或配置不当 硬故障 设备部件损坏导致 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.1 程控交换机故障维修知识 1.程控交换机故障维修特点 (2)程控交换机自身的维护功能 故障处理 01 故障检测 02 系统再组成/再启动处理 03 故障告警和打印 04 诊断测试 05 故障处理 06 修复设备和返回系统 01 交换机运行状态下的诊断 程控交换机在运行过程中利用处理间隙进行故障诊断，确保通信设备的可靠运行。 03 故障发现与声光告警 当测试软件发现故障时，会调用诊断程序进行故障定位，并通过声光告警及显示故障代码来通知维护人员。 02 人机接口命令检测 通过人机接口输入命令，对指定项目进行检测，以发现潜在的故障。 04 故障代码显示 故障代码的显示为维护人员提供了故障诊断的直接信息，便于快速识别问题所在。 故障诊断 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.1 程控交换机故障维修知识 2.程控交换机故障维修的四个基本环节 (1)监测：日常测试与告警收集 自动收集故障告警信息，辅助定位问题 告警收集 定期执行，确保设备正常运行 日常测试 (2)分析：综合信息判断故障原因 判断原因 初步判断故障类型和可能原因 综合信息 结合监测数据和告警信息，全面分析 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.1 程控交换机故障维修知识 2.程控交换机故障维修的四个基本环节 (3)诊断：验证分析，确定故障部位 确定部位 通过测试验证初步分析的结果 验证分析 精确定位故障发生的具体部位 (4)排除：修复故障，恢复运行 恢复运行 根据诊断结果，修复或更换故障部件 修复故障 确保设备恢复正常运行，验证修复效果 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 1.程控交换机硬件故障类型与维修思路 (1)物理连接故障 图2.28 硬件的基本物理连接示意图 装机线缆接口松动或接线不良会导致电话无信号或通话质量下降，这类故障通常通过直观检查和逐级排查来排除。 装机线缆接口问题 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 1.程控交换机硬件故障类型与维修思路 (1)物理连接故障 电路板接触不良可能由于维护不当、母版插座损坏或设备老化引起，需要一定的维护经验来诊断和修复。 电路板接插不良 灰尘、湿度和高温等环境因素可能导致电路板物理连接故障，甚至引起短路或绝缘问题，需要定期清理和维护以预防故障。 环境因素影响 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 1.程控交换机硬件故障类型与维修思路 (2)设备故障 分析： 一是机框的电源模块本身工作不良或损坏造成；当确认属于这种原因时，需要更换。 二是负载引起的电源模块问题。 ① 设备的供电问题引起电路板工作异常或死机等。 ② 机房环境差 如高温、附近大功率电气启动、高压电磁场等干扰，使得机框电路板 工作异常或死机等。排除这些外部影响即可恢复正常运行。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 1.程控交换机硬件故障类型与维修思路 (2)设备故障 当诊断为电路板问题并采用更换的方法确认后，则应更换。 ③ 电路板本身损坏 a. 个别端口硬件损坏，可采用更换个别用户物理地址方法排除；也可以采用简单可行的 对比法检出故障端口的损坏部件，恢复个别端口的正常运行等。 b. 通常电路板的公用部件损坏则整块卡板所有的端口都无法工作，需要更换卡板排 除故障。 c. 电路板的硬件特殊故障。 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 2.程控交换机软件故障类型与维修思路 1)程控交换机软件故障处理知识 程控交换机软件故障的原因多样，包括用户或维修人员的误操作，系统运行数据错误积累导致数据库错乱，软件本身的纠错能力弱，以及外部干扰等因素。 软件故障原因分析 排除软件故障时，首先应考虑局部数据问题，通过纠错修正进行排障。若局部复杂软件问题仍然存在，则应考虑一般再启动处理。若软件故障涉及系统运行问题，应检查重要硬件是否正常，若无误，则应果断采用级别相应的系统再启动处理。 软件故障排除思路 01 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 2.程控交换机软件故障类型与维修思路 1)程控交换机软件故障处理知识 在发生故障后，故障诊断程序对于故障的定位越准确越有利于尽快地排除故障。 现代程控交换机具有较高的自动化和智能化程度，一般可以将故障可能发生的位置按照概率 大小依次输出，有些简单的故障可以准确地定位到电路板甚至芯片一级。 故障定位准确性 再启动是指当系统运行异常时，程序和数据恢复到某个起始点重新开始运行，对于软件 故障的恢复是一种有效的措施。 再启动次数 02 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 2.程控交换机软件故障类型与维修思路 2)程控交换机的系统再启动 一级系统再启动，又称热启动或低级别系统再启动，从主程序中的某一段开始重新启动程序，仅影响处理机现行处理，不影响已建立的通话，用于处理一般软件故障。 一级系统再启动 三级系统再启动，又称高级别系统再启动或后援程序再启动，中断已建立的通话，使所有更改过的局数据、用户数据、故障记录、未输出的计费信息等全部消失，系统程序、局数据、用户数据全部刷新后，再从0地址开始重新启动主程序。 三级系统再启动 程控交换机系统在运行中可能因残留差错、容错能力差或干扰导致程序无限循环，出现非法数据或地址，需要人工恢复处理，将程序运行恢复到初始状态，重新启动运行。 系统再启动的定义 二级系统再启动，又称冷启动或中级别系统再启动，从0地址开始重新启动主程序，包括运行初始化程序，会使已建立的通话中断。 二级系统再启动 系统再启动的类别 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 2.程控交换机软件故障类型与维修思路 2)程控交换机的系统再启动 系统再启动的运用 一般处理方法是先使用低级别系统再启动处理，若未能排除故障，则进行中级别系统再启动处理。 逐步加高再启动级别 应尽量避免使用中级别以上的系统再启动处理，但当遇到严重的系统软件故障时，应果断采用高级别系统再启动处理。 避免使用中级别以上再启动 对于某些中高档数字交换机，可单独对主备公共控制单元进行高级别的系统再启动处理，以排除故障同时不影响系统运行。 减少再启动对系统影响 对容量较小的程控用户交换机，采用系统再启动处理故障时，对系统运行影响不大，某些机型装置有RESET按键，可使系统软件从起始点重新运行。 小系统采用高级别再启动 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.3 程控交换机故障检修的基本流程与经验 1.故障检修基本流程 根据诊断结果，判断故障是属于软故障还是硬故障，以便采取相应的处理措施。 判断故障类别 若故障为硬件问题，如电路板损坏，则需更换故障电路板，并将其送至二级维修部门进行进一步维修。 更换电路板后，重新输入诊断命令，若系统恢复正常，则故障已排除；若未恢复，则需重新分析诊断。 硬故障处理流程 若硬件检查无问题，则说明故障为软件问题，需通过输入数据进行修改或增删等纠错性维修。 维修后观察输出处理结果，若故障得到解决，则恢复正常运行；若故障依旧，则需重新启动处理。 软故障处理流程 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.3 程控交换机故障检修的基本流程与经验 2.故障分析处理的经验 (1)程控交换机故障的一级维修 图2.30 程控交换机维修流程框图 程控交换机一级维修是指维修人员利用自检功能和维修经验，进行故障的检测、分析、诊断和排除。一级维修是故障维修中最重要的部分，要求维修人员准确、快速和有效地处理故障。 程控交换机一级维修概念 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.3 程控交换机故障检修的基本流程与经验 2.故障分析处理的经验 (1)程控交换机故障的一级维修 当程控交换机发生重大故障时，维修终端可能无法显示数据，此时需要通过逐步减少负载的方法来定位故障卡板。具体操作是谨慎地将机框架内的板卡逐步撤离，观察故障现象是否产生变化或消失，从而确定故障根源。 故障卡板的识别方法 在进行现场抢修时，必须谨慎操作，逐步撤离板卡以避免造成更大的故障。同时，抢修人员需要迅速判断故障范围，并采取相应的措施以减少对通信服务的影响。 现场抢修的步骤与注意事项 在抢修现场，通过逐步减少负载，即撤离机框架内的板卡，可以有效地进行故障定位。当撤离某一块或几块卡板后，如果故障现象发生变化或消失，则表明这些卡板可能是故障的根源。 逐步减少负载的故障定位 在逐步减少负载的过程中，抢修人员需要密切观察故障现象的变化，通过分析这些变化来确定故障卡板。这要求抢修人员具备丰富的经验和专业知识。 故障现象变化的观察与分析 ① 程控交换机故障硬件分析处理 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.3 程控交换机故障检修的基本流程与经验 2.故障分析处理的经验 (1)程控交换机故障的一级维修 ② 程控交换机故障软分析处理 处理程控交换机的软件故障通常可以采用重新启动的方法进行排障。然而，由于程控交换机是一个庞大的系统，轻易的系统重启可能会带来风险，因此这种方法需要谨慎使用。 软故障的初步处理方法 对于大容量的PBX、局用机等设备，由于具备双备份，可以进行单套设备的高级别再启动处理。三级系统再启动处理是处理一些疑难软件故障的有效方式，能够帮助系统恢复正常运行。 三级系统再启动处理流程 当软件故障影响到系统的运行，尤其是遇到严重的系统错乱时，应首先检查重要硬件是否正常。如果硬件无误，则可以考虑采用级别相应的系统再启动处理。 系统再启动的适用条件 在处理软件故障时，除了系统再启动，还可以采用多种硬件软件检修法。然而，这些方法在某些情况下可能无效，导致抢修时间的拖延。因此，了解这些方法的适用范围和局限性是非常重要的。 硬件软件检修法的应用与局限 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 2.4.3 程控交换机故障检修的基本流程与经验 2.故障分析处理的经验 (2)程控交换机故障的二级维修 通常在芯片级检修中，工作量大的、与用户线连接比较密切的编译码器集成电路芯片损 坏比较多见，这一类故障接修时通常为用户电路通话单向、无法拨号等现象。 程控交换机端口电路的硬件故障率最高 控制卡板的故障率低，故障部位往往是工作繁忙和与众多总线电路打交道的数据总 线缓冲器、地址总线缓冲器以及控制总线缓冲器等芯片的故障率高。 控制卡板的故障 直流电源是设备的能源，电源问题是普遍故障。尤其是逻辑电源的+5V 属于故障率 高的电源组。 直流电源故障 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 练一练 填空题 程控交换机故障分为 和 两大类型 。 分机用户故障通常分为外线侧故障和 故障。 时，当设备发生某些故障时，设备能在自动 发出声、光告警的同时，显示相应的故障信息。 若故障定位在用户线路，则可能需要进行的操作包括更换 。 用户线路或相关硬件 软故障 硬故障 监测 设备测 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 练一练 判断题 程控交换机出现用户线路故障时，通常可以通过更换用户线路或修复线路连接来解决问题。 当程控交换机出现软件故障时，通常可以通过重启交换机来解决问题。 程控交换机的故障维修完全依赖于硬件设备，与软件无关。 问答题： √、×、×、 描述程控交换机故障维修的主要特点。 当程控交换机出现故障时，你应该采取哪些步骤来快速诊断和修复问题？ 某程控交换机用户反映无法拨打电话，经过检查发现用户线路正常，交换机用户接口也无异常，但用户数据存在问题。请问这是哪种类型的故障？ 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 课堂小结 1．程控交换机硬件故障类型与维修思路 2．程控交换机软件故障类型与维修思路 2.4.1 程控交换机故障维修知识 1．程控交换机故障维修特点 2．程控交换机故障维修的四个基本环节 2.3 程控交换设备安装调试和维护管理 2.4.2 程控交换机故障类型与维修思路 1．故障检修基本流程 2．故障分析处理的经验 2.4.3 程控交换机故障检修的基本流程与经验 掌握国家标准《机械制图》中有关图幅、比例、字体图线等基本规定。 谢谢 $$