9.4 物流企业规划职能（同步练习）《物流技术与实务（第三版）》（高等教育出版社）

9.4 物流企业规划职能 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 物流企业规划职能中，首要考虑的因素是（ ） A. 成本 B. 市场需求 C. 运输方式 D. 仓库布局 答案：B。市场需求是规划的重要依据，其他因素也是在满足市场需求的基础上考虑的。 2. 物流企业在进行设施规划时，以下哪个区域的布局对货物周转效率影响较大（ ） A. 办公区 B. 仓储区 C. 休闲区 D. 停车场 答案：B。仓储区是货物存储和周转的核心区域，布局合理与否直接影响货物周转效率。 3. 物流企业规划中，对于运输路线的规划主要目的是（ ） A. 欣赏沿途风景 B. 减少运输成本 C. 增加车辆行驶里程 D. 途经更多城市 答案：B。减少运输成本是运输路线规划的主要目的。 4. 以下哪项不属于物流企业规划职能中的人力资源规划内容（ ） A. 员工招聘计划 B. 办公设备采购计划 C. 员工培训计划 D. 人员岗位配置 答案：B。办公设备采购计划不属于人力资源规划内容。 5. 在物流企业的长期规划中，技术创新规划主要关注（ ） A. 新的包装材料 B. 员工福利提升 C. 企业形象设计 D. 办公场地装修 答案：A。新的包装材料属于技术创新方面，其他选项与技术创新关系不大。 6. 物流企业规划职能中的市场拓展规划，重点考虑（ ） A. 开拓新的客户群体 B. 减少员工数量 C. 降低仓库租金 D. 购买新的运输车辆 答案：A。开拓新的客户群体是市场拓展规划的重点。 7. 对于物流企业的服务质量规划，以下哪个指标最为关键（ ） A. 货物破损率 B. 员工满意度 C. 企业利润率 D. 办公面积大小 答案：A。货物破损率直接反映服务质量。 8. 物流企业规划中，对库存管理规划的目标是（ ） A. 无限增加库存 B. 合理控制库存水平 C. 彻底消除库存 D. 随机管理库存 答案：B。合理控制库存水平是库存管理规划的目标。 9. 在物流企业规划职能中，信息系统规划的作用是（ ） A. 装饰企业门面 B. 提高物流运作的信息透明度和效率 C. 增加员工工作负担 D. 减少与客户的沟通 答案：B。提高物流运作的信息透明度和效率是信息系统规划的重要作用。 10. 物流企业规划职能中的成本控制规划，不包括以下哪个方面（ ） A. 运输成本 B. 员工家庭支出 C. 仓储成本 D. 包装成本 答案：B。员工家庭支出不属于物流企业成本控制规划的范畴。 **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 物流企业规划职能只需要考虑短期目标。（×） 答案：物流企业规划需要兼顾短期和长期目标。 2. 仓储区规划时，货物存放位置不需要考虑货物的周转率。（×） 答案：货物周转率是仓储区规划时货物存放位置的重要考虑因素。 3. 物流企业的市场拓展规划与企业的长期发展无关。（×） 答案：市场拓展规划对企业长期发展至关重要。 4. 人力资源规划中不需要考虑员工的职业发展通道。（×） 答案：员工职业发展通道是人力资源规划的重要内容。 5. 物流企业规划职能中的服务质量规划只与货物运输速度有关。（×） 答案：服务质量规划涉及货物运输速度、货物完整性等多方面。 6. 在运输路线规划中，可以完全不考虑交通状况。（×） 答案：交通状况是运输路线规划必须考虑的因素。 7. 库存管理规划就是要让库存越多越好。（×） 答案：库存管理是要合理控制库存，不是越多越好。 8. 物流企业的技术创新规划对提高企业竞争力没有作用。（×） 答案：技术创新规划有助于提高企业竞争力。 9. 信息系统规划在物流企业中可有可无。（×） 答案：信息系统规划对物流企业提高运作效率等有重要意义。 10. 成本控制规划只需要关注运输成本就可以了。（×） 答案：成本控制规划要关注运输、仓储、包装等多方面成本。 **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 物流企业规划职能中的设施规划包括（仓储设施）和（运输设施）的规划。 2. 人力资源规划的两大关键环节是（人员需求预测）和（人员供给预测）。 3. 在物流企业的市场拓展规划中，常见的拓展方式有（开拓新市场）和（挖掘现有客户潜力）。 4. 服务质量规划中，衡量物流服务的两个重要指标是（准确性）和（及时性）。 5. 运输路线规划要综合考虑（距离）和（运输成本）等因素。 6. 库存管理规划的核心是（库存水平控制）和（库存周转率提高）。 7. 物流企业的技术创新规划涵盖（物流技术）和（管理技术）的创新。 8. 信息系统规划的目的是提高（物流信息处理效率）和（信息共享程度）。 9. 成本控制规划中，仓储成本控制主要涉及（仓库租金）和（仓储设备维护费用）。 10. 物流企业规划职能中的战略规划要明确企业的（发展方向）和（战略目标）。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 请论述物流企业规划职能中，如何平衡成本控制与服务质量提升之间的关系。 答案：在物流企业规划职能中，成本控制和服务质量提升是两个重要方面。首先，成本控制方面，要从运输、仓储、包装等各个环节入手，例如优化运输路线以降低运输成本，合理规划仓储空间以减少仓储成本，采用合适的包装材料以控制包装成本。然而，不能单纯为了降低成本而牺牲服务质量。在服务质量提升上，要确保货物运输的准确性、及时性，减少货物破损率等。例如，为了保证及时性可能需要投入更多的运输设备或者采用更高效的运输方式，这在短期内可能会增加成本，但从长期来看，如果能够提高客户满意度、赢得更多客户订单，反而有助于增加企业利润。所以要在两者之间寻找平衡，例如通过技术创新，采用先进的物流管理技术，既能提高服务质量又能在一定程度上控制成本，或者通过对客户需求的精准分析，针对不同客户提供差异化的服务方案，在满足客户对服务质量需求的同时，合理控制成本。 2. 阐述物流企业规划职能中，信息系统规划的重要性以及如何进行有效的信息系统规划。 答案：信息系统规划在物流企业规划职能中具有重要意义。首先，重要性体现在提高物流运作的信息透明度和效率，使得企业内部各个部门之间以及企业与客户之间能够及时共享信息，例如客户可以实时查询货物的运输状态。其次，有助于优化物流流程，通过对物流信息的分析，可以发现流程中的问题并进行改进。对于有效的信息系统规划，首先要明确企业的业务需求，根据物流企业的规模、业务范围等确定信息系统需要具备的功能，如订单管理、库存管理等功能模块。然后要考虑信息系统的兼容性和扩展性，以便未来能够与新的技术或者业务需求相适应。再者，要注重信息安全，保护客户信息、物流数据等的安全。同时，在信息系统规划过程中要充分考虑员工的培训，确保员工能够熟练使用新的信息系统，从而发挥信息系统的最大效能。 学科网（北京）股份有限公司 $$