9.1 物流业务职能（同步练习）《物流技术与实务（第三版）》（高等教育出版社）

9.1 物流业务职能 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 物流业务职能中的物流支援职能不包括以下哪项？（ ） A. 物流信息处理 B. 物流设备维护 C. 产品研发 D. 物流人力资源管理 答案：C 2. 物流支援职能在物流运作中起到的主要作用是（ ）。 A. 直接创造利润 B. 辅助物流主要业务的顺利进行 C. 独立于物流业务之外 D. 仅对物流设备进行管理 答案：B 3. 物流人力资源管理在物流支援职能里，重点关注的是（ ）。 A. 员工的招聘与培训 B. 只关注员工的招聘 C. 只关注员工的培训 D. 员工的辞退管理 答案：A 4. 物流设备维护对于物流业务的影响是（ ）。 A. 没有影响 B. 保证物流设备正常运行，提高物流效率 C. 只增加成本，没有积极作用 D. 仅仅是为了符合规定 答案：B 5. 物流信息处理在现代物流支援职能中的地位是（ ）。 A. 可有可无 B. 是核心部分，能提高物流决策准确性和运作效率 C. 只用于记录物流数据 D. 仅为了向上级汇报 答案：B 6. 在物流支援职能中，对物流成本控制的关键在于（ ）。 A. 减少所有支出 B. 合理规划物流资源，优化物流流程 C. 降低员工工资 D. 不进行设备更新 答案：B 7. 物流支援职能中的安全管理主要针对（ ）。 A. 物流人员和货物的安全 B. 仅货物的安全 C. 仅物流人员的安全 D. 物流场地的安全 答案：A 8. 物流支援职能中的质量管理，主要是为了（ ）。 A. 保证物流服务符合标准 B. 增加物流成本 C. 减少物流业务量 D. 降低物流效率 答案：A 9. 物流支援职能中的行政事务管理包括（ ）。 A. 办公物资管理和文件管理等 B. 仅办公物资管理 C. 仅文件管理 D. 与物流业务无关的事务管理 答案：A 10. 物流支援职能与物流核心业务职能的关系是（ ）。 A. 相互独立 B. 支援职能依赖核心业务职能 C. 相互依存、相互促进 D. 核心业务职能依赖支援职能 答案：C **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 物流支援职能是物流业务职能中可有可无的部分。（×） 2. 物流设备维护只需要在设备出现故障时进行。（×） 3. 物流信息处理主要依靠人工记录。（×） 4. 物流人力资源管理只需要关注员工的数量。（×） 5. 物流成本控制与物流支援职能关系不大。（×） 6. 物流支援职能中的安全管理不涉及物流设备的安全。（×） 7. 物流支援职能中的质量管理对提高客户满意度有帮助。（√） 8. 行政事务管理在物流支援职能中不重要。（×） 9. 物流支援职能可以独立于物流企业的整体战略。（×） 10. 物流支援职能中的各个部分之间没有联系。（×） **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 物流支援职能中的物流信息处理包括物流信息的（收集）和（分析）。 2. 物流设备维护的目的是保证设备的（正常运行）和（延长使用寿命）。 3. 物流人力资源管理中的员工培训内容包括（业务技能培训）和（职业素养培训）。 4. 物流成本控制需要考虑（固定成本）和（可变成本）的控制。 5. 物流支援职能中的安全管理措施包括（人员安全培训）和（货物安全保障制度）。 6. 物流支援职能中的质量管理主要依据（服务质量标准）和（客户需求）。 7. 行政事务管理中的文件管理包括（文件的归档）和（文件的检索）。 8. 物流支援职能中的资源调配涉及（人力）和（物力）资源的调配。 9. 物流支援职能中的应急管理主要应对（突发自然灾害）和（物流业务突发故障）等情况。 10. 物流支援职能对物流核心业务职能起到（辅助）和（保障）的作用。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 请论述物流支援职能中的物流信息处理对物流业务的重要性。 - 答案：物流信息处理在物流业务中具有极其重要的意义。首先，物流信息的收集能够让物流企业全面了解物流业务各个环节的状态，例如货物的位置、运输工具的状态等。其次，对收集到的物流信息进行分析，可以帮助企业做出合理的物流决策，如运输路线的优化，从而降低物流成本。再者，准确的物流信息处理有助于提高物流服务的透明度，让客户随时了解货物的运输情况，提高客户满意度。最后，在物流资源调配方面，物流信息处理能够根据实际业务需求，合理安排人力、物力资源，提高物流运作效率。 2. 阐述物流支援职能中的安全管理与其他支援职能部分的联系。 - 答案：物流支援职能中的安全管理与其他部分有着紧密的联系。与物流设备维护方面，设备维护良好可以减少因设备故障引发的安全事故，而安全管理中的检查制度也有助于及时发现设备存在的安全隐患，促使设备维护工作的进行。在物流人力资源管理中，对员工进行安全培训是安全管理的重要内容，同时安全管理的要求也影响着人员的招聘标准等。物流信息处理能够为安全管理提供数据支持，例如货物的安全信息、运输环境信息等。在物流成本控制方面，安全管理工作做得好可以避免因安全事故带来的巨大损失，如货物损失、设备损坏等，从而间接控制物流成本。在质量管理方面，安全是物流服务质量的重要组成部分，没有安全保障就无法达到高质量的物流服务。行政事务管理中的安全制度制定和执行也是安全管理的一部分内容。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$