4.4 配送管理（同步练习）《物流技术与实务（第三版）》（高等教育出版社）

4.4 配送管理 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 配送管理的主要目标不包括以下哪项？（ ） A. 提高配送效率 B. 降低配送成本 C. 无限延长配送时间 D. 提高客户满意度 答案：C。配送管理应是尽量缩短配送时间，而不是无限延长。 2. 以下哪种配送方式灵活性最强？（ ） A. 定时配送 B. 定量配送 C. 定时定量配送 D. 即时配送 答案：D。即时配送可以根据客户需求随时进行配送，灵活性最强。 3. 配送中心的选址要考虑的因素不包括（ ） A. 交通便利性 B. 远离客户 C. 土地成本 D. 劳动力资源 答案：B。配送中心应靠近客户以便更好地服务。 4. 在配送路线规划中，哪种方法可以有效减少总路程？（ ） A. 经验法 B. 节约里程法 C. 随机法 D. 最长路线法 答案：B。节约里程法是专门用于减少配送总路程的方法。 5. 配送订单处理的第一步是（ ） A. 订单接收 B. 订单分类 C. 订单分配 D. 订单跟踪 答案：A。首先要接收订单才能进行后续处理。 6. 以下不属于配送包装功能的是（ ） A. 保护商品 B. 方便装卸 C. 增加商品重量 D. 便于识别 答案：C。配送包装不是为了增加商品重量。 7. 配送成本的构成中，占比较大的通常是（ ） A. 包装成本 B. 运输成本 C. 仓储成本 D. 信息处理成本 答案：B。在配送中运输成本往往占比较大。 8. 对于生鲜产品的配送，最重要的是（ ） A. 配送速度 B. 配送包装 C. 配送路线 D. 配送成本 答案：A。生鲜产品易腐坏，配送速度很重要。 9. 配送中心库存管理的目标是（ ） A. 零库存 B. 无限库存 C. 合理库存 D. 不管理库存 答案：C。既不是零库存也不是无限库存，而是合理库存。 10. 以下哪个环节不属于配送作业流程？（ ） A. 进货 B. 销售 C. 分拣 D. 送货 答案：B。销售不属于配送作业流程。 **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 配送管理只涉及到货物的运输环节。（×） 答案：配送管理还涉及订单处理、库存管理等多个环节。 2. 配送中心的规模越大越好。（×） 答案：配送中心规模要根据需求等因素确定，不是越大越好。 3. 即时配送适合应急需求。（√） 答案：即时配送能快速响应应急需求。 4. 配送包装不需要考虑环保因素。（×） 答案：现在配送包装也需要考虑环保因素。 5. 合理的配送路线可以提高配送效率。（√） 答案：正确的配送路线能减少路程和时间，提高效率。 6. 配送成本与服务质量没有关系。（×） 答案：一般来说，提高服务质量可能会增加配送成本。 7. 配送订单处理越快越好。（√） 答案：快速处理订单有助于提高配送的及时性。 8. 所有商品的配送要求都是一样的。（×） 答案：不同商品如生鲜和日用品配送要求不同。 9. 配送中心不需要进行信息管理。（×） 答案：配送中心需要信息管理来协调各项工作。 10. 定量配送是按照规定的时间间隔进行配送。（×） 答案：定量配送是按规定的批量进行配送，按规定时间间隔配送的是定时配送。 **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 配送管理包括对配送活动的（计划）、（组织）等职能。 2. 配送中心的功能有（集散）货物和（储存）货物等。 3. 配送路线规划要考虑（交通状况）和（客户分布）等因素。 4. 配送包装的设计要遵循（实用）和（美观）的原则。 5. 配送成本可以分为（固定成本）和（变动成本）。 6. 订单处理流程中的关键环节是（订单审核）和（订单分配）。 7. 对于贵重物品的配送，要注重（安全）和（准确）。 8. 配送中心库存管理的方法有（ABC分类法）和（定量订货法）。 9. 配送作业流程中的分拣方式有（人工分拣）和（自动分拣）。 10. 配送服务的评价指标包括（配送准时率）和（客户满意度）。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 请论述配送管理中如何平衡配送成本和服务质量。 - 首先，要明确配送成本包括运输成本、仓储成本、包装成本等，而服务质量体现在配送速度、准确性、货物完好性等方面。（2分） - 在成本控制方面，可以通过优化配送路线来减少运输成本，例如采用节约里程法。同时，合理规划库存，避免过度库存带来的仓储成本增加。（3分） - 对于服务质量，要建立有效的订单处理系统，确保订单准确接收和分配，提高配送的准确性。并且，根据不同商品的特点选择合适的包装和配送方式，保证货物完好。（3分） - 要根据客户需求和市场情况，找到一个平衡点，不能一味追求低成本而牺牲服务质量，也不能不计成本地提高服务质量。（2分） 2. 阐述配送中心在物流配送中的重要性。 - 配送中心是物流配送的枢纽。它具有集散货物的功能，能够将多个供应商的货物集中起来，然后按照客户需求进行分散配送。（3分） - 在库存管理方面，配送中心可以对货物进行储存、保管和调控，实现合理库存，避免货物积压或缺货。（3分） - 配送中心还能进行订单处理、分拣、包装等作业，提高配送的效率和准确性，从而提高整个物流配送系统的服务质量，降低配送成本。（4分） 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$