15.单元六任务二 新能源汽车事故救援及售后服务（课件）—《新能源汽车概论》同步教学（北京出版社）

新能源汽车概论 学习单元六 新能源汽车的使用 L/O/G/O 学习单元六 新能源汽车的使用 学习任务二 新能源汽车事故救援及售后服务 【任务描述】 近几年，随着电动汽车的用户越来越多，无论对于驾驶员还是维修工作人员来说，在各种危急情况下对于车辆的救援知识就显得非常重要。我们需要熟知电动汽车起火、落水事故的紧急救援，能够对人员因电动汽车触电事故进行急救，知晓各品牌电动汽车的售后服务等。 【学习目标】 1. 能够对人员因电动汽车触电事故进行急救。 2. 熟知车辆起火的事故救援和注意事项。 3. 熟知车辆落水的逃生措施。 4. 知晓各品牌电动汽车的售后服务情况。 Contents 电动汽车的危险 触电事故急救措施 车辆起火的事故救援 车辆落水的逃生措施 4 1 2 3 随着新能源汽车的普遍使用，关于电动汽车的使用维护问题也越来越多地受到关注。 Contents 电动汽车的售后服务 5 随着新能源汽车的普遍使用，关于电动汽车的使用维护问题也越来越多地受到关注。 搭载电动力系统的纯电动车型，整车涉及高压的部分有：整车橙色线束、动力电池包、高压配电箱、车载充电器、太阳能充电器、驱动电机控制器总成、DC与空调驱动器总成、电动力总成、电动压缩机总成、电加热芯体PTC。 触电事故 纯电动汽车的动力蓄电池具有高压电，而且有漏电的可能，如果不注意保护就会发生触电事故。触电是指人体触及电体时，电流对人体所造成的伤害。电流对人体的伤害是多方面的，根据伤害的性质不同，触电课分为电伤和电击两种。 电流的伤害 25V以上的交流电和60V以上的直流电都具有危险性。 例如德国法规规定人体允许的最大接触电压是50V以及120V直流电。 一、电动汽车的危险 1立即切断电源 如果受到电击，视受伤情况采取不同的急救方法： 用不导电物体如干燥的木棍、竹棒或干布等物使伤员尽快脱离电源 特别是呼吸和心跳，发现呼吸、心跳停止时，应立即就地抢救 2检查全身情况 3轻症 4重症 二、触电事故急救措施 二、触电事故急救措施 车辆行驶中机舱电器起火的主要原因有电机控制器故障元件温度失控、电线插头接触不良，通电时打火引燃电线绝缘层破损、动力蓄电池内部故障等。 首先，请保持冷静，如果可以请迅速切断电源。随车灭火器的种类有水基、二氧化碳、ABC干粉灭火器等，优先使用干粉灭火器，严禁使用水基灭火器。 1. 闻到异味 2. 车辆冒出烟雾 3. 电解液漏出 三、车辆起火的事故救援 如遇电动汽车掉入水中，要保持冷静，车门如果可以打开，立即开门逃生。如果车辆完全沉没，无法打开车门，可以砸破玻璃，等到内外压力差变小之后，迅速逃生。车辆落水后，人只要不接触其高压部件而形成回路，便不会发生触电事故。 四、车辆落水的逃生措施 售后服务就是在商品出售后所提供的各种服务活动，售后服务的优劣能影响消费者的满意程度。 北汽新能源提供整车3年或6万公里，核心部件6年或15万公里的超长质保，并拥有一个涵盖100家服务站、服务半径不超过20km的服务保障体系。同时承诺5年或10万公里内的维护全免费，维修维护工期超过48h还提供免费代步车接送。为营运车辆提供1年或10万公里整车质量担保。 比亚迪汽车整体车型实行4年或10万公里超长质保。多媒体系统、蓄电池等质保期为2年或6万公里，核心部件质保期在6年或15万公里，电芯终身保修。其他易耗配件火花塞、轮胎等与传统燃油汽车基本一致。 特斯拉电动汽车整车质保4年或8万公里，电池组质量终身质保。 五、电动汽车的售后服务 Thank You! L/O/G/O $$