颍上技工学校 2024-2025 学年第一学期《消费者行为分析》期中试卷(闭卷)

( 姓名： 班级： 学号： )消费者行为分析期中试卷(闭卷） 出卷教师： 成绩 一、单选题（每空2分，共40分） 1.消费是社会经济活动的出发点和归宿。它是生产、 、交换一起构成社会经济活动的整体，是社会经济活动中一个十分重要的领域。（ ） A、分配 B、置换 C、交流 D、消费 2.生产消费是指生产过程中工具、原材料、燃料、 等生产资料和活劳动的消耗。（ ） A、产品B、人力 C、商品D、劳动力 3、个体消费者是指购买和 产品或服务的个人或住户，个体消费者购买商品或服务是为了自己或家庭成员的使用，或者是将其作为礼物赠送给亲朋好友。（ ） A、使用B、售卖 C、商品D、交换 4、企业研究消费者行为是为了与消费者建立和发展长期的交换关系，形成顾客 。（ ） A、购买力B、忠诚 C、购买欲望D、建议 5、认识过程是人们认识事物现象的心理活动过程，它包括感觉、知觉、 、想象和思维。（ ） A、记忆B、设想 C回忆D、认知 6、个性心理特征包含两个方面：一个是个性倾向性另一个是 。（ ） A、个性心理特征B、性格 C、气质D、能力 7、根据与消费者接触方式的不同，询问法可以分为：当面访谈、电话访谈和 三种（ ） A、 现场访谈B、传真C、网上聊天D、邮寄问卷 8、消费者行为学是把心理学、 、社会学、社会心理学等多种学科综合应用于消费者行为研究的一门边缘学科。（ ） A、 动物学B、经济学C、教育学D、市场营销学 9、消费者协会投诉电话是 （ ） A、12345 B、12315 C、110 D、4459699 10、感觉具有适应性、对比性、 、联觉性。（ ） A、 竞争性 B、补偿性C、关联性 D、区别性 11、心境具有弥散性、持续性、 等特点。（ ） A、 关联性 B、波动性C、感染性 D、象征性 12、激情具有顺息性、冲动性和 的特点。（ ） A、 稳定性 B、波动性C、不稳定性 D、象征性 13、多血质的代表人物是： （ ） A孙悟空 B、唐僧 C、林黛玉 D、林冲 14、胆汁质的代表人物是： （ ） A孙悟空 B、张飞 C、沙僧 D、白龙马 15、自由型的消费者，购买能力 ，不会依赖服务人员的意见和建议。一般有较好的购买技巧。（ ） A一般 B、较强 C、较弱 D、很强 16、 是消费者认识商品的起点。（ ） A、 知觉 B、直觉 C感觉 D、味觉 17、消费者有自己的主见，不轻易受到外界的影响。体现了思维的 （ ） 独立性 B、灵活性 C敏捷性 D、创造性 18、走在路上看见蓝天白云，不自觉的把白云的形状想象成小猫、小狗、小鱼。这 属于 。（ ） A、无意想象 B、有意想象 C创造想象 D、再造想象 19、舞蹈老师对学生进行教学，详细地讲解动作要领和步骤，学生对于舞蹈的记忆属于 。（ ） A、 形象记忆 B、逻辑记忆 C情绪记忆 D、运动记忆 20、高级神经活动学说中强而不平衡型（兴奋型）对应气质中哪一个类型？（ ） A、多血质 B、黏液质 C胆汁质 D、抑郁质 二、判断题（每题2分，共30分） （ ）1、消费者反应包括情感反应、认知反应、行为反应 （ ）2、 狼孩的故事 体现了个性的独特性的特点。 （ ）3、 兰兰制作一杯奶茶，1勺糖，2勺糖感受不到甜味。第三勺糖感受到了一点甜味。这个感受叫做差别阈限。 （ ）4、“红花需要绿叶衬”黑白分明体现了感觉的对比性。 （ ）5、按照记忆的阶段分类，分为：瞬时记忆、短时记忆、长时记忆。 （ ）6、色彩鲜明、有动感的广告，造型新颖、色泽鲜艳的商品容易引起顾客的无意注意。 （ ）7、“人逢喜事精神爽”体现了心境的特点。 （ ）8、一般而言，消费者的需要水平越高，购买动机越强烈，情绪的兴奋程度就越低。 （ ）9、胆汁质的消费者在购物时不愿意花更多时间对商品进行思考。因此对营销人员的态度会不耐烦。此时营销人员应采取的措施是：遇刚则刚。 （ ）10、气质无好坏之分，性格有好坏之分。 （ ）11、气质具有先天性，性格具有后天性。 （ ）12、气质的可塑性强，性格的稳定性强。 （ ）13、个性是先天因素和后天因素共同作用的结果。 （ ）14、消费观念属于大众型，受到同事邻居朋友的影响比较大，在购物场所愿意接受服务人员的诱导和推荐。这种类型的消费者属于顺应型。 （ ）15、影响消费者行为的外在因素有文化、群体压力、营销。 三、多项选择题（每题2分，共10分） 1. 个性的特点分为 、 、独特性、社会性（ ） A、 整体性B、稳定性 C、选择性D、对比性 2、 心境和激情的区别：心境是一种比较微弱、平静而持久的情感体验。而激情是一种 和 的情绪体验。（ ） A、 迅速爆发B、持续长久 C、持续短暂D、缓慢爆发 3、感觉的类型分别是： 、 、 、 、 、（ ） A、视觉 B、听觉 C、味觉 D、嗅觉 E、触觉 4、体液学说把气质类型分为：多血质、 、 、 、（ ） A、 抑郁质B、胆汁质 C、黏液质 D、稀有质 5、从购买方式角度划分，分为： 、 、 、 、（ ） A、习惯型 B、慎重型 C、挑剔型 D、被动型 四、简答题（两题，共10分） 1、简述影响消费者情绪和情感的主要因素（5分） 2、简述消费者的意志品质表现（5分） 五、论述题。（10分） 1、谈一谈你对消费者行为分析这门课程的理解或者感受 3 学科网（北京）股份有限公司 $$