6.1网络故障诊断和排除的基本思路课件）-《计算机网络技术基础》同步教学（高教版）

网络故障诊断和排除的基本思路 网络故障分类 网络故障的性质 物理故障 逻辑故障 网络故障的对象 线路故障 路由故障 主机故障 物理故障（硬件故障） 主要指的是网络设备或线路损坏，插头松动，线路受到严重电磁干扰等。 逻辑故障（软件故障） 最常见的情况是配置错误，主要指的是因为网络设备的配置错误而导致网络异常或故障。 物理故障的诊断排除思路 查看网络连接的状态，在windows7操作系统中，右键单击网络选择属性，在出现的“网络和共享中心”对话框中，单击更改适配器设置，既可在其中查看网络连接的状态。 如果没有看见本地连接的图标，则可能是网卡物理问题，需要更换网卡，或者没有安装正确的驱动程序，需要重新安装正确的驱动程序。 如果发现本地连接处于“网络电缆被拔出”的状态，也就是显示一个红色的叉，同时网卡的指示灯不亮，那么，此时基本可以断定网络的物理连接出现了问题。 物理故障排除方法 第1步，考虑网线松动的可能，检查网线两端水晶头是否松动，如存在水晶头卡扣未卡住网卡接口的现象时，重新插拔水晶头，观察能否解决问题，如果不能解决则考虑其他因素。 第2步，考虑网线损坏的情况，一般局域网上网采用的是直连双绞线网线，将此网线连接到能正常上网的计算机网卡和交换机端口上，观察网线是否可用，如果网线能正常使用，则排除网线故障可能，如网线不能正常使用，可能出现线序错误等情况，则将故障网线更换成正常的网线，一般能解决网络故障问题，如还不能解决，则还存在其他原因。 第3步，排除交换机端口故障，将能正常上网的计算机网线插口，插入故障的计算机所连接的交换机端口，如能正常工作，则排除交换机端口故障，不能正常工作则该交换机端口存在故障，需更换交换机或换插到其他无故障的端口上。 第4步，如使用替代法等方法验证交换机，网线和接口均没有问题，最后需要考虑网卡故障，更换网卡来解决问题。 数据链路层故障 应用层故障 网络层故障 逻辑故障诊断的基本思路 数据链路层故障的排除 最常见的是受到ARP攻击，导致计算机ARP解析错误，可以使用ARP的命令来进行验证。 在命令提示行输入Arp -a，显示出计算机的ARP缓存表，根据结果查看对比服务器和计算机网关的物理地址是否一致，如果不一致，则确定存在ARP解析错误 排除方法 标题文本预设 一、安装并开启杀毒软件或ARP防火墙 二、使用ARP-s命令添加静态 的ARP解析记录 三、请专业人士查看ARP攻击源并进行排除 网络层故障的排除 常见的就是计算机的网络配置错误，常常导致网络异常或故障。 第1点，如果计算机设置是通过dhcp自动获取网络配置，则故障应该是计算机未能获取网络中合法的IP地址。此时右键单击“本地连接”，选择“诊断”命令，对本地连接进行修复，重新获取IP地址，如网络中DHCP设置正确，一般可获取合法的地址解决问题，如果还是不能解决故障，则需要解决网络中dhcp服务的问题。 可能的故障及排除方法 第2点，如果计算机是通过手动配置网络属性的话，则在本地连接属性对话框中检查本计算机的IP地址，子网掩码，默认网关是否是合法的？如确定错误，修改成正确的即可。 应用层故障的排除 如果计算机出现不能通过域名访问网页最有可能的应用层故障中是不能进行正确的DNS解析。使用ping命令进行较简单的测试确认，分别使用ping IP地址，和ping域名来判定网络的连通性，如果ping IP地址能连通，而ping域名不通，则可确定是DNS解析的问题。 PPT模板下载：/moban/ 行业PPT模板：/hangye/ 节日PPT模板：/jieri/ PPT素材下载：/sucai/ PPT背景图片：/beijing/ PPT图表下载：/tubiao/ 优秀PPT下载：/xiazai/ PPT教程： /powerpoint/ Word教程： /word/ Excel教程：/excel/ 资料下载：/ziliao/ PPT课件下载：/kejian/ 范文下载：/fanwen/ 试卷下载：/shiti/ 教案下载：/jiaoan/ PPT论坛：www.1ppt.cn 本次课程到此结束 谢谢 18 $$