专题八 如何与旅游者交往（一）（课件）河北省旅游类 《旅游心理学》（高教版）专辑复习讲练测

专题八 如何与旅游者交往（一） 《旅游心理学》（高教版第五版） 专题复习讲练测 1 目 录 考纲解读 一 1．掌握对旅游者进行鉴貌辨色的方法。 2．掌握需要的定义、 3.掌握需要特点。 4.掌握旅游者的一般需要。 知识点梳理 二 一、对旅游者进行鉴貌辨色 （一）观察旅游者的体貌特征 1.观察旅游者的体型 2.观察旅游者的面部轮廓和肤色 3.观察旅游者的发色和发型 知识点梳理 二 (二)观察旅游者的言行举止 1.观察旅游者的面部表情和眼神 2.观察旅游者的身体语言 3.观察旅游者的语言特点 4.观察旅游者的生活习惯 知识点梳理 二 （三）观察旅游者的装扮及行李用具 1.观察旅游者的衣冠服饰 2.观察旅游者的行李用具及随身物品 知识点梳理 二 知识点梳理 二 二、了解旅游者的个性 （一）了解旅游者的需要 1.需要的定义： 需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 知识点梳理 二 2.需要的特点 (1)需要的指向性:人们的需要总是指向于某种具体的事物，是对一定对象的需求。 (2)需要的选择性:需要在指向事物时不是随意的，而是会根据事物的内容有所选择的. (3)需要的周期性和发展性:人的需要并不因其获得满足而终止消失，而是会继续存在和发展的。 生理性的需要具有明显的周期性;有些需要(主要是精神性的需要)在获得满足之后，不但不会减弱， 而且还会再产生出更高的需要，这就是需要的发展性。 知识点梳理 二 (二)旅游者的一般需要 旅游者的一般需要是人的各种需要在旅游过程中的反映，结合马斯洛的需要层次理论和旅游活动的特点，可以将旅游者的一般需要划分为天然性需要、社会性需要和精神性需要三个方面。 知识点梳理 二 1.旅游者的天然性需要：是指旅游者在旅游过程中的生理需要和安全需要，即衣、食、住、行、娱，以及人身和财物的安全等。 （1）旅游者的衣着需要 （2）旅游者的餐饮需要 （3）旅游者的住宿需要 （4）旅游者的交通需要 （5）旅游者的康乐需要 （6）旅游者的安全需要 知识点梳理 二 3.旅游者的精神性需要：主要有认识、自我成长、追求美以及宗教信仰等的需要。 （1）旅游者的认识需要 （2）旅游者的自我成长需要 （3）旅游者的追求美的需要 （4）旅游者的宗教信仰需要 知识点梳理 二 2.旅游者的社会性需要：主要表现在需要社会交往和需要尊重两个方面。 （1）旅游者的社会需要 （2）旅游者的尊重需要 知识点梳理 二 真题讲解 三 （2019年、2014高考真题）1.名词解释：需要 需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 真题讲解 三 （2016年高考真题）2.需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反应，是个人（ ）的基本动力。 A.心理活动与行为 B.欲望实现 C.开拓发展 D.生存发展 【答案】A 【解析】需要的定义 真题讲解 三 （2017年高考真题）3.判断题：美国心理学家马斯洛在需要层次理论中提出了自我实现的需要是最难实现的需要。（ ） 【答案】× 【解析】美国心理学家马斯洛在需要层次理论中提出了自我实现的需要是最难实现的需要，有赖于前面四种需要的满足。 真题讲解 三 （2017年高考真题）4.旅游者的社会性需要主要表现为社交需要和尊重需要。( ) 【答案】√ 【解析】旅游者的社会性需要主要表现。 真题讲解 三 （2015、2016、2014、2013、2022年高考真题）5.从哪些方面对旅游者进行鉴貌辨色?（5分） 【答案】 （一）观察旅游者的体貌特征 1.观察旅游者的体型 2.观察旅游者的面部轮廓和肤色 3.观察旅游者的发色和发型 (二)观察旅游者的言行举止 1.观察旅游者的面部表情和眼神 2.观察旅游者的身体语言 3.观察旅游者的语言特点 4.观察旅游者的生活习惯 （三）观察旅游者的装扮及行李用具 1.观察旅游者的衣冠服饰 2.观察旅游者的行李用具及随身物品 真题讲解 三 （2013年高考真题）6.填空题：旅游者的需要有 ＿＿＿＿＿ 、 ＿＿＿＿＿ 、。 【答案】天然性需要 社会性需要 精神性需要 真题讲解 三 （2022年高考真题）7.填空题：在美国心理学家马斯洛提出的人类需要层次理论中，处于最高层次的需要是 ＿＿＿＿。 【答案】自我实现的需要 真题讲解 三 （2021年高考真题）8.填空题：旅游者的需要有天然性需要、精神性需要、＿＿＿＿＿ 。 【答案】社会性需要 【解析】旅游者一般需要的内容。 真题讲解 三 （2020年高考真题）9.什么是需要？旅游者的一般需要有哪些？ 【答案】 （1）需要是个体和社会的客观需求在人脑中的反映，是个人的心理活动与行为的基本动力。 （2）旅游者的一般需要有 ①旅游者的天然性需要：是指旅游者在旅游过程中的生理需要和安全需要，即衣、食、住、行、娱，以及人身和财物的安全等。 ②旅游者的社会性需要：主要表现在需要社会交往和需要尊重两个方面。 ③旅游者的精神性需要：主要有认识、自我成长、追求美以及宗教信仰等的需要。 真题讲解 三 （2018年高考真题）10.名词解释：旅游者的天然性需要 【答案】是指旅游者在旅游过程中的生理需要和安全需要，即衣、食、住、行、娱，以及人身和财物的安全等。 高考链接 四 1.填空题：欧美国家旅游者的身材一般要比亚洲国家旅游者_____________。 【答案】高大 【解析】属于观察旅游者的体貌特征。 高考链接 四 2.需要的分类是相对的，需要的各个方面都处于不可分割的联系中，饮食除了满足人的食欲外，往往还要求食物具有较好的色、香、味、形等特点，而这些特点已经是为了满足人们对美和艺术的( )需要了。 A.天然性 B.社会性 C.精神性 D.保健 【答案】C 【解析】属于旅游者精神性需要的内容。 高考链接 四 3.欧美旅游者的身材一般要比亚洲旅游者高大，这是对旅游者( )的观察。 A.体型 B.举止 C.生活习惯 D.身体语言 【答案】B 【解析】属于观察者的体型。 高考链接 四 4.多项选择题：需要的特点有（ ） A.指向性 B.选择性 C.周期性 D.发展性 【答案】ABCD 【解析】需要的特点。 高考链接 四 5.多项选择题：身体语言包括旅游者的( )。 A.手势 B.头势 C.行走姿态 D.微笑 【答案】ABC 【解析】属于观察旅游者的身体语言。 高考链接 四 6.判断题：安全需要是人的最基本需要（ ） 【答案】错误 【解析】生理需要是人的最基本需要。 高考链接 四 7.判断题：有些需要在获得满足后，不但不会减弱，而且还会再产生出更高的需要，这就是需要的周期性（ ） 【答案】错误 【解析】有些需要在获得满足后，不但不会减弱，而且还会再产生出更高的需要，这就是需要的发展性。 高考链接 四 8.多选选择题：旅游者的精神性需要主要有( ) A.认识需要 B.自我成长需要 C.追求美的需要 D.宗教信仰需要 【答案】ABCD 【解析】属于观察旅游者的身体语言。 高考链接 四 9.多选选择题：属于旅游者的生活习惯的有( )。 A.阿拉伯地区的人喜欢穿白袍，女性还要戴上面纱 B.东南亚地区的男性和女性都喜欢穿着印花的衣服和裙子 C.美国人衣着讲究轻松自由 D.英国人衣着讲究绅士风度 【答案】ABCD 【解析】属于观察旅游者的生活习惯。 高考链接 四 10.（ ）的人，一般比较喜欢新潮多变的发型。 A.性格内向、保守 B.乐观 C.性格开朗、活泼的人 D.漂亮 【答案】C 【解析】性格内向、保守的人，一般比较喜欢自然的发型。 高考链接 四 11.去温泉疗、沙疗、“氧吧”这些休闲活动， 属于旅游者的（ ） A.康乐需要 B.饮食需要 C.衣冠需要 D.住宿需要 【答案】A 【解析】是旅游者的康尔需要的内容。 归纳小结 五 感谢观看 $$