专题五 旅游服务人员心理保健（一）（课件）河北省旅游类 《旅游心理学》（高教版）专辑复习讲练测

专题五 旅游服务人员的 心理保健（一） 《旅游心理学》（高教版第五版） 专题复习讲练测 1 目 录 考纲解读 一 1．掌握心理健康的一般标准。 2．掌握自我心理健康的保健和维护方法。 3．掌握挫折的定义。 4. 掌握挫折产生的一般原因。 5. 掌握受挫后的心理防御机制。 知识点梳理 二 一、什么是心理健康 （一）心理健康的一般标准： 现代意义的健康包括：躯体健康、心理健康、社会适应良好和道德健康。 心理压抑已经成为21世纪最严重的健康问题之一。 知识点梳理 二 （二）心理健康的一般标准概括为以下五个方面 1.正确认识自己，接纳自己 2.能较好地适应现实环境 3.和谐的人际关系 4.能协调控制情绪，心境良好 5.智力正常，行为合理。 心理健康是动态的，一个心理健康的人，并不意味完全没有不健康的心理和行为。 知识点梳理 二 二、如何做一个心理健康的人 （一）心理学上一般认为，心理健康状况与心理压力、身心疾病、心理应付能力、自信心和社会支持等因素有主要关系。它们之间的关系可以用下面公式来表示： 知识点梳理 二 心理压力 ＋ 身心疾病 心理（健康）状况= 心理应付能力＋ 自信心 ＋社会支持 知识点梳理 二 （二）对于自我心理健康的保健和维护，可以从以下三个方面入手： 1.增强自己的心理应付能力：是指我们对待心理压力的态度与处理能力。 2.提高自信心：是一个人内在的品质，包含自我认可，自我接纳和自我价值感。 3扩大自己的社会支持系统：“社会支持”包含一个人的社会交往能力，也包括能对心理健康问题提供帮助的社会服务系统。 知识点梳理 二 知识点梳理 二 三、正确认识挫折 1.什么是挫折 （1）挫折是指个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能满足获得满足的情绪状态。 （2）重要提示:在心理学上，挫折是一种情绪状态，类似日常生活中所指的挫败、失意以及愿望不能达成等，带有明显的消极情绪和气氛。 知识点梳理 二 2.挫折产生的原因 （1）客观环境因素 ①自然环境因素：自然环境因素的影响包括各种非人为力量所造成的时空限制、自然灾害和突发事故，以及人世间的生老病死等。 ②社会环境因素：社会环境因素的影响包括个人在社会生活实践中所遭遇到的政治、经济、法律、道德、宗教、风俗习惯等方面的障碍。 知识点梳理 二 （2）个体主观因素 1.生理因素：是指个体所具有的容貌、身材、健康状况以及生理缺陷等所带来的限制而导致的挫折。 2.心理因素：产生挫折的心理更为复杂，可能会由于对自我能力的估计过低，感觉不自量力面对工作畏缩不前。 挫折是一种心理感受，所以造成挫折的主要因素还是心理方面的，因此当我们分析挫折原因时，应更多地从自身方面查找问题，而不应将原因全部归咎于客观环境与条件。 知识点梳理 二 3.受挫后的心理防御机制：一共有五种类型 （1）逃避机制：是一种消极性的防卫，以逃避性和消极性的方法去 减轻自己在挫折或冲突时感受的痛苦。主要表现为压抑、否认和退行等。 （2）自骗机制：有自欺欺人的成分，也是一种消极性的行为反应。主要表现为反向、抵消和合理化。 （3）攻击机制：当人心里产生不愉快，但又不能向对象直接发泄时，转向其他对象 以直接或间接的攻击方式发泄，或把自己的过错转嫁到别人身上。主要表现为转移和投射两种方式。 知识点梳理 二 （4）代替机制：是用另一样事物去代替自己的缺陷，以减轻缺陷带来的痛苦。主要表现为幻想和补偿两种方式。 （5）建设机制：是比较积极的自我防御机制，在建设性方面去做补偿。主要表现为认同、幽默和升华三种方式。 知识点梳理 二 知识点梳理 二 真题讲解 三 （2013年高考真题）1.（2017年高考真题）1.名词解释：挫折 【答案】挫折是指个体从事有目的活动时，遇到障碍或干扰，使其需要和动机不能满足获得满足的情绪状态。 真题讲解 三 （2019年高考真题）2.多项选择题：心理健康包括（ ） A.智力正常，行为合适 B.能协调控制情绪，心境良好 C、和谐的人际关系 D.性格开朗外向 【答案】ABC 【解析】心理健康的一般标准 真题讲解 三 （2014年高考真题）3. “酸葡萄”故事源自伊索寓言：饥饿的狐狸吃不到葡萄是酸的，这种心理防御方式是（ ） A行为倒退 B升华 C合理化作用 D调整目标再尝试 【答案】C 【解析】心理防御机制的合理化作用。 真题讲解 三 （2014年高考真题）4. 简答题：人受到挫折后的行为反应。 【答案】 （1）挫折后的非理性行为： ①攻击行为 ②消沉逃避反映 ③行为倒退 ④偏执 （2）挫折后的理性行为 ①调整目标或途径再尝试 ②坚持 ③升华 ④合理化作用 真题讲解 三 （2017年高考真题）5.简答题：心理健康的一般标准？ 【答案】 （1）.正确认识自己，接纳自己 (2）.能较好地适应现实环境 （3）.和谐的人际关系 （4）.能协调控制情绪，心境良好 （5）.智力正常，行为合理。 真题讲解 三 （2023年高考真题）6.多选题：以下属于逃避机制的是（ ）。 A.转移 B.压抑 C.否认 D.退行 【答案】BCD 【解析】逃避机制的主要表现。 真题讲解 三 （2024年高考真题）7.判断题：心理健康是动态的，一个心理健康的人，并不意味完全没有不健康的心理和行为。（ ） 【答案】√ 【解析】心理健康是动态的，一个心理健康的人，并不意味完全没有不健康的心理和行为。 真题讲解 三 （2023年高考真题）8.判断题：分析挫折时，应更多从自身方面查找原因，不应全部归咎于客观环境与条件。（ ） 【答案】√ 【解析】挫折的原因客观原因和个体主观原因。 真题讲解 三 （2018年高考真题）9.“心理压力”“身心疾病”在生活中都是客观存在的，也是难以避免的（ ）。 【答案】√ 【解析】影响心理健康的因素。 真题讲解 三 （2023年高考真题） 10.受疫情的影响，一些旅游从业人员因面临失业的压力而产生忧虑情绪，这属于（ ）因素导致的挫折。 A.自然环境因素 B.社会环境 C.生理 D.心理 【答案】B 【解析】影响挫折的客观环境因素。 高考链接 四 1.填空题：“自信心”包含_____________、_____________和_____________ 【答案】自我认可 自我接纳 自我价值感 【解析】如何做一个心理健康的人。 高考链接 四 2.填空题：“社会支持”包含一个人的 ________能力，也包括能对心理健康问题提供________的社会服务系统。 【答案】社会交往 帮助 【解析】社会支持系统的一个方面。 高考链接 四 3. ( )不是心理健康的一般标准。 A.和谐的人际关系 B.智力正常 C.行为合理 D.身强力壮 【答案】D 【解析】不符合心理健康的标准。 高考链接 四 4.以下属于建设机制的是( )。 A.升华 B.幻想 C.合理化 D.否认 【答案】A 【解析】属于建设机制的内容。 高考链接 四 5.“化悲痛为力量”是感情( ）的一种表现。 A.压抑 B.转移 C.升华 D.幻想 【答案】C 【解析】属于建设机制的内容。 高考链接 四 6.以下属于代替机制的是( )。 A.认同 B.补偿 C.压抑 D.幻想 【答案】BD 【解析】属于代替机制的内容。 高考链接 四 7.（ ）对人的心理健康往往产生消极的影响。 A. 心理应付能力 B.身心疾病 C 自信心 D.社会支持 【答案】B 【解析】影响心理健康的因素。 高考链接 四 8.( )是积极的自我防御机制。 A.逃避机制 B攻击机制 C.自骗机制 D建设机制 【答案】D 【解析】建设机制是积极的自我防御机制。 高考链接 四 9.判断题：自骗机制是受挫后，转向其他对象以直接或间接的攻击方式发泄，或把自己的过错转嫁到别人身上。 ( ) 【答案】× 【解析】攻击机制是受挫后，转向其他对象以直接或间接的攻击方式发泄，或把自己的过错转嫁到别人身上。 高考链接 四 10.判断题：挫折对人完全是消极的，使人们产生情绪波动和行为偏差，甚至引发各种疾病。( ) 【答案】× 【解析】挫折对人并非完全是消极的，使人们产生情绪波动和行为偏差，甚至引发各种疾病。 高考链接 四 11.填空题：受挫后的心理防御机制一般有____________、____________、____________、____________和____________。 【答案】逃避机制 自骗机制 代替机制 攻击机制 建设机制 【解析】属于受挫后的心理防御机制 归纳小结 五 归纳小结 五 归纳小结 五 感谢观看 $$