专题十 如何与旅游者交往（三）（专项练习）河北省旅游类 《旅游心理学》（高教版）专辑复习讲练测

专题十 如何与旅游者交往（三） 1、 填空题 1.气质具有_____________、稳定性和可塑性和 _____________三个方面的特点。 2.旅游者的气质类型大致可归纳为胆计质、多血质 、黏液质和 _____________四种。 3.好猜疑，比较敏感，羞涩忸怩，性情孤僻。这是_____________气质的表现。 4.提出“四种气质说”的是_____________。 5._____________多人易激动，好发怒，不可抑制，称为“胆汁质”。 二、单选题 1.很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是( )气质的表现。 A.忧郁型 B.活泼型 C.稳重型 D.急躁型 2.遇到问题时容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。这是( )气质的表现。 A.忧郁型 B.活泼型 C.急躁型 D.稳重型 3.容易受感动，看到感人的情境，会情不自禁地流起泪来。这是( )气质的表现。 A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型 4.非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境之中。这是( )气质的表现。 A.活泼型 B.忧郁型 C.稳重型 D.急躁型 5.气质是每一个最一般的特征，是人神经系统最基本的特征，这种特征在人的一切活动上都打下了一定的烙印。这句话是( )说的。 A.巴甫洛夫 B.希波克拉底 C.冯特 D.华生 三、多选题 1.心理行为的动力特征是指心理过程的（ ）四个方面的特征。 A.强度 B. 速度 C.灵活性 D. 指向性 2.著名的古希腊医生希波克拉底提出“四种气质说”，他认为构成人体内的体液有血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种，并根据在人体内占优势的体液，把人分成四种类型，分别为（ ）这种对气质的分类方法历史久远，一直影响至今。 A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 3.（ ）属于胆汁质积极性的内容。 A. 热情 B. 果敢 C. 精力充沛 D. 急躁 4.（ ）属于多血质积极性的内容。 A. 活泼 B. 机敏 C. 感情丰富 D. 情感多变 5.（ ）属于稳重型旅游者的日常表现。 A. 喜欢清静 B. 不易受感动 C. 经常有“怀旧”情绪 D. 说哈慢条斯理 四、判断题 1.看到感动的场面，都会情不自禁的流眼泪，是急躁型旅游者的日常表现（ ） 2.巴甫洛夫提出了“四种气质说”。（ ） 3.多数人往往以一种气质为主，而兼其他的气质类型特点，表现为混合型和中间型（ ） 4.气质类型无所谓好坏，任何的气质类型都有积极表现和消极表现（ ） 5.气质具有一定的稳定性，确实难“移”。（ ） 五、名词解释 气质: 动力特征： 六、简答题 1.急躁型气质的旅游者日常有哪些表现？接待这类旅游者要注意哪些问题？ 2.气质忧郁型的旅游者日常表现有哪些？接待这类旅游者的技巧有哪些？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题十 如何与旅游者交往（三） 1、 填空题 1.气质具有_____________、稳定性和可塑性和 _____________三个方面的特点。 【答案】先天性 两极性 【解析】气质的特点。 2.旅游者的气质类型大致可归纳为胆计质、多血质 、黏液质和 _____________四种。 【答案】抑郁质 【解析】气质的类型。 3.好猜疑，比较敏感，羞涩忸怩，性情孤僻。这是_____________气质的表现。 【答案】忧郁型 【解析】.忧郁型气质的表现。 4.提出“四种气质说”的是_____________。 【答案】希波克拉底 【解析】气质学说的研究人。 5._____________多人易激动，好发怒，不可抑制，称为“胆汁质”。 【答案】黄胆汁 【解析】胆汁质的体液成分特点。 二、单选题 1.很少发脾气，做事力求稳妥，平时表现安静、沉默寡言。这是( )气质的表现。 A.忧郁型 B.活泼型 C.稳重型 D.急躁型 【答案】C 【解析】旅游者稳重型气质类型的表现。 2.遇到问题时容易发火，一旦被激怒，就不易平静下来。这是( )气质的表现。 A.忧郁型 B.活泼型 C.急躁型 D.稳重型 【答案】C 【解析】旅游者急躁型气质类型的表现。 3.容易受感动，看到感人的情境，会情不自禁地流起泪来。这是( )气质的表现。 A.稳重型 B.活泼型 C.忧郁型 D.急躁型 【答案】B 【解析】旅游者活泼型气质类型的表现。 4.非常乐观，整天笑声不断，经常处于愉快的心境之中。这是( )气质的表现。 A.活泼型 B.忧郁型 C.稳重型 D.急躁型 【答案】A 【解析】旅游者活泼型气质类型的表现。 5.气质是每一个最一般的特征，是人神经系统最基本的特征，这种特征在人的一切活动上都打下了一定的烙印。这句话是( )说的。 A.巴甫洛夫 B.希波克拉底 C.冯特 D.华生 【答案】A 【解析】著名心理学家巴甫洛夫说的。 三、多选题 1.心理行为的动力特征是指心理过程的（ ）四个方面的特征。 A.强度 B. 速度 C.灵活性 D. 指向性 【答案】 ABCD 【解析】是动力特征的内容。 2.著名的古希腊医生希波克拉底提出“四种气质说”，他认为构成人体内的体液有血液、黏液、黄胆汁、黑胆汁四种，并根据在人体内占优势的体液，把人分成四种类型，分别为（ ）这种对气质的分类方法历史久远，一直影响至今。 A. 胆汁质 B. 多血质 C. 黏液质 D. 抑郁质 【答案】ABCD 【解析】人的气质类型分类。 3.（ ）属于胆汁质积极性的内容。 A. 热情 B. 果敢 C. 精力充沛 D. 急躁 【答案】ABC 【解析】急躁属于消极性。 4.（ ）属于多血质积极性的内容。 A. 活泼 B. 机敏 C. 感情丰富 D. 情感多变 【答案】ABC 【解析】情感多变属于消极性。 5.（ ）属于稳重型旅游者的日常表现。 A. 喜欢清静 B. 不易受感动 C. 经常有“怀旧”情绪 D. 说哈慢条斯理 【答案】ABCD 【解析】都属于稳重型旅游者的日常表现。 四、判断题 1.看到感动的场面，都会情不自禁的流眼泪，是急躁型旅游者的日常表现（ ） 【答案】错误 【解析】活泼型。 2.巴甫洛夫提出了“四种气质说”。（ ） 【答案】错误 【解析】希波克拉底。 3.多数人往往以一种气质为主，而兼其他的气质类型特点，表现为混合型和中间型（ ） 【答案】正确 【解析】多数人往往以一种气质为主，而兼其他的气质类型特点，表现为混合型和中间型。 4.气质类型无所谓好坏，任何的气质类型都有积极表现和消极表现（ ） 【答案】正确 【解析】气质类型无所谓好坏。 5.气质具有一定的稳定性，确实难“移”。（ ） 【答案】错误 【解析】气质具有一定的稳定性，确实难“移”，但不是不能“移”，经过生活环境和教育的塑造，人的气质可以得到一定程度的改造。 五、名词解释 气质: 【答案】人心理行为的动力特征。 动力特征： 【答案】所谓心理行为的动力特征是指心理过程的强度、速度、灵活性和指向性等四个方面的特征。 六、简答题 1.急躁型气质的旅游者日常有哪些表现？接待这类旅游者要注意哪些问题？ 【答案】 日常表现：情感外露，态度热情，精力充沛，活动积极，言语直爽，性格急躁、粗心 接待技巧: （1）注意言行不要刺激他们 （2）不计较他们的冲动言语 （3）出现矛盾应避其锋芒 （4）为他们办事要迅速而准确 （5）适当提醒他们不要遗留物品 2.气质忧郁型的旅游者日常表现有哪些？接待这类旅游者的技巧有哪些？ 【答案】 日常表现：情感深刻，敏感，态度羞涩，行动迟缓，反应慢，沉默寡言，细心、性格孤僻 接待技巧： （1）特别注意留心和关心他们，以免使其产生冷落感 （2）不要在他们面前开过多的玩笑，以免引起误会 （3）遇到变故要耐心地向他们解释清楚 （4）安排单间、清静的房间 （5）在他们面前不要流露不耐烦的神情 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$