专题四 旅游服务技能培训心理（专项练习）河北省旅游类 《旅游心理学》（高教版）专辑复习讲练测

专题四 旅游服务技能的培训心理 1、 填空题 1.在技能练习前必须明确练习的________和________。 【答案】 目的 要求 【解析】科学进行技能训练的要求。 2.根据技能的性质和特点，可将技能分为___________和 ___________。 【答案】 操作技能 心智技能 【解析】技能的分类 3.掌握正确的思维方法是___________的主要特点。 【答案】心智技能 【解析】心智技能的特点。 4.操作技能的形成要经过__________和__________。 【答案】 模仿学习 熟练 【解析】操作技能形成的阶段。 5.模仿学习阶段操作技能的特点是 __________、__________、__________，不连续不完整，而且容易出错。 【答案】 动作比较生疏、速度慢、缺乏协调 【解析】模仿学习阶段操作技能的特点。 2、 单选题 1.影响操作技能形成的主观因素是 ( )。 A. 工具的性能 B. 技能的难度 C.工作环境 D. 疲劳和健康 【答案】D 【解析】是影响操作技能的主观因素。 2.影响操作技能形成的生理因素是( )。 A.疲劳和健康 B.态度 C. 动机 D. 信心 【答案】A 【解析】是影响操作技能的主观因素。 3.掌握各种技能的基本途径是( )。 A. 观察 B. 兴趣 C. 练习 D. 意志 【答案】C 【解析】掌握各种技能的基本途径是练习 。 4.以下各种技能属于操作技能的是( )。 A.宾馆管理 B.心算 C.接待安排 D.电动打字机 【答案】D 【解析】操作技能定义的延伸。 5.以下各种技能属于心智技能的是( )。 A.导游讲解 B.餐巾折花 C.操作吸尘器 D.客房铺床 【答案】A 【解析】心智技能定义的延伸。 3、 多选题 1.根据技能的性质和特点，一般将其分为操作（ ）和 （ ） A. 操作技能 B. 心智技能 C. 知觉 D. 感觉 【答案】AB 【解析】 根据技能的性质和特点，一般将其分为操作操作技能和心智技能。 2.属于操作技能的有（ ） A. 使用传真机 B. 餐桌摆台 C. 餐巾折花 D. 操作电脑 【答案】ABCD 【解析】操作操作技能定义的延伸。 3.属于心智技能的有（ ） A. 接待安排 B. 记账 C. 心算 D. 导游技巧 【答案】ABCD 【解析】心智技能定义的延伸 。 4.属于影响操作技能熟练的心理因素主要包括练习者对练习的（ ） 等因素。 A.态度 B. 动机 C. 信心 D. 意志品质 【答案】ABCD 【解析】属于影响操作技能熟练的心理因素主要包括练习者对练习的态度、动机、信心和意志品质等因素。 5.影响操作技能熟练的生理因素主要有（ ） A练习者的疲劳 B. 健康状况 C. 工作条件 D. 薪金 【答案】AB 【解析】属于影响操作技能熟练的生理因素主要包括练习者的疲劳和健康状况。 4、 判断题 1.达到熟练阶段后，操作技能不需要再进行练习也能巩固起来。( ) 【答案】错误 【解析】达到熟练阶段后，操作技能需要再进行练习也能巩固起来。 2.技能的形成要以相关知识的领会为基础，掌握与所学技能相关的基础知识和方法，对正确练习也有重要意义。 ( ) 【答案】正确 【解析】技能的形成要以相关知识的领会为基础，掌握与所学技能相关的基础知识和方法，加上练习也有重要意义。 3. 身体健康状况不会影响技能的熟练。( ) 【答案】错误 【解析】身体健康状况不会影响技能的熟练。 4.技能的形成和保持需要有足够的练习次数和时间。 ( ) 【答案】正确 【解析】技能的形成和保持需要有足够的练习次数和时间才能掌握。 5.当操作技能练习达到熟练后，人在操作时动觉控制减弱，视觉控制加强，动作加快，品质便优， 【答案】错误 【解析】当操作技能练习达到熟练后，人在操作时视觉控制减弱，动觉控制加强，动作加快，品质便优 5、 名词解释 1.操作技能: 【答案】一种表现在外的动作活动方式。 2.心智技能: 【答案】人脑内部的认识活动方式。 6、 简答题 1.简述操作技能和心智技能的区别和联系。 【答案】 （1）区别: ①操作技能是外在的肌肉骨骼动作活动 ②心智技能是人脑内部的认识活动 （2）联系: ①两种技能都要以知识的领会为基础，加上练习才能形成 ②在复杂的活动中，两者往往共同参与 2.影响操作技能形成的因素有哪些? 【答案】 （1）客观因素：包括： ①技能的复杂程度 ②工具器械的状况 ③工作条件和环境 （2）主观因素：包括 ①生理因素，主要有练习者的疲劳和健康状况 ②心理因素，主要包括练习者对练习的态度、动机、信心、心境和意志品质 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 专题四 旅游服务技能的培训心理 1、 填空题 1.在技能练习前必须明确练习的________和________。 2.根据技能的性质和特点，可将技能分为___________和 ___________。 3.掌握正确的思维方法是___________的主要特点。 4.操作技能的形成要经过__________和__________。 5.模仿学习阶段操作技能的特点是 __________、__________、__________，不连续不完整，而且容易出错。 2、 单选题 1.影响操作技能形成的主观因素是 ( )。 A. 工具的性能 B. 技能的难度 C.工作环境 D. 疲劳和健康 2.影响操作技能形成的生理因素是( )。 A.疲劳和健康 B.态度 C. 动机 D. 信心 3.掌握各种技能的基本途径是( )。 A. 观察 B. 兴趣 C. 练习 D. 意志 4.以下各种技能属于操作技能的是( )。 A.宾馆管理 B.心算 C.接待安排 D.电动打字机 5.以下各种技能属于心智技能的是( )。 A.导游讲解 B.餐巾折花 C.操作吸尘器 D.客房铺床 3、 多选题 1.根据技能的性质和特点，一般将其分为操作（ ）和 （ ） A. 操作技能 B. 心智技能 C. 知觉 D. 感觉 2.属于操作技能的有（ ） A. 使用传真机 B. 餐桌摆台 C. 餐巾折花 D. 操作电脑 3.属于心智技能的有（ ） A. 接待安排 B. 记账 C. 心算 D. 导游技巧 4.属于影响操作技能熟练的心理因素主要包括练习者对练习的（ ） 等因素。 A.态度 B. 动机 C. 信心 D. 意志品质 5.影响操作技能熟练的生理因素主要有（ ） A.练习者的疲劳 B. 健康状况 C. 工作条件 D. 薪金 4、 判断题 1.达到熟练阶段后，操作技能不需要再进行练习也能巩固起来。( ) 2.技能的形成要以相关知识的领会为基础，掌握与所学技能相关的基础知识和方法，对正确练习也有重要意义。 ( ) 3.身体健康状况不会影响技能的熟练。( ) 4.技能的形成和保持需要有足够的练习次数和时间。 ( ) 5.当操作技能练习达到熟练后，人在操作时动觉控制减弱，视觉控制加强，动作加快，品质便优， 5、 名词解释 1.操作技能: 2.心智技能: 6、 简答题 1.简述操作技能和心智技能的区别和联系？ 2.影响操作技能形成的因素有哪些? 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$