4.1.3 准备推销用品（同步练习）《推销实务》（高等教育出版社）

4.1.3 准备推销用品 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 在接近顾客前准备推销用品时，以下哪种不是必须的？（ ） A. 产品样品 B. 竞争对手产品 C. 宣传资料 D. 销售合同样本 答案：B。接近顾客准备推销用品时，通常不需要携带竞争对手产品。 2. 准备推销用品的目的不包括（ ）。 A. 吸引顾客注意力 B. 提高自己的工作效率 C. 掩盖产品缺陷 D. 方便向顾客介绍产品 答案：C。推销用品不是用来掩盖产品缺陷的。 3. 对于电子商务产品的推销用品，以下哪种形式更受欢迎？（ ） A. 纸质宣传册 B. 电子宣传资料（如视频、PPT等） C. 口头介绍 D. 大型展板 答案：B。在电子商务中，电子宣传资料更方便传播和展示。 4. 当准备产品样品作为推销用品时，应该注意（ ）。 A. 样品越大越好 B. 样品要有代表性 C. 样品不用考虑成本 D. 样品不需要功能完整 答案：B。产品样品要有代表性才能更好地向顾客展示产品特点。 5. 以下关于推销用品中的名片，说法正确的是（ ）。 A. 名片上信息越多越好 B. 名片设计越花哨越好 C. 名片应包含关键联系信息 D. 名片不需要带公司标志 答案：C。名片应包含关键联系信息以便顾客联系。 6. 在准备推销用品时，针对不同（ ）的顾客应调整用品内容。 A. 性别 B. 年龄 C. 需求 D. 籍贯 答案：C。针对不同需求的顾客调整推销用品内容更有针对性。 7. 推销用品中的价格表应该（ ）。 A. 只列出高价产品 B. 只列出低价产品 C. 详细且清晰 D. 模糊处理价格 答案：C。价格表应该详细且清晰让顾客了解价格情况。 8. 如果推销的是电子商务软件产品，推销用品中应重点包含（ ）。 A. 软件使用手册 B. 软件开发者照片 C. 软件安装光盘（如果有） D. 软件获奖证书复印件 答案：A。软件使用手册能让顾客了解如何使用软件。 9. 以下推销用品中，有助于建立顾客信任的是（ ）。 A. 虚假的用户好评截图 B. 公司的营业执照副本复印件 C. 夸大的产品性能介绍 D. 未经授权的名人推荐 答案：B。公司的营业执照副本复印件有助于建立顾客信任。 10. 在准备推销用品时，应该（ ）。 A. 临时拼凑 B. 提前精心准备 C. 让同事代劳 D. 根据心情准备 答案：B。应该提前精心准备推销用品。 **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 推销用品越多越好，不管是否有用。（×） 答案：推销用品应是有针对性有用的，不是越多越好。 2. 准备推销用品时不用考虑产品的特点。（×） 答案：需要考虑产品特点来准备合适的推销用品。 3. 对于电子商务产品，不需要准备实体的推销用品。（×） 答案：有时实体的推销用品如样品等也是有必要的。 4. 推销用品中的宣传资料可以随意编造内容。（×） 答案：宣传资料内容应真实可靠。 5. 如果推销的是服务类产品，就不需要准备推销用品。（×） 答案：服务类产品也需要推销用品来展示服务内容等。 6. 准备推销用品只需要考虑当前顾客的需求，不需要考虑潜在顾客。（×） 答案：既要考虑当前顾客也要考虑潜在顾客需求。 7. 推销用品中的产品演示视频不需要更新。（×） 答案：产品演示视频应根据产品更新等情况及时更新。 8. 在电子商务中，电子推销用品可以方便地分享给顾客。（√） 答案：电子推销用品在电子商务环境下方便分享。 9. 推销用品中的优惠券不需要标明使用条件。（×） 答案：优惠券应标明使用条件。 10. 准备推销用品是接近顾客准备工作中可有可无的环节。（×） 答案：是接近顾客准备工作中的重要环节。 **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 准备推销用品时，要确保推销用品与产品的（特性）和（目标顾客）相匹配。 2. 在电子商务环境下，推销用品可以通过（电子邮件）和（即时通讯工具）等方式发送给顾客。 3. 推销用品中的产品说明书应该包含产品的（功能）和（使用方法）等内容。 4. 为了让顾客更好地了解产品，推销用品中的图片应该（清晰）且（有代表性）。 5. 当推销用品是实体样品时，要保证样品的（外观）和（功能）能正常展示。 6. 推销用品中的顾客案例可以增加顾客对产品的（信任度）和（认同感）。 7. 在准备推销用品中的价格表时，除了价格数字，还应标明（计价单位）和（价格有效期）。 8. 推销用品中的宣传视频要突出产品的（优势）和（价值）。 9. 对于电子商务的虚拟产品，推销用品可以是（虚拟演示）和（试用账号）。 10. 准备推销用品时，要根据产品的（销售阶段）调整推销用品的内容。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 论述在电子商务中，准备推销用品时如何体现产品的独特卖点。 答案：在电子商务中，要通过多种方式在推销用品中体现产品独特卖点。首先，在宣传资料如电子海报、PPT等中，用突出的文字、图片或者图表来展示产品独特卖点，例如产品独有的功能、优于竞争对手的性能等。其次，产品演示视频可以重点演示产品独特卖点相关的操作和效果，让顾客直观地看到产品的优势。再者，在顾客案例中选择能体现产品独特卖点发挥作用的实例，增加顾客对产品独特卖点的认同感。最后，在推销用品中的产品说明书里，详细阐述产品独特卖点背后的原理和给顾客带来的实际利益。 2. 阐述如何根据不同类型的顾客准备推销用品。 答案：对于不同类型顾客准备推销用品需要有针对性。对于技术型顾客，推销用品中应包含详细的产品技术参数、技术白皮书等资料，例如在推销电子商务软件时，提供软件架构图等技术资料。对于价格敏感型顾客，推销用品中的价格表要详细且有多种价格套餐对比，同时提供优惠活动信息。对于注重体验的顾客，要重点准备产品试用样品或者虚拟试用账号等推销用品，如推销电子商务的虚拟服务，可以提供一定时长的试用账号。对于决策谨慎型顾客，除了产品本身的推销用品，还应提供公司的资质证明、用户评价等资料来增加顾客的信任度。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$