3.1.1 做好准备工作（同步练习）《推销实务》（高等教育出版社）

3.1.1 做好准备工作 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 在寻找顾客前，做好准备工作不包括以下哪项？（ ） A. 了解产品知识 B. 掌握竞争对手情况 C. 不做任何市场调研 D. 确定目标顾客群体 答案：C 2. 以下哪种方式不是为寻找顾客做准备时收集信息的途径？（ ） A. 网络搜索 B. 客户口碑 C. 凭空想象 D. 行业报告 答案：C 3. 对于寻找顾客的准备工作，了解自身产品的（ ）是很重要的。 A. 价格和外观 B. 优点和卖点 C. 生产厂家 D. 运输方式 答案：B 4. 在确定目标顾客群体时，以下哪个因素不需要考虑？（ ） A. 年龄 B. 性别 C. 月亮的阴晴圆缺 D. 消费习惯 答案：C 5. 做好寻找顾客的准备工作，有助于（ ）。 A. 提高成功率 B. 浪费更多时间 C. 引起顾客反感 D. 不了解顾客需求 答案：A 6. 当准备寻找顾客时，首先应该（ ）。 A. 直接打电话联系 B. 制定计划 C. 盲目拜访 D. 随意发送广告 答案：B 7. 以下关于掌握竞争对手情况的说法错误的是（ ）。 A. 可以学习对手优点 B. 能找到差异化竞争点 C. 完全模仿对手做法 D. 可以分析对手的营销策略 答案：C 8. 在寻找顾客的准备工作中，关于产品知识，不需要了解（ ）。 A. 功能 B. 售后服务 C. 如何制作 D. 使用场景 答案：C 9. 为寻找顾客做准备时，对市场环境的了解不包括（ ）。 A. 市场规模 B. 市场趋势 C. 外星人的喜好 D. 市场饱和度 答案：C 10. 做好准备工作寻找顾客，以下哪项是正确的心态？（ ） A. 急于求成 B. 随意应付 C. 认真、专业 D. 傲慢 答案：C **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 寻找顾客的准备工作可有可无。（×） 2. 了解产品知识只是为了回答顾客的简单问题。（×） 3. 确定目标顾客群体越精准越好。（√） 4. 在准备工作中不需要考虑竞争对手情况。（×） 5. 做好准备工作能提升顾客对自己的信任度。（√） 6. 只要产品好，不需要做寻找顾客的准备工作。（×） 7. 收集市场信息是寻找顾客准备工作的一部分。（√） 8. 对于寻找顾客的准备工作，不需要了解产品的更新换代情况。（×） 9. 在准备工作中，了解顾客的文化背景没有意义。（×） 10. 制定寻找顾客的计划可以随意进行。（×） **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 在寻找顾客前，要了解产品的（功能）和（优点），这是做好准备工作的重要内容。 2. 确定（目标顾客群体）和（营销策略）是寻找顾客准备工作中的关键环节。 3. 掌握（竞争对手情况）和（市场趋势）有助于更好地寻找顾客。 4. 为了做好寻找顾客的准备工作，要收集（产品相关信息）和（顾客需求信息）。 5. 了解产品的（售后服务）和（使用方式）能在寻找顾客时更有底气。 6. 在寻找顾客准备工作中，明确（自身优势）和（劣势）很重要。 7. 做好寻找顾客的准备工作，要分析（市场环境）和（潜在顾客需求）。 8. 了解产品的（价格体系）和（价值定位）是准备工作的一部分。 9. 准备寻找顾客时，要掌握（行业动态）和（相关政策法规）。 10. 在寻找顾客的准备工作中，考虑（顾客地域分布）和（消费层次）是必要的。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 论述做好寻找顾客准备工作中了解产品知识的重要性。 答案：了解产品知识在寻找顾客的准备工作中非常重要。首先，只有深入了解产品知识，才能准确地向顾客介绍产品的功能、优点等，满足顾客对产品信息的需求。例如，当顾客询问产品的某个功能时，如果对产品知识熟悉就能清晰作答，增强顾客的信任感。其次，了解产品知识有助于找到产品的独特卖点，从而在寻找顾客时更有针对性地进行推广，与竞争对手形成差异，提高吸引顾客的成功率。 2. 阐述在寻找顾客准备工作中确定目标顾客群体的方法和意义。 答案：确定目标顾客群体的方法包括根据产品的特性来分析适合的年龄、性别、消费习惯等人群特征。例如，如果产品是时尚女装，目标顾客群体可能主要是年轻女性，有一定消费能力且关注时尚潮流的人群。其意义在于可以更精准地进行营销活动，节省时间和资源。如果不明确目标顾客群体，就会盲目地寻找顾客，可能导致营销效果不佳。针对特定的目标顾客群体，可以制定更符合他们需求的推广策略，提高顾客的接受度和购买率。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$