任务5.1 揽收快递（同步练习）《电子商务物流》（高等教育出版社）

任务5.1 揽收快递 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 揽收快递时，首先要做的是（ ） A. 称重计费 B. 检查包裹外观 C. 确认寄件人信息 D. 贴运单 答案：C。揽收快递时确认寄件人信息是首要步骤。 2. 快递揽收时，对于易碎物品的处理，正确的是（ ） A. 直接和普通物品一起包装 B. 贴上“易碎”标签并单独包装 C. 不接受易碎物品揽收 D. 随意放置在包裹中间 答案：B。易碎物品应贴标签并单独包装。 3. 揽收快递时，运单的填写应该（ ） A. 由收件人填写 B. 可随意填写 C. 由揽收员准确填写 D. 不填写也可以 答案：C。揽收员应准确填写运单。 4. 以下哪种不属于揽收快递时可接受的支付方式（ ） A. 现金 B. 微信支付 C. 以物换物 D. 支付宝支付 答案：C。以物换物不是快递揽收的支付方式。 5. 在揽收快递时，发现寄件物品为违禁品，揽收员应该（ ） A. 偷偷揽收 B. 告知寄件人不能揽收并说明原因 C. 强行没收 D. 自行处理 答案：B。应告知寄件人不能揽收及原因。 6. 揽收快递时，包裹的尺寸限制主要是为了（ ） A. 美观 B. 便于运输和储存 C. 增加成本 D. 没有实际意义 答案：B。尺寸限制便于运输和储存。 7. 快递揽收员在揽收时，对于地址不明确的包裹（ ） A. 凭感觉填写 B. 拒绝揽收 C. 随便写个地址 D. 让寄件人自己去送 答案：B。地址不明确应拒绝揽收。 8. 揽收快递时，对于已经密封的包裹，如果怀疑有问题，揽收员（ ） A. 无权打开检查 B. 直接退回 C. 可以打开检查 D. 忽略不管 答案：C。有怀疑时可以打开检查。 9. 下列哪项不是揽收快递时对包裹包装的要求（ ） A. 牢固 B. 美观 C. 完整 D. 能保护物品 答案：B。美观不是主要要求。 10. 揽收快递时，寄件人的联系方式应该（ ） A. 可写可不写 B. 必须准确填写 C. 填写假的 D. 只写名字就行 答案：B。必须准确填写。 **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 揽收快递时，不需要检查包裹内物品是否与申报相符。（×） 答案：需要检查是否相符。 2. 快递揽收员可以自行决定快递的价格。（×） 答案：价格有规定，不能自行决定。 3. 揽收快递时，所有包裹都不需要特殊处理。（×） 答案：有些包裹如易碎品需要特殊处理。 4. 只要有人寄件，快递揽收员就必须揽收。（×） 答案：违禁品等不能揽收。 5. 揽收快递时，运单填写错误可以随意涂改。（×） 答案：不能随意涂改。 6. 快递揽收员揽收时不需要核对收件人信息。（×） 答案：需要核对寄件人信息。 7. 对于揽收的包裹，揽收员不需要对其负责。（×） 答案：需要负责。 8. 在揽收快递时，液体类物品一律不能揽收。（×） 答案：符合规定的液体可以揽收。 9. 揽收快递时，包裹的重量是由寄件人自己测量为准。（×） 答案：揽收员要准确测量。 10. 揽收快递时，不需要对包裹进行编号。（×） 答案：通常需要编号。 **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 揽收快递时，除了确认寄件人信息，还要检查包裹的（外观）和（重量）。 2. 对于特殊物品在揽收快递时需要进行（特殊包装）和（特殊标记）。 3. 揽收快递时，运单上应填写（寄件人）和（收件人）的详细信息。 4. 快递揽收员揽收包裹时要确保包裹（包装完整）且（没有破损）。 5. 在揽收快递时，发现包裹内有违禁品，应（停止揽收）并（上报情况）。 6. 揽收快递时，包裹的计费通常根据（重量）和（距离）。 7. 对于揽收的快递，揽收员要对其（安全）和（准确送达）负责。 8. 揽收快递时，对于贵重物品要进行（额外的保护措施）和（价值声明）。 9. 快递揽收的时间一般有（规定的工作时间）和（预约时间）。 10. 揽收快递时，包裹的标签应包含（寄件地址）和（收件地址）等信息。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 请论述快递揽收员在揽收快递时遇到包裹超重的处理方法。 答案：当揽收员遇到包裹超重时，首先要准确称重并按照公司规定的超重计费标准计算超重费用。然后告知寄件人超重的情况以及需要额外支付的费用，解释费用的计算依据。如果寄件人同意支付超重费用，则继续完成揽收流程，包括准确填写运单等相关信息；如果寄件人不同意支付超重费用，应告知寄件人无法按照超重包裹揽收，建议寄件人调整包裹内容或者选择其他合适的快递服务方式。 2. 阐述揽收快递时确保包裹安全的重要性及措施。 答案：揽收快递时确保包裹安全非常重要。重要性在于保障寄件人和收件人的权益，避免包裹在运输过程中损坏、丢失或被调换内容等情况发生，有助于提高快递服务的信誉。措施包括在揽收时仔细检查包裹外观是否有破损，对包裹进行合适的包装或者确认已有的包装能够保护内部物品，对于易碎、贵重等特殊物品采取特殊的保护措施，准确填写运单信息确保包裹能准确送达目的地，对揽收的包裹进行编号以便跟踪管理等。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$