任务3.1　认识商品推介（同步练习）《商品销售》（高等教育出版社）

任务3.1　认识商品推介 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 商品推介的首要目的是（ ） A. 提高商品知名度 B. 促进商品销售 C. 展示商品功能 D. 吸引顾客注意 答案：B 2. 在商品推介中，以下哪项不是重点介绍的内容（ ） A. 商品的优点 B. 商品的生产厂家地址 C. 商品对顾客的价值 D. 商品的特色功能 答案：B 3. 对于一款新上市的电子产品进行推介时，首先应该介绍（ ） A. 价格 B. 外观设计 C. 基本功能 D. 售后服务 答案：C 4. 商品推介过程中，以下哪种方式更能吸引顾客（ ） A. 长篇大论地讲述商品历史 B. 简单明了地说出商品的卖点 C. 只说商品的价格优势 D. 强调自己的销售业绩 答案：B 5. 当顾客对某商品的质量表示怀疑时，推介人员应该（ ） A. 提供商品的质量保证信息 B. 贬低其他品牌商品 C. 让顾客自己判断 D. 不再推荐该商品 答案：A 6. 以下关于商品推介说法正确的是（ ） A. 不需要了解顾客需求就可以进行推介 B. 推介内容越复杂越好 C. 根据顾客需求进行针对性推介 D. 只推介价格高的商品 答案：C 7. 在推介时尚服装时，重点应放在（ ） A. 面料成分 B. 流行元素 C. 洗涤方式 D. 制作工艺 答案：B 8. 对于日常用品的推介，顾客最关心的通常是（ ） A. 品牌知名度 B. 价格和实用性 C. 包装是否精美 D. 生产地 答案：B 9. 商品推介人员需要具备的能力不包括（ ） A. 良好的沟通能力 B. 对商品的深入了解 C. 强行推销的能力 D. 解答顾客疑问的能力 答案：C 10. 在向老年顾客推介商品时，应该（ ） A. 语速快一些 B. 多用时尚用语 C. 耐心、语速适中 D. 只介绍高端商品 答案：C **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 商品推介只要把商品的所有功能都说出来就可以了。（×） 2. 顾客的需求在商品推介中不重要。（×） 3. 商品推介时，介绍价格越低的商品越容易成功。（×） 4. 对于高端商品，不需要强调性价比。（×） 5. 商品推介人员不需要了解竞争对手的产品。（×） 6. 在推介过程中，要避免使用专业术语，以免顾客听不懂。（×） 7. 商品的售后服务不属于商品推介的内容。（×） 8. 所有商品的推介方式都一样。（×） 9. 商品推介的对象只能是个体顾客。（×） 10. 好的商品推介可以提高顾客对商品的购买欲望。（√） **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 商品推介中，要准确传达商品的____和____。（功能、价值） 2. 了解____是进行有效商品推介的前提。（顾客需求） 3. 在推介食品时，除了口味，还应介绍其____和____。（营养成分、保质期） 4. 商品的____和____是吸引顾客的重要因素。（独特卖点、性价比） 5. 向年轻顾客推介商品时，可以多提及____和____。（时尚元素、个性化特点） 6. 商品推介要注重与顾客的____，而不是单方面的讲述。（互动） 7. 有效的商品推介应该能够解决顾客的____和____。（疑问、顾虑） 8. 商品推介人员的____和____会影响推介效果。（态度、专业知识） 9. 在推介过程中，要根据商品的____来调整推介重点。（类型） 10. 商品推介的成功与否，最终要看是否能____。（促成交易） **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 请论述在商品推介过程中如何了解顾客需求？ 答案：首先，要通过观察顾客的行为举止、穿着打扮等初步判断顾客的喜好和消费层次。例如，如果顾客在电子产品区对外观时尚的产品多看几眼，可能对外观设计有较高要求。其次，与顾客进行积极的交流互动，主动询问顾客的需求，例如问顾客是为自己购买还是送人等。再者，倾听顾客的问题和意见，从顾客的话语中获取关键信息，比如顾客提到之前使用某产品的痛点，就可以根据这些信息推荐合适的商品来满足顾客需求。 2. 阐述商品推介中如何突出商品的卖点？ 答案：首先，要深入了解商品自身的特点、功能、优势等，这是突出卖点的基础。例如一款手机，其高清摄像头、大容量电池就是卖点。然后，将这些卖点与顾客的需求相结合，如果顾客是摄影爱好者，就重点强调高清摄像头的优势。同时，可以与竞争对手的产品进行对比，凸显自己商品的独特卖点，但要注意方式，避免恶意贬低。还可以通过实际演示或展示顾客评价等方式，让顾客更直观地感受到商品卖点的真实性和价值。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$