1.1　仪容礼仪（同步练习）《商品销售》（高等教育出版社）

1.1　 仪容礼仪 **一、选择题（每题4分，共40分）** 1. 以下哪种仪容不符合商品销售中的售前准备要求？（ ） A. 头发整齐干净 B. 浓妆艳抹 C. 面容整洁 D. 指甲修剪整齐 答案：B。在售前准备中，浓妆艳抹可能给顾客不专业或过于浮夸的感觉，而头发整齐干净、面容整洁、指甲修剪整齐都是基本的仪容要求。 2. 在售前准备时，男性销售人员的头发长度最好（ ）。 A. 遮住耳朵 B. 不超过衣领 C. 披肩发 D. 扎马尾 答案：B。男性销售人员头发不超过衣领较为整洁、专业，遮住耳朵、披肩发、扎马尾不符合男性销售的专业仪容要求。 3. 对于销售人员的口腔卫生，以下正确的是（ ）。 A. 有异味没关系 B. 可以吃有刺激性气味的食物后直接工作 C. 保持口气清新 D. 不需要特别注意 答案：C。在售前准备中，保持口气清新是很重要的仪容要求，有异味、吃刺激性气味食物后直接工作都是不合适的。 4. 女性销售人员的妆容应以（ ）为主。 A. 浓妆 B. 烟熏妆 C. 淡雅自然 D. 舞台妆 答案：C。淡雅自然的妆容符合商品销售售前准备的仪容礼仪，浓妆、烟熏妆、舞台妆都过于夸张。 5. 销售人员的服饰颜色应该（ ）。 A. 鲜艳刺眼 B. 颜色过多 C. 协调统一 D. 非常杂乱 答案：C。协调统一的服饰颜色能给顾客良好的视觉感受，鲜艳刺眼、颜色过多、非常杂乱都不合适。 6. 以下哪种首饰不适合销售人员在售前准备时佩戴？（ ） A. 简单的耳钉 B. 夸张的大耳环 C. 细的项链 D. 简约的手表 答案：B。夸张的大耳环不符合售前准备中专业、稳重的仪容要求，简单的耳钉、细的项链、简约的手表是可以接受的。 7. 男性销售人员的胡须应该（ ）。 A. 留长胡须 B. 蓄须造型 C. 刮干净 D. 不用理会 答案：C。刮干净胡须能体现男性销售人员的整洁、专业形象。 8. 销售人员的鞋子（ ）。 A. 可以很脏 B. 有破损也没关系 C. 保持干净整洁 D. 不需要搭配服饰 答案：C。在售前准备中，鞋子保持干净整洁是仪容礼仪的一部分，脏的鞋子、有破损的鞋子、不搭配服饰的鞋子都是不合适的。 9. 女性销售人员的发型最好（ ）。 A. 披散凌乱 B. 盘发或束发 C. 染成五颜六色 D. 遮盖脸部 答案：B。盘发或束发显得整洁、专业，披散凌乱、染成五颜六色、遮盖脸部都不符合要求。 10. 销售人员的眉毛应该（ ）。 A. 杂乱不管 B. 修成整齐合适的形状 C. 画成极细的形状 D. 不需要打理 答案：B。修成整齐合适的形状能提升整体仪容的整洁度，杂乱不管、画成极细形状（可能过于夸张）、不打理都是不合适的。 **二、判断题（每题2分，共20分）** 1. 销售人员在售前准备时，不需要太在意自己的仪容。（×） 答案：在售前准备中，良好的仪容是很重要的，可以给顾客留下好的印象。 2. 男性销售人员可以留长发遮住眼睛。（×） 答案：男性销售人员留长发遮住眼睛不符合专业的仪容要求。 3. 女性销售人员化浓妆会让顾客感觉更专业。（×） 答案：女性销售人员淡雅自然的妆容更符合售前准备的仪容礼仪。 4. 销售人员只要衣服干净，颜色搭配不重要。（×） 答案：颜色搭配协调统一对于销售人员的形象很重要。 5. 男性销售人员佩戴多枚戒指是合适的。（×） 答案：过多的戒指可能给顾客不专业的感觉，不太合适。 6. 销售人员的口腔有异味对销售工作没有影响。（×） 答案：口腔异味可能会让顾客产生不好的感受，影响销售工作。 7. 女性销售人员的发型只要自己喜欢就好，不需要考虑销售工作的要求。（×） 答案：女性销售人员的发型需要考虑销售工作的要求，如整洁、专业等。 8. 销售人员的鞋子只要舒适就行，不需要考虑外观。（×） 答案：鞋子的外观也很重要，需要保持干净整洁。 9. 男性销售人员不需要注意自己的眉毛。（×） 答案：男性销售人员也需要打理眉毛，使其整齐合适。 10. 销售人员在售前准备时可以穿拖鞋上班。（×） 答案：穿拖鞋上班不符合售前准备的仪容礼仪要求。 **三、填空题（每题2空，共20分）** 1. 在售前准备中，男性销售人员的头发应保持（干净）、（整齐）。 2. 女性销售人员的妆容要体现（淡雅）、（自然）的特点。 3. 销售人员的服饰整体应给人（协调）、（统一）的感觉。 4. 男性销售人员的胡须应该（刮净），以展现（整洁）的形象。 5. 女性销售人员的发型最好不要（披散凌乱），而应（盘发或束发）。 6. 销售人员的口腔应保持（清洁），（口气清新）。 7. 对于销售人员来说，简单的（耳钉）和（细项链）等首饰是可以佩戴的，但不宜过于夸张。 8. 男性销售人员的头发长度不适合（过长），（遮住衣领）是不合适的。 9. 销售人员的鞋子需要（干净）、（无破损）。 10. 女性销售人员的眉毛应（修剪整齐），呈现（自然）的形状。 **四、论述题（每题10分，共20分）** 1. 请阐述在售前准备中，良好的仪容礼仪对商品销售的重要性。 - 答案：在售前准备中，良好的仪容礼仪非常重要。首先，良好的仪容能给顾客留下良好的第一印象。例如，整齐干净的头发、整洁的面容会让顾客觉得销售人员专业、可靠，增加顾客对店铺或产品的信任度。其次，合适的妆容和服饰搭配能够体现出销售人员对工作的尊重和重视。淡雅自然的妆容和协调统一的服饰会让顾客感到舒适，有助于拉近与顾客的距离。再者，注意口腔卫生、保持口气清新等细节，能避免给顾客带来不好的感受，从而提高顾客购买产品的可能性。总之，良好的仪容礼仪是商品销售成功的重要因素之一。 2. 举例说明在售前准备时，男性销售人员仪容方面的注意事项。 - 答案：男性销售人员在售前准备时，在仪容方面有很多注意事项。例如，头发长度要合适，不能过长，最好不超过衣领，并且要保持干净整齐，这样会显得整洁、专业。胡须需要刮干净，留长胡须或者蓄须造型可能会给顾客一种不整洁、不专业的感觉。在面部方面，眉毛要适当打理，修成整齐合适的形状。口腔要保持清洁，避免有异味。在服饰方面，整体颜色要协调统一，鞋子要保持干净整洁无破损，不能佩戴过多的首饰，像多枚戒指等是不合适的，简约的手表是比较合适的配饰。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$