梅州职业技术学校2024-2025学年第一学期《市场调查》期中试题

班级：姓名：学号：. 密封线内禁止答题 密封线内禁止答题 梅州职业技术学校2024-2025学年第一学期 《市场调查》期中试题 一、选择题（每题2分，共20分） 1. 市场调查的首要步骤是（ ）。 A. 确定调查目标 B. 设计调查方案 C. 收集数据 D. 分析数据 2. 以下哪种调查方法属于定性调查方法？（ ） A. 问卷调查法 B. 实验调查法 C. 焦点小组访谈法 D. 电话调查法 3. 在抽样调查中，样本量越大，则（ ）。 A. 调查成本越低 B. 调查误差越小 C. 调查时间越短 D. 代表性越差 4. 市场调查中，用于测量消费者态度的量表通常是（ ）。 A. 顺序量表 B. 等距量表 C. 名义量表 D. 比率量表 5. 以下哪个是二手资料的来源？（ ） A. 问卷调查结果 B. 企业内部销售记录 C. 焦点小组访谈 D. 现场观察记录 6. 在市场调查中，为了保证数据的准确性，调查人员应该（ ）。 A. 随意更改数据 B. 凭主观臆断填写数据 C. 严格按照调查方法收集和记录数据 D. 只收集容易得到的数据 7. 以下哪种市场调查适合探究因果关系？（ ） A. 描述性调查 B. 探索性调查 C. 因果性调查 D. 预测性调查 8. 市场调查问卷中的问题“您是否非常喜欢我们的产品？（是/否）”属于（ ）类型的问题。 A. 封闭式问题 B. 开放式问题 C. 半封闭式问题 D. 诱导式问题 9. 当调查总体中的个体差异较大时，适合采用（ ）抽样方法。 A. 简单随机抽样 B. 分层抽样 C. 整群抽样 D. 系统抽样 10. 市场调查结果的最后呈现形式通常是（ ）。 A. 原始数据 B. 调查方案 C. 调查报告 D. 调查问卷 二、判断题（每题1分，共10分） 1. 市场调查只需要对市场现状进行了解，不需要预测未来。 2. 定性调查方法得到的数据可以进行精确的统计分析。 3. 所有的市场调查都需要采用抽样技术。 4. 在调查问卷中，问题越多越好，这样可以获取更多信息。 5. 一手资料总是比二手资料更可靠。 6. 市场调查的对象只能是消费者。 7. 等距量表可以进行乘除运算。 8. 探索性调查通常在正式调查之前进行。 9. 简单随机抽样是最公平的抽样方法，适用于所有情况。 10. 调查报告中不需要对调查的局限性进行说明。 三、填空题（每题2空，每空1分，共20分） 1. 市场调查按调查对象的范围可分为全面调查和____，按调查的性质可分为定性调查和____。 2. 问卷调查法的优点包括____和____等。 3. 抽样误差的大小与____和____有关。 4. 市场调查中常用的量表有顺序量表、____和____等。 5. 在市场调查中，收集一手资料的方法有观察法、____和____等。 6. 焦点小组访谈法的主持人需要具备____和____等能力。 7. 调查方案的主要内容包括调查目的、____和____等。 8. 市场调查中的数据整理包括数据的审核、____和____。 9. 样本的代表性取决于样本的____和____。 10. 在设计调查问卷时，应避免使用____和____的问题。 四、名词解释题（每题5分，共10分） 1. 市场调查 2. 抽样调查 五、辨析题（每题10分，共20分） 1. 辨析一手资料和二手资料在市场调查中的区别与联系。 2. 辨析描述性调查和因果性调查在目的、方法和结果应用方面的不同。 六、论述题（每题5分，共20分） 1. 论述市场调查在企业营销决策中的重要性。 2. 阐述如何设计一份有效的市场调查问卷。 3. 说明在市场调查中如何选择合适的抽样方法。 4. 论述市场调查过程中可能遇到的问题及解决措施。 一、选择题答案 1. A。确定调查目标是市场调查的首要步骤。 2. C。焦点小组访谈法属于定性调查方法，而问卷调查法、实验调查法、电话调查法也可用于定量调查。 3. B。在抽样调查中，样本量越大，调查误差越小，但调查成本可能越高，调查时间可能越长。 4. B。等距量表常用于测量消费者态度。 5. B。企业内部销售记录是二手资料来源，问卷调查结果、焦点小组访谈、现场观察记录是一手资料来源。 6. C。为保证数据准确性，调查人员应严格按调查方法收集和记录数据。 7. C。因果性调查适合探究因果关系，描述性调查是描述市场现状等，探索性调查是初步探索情况，预测性调查是预测未来。 8. A。这种二选一的问题属于封闭式问题。 9. B。当总体个体差异较大时，适合分层抽样。 10. C。市场调查结果最后通常以调查报告呈现。 二、判断题答案 1. 错误。市场调查既需要了解现状，也需要预测未来。 2. 错误。定性调查方法得到的数据难以进行精确统计分析。 3. 错误。并非所有市场调查都需要抽样技术，如全面调查就不需要。 4. 错误。调查问卷问题并非越多越好，过多会使被调查者厌烦。 5. 错误。一手资料不一定总是比二手资料更可靠，要视具体情况而定。 6. 错误。市场调查对象除了消费者，还可以是企业、经销商等。 7. 错误。等距量表不能进行乘除运算。 8. 正确。探索性调查通常在正式调查之前进行，为正式调查做准备。 9. 错误。简单随机抽样不是适用于所有情况，如总体差异大时就不太适用。 10. 错误。调查报告中需要对调查的局限性进行说明。 三、填空题答案 1. 抽样调查、定量调查。 2. 成本低、调查范围广。 3. 样本量、抽样方法。 4. 等距量表、名义量表。 5. 问卷调查法、实验法。 6. 引导能力、控场能力。 7. 调查对象、调查方法。 8. 编码、汇总。 9. 容量、抽样方法。 10. 模糊、诱导性。 四、名词解释题答案 1. 市场调查：是指运用科学的方法，有目的、有计划、系统地收集、整理和分析有关市场的各种信息资料，包括市场的供求状况、消费者行为、竞争对手情况等，从而为企业的营销决策提供依据的活动。它涵盖了对市场环境、市场需求、市场竞争等多方面的调查研究，以帮助企业了解市场现状和发展趋势。 2. 抽样调查：是一种从调查总体中抽取一部分样本进行调查，然后根据样本调查结果来推断总体特征的调查方法。通过科学的抽样设计，选择具有代表性的样本，既能减少调查成本和时间，又能在一定程度上保证对总体情况的准确推断。 五、辨析题答案 1. 区别： （1）来源不同。一手资料是调查者通过实地调查、观察、实验等方法直接获取的资料，如通过对消费者的问卷调查得到的数据；二手资料是已经存在的、由他人收集整理的资料，如政府部门发布的统计数据、企业内部的历史销售记录等。 （2）针对性不同。一手资料是针对特定的调查目的专门收集的，与当前调查问题的关联性很强；二手资料是为其他目的收集的，可能不完全符合当前调查的特定需求。 （3）准确性方面。一手资料由于是直接获取，在数据收集过程中可控制因素较多，如果方法得当相对更准确反映调查对象的实际情况；二手资料可能存在数据过时、来源不可靠等问题，准确性可能受到影响。 联系： （1）相互补充。在市场调查中，一手资料和二手资料常常结合使用。二手资料可以为一手资料的收集提供背景信息和参考依据，帮助确定调查的方向和重点；一手资料可以对二手资料进行补充和验证，使调查结果更全面、准确。 （2）在不同调查阶段发挥作用。在调查的初期，二手资料可以快速获取大量信息，帮助初步了解调查对象和问题，节省时间和成本；随着调查的深入，一手资料的收集变得更为关键，用于深入探究问题的本质和细节。 2. 目的不同： （1）描述性调查的目的是对市场的各种特征，如市场规模、消费者特征、产品使用情况等进行客观、准确的描述。例如，描述某一地区消费者对某种产品的购买频率、品牌偏好等情况；因果性调查的目的是探究变量之间的因果关系，即确定一个变量（自变量）的变化是否会引起另一个变量（因变量）的变化以及变化的程度。例如，探究广告投入的增加是否会导致产品销售额的增长。 方法不同： （2）描述性调查主要采用观察法、问卷调查法等收集数据，然后通过统计分析来描述数据的分布特征等。例如，通过问卷调查收集消费者的年龄、性别、收入等信息，再用统计软件分析这些数据的比例关系等；因果性调查除了观察和问卷等方法外，更强调实验法的运用，通过控制自变量来观察因变量的变化。例如，在不同的广告投放量下观察产品销售量的变化。 结果应用方面不同： （3）描述性调查的结果主要用于对市场现状的了解，为企业的市场细分、目标市场选择等提供依据。例如，企业根据描述性调查得到的消费者年龄分布情况，决定针对某个年龄层开展营销活动；因果性调查的结果主要用于决策制定，如确定营销策略的调整方向。例如，如果因果性调查表明广告投入与销售额有显著正相关关系，企业可能会决定增加广告预算。 六、论述题答案 1. （1）了解市场需求。通过市场调查，企业能够准确把握消费者的需求特点、购买动机、消费习惯等。例如，调查发现消费者对健康食品的需求日益增长，企业就可以据此开发和推广健康食品产品，满足市场需求，提高产品的市场适应性。 （2）评估市场潜力。企业可以通过市场调查了解市场的规模大小、增长趋势等，从而评估产品或服务的市场潜力。比如，调查某地区智能手机的普及率以及未来增长预测，企业可以决定是否进入该地区的智能手机市场以及投入的资源规模。 （3）分析竞争对手。市场调查有助于企业了解竞争对手的产品特点、价格策略、市场份额等情况。例如，企业通过调查发现竞争对手推出了低价高配置的产品，就可以调整自己的产品策略，如降低成本或者增加产品附加值来保持竞争力。 （4）制定营销策略。市场调查为企业的产品策略、价格策略、促销策略和渠道策略提供依据。例如，调查消费者对价格的敏感程度，企业可以制定合理的价格策略；了解消费者获取信息的渠道偏好，企业可以选择合适的促销渠道。 2. （1）明确调查目的。在设计问卷之前要清楚调查的目的是什么，例如是了解消费者对新产品的接受程度还是对现有产品的改进意见等。根据目的确定问卷内容的重点和范围。 （2）合理设计问题类型。结合封闭式问题和开放式问题。封闭式问题便于统计分析，如选择题、判断题等；开放式问题可以获取更深入、个性化的信息，但后期分析难度较大。例如，在了解消费者对某产品的不满时，可以先设置封闭式问题询问是否有不满，再设置开放式问题让有不满的消费者详细说明。 （3）问题顺序要科学。一般将简单、容易回答的问题放在前面，如人口统计学信息（年龄、性别等）；将复杂、敏感性问题放在后面。同时，问题之间要有逻辑顺序，例如按照购买决策过程的先后顺序设计问题。 （4）语言简洁明了。使用通俗易懂的语言，避免使用专业术语、模糊不清的词汇和复杂的句子结构。例如，不要使用行业内特定的缩写，要用大众都能理解的表述。 （5）避免诱导性问题。问题的表述应客观中立，不能引导被调查者朝着某个特定方向回答。例如，不能问“我们的产品这么好，您是不是很喜欢？”而应该问“您对我们的产品有什么看法？” （6）预测试。在正式发放问卷之前，进行小范围的预测试，邀请部分目标调查对象回答问卷，根据反馈对问卷进行修改完善，如检查问题是否容易理解、是否存在逻辑漏洞等。 3. （1）考虑总体特征。如果总体中的个体差异较小，简单随机抽样是比较合适的方法，它可以保证每个个体被抽中的概率相等，具有随机性和公平性。例如，从一批规格相同的零件中抽取样本进行质量检测。 （2）当总体个体差异较大时，分层抽样更为合适。将总体按照某些特征（如年龄、性别、收入等）分成不同的层，然后从各层中独立抽样。这样可以保证样本在各个层次上都有代表性。例如，在调查消费者对某种产品的购买意愿时，可将消费者按收入水平分层后再抽样。 （3）整群抽样适用于总体可以自然分成若干群的情况。先将总体分成若干群，然后随机抽取部分群进行调查。例如，要调查某城市居民的消费习惯，可以将城市按照社区分成群，然后抽取部分社区进行调查。这种方法适用于群内个体差异较大，群间差异较小的情况。 （4）系统抽样是按照一定的抽样距离抽取样本。适用于总体有一定顺序或排列规律的情况。例如，从电话号码簿中按照一定间隔抽取号码进行调查。但要注意总体的排列不能存在与调查特征相关的周期性。 （5）还要考虑调查成本、时间和精度要求等因素。如果成本和时间有限，抽样方法要在保证一定精度的前提下尽量简化；如果对精度要求很高，则可能需要采用更复杂但代表性更好的抽样方法。 4. 可能遇到的问题及解决措施： （1）被调查者不配合。 问题表现：被调查者可能由于时间紧张、对调查不信任、担心个人信息泄露等原因拒绝参与调查。 解决措施：提高调查人员的沟通能力，礼貌、耐心地向被调查者解释调查的目的和意义；保证调查的匿名性和保密性，消除被调查者的顾虑；提供一定的小礼品或奖励作为参与调查的回报；选择合适的调查时间和地点，避免在被调查者忙碌或不方便的时候进行调查。 （2）样本偏差。 问题表现：样本不能很好地代表总体，可能导致调查结果不准确。例如，抽样方法不合理或者样本量过小。 解决措施：科学设计抽样方案，根据总体特征选择合适的抽样方法；合理确定样本量，可根据统计学原理和以往经验确定合适的样本数量；对样本进行检验和评估，如对比样本和总体在关键特征上的分布是否相似。 （3）数据质量问题。 问题表现：数据收集过程中可能存在误差，如调查人员记录错误、被调查者回答不真实等。 第1页共2页 第2页共2页 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$