项目五 探究调查问卷 （课件）《市场调查》（高教版）同步精品课堂

项目五 探究调查问卷 《市场调查》高教版（第二版） 同步精品课堂 1 目录 1、了解问卷的含义 2、理解问卷的类型、结构、设计的程序、问卷设计的注意事项 3、掌握设计问卷的提问方式 任务描述 试一试 某玩具生产商要就学前儿童对各种玩具的偏好进行市场调查，想设计一份问卷，可是不知道该设计什么类型的调查问卷，请你利用所学的知识帮他们写一份“关于某玩具生产厂设计问卷的类型建议书，”内容包括前言、正文（主要包括建议调查问卷的类型及原因分析）和结束语。 任务5.1 认知调查问卷 含义 调查问卷是调查者根据一定的调查目的和要求，按照一定的理论假设设计出来的，由一系列问题、调查项目、备选答案及说明所组成，向被调查者收集资料的一种工具。 调查问卷的目的：（引发同学们的思考） 1）为什么要实施这种调查 2）该调查问卷到底想了解什么 3）他能否提供必要的管理决策信息 类型： 按调查方式划分 1）访问问卷：访问者通过采访被访问者，由访问者读出题目，被访问者回答，然后由访问者代其填写答案的问卷形式。 2）自填问卷：是由被调查者自己填写答案 按照发送方式分为发送问卷和邮寄问卷 按问卷用途划分 1）甄别问卷：对调查者做一份正式的、完整的问卷调查之前，首先对被调查者是否符合自己问卷调查的人群做出筛选的问卷。甄别部分主要是将不符合调查要求的被调查者剔除，找出真正符合项目要求的被调查者。 2）调查问卷：是问卷调查最基本的方面，也是研究的主体形式，是分析的基础 3）回访问卷：又称复核问卷，是指为了检查调查员是否按照访问要求进行调查而设计的一种监督形式的问卷。由卷首语、甄别问卷的所有问题和调查问卷中的一些关键问题组成。 按答案划分 1、封闭式问卷：又称结构式问卷，是指由封闭式问题组成的问卷，问卷中的问题的设置和安排具有结构化形式，并提供有限量的答案，由被调查者认真选择一个回答画上圈或打上勾作答即可 适用于：广泛的、不同阶层的调查对象，还有利于控制和确定研究变量之间的关系，易于量化和进行数据的统计处理。 2、半封闭式问卷：介于封闭式问卷和开放式问卷两者之间，问题的答案既有固定的、标准的，也有让调查者自由发挥的 3、开放式问卷：是由一系列开放式问题组成的问卷，问卷的问题的设置和安排上，没有严格的结构形式 按问卷的发放方式划分： 1、送发式问卷：调查者将调查问卷发送给选定的被调查者，待被调查者填答完毕后再统一收回 2、邮寄式问卷：通过邮局将事先设计好的问卷邮寄给选定的被调查者，并要求被调查者按规定的要求填写后回寄给调查者。（优点是：匿名性好。缺点是：问卷回收率低） 3、报刊式问卷：随报刊的传递发送问卷，并要求报刊读者对问题如实作答并回寄给报刊编辑部（优点：有稳定的传递渠道、匿名性好，节省费用。缺点：回收率不高） 4、人员访问式问卷：调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后由调查者根据被调查者的口头回答填写问卷（回收率高） 5、电话访问式问卷：通过电话中介来对被调查者进行访问调查的问卷类型（应用于问题相对简单明确，需及时得到调查结果的调查项目） 6、网上访问式问卷：在互联网上制作，并通过互联网来进行调查的问卷类型（不受时间、空间的限制，便于获得大量信息，特别是敏感性话题，相对而言更容易获得满意答案） 前三种属于自填问卷范畴，后三种属于代填式问卷范畴 问卷的结构： 1、开头部分： 1）标题：设计的主题、是对调查主题的高度概括 2）问卷编号：通常设计在问卷首页的右上角上 3）问候语：一般包括向被调查者问好、调查公司人员的自我介绍、本次调查主题、调查目的、调查意义和请求被调查者配合并向被调查者致谢等内容 4）问卷填写说明：填表要求、填写方法、注意事项 2、正文部分：也叫主体部分，是问卷最基本、最主要的部分，是问卷的核心内容。提问方式设计可以式开放式的，也可以是封闭式的 3、附录部分：问卷的背景部分，通常放在问卷的最后。主要是有关被调查者的基本情况，包括被调查者的姓名、性别、年龄、职业、个人收入、联系方式和家庭住址 任务5.2 明确调查问卷设计的程序 程序： 1、确定主题：弄清委托者的调查目的及调查结果的用途 2、设计问卷初稿：确定问卷的结构、问题的选择与设计、提问方式设计、备选答案设计、问题顺序确定及版面设计 3、问卷测试及修订：初稿完成后要在已确定的调查者范围中抽取少数的单位或个人进行小范围内的实验性调查，对问卷的可行性进行测试 4、正式问卷的确定：测试修订后的问卷交由委托人过目同意后，方可确定正式问卷并进行排版、印刷等工作 提问方式的分类： 1、封闭式提问：指事先设计好了问题及问题的各种可能答案，由被调查者按照要求从中选择一个或几个答案。封闭式提问的的题型是标准化的 优点：可减少访问者工作误差，方便调查后信息资料的整理，特别是用计算机对数据整理时可大大简化编码与数据录入的过程。 根据提问项目或内容不同分为： 1）两项选择法：是否法（优点：便于填表人回答和后期数据统计.缺点：适用的范围小） 2）多项选择法：对所调查的问题提供两个以上的答案。答案设计应遵循穷尽性和互斥性原则。 3）排序法：指为某一问题准备若干个答案，让被调查者根据自己认为的重要程度，对所列答案定出先后顺序。注意所列答案项目不宜过多，且应为有同质的项目 4）程度评定法：调查问题按照一定的顺序列出几个程度不同的答案，供被调查者选择的方法（答案可对成，也可非对称，设计时两种形式：文字式和数字式 5）双向列表法：将两类或两类以上不同的问题综合到一起，由被调查依据意愿或印象进行选择 开放式问题：设计者对问题的回答不提供任何具体的答案，被调查者可以自由地用自己的语言来回答有关问题的问题类型。 具体方法： 1）自由回答法：被调查者回答问题不加任何限制，完全由被调查咋自由回答的一种方法。 2）语句完成法：把一个问题设计成不完整的语句，由被调查者发表自己的意见完成句子的方法。 3）文字联想法：设计出综合性或概括性问题的文字，然后由被调查根据文字提出脑海里第一个词语的方法。 4）故事完成法：设计一个未完成的故事，然后由被调查者来完成的方法 5）主题幻觉测验法：向被调查者出示一组图片或照片，请被调查者根据自己的理解虚构一则故事的方法。 开放式问题的优点：比较灵活、可以使被调查者充分表达自己的意见和看法，为研究者提供大量的、封闭式问题无法获取的丰富的信息。 缺点：同一个问题可能会得到很多种答案，不便于资料的整理。 题目：对于学生选择手机的观点 以小组为单位设计不同的调查问卷 抽签决定每个小组要设计不同类型的问卷 （运用之前的学生自己编号的签好） 任务5.4 设计调查问卷 问卷设计的原则： 1、目的性原则 2、可接受性原则 3、顺序性原则： 1）容易回答的问题放在前面 2）封闭式问题放在开放式问题前面 3）合理排列问题的逻辑顺序，可按时间、类别顺序排序 4、简明性原则： 1）调查内容要简明 2）调查问题和问卷都不宜过长、调查时间要短 3）问卷设计的形式要简明易懂，易读 5、匹配性原则 问卷设计的注意事项： 1、问卷结构要合理 2、问卷内容设计要科学 3、问卷问题安排要合理 4、问句表达要通俗易懂、简洁明了 5、问句要保持客观性，避免诱导性提问 6、问卷答案设计要科学 7、问卷设计要便于计算机对数据的处理 设计10分钟内的课内习题，巩固本课内容 师生互动 1、市场调查员小张在统计表格制作时，注意事项不包括（ ） A. 统计表的各种标题应简明、确切的概括反映表中的基本内容 B.统计表的内容简繁、明了 C. 注明数字资料的计量单位或计量单位栏 D.统计表的资料来源及其附加说明可以写在表的右侧，以便查改 2、下列调查问卷中，回收率最高、填写答案的结果也最可靠的是（ ） A.访问问卷 B. 自填问卷 C.甄别问卷 D.封闭性问卷 D A 课内练习 3、按问卷的方法方式划分，有稳定的传递渠道、匿名性好、节省费用的用卷属于（ ） A.人民访问式问卷 B.电话访问式问卷 C. 报刊式问卷 D.网上访问式问卷 4、问卷最基本、最主要的部分，是问卷的核心内容（ ） A.开头部分 B.正文部分 C. 附录部分 D.标题 C B 课内练习 5、10.在实际调查中的运用比较广泛的是（ ） A.开放式问卷 B.半封闭式问卷 C.送发式问卷 D、回访问卷 6、由调查者按照事先设计好的调查提纲或调查问卷对被调查者提问，然后由调查者根据被查的口头回答填写的问卷是（ ） A.送发式问卷 B、电话访问式问卷 C、人员访问式问卷 D、网上访问式问卷 B C 课内练习 1、问卷的结构？ 1）开头部分 2）正文部分 3）附录 课内练习 2、问卷设计的注意事项： 1）问卷结构要合理 2）问卷内容设计要科学 3）问卷问题安排要合理 4）问句表达要通俗易懂、简洁明了 5）问句要保持客观性，避免诱导性提问 6）问卷答案设计要科学 7）问卷设计要便于计算机对数据的处理 课内练习 3、调查问卷的目的 1）为什么要实施这种调查 2）该调查问卷到底想了解什么 3）他能否提供必要的管理决策信息 总结思考 重要知识点： 市场调查问卷:按调查方式划分：访问问卷、自填问卷 按问卷的用途划分：甄别问卷、调查问卷、回访问卷 按问题的答案：封闭式问卷、半封闭性问卷、开放式问卷 按问卷方法方式划分：送发式问卷、邮寄式问卷、报刊式问卷、人员访问式问卷、电话访问式问卷、网上访问式问卷 作业布置 1、背诵重点知识 2、配套课后习题 感谢观看 $$