《口语交际：访谈与答询 》课件- 2023-2024学年高教版（2023）中职语文基础模块上册

《口语交际：访谈与答询》 1.了解访谈与答询的基本概念，围绕访谈的话题，开展访谈活动，根据对方的问题进行回答。 2.通过口语实践活动，掌握访谈与答询的技巧和方法。 3.创设学生交际的情境，激发学生的交际欲望，引导学生掌握访谈和答询的技巧，提高口语交际能力。 学习目标 以学生路上听见学生拾金不昧的事迹导入，创设日常生活中常见的问题情境，启发学生进行思考，激发学习兴趣，引出采用访问来开展活动。 新课导入 1.概念 是调查人与被调查人通过直接交谈来了解情况、搜集资料的一种研究方法。 访谈是与一位或多位被采访者进行采访和交谈以达到对某人或某事深入了解的一种口语交际形式。它是一种互动性很强的现场交流活动,其特点是面对面，而且极富探究性。也就是说，采访者与被采访者是直接在现场交谈的，而且采访者要尽可能多地挖掘某人某事的深层信息。 访谈 2.类型 访谈有两种类型:一种是人物访谈，一种是问题访谈。 所谓人物访谈是指访谈的目的是为了了解被采访的人物，以人物为访谈的核心，比如中央电视台的《东方时空·东方之子》《艺术人生》等；问题访谈则是以特定的话题为核心，被采访的人是谈论这一话题的合适的人选，如中央电视台的《焦点访谈》和《新闻调查》等。 不论是人物访谈还是问题访谈，访谈的重点都是被采访者，访谈的基本要求都是学会倾听。倾听是访谈中最为重要的技能。它的意义体现在两个方面，一是可以将表现的机会留给被采访者，让其充分表述自己的观点和看法二是通过倾听获得信息，并发现新的谈话契机。 3.制订访谈计划 一份完备的采访计划，通常由两个部分组成。 第一部分是对前期工作的总结，包括标明采访的意图，确定的采访对象以及对前期采访准备的简要回顾。 第二个部分是计划的主体，包括设定采访的大体顺序和活动安排，采访的手段和方法，要采访的主要问题及提问的顺序。 4.拟定访谈提纲 (1)提出问题(2)筛选问题(3)整理问题 5.与访谈对象预约 打电话三部曲第一要有礼貌的称呼，再报上自己的身份，第二说明访谈目的，讲清需要得到哪些方面的帮助，第三询问访谈的时间和地点。 指导学生现场打电话，重在实践体验，教给学生方法后，鼓励学生增强自信，大胆实践，并在实践中提升技能。 6.访谈要求 ①要明确主体内容 根据访谈的对象和目的，确定访谈的主题和内容，说什么，说的目的是什么，要达到什么样的效果，应心中有数。 ②要善于设计问题 访谈开始时，可提出比较概括、范围宽泛的问题，给对方以充分自由发挥的余地。问题之间应有紧密的联系，由浅入深，由表及里，环环相扣。 7.与访谈对象提问技巧 应根据访谈对象的情况，采用不同的方式提问，可以正面直接提问，也可以采用迂回的方式将谈话引上正题，还可以采用启发的方式进行引导。在对方谈话离题时，要及时、巧妙地拉回话题。 8.访谈注意工作 访谈前要了解访谈对象，列好访谈提纲; 访谈中要做好访谈记录，保存好相关素材; 访谈结束后应及时整理访谈记录，做到客观、真实、准确。 全班一起观摩一集《艺术人生》或《焦点访谈》。然后分小组讨论下列问题： (1)留意观察采访者与被采访者所占用的说话时间上的差异。 (2)总结这一集《艺术人生》里所提到的问题。这些问题涉及被采访者的哪些方面情况?这些方面的情况之间是否有逻辑联系?看完之后，你是否对被采访者有了更为全面的了解? (3)这一期《焦点访谈》的话题是什么?采访了哪些人物?画出这些人物之间的关系图，并指明这些人物与事件之间的因果联系(也就是说，讨论一下这些人物之所以被采访的原因) (4)分析一下人物访谈和问题访谈在采访思路上的差异。 练习活动 我们来看凤凰卫视记者杨澜采访台湾怪杰、学者李敖的片断。李敖是个个性张扬、愤世嫉俗的人，所以他从来不怕刁难的问题，而且每每遇到这样的问题就会很兴奋。这种心理特点在采访中就被杨澜利用了。比如李敖说每当自己打输官司后，都会马上回家整理判自己输的法官的资料，准备把他告上法庭。杨马上反问道:“那你这不是刁民吗?”李敖立即理直气壮地回答:“这是刁民，我就是要当刁民。过去是民不聊生，现在我要让他们'官不聊生’。”这个回答非常生动地反映了李敖的个性，而杨澜之所以能这样提问，就是建立在对采访对象的个性有所分析、有所把握的基础上的。 [练习活动]各组在上面练习的基础上，分析各自采访对象的心理特征。 析例点评 1996年3月，中央电视台采访当时的联合国秘书长加利。记者预备的第一个问题就是经过了修饰的: 秘书长先生，请允许我告诉您今天在这里采访您的除了我本人以外，还有许许多多关心联合国、关心您个人的中国人，因此我也带来了一些我们的观众的问题。现在我们是否可由一个北京的小学生的问题开始我们今天的采访呢?这个小姑娘请我问问您，联合国有多大?秘书长的权力有多大? 与生硬、直接地提出这一问题相比，经过了修饰的提问更加婉转，很好地处理了这一微妙的提问。 另外，预备提问中应该包含一部分带有背景的提问。所谓带有背景的提问是指问题中包含着双方都明白的背景信息,这些信息一定是采访者事先准备的结果这种提问的重要性一方面可以体现采访者的精心准备以及对于被采访对象的了解:另一方面也可以提高效率，使访谈能够较快、较深入地超越简单的信息层面而进入更为实质性的内容。 析例点评 我们来看下面的例子。 访谈双方:凤凰卫视记者杨澜和查良镛(金庸)先生。前期准备:杨澜让助手搜集了查先生近几年来的大量活动资料，节目顾问为她搬来了十几本《明报周刊》，还有查先生与日本作家池田大作的对话录的连载。杨澜阅读了这些资料，从中挑选了她认为观众会感兴趣的话题。 访谈提纲:对通俗文学的定位--金庸武侠小说中的历史眼光--澄清有关“为秦桧平反”论的说法--祖父的“侠义”精神对金庸的影响--金庸年轻时的抱负--侠义思想在中国历史演义中产生的利与弊。 [练习活动]各组在上面一个练习的基础上，制定各自的访谈提纲。 析例点评 1.概念 答询是在某种特定场合回答别人的询问。 2.基本要求 ①要听清问题，理解意图 对没有听清楚的问题，可以礼貌地请对方再说一次。要结合对方提出的问题和语气语调、神情动作等，判断和把握提问的意图。 ②要抓住要点，灵活作答 要抓住对方所提问题的关键和核心，有针对性地回答。对概念性问题，尽量用具体的事例来回答;对过程性或细节性问题，不要过多纠缠，给予适当的描述或说明，符合事实即可。 答询 ③要条理清晰，要言不烦 首先，要确立一个中心，明确回答的核心意思; 其次，要安排好内容的先后顺序，先说什么，后说什么，层次要清晰，如可以先摆出观点，再进行阐述。 ④还要注意妥善处理一些特别情况 例如，当对方观点和自己观点不一致时，要冷静思考，并就两者的矛盾之处作出分析和解释;对一些不便回答的问题，可以告诉对方不能回答的原因。 毛泽东在重庆谈判期间，有人问他:“谈判如果失败，国共两党全面开战，毛先生能否胜蒋先生? 毛泽东说:“蒋先生之'蒋’是将军头上加棵草，草头将军而已;而我的'毛’是一只反·手’，代表多数人民利益的共产党战胜代表少数人利益的国民党，易如反掌!” 参考:感受毛泽东的说话技巧:从姓氏入手，用幽默的语言回答了当时牵动着亿万人们之心的重大政治问题，显得睿智、机敏、风趣和自信。 案例分析 假如你是阿凡提一天 国王问阿凡提:“阿凡提，你要钱还是要脑袋?” “两者都要!”阿凡提答。 “不行，你只能从中选择一个。”国王说。 “那我只好选择脑袋了。”阿凡提说。 “为什么，你不是缺钱吗?”国王又问。 参考:“因为钱不能给我带来智慧，而脑袋能给我带来智慧，智慧又能为我挣来钱。 口语训练 1.如果客户说:“我没时间!”那么推销员应该说什么? 参考:“我理解。我也老是时间不够用。不过只要3分钟你就会相信，这是个对你绝对重要的议题……“ 2.如果客户说:“我没兴趣。”那么推销员就应该说什么? 参考:“是，我完全理解，对一个谈不上相信或者手上没有什么资料的事情，你当然不可能立刻产生兴趣，有疑虑有问题是十分合理自然的，让我为你解说一下吧，星期几合适呢?……” 分组讨论：假如你是推销员 3.如果客户说:“请你把资料寄过来给我怎么样?那么推销员就应该说什么? 参考:“先生，我们的资料都是精心设计的纲要和草案，必须配合人员的说明，而且要对每一位客户分别按个人情况再做修订，等于是量体裁衣。所以最好是我星期一或者星期二过来看你。你看上午还是下等比较好?” 4.如果客户说:“说来说去，还是要推销东西?”那么推销员就应该说什么. 参考:“我当然是很想销售东西给你了，不过要是能带给你让你觉得值得期望的，才会卖给你。有关这一点我们要不要一起讨论研究看看?下星期一我来看你还是你觉我星期五过来比较好? 分组讨论：假如你是推销员 两人一组，从下列话题中任选一个，或自主设计话题，按照相关要求开展访谈与答询活动。活动前要编制访谈提纲，列出答询要点;活动时要做好记录:活动后进行总结与相互评价。 主题： (1)网络游戏; (2)低碳生活; (3)对所学专业的看法; (4)生命安全; (5)生物多样性。 分组活动 板书设计 访谈与答询 访谈 答询 要明确主体内容 要善于设计问题 要听清问题，理解意图 要抓住要点，灵活作答 要条理清晰，要言不烦 还要注意妥善处理一些特别情况 书后习题和学生学习用书 布置作业 $$