4.1 影响消费者行为的社会因素（同步练习）-《销售心理学基础》（第三版）同步精品课堂（原卷版+解析版）

《销售心理学基础》（高教版第三版） 4.1 影响消费者行为的社会因素 一、单选题 1.日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来，人民币对西方主要货币（包括日元）汇率不断下调，这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而，日产电器在中国的销量却并未因此下降。以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因（）。 A. 日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内 B. 日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小 C. 尽管目前日本电器销量未下降，未来两三年内就会显现下降趋势 D. 我国消费者更加注重日产电器的优秀质量，弥补了价格上涨的不利局面 【答案】：D 【解析】：消费者对产品质量的重视可以抵消价格上升的影响，说明社会因素中的消费者偏好对购买行为有重要影响。 2.消费者购买行为要受（）、知觉、学习和态度等心理因素的影响。 A. 年龄 B. 动机 C. 文化 D. 社会 【答案】：D 【解析】：社会因素包括社会阶层、参照群体、家庭影响等，这些因素会影响消费者的购买行为。 3.产品属性是影响消费者购买行为的重要因素，根据消费者对不同属性的重视程度，可以分为（）市场，相应的就会形成不同偏好的细分市场。 A. 同质偏好 B. 个别偏好 C. 分散偏好 D. 集群偏好 【答案】：D 【解析】：集群偏好市场是指消费者对某些产品属性有共同的偏好，形成具有相似需求的细分市场。 4.消费者的价格心理表现主要有（）。 A. 习惯性心理 B. 从众性心理 C. 敏感性心理 D. 感受性心理 【答案】：D 【解析】：消费者价格心理是指消费者对商品价格的心理反应，包括习惯性、敏感性、感受性、倾向性心理。 5.一对年青的新婚夫妇，婚前同各自父母一起居住，结婚后需要购买一些成家立业的必需商品。如住房、彩电、冰箱、家具等。由于这对新婚夫妇参加工作的时间较短，积蓄不多，双方父母给予了一定的支援。最终这对新婚夫妇有了他们自己的家。这对新婚夫妇在购买一些成家立业的商品时，受到很多因素的影响，其中，个人因素有（）等。 A. 动机 B. 职业 C. 知觉 D. 年龄 【答案】：D 【解析】：个人因素包括年龄和生命周期阶段、职业、经济状况、生活方式、个性和自我概念，其中年龄是一个重要的影响因素。 6.杭州娃哈哈集团公司推出的纯净水的目标市场是时尚的年轻人，该产品的广告语是“我的眼里只有你”，再配以王力宏帅气洒脱的形象，用情感诉求来打动消费者，取得了巨大的成功。请根据以上资料回答下列问题：影响消费者购买娃哈哈纯净水的主要因素是（）。 A. 文化 B. 社会 C..心理 D. 个人 【答案】：C 【解析】：广告中的情感诉求和形象塑造影响了消费者的心理，从而促使他们购买产品。 7.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）。 A. 市场状况 B. 货币收入 C. 商品因素 D. 购物环境 【答案】：B 【解析】：货币收入是影响消费者情感变化的重要因素，因为它直接关系到消费者的购买能力和消费水平。 8.设计商品包装应注意哪些心理要求？ A. 习惯性心理 B. 从众性心理 C. 敏感性心理 D. 倾向性心理 【答案】：D 【解析】：商品包装设计应考虑消费者的倾向性心理，以吸引消费者的注意力并促使购买。 9.对消费行为影响最大的社会因素莫过于（）。 A. 社会阶层 B. 社会群体 C. 家庭 D. 社会文华 【答案】：A 【解析】：社会阶层是影响消费行为的重要因素，因为它决定了消费者的社会地位、经济状况和消费习惯。 10.影响消费活动效果的个性心理特征是（）。 A. 气质 B. 性格 C. 能力 D. 兴趣 【答案】：B 【解析】：性格是个体在社会生活中形成的稳定态度和行为方式，它对消费活动的效果有直接影响。 二、判断题 1.同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。（ ） 【答案】：正确 【解析】：社会阶层是按照社会地位、经济水平、教育程度等因素划分的，同一阶层的成员往往在价值观、兴趣爱好和行为方式上有类似性。 2.家庭是影响消费者购买行为的最主要社会因素。（ ） 【答案】：错误 【解析】：家庭确实是影响消费者行为的重要因素之一，但不是唯一或最主要因素。社会阶层、参照群体、文化等因素也会对消费者行为产生重要影响。 3.社会阶层对消费者行为的影响主要体现在消费水平和消费习惯上。（ ） 【答案】：正确 【解析】：社会阶层较高的消费者往往有更高的消费水平和特定的消费习惯，这些习惯和水平通常与他们的社会地位和经济能力相匹配。 4.参照群体对消费者行为没有影响。（ ） 【答案】：错误 【解析】：参照群体是指个人在形成其购买或消费决策时用以作为参照、比较的个人或群体。参照群体可以通过信息性影响、规范性影响或价值表现性影响来影响消费者行为。 5.社会角色的变化不会影响消费者的购买决策。（ ） 【答案】：错误 【解析】：社会角色的变化，如从学生到职场人士的转变，往往会影响消费者的购买决策，因为他们的需求、经济状况和社会期望可能会随着角色的变化而变化。 三、简答题 1.描述社会阶层如何影响消费者购买行为。 【答案】：社会阶层影响消费者的购买行为，因为它与个体的社会地位、经济能力和教育水平相关。不同社会阶层的消费者倾向于购买与他们阶层相符的商品和服务，以彰显他们的身份和地位。例如，高阶层消费者可能更偏好高端品牌和定制服务，而低阶层消费者可能更倾向于购买经济实惠的商品。 2.解释参照群体对消费者行为的影响。 【答案】：参照群体是影响消费者行为的重要因素，因为它们可以提供信息、规范和价值观。消费者可能会模仿参照群体中的意见领袖或同伴的行为，以获得认同感或社会接受。例如，青少年可能会购买某些品牌的衣服或电子产品，如果他们崇拜的明星或朋友圈中的人在使用这些产品。 3.家庭如何作为社会因素影响消费者的购买决策？ 【答案】：家庭是消费者社会化的第一个环境，它通过家庭传统、文化和经济状况影响消费者的购买决策。家庭成员的偏好、购买习惯和品牌忠诚可以传递给其他家庭成员。此外，家庭生命周期阶段（如单身、新婚、有小孩等）也会影响消费需求和购买行为。 4.社会文化如何塑造消费者的行为模式？ 【答案】：社会文化是消费者行为的基础，它包括价值观、信仰、习俗和语言等。这些文化因素塑造了消费者的需求、购买动机和品牌偏好。例如，某些文化可能重视家庭和社区，导致消费者更倾向于购买能够促进家庭团聚和社交活动的产品。 5.社会角色和地位如何影响消费者的选择？ 【答案】：社会角色和地位影响消费者的选择，因为它们定义了个体在社会中的期望和责任。不同角色和地位的消费者可能会选择不同的产品和品牌来符合他们的社会形象。例如，一个企业高管可能会选择高端的汽车和手表来体现其专业和成功的形象，而一个大学生可能会选择更休闲和经济的服装品牌来表达他们的身份和生活方式。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《销售心理学基础》（高教版第三版） 4.1 影响消费者行为的社会因素 一、单选题 1.日本电器20世纪80年代在我国十分畅销。进入90年代以来，人民币对西方主要货币（包括日元）汇率不断下调，这样会使进入我国市场的日本电器人民币价格上升。然而，日产电器在中国的销量却并未因此下降。以下哪项最能解释日产电器销量居高不下的原因（）。 A. 日本国内电器生产厂家把成本的增幅控制在一定范围内 B. 日本电器生产厂家成本增幅比我国国产电器增幅小 C. 尽管目前日本电器销量未下降，未来两三年内就会显现下降趋势 D. 我国消费者更加注重日产电器的优秀质量，弥补了价格上涨的不利局面 2.消费者购买行为要受（）、知觉、学习和态度等心理因素的影响。 A. 年龄 B. 动机 C. 文化 D. 社会 3.产品属性是影响消费者购买行为的重要因素，根据消费者对不同属性的重视程度，可以分为（）市场，相应的就会形成不同偏好的细分市场。 A. 同质偏好 B. 个别偏好 C. 分散偏好 D. 集群偏好 4.消费者的价格心理表现主要有（）。 A. 习惯性心理 B. 从众性心理 C. 敏感性心理 D. 感受性心理 5.一对年青的新婚夫妇，婚前同各自父母一起居住，结婚后需要购买一些成家立业的必需商品。如住房、彩电、冰箱、家具等。由于这对新婚夫妇参加工作的时间较短，积蓄不多，双方父母给予了一定的支援。最终这对新婚夫妇有了他们自己的家。这对新婚夫妇在购买一些成家立业的商品时，受到很多因素的影响，其中，个人因素有（）等。 A. 动机 B. 职业 C. 知觉 D. 年龄 6.杭州娃哈哈集团公司推出的纯净水的目标市场是时尚的年轻人，该产品的广告语是“我的眼里只有你”，再配以王力宏帅气洒脱的形象，用情感诉求来打动消费者，取得了巨大的成功。请根据以上资料回答下列问题：影响消费者购买娃哈哈纯净水的主要因素是（）。 A. 文化 B. 社会 C..心理 D. 个人 7.影响消费者在认识商品、购买商品等活动中情感变化的因素主要有（）。 A. 市场状况 B. 货币收入 C. 商品因素 D. 购物环境 8.设计商品包装应注意哪些心理要求？ A. 习惯性心理 B. 从众性心理 C. 敏感性心理 D. 倾向性心理 9.对消费行为影响最大的社会因素莫过于（）。 A. 社会阶层 B. 社会群体 C. 家庭 D. 社会文华 10.影响消费活动效果的个性心理特征是（）。 A. 气质 B. 性格 C. 能力 D. 兴趣 二、判断题 1.同一社会阶层的成员具有类似的价值观、兴趣爱好和行为方式。（ ） 2.家庭是影响消费者购买行为的最主要社会因素。（ ） 3.社会阶层对消费者行为的影响主要体现在消费水平和消费习惯上。（ ） 4.参照群体对消费者行为没有影响。（ ） 5.社会角色的变化不会影响消费者的购买决策。（ ） 三、简答题 1.描述社会阶层如何影响消费者购买行为。 2.解释参照群体对消费者行为的影响。 3.家庭如何作为社会因素影响消费者的购买决策？ 4.社会文化如何塑造消费者的行为模式？ 5.社会角色和地位如何影响消费者的选择？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$