《旅游概论》项目四 旅游业的构成（1）（举一反三考点练）讲义

举一反三考点练 《旅游概论》 旅游业的构成（1）-讲义 1. 掌握旅行社的概念、类型、作用、职能和业务。 2. 掌握旅游交通的概念、类型、作用，理解旅游者对旅游交通的选择要求。 知识点一 旅行社 一、旅行社的概念 1. 旅行社是介于旅游产品和旅游者之间的中介机构，通过销售旅游产品获取利润，从事招徕、组织、接待旅游者等活动，为旅游者提供相关旅游服务，开展国内旅游业务、入境旅游业务或者出境旅游业务的企业法人。 2. 其相关旅游服务包括安排交通、住宿、餐饮、观光游览等多项服务以及导游、领队服务，旅游咨询和旅游活动设计服务。 3. 旅行社是适应旅游活动的大众化、社会化需求而产生和发展的，自1845年英国人托马斯·库克创办第一家商业性旅行社后得到迅猛发展，我国旅行社在20世纪80年代后期起也迅猛发展。 二、旅行社的类型 1. 我国旅行社：按经营业务范围不同划分，经历了五个阶段，包括三类四大旅行社阶段、一、二、三类社阶段、国际和国内旅行社阶段、经营国内及入境旅游业务和经营国内、入境及出境旅游业务的旅行社阶段以及按业务分为经营国内及入境旅游业务和入境及出境旅游业务旅行社阶段。 2. 欧美国家旅行社：一般分为旅游批发商、旅游经营商和旅游零售商三类。旅游批发商组织并批发包价旅游业务；旅游经营商既组织和批发包价旅游，又兼营旅游产品零售业务；旅游零售商是旅游批发商、旅游经营商和其他旅游企业与旅游者之间联系的纽带。 三、旅行社的作用 1. 中介作用：既是旅游产品的组合者，又是销售者，在旅游者与旅游产品之间架起沟通的桥梁。 2. 提供服务：为旅游者提供信息和咨询服务、综合服务以及其他与旅游相关的服务，如办理护照签证等。 3. 提供销售业务：为旅游产品供应者提供销售业务，组成庞大的销售网。 4. 组织和协调作用：在旅游业各组成部分间起着组织和协调作用，是连接各部门的纽带。 四、旅行社的职能 1. 生产职能：对旅游业组成部分的可行条件进行设计、组合，制订出整体的旅游计划。 2. 销售职能：将旅游产品的各个部分综合汇集起来销售给零售商或直接在市场上销售给旅游者。 3. 组织协调职能：出售旅游产品后，做好组织协调工作，确保旅游者的安全和权益。 4. 提供信息职能：为旅游者提供旅游供给方面的信息和咨询服务，并把相关信息提供给其他部门。 5. 经济利益的分配职能：合理分配总收入给各部门，使它们获得理想效益。 五、旅行社的业务 1. 销售业务：了解市场需求动向，设计适销对路的旅游产品并销售出去。 2. 计调业务：包括信息提供等参谋性工作和统筹安排等业务性工作，安排好旅游者的接待工作。 3. 导游业务：是旅游接待工作的中心环节，导游员要协同安排好生活问题，做好翻译、导游和宣传工作等。 4. 财会业务：财务部门做好各项资金核算并编制会计报表。 （单项选择题）旅行社作为旅游产品的组合者，主要是把旅游者所需要的基本旅游项目和服务组合成为（ ）。 A. 部分旅游产品 B. 零散旅游项目 C. 完整的旅游产品 D. 简单的旅游服务 【答案】C 【解析】作为旅游产品的组合者，旅行社主要把旅游者所需要的交通、住宿、饮食、游览、购物、娱乐等基本旅游项目和服务组合成为完整的旅游产品。 1. （单项选择题）旅行社为旅游者提供的综合服务不包括（ ）。 A. 旅游前准备阶段的服务 B. 旅游过程中的服务 C. 旅游结束后的服务 D. 旅游目的地选择服务 【答案】D 【解析】旅行社为旅游者提供综合服务包括旅游前准备阶段、旅游过程中 和旅游结束后所需要的全部服务，不包括旅游目的地选择服务，旅行社主要是根据旅游者需求提供综合服务，而不是直接选择旅游目的地。 2. （单项选择题）以下哪项不是旅行社的作用（ ）。 A. 在旅游者和旅游产品之间起着中介作用 B. 为旅游者实现其消费需要提供各种服务 C. 为旅游产品供应者提供销售业务 D. 直接生产旅游景点 【答案】D 【解析】旅行社在旅游者和旅游产品之间起着中介作用，为旅游者实现其消费需要提供各种服务，为旅游产品供应者提供销售业务，但不直接生产旅游景点。 3. （多项选择题）旅行社为旅游者提供的与旅游相关的服务包括（ ）。 A. 办理护照签证 B. 出售特种有价证券 C. 发行和汇兑旅行支票 D. 组织兑换业务 E. 办理旅游期间的各类保险 【答案】ABCDE 【解析】旅行社为旅游者提供其他与旅游相关的服务包括为旅游者办理护照签证、出售特种有价证券、发行和汇兑旅行支票、组织兑换业务、为旅游者办理旅游期间的各类保险。 1. （单项选择题）旅行社的生产职能是对旅游业组成部分的可行条件进行设计、组合，制订出（ ）。 A. 部分旅游计划 B. 整体的旅游计划 C. 简单的旅游安排 D. 临时的旅游方案 【答案】B 【解析】旅行社的生产职能是对交通、住宿、饮食、游览、购物和娱乐等旅游业组成部分的可行条件进行设计、组合，制订出整体的旅游计划。 2. （多项选择题）旅行社为旅游者提供的信息和咨询服务包括（ ）。 A. 提供旅游供给方面的信息 B. 回答旅游者的各种问题 C. 提供旅游目的地的详细信息 D. 提供旅游产品的价格信息 E. 提供旅游活动的安排信息 【答案】ABCDE 【解析】旅行社为旅游者提供信息和咨询服务，包括提供旅游供给方面的信息，回答旅游者的各种问题，提供旅游目的地的详细信息，提供旅游产品的价格信息，提供旅游活动的安排信息等。 3. （多项选择题）旅游批发商的业务特点包括（ ）。 A. 组织并批发包价旅游业务 B. 批量地购买相关产品 C. 不从事零售业务 D. 把单项产品组合成包价旅游产品 E. 直接将产品销售给旅游者 【答案】ABCD 【解析】旅游批发商组织并批发包价旅游业务，批量地购买饭店、交通运输部门、旅游景点和包价旅游涉及的其他部门的产品（使用权），再根据旅游市场的需求把这些单项产品组合成若干个各具特色的包价旅游产品，一般不从事旅游产品的零售业务，不直接将产品销售给旅游者。 · 我国旅行社按经营业务范围划分经历了多次复杂的变革，不同阶段的分类标准和业务范围需要准确区分和记忆。 · 旅行社发展历程：自 1845 年英国人托马斯・库克创办第一家商业性旅行社起，经历了从代办业务到组织包价旅游和生产旅游产品的发展，我国旅行社在 20 世纪 80 年代后期起迅猛发展。 知识点二 旅游交通 一、旅游交通概述 1. 概念 旅游者在暂时逗留地和游览地之间的往返运输，包括常住地和旅游目的地之间、旅游目的地之间以及同一旅游目的地内各旅游景点之间的移动过程。 2. 特点 综合性：由公共交通和专业性旅游交通构成。 区域性：线路根据旅游者流向、流量形成。 季节性：受节假日、气候、观念等影响，需求有季节性。 替代性：交通工具及档次之间有替代性。 二、旅游交通的作用 1. 是实现旅游活动的必要手段，是旅游业发展的命脉 帮助旅游者完成空间移动，贯穿旅游活动始终。 2. 促进旅游景区的兴起和发展 影响旅游地的可进入性，进而促进旅游资源和设施发挥作用，提高旅游地知名度。 3. 是旅游业创收的重要渠道 旅游交通收入占旅游总支出的30% - 40%，很多国家旅游业和交通业联合经营。 4. 旅游交通设施可增添旅游乐趣 交通工具本身可提供乐趣，一些特殊交通工具可实现特定旅游活动。 三、旅游交通的类型 1. 航空运输 优点：速度快、舒适、安全、省时、灵活性大、适合中远程旅游。 局限性：投资大、票价高、运载量小、噪声大、受天气影响大、只适合点到点旅行、不适合短途旅游。 2. 铁路运输 优点：运输能力强、长途运输成本低、远距离持续行驶能力强、受季节和气候影响小、环境污染小、费用低、较安全、舒适性强，可完成从点到面旅行，旅游目的地选择余地大。 局限性：速度较慢、长时间旅行易疲劳。 3. 公路运输 公共客运汽车 优点：经营成本低、费用便宜，富有独立性、灵活性，短程旅游速度快、方便，环境舒适，设备完善，可克服行李和转车问题。 局限性：运载人数有限，平均每人能源消耗量大，安全性差、事故率较高，易产生噪声、废气，污染环境，车内空间有限，易疲劳。 自驾游（私人小汽车） 优点：灵活方便，行止自由，容易携带行李和其他器具，可观赏沿途风光，随意选择旅游景点，费用相对低廉。 4. 水上运输 优点：舒适、经济、运量大、悠闲、线路投资少或几乎没有、运输成本低，适合年老体弱和有充裕时间的人。 局限性：速度慢、时间长、灵活性差、受河道和海路吃水深度的限制。 5. 市内交通工具 地铁或轻轨：运量大、速度快、不受地面气候影响、不受其他车辆和行人的干扰、准时、安全、舒适、不排放废气。 公共汽车：价格低廉、运行路线和班次多、运量大。 出租汽车：乘车地点灵活方便。 6. 辅助性交通工具 机械动力交通工具类：如缆车、机动船等。 自然力交通工具类：如帆船、冰帆。 畜力交通工具类：如马、牛等拉的车及坐骑。 人力交通工具类：如自行车、人力三轮车等。 四、旅游者对旅游交通的选择 1. 各类旅游交通工具自身的性能 根据速度、价格等自身条件选择。 2. 旅游目的地的可进入情况 是选择交通的主要因素，如游长江三峡需选游轮。 3. 旅游者自身的各种因素 年龄、个人条件、旅游目的、偏好和经验等影响选择。 4. 旅游距离的远近 长途选飞机，近距离选汽车或火车。 （单项选择题）旅游交通的季节性是因为（ ）。 A. 旅游交通自身的特点 B. 旅游目的地的特点 C. 旅游者的旅游活动受节假日、气候、观念等影响 D. 旅游交通设施的维护周期 【答案】C 【解析】由于受节假日、气候、观念等条件的影响，旅游者的旅游活动呈现明显的季节性，所以旅游交通的需求也具有季节性。 1. （单项选择题）市内交通工具中，具有运量大、速度快、不受地面气候影响等优点的是（ ）。 A. 地铁或轻轨 B. 公共汽车 C. 出租汽车 D. 人力三轮车 【答案】A 【解析】地铁或轻轨是大城市内的主要交通工具，具有运量大、速度快、不受地面气候影响等优点。 2. （多项选择题）航空运输的优点包括（ ）。 A. 速度快 B. 舒适 C. 安全 D. 省时 E. 运载量小 【答案】ABCD 【解析】航空运输具有速度快、舒适、安全、省时等优点，运载量小是其缺点。 3. （多项选择题）旅游业收入的渠道包括（ ）。 A. 旅游交通收入 B. 旅游产品收入 C. 旅游景区收入 D. 旅游餐饮收入 E. 旅游住宿收入 【答案】ABCDE 【解析】旅游业收入渠道包括交通、产品、景区、餐饮、住宿等方面的收入。 1. （单项选择题）以下哪种交通方式在远程旅游中使旅游者的空间移动变得既快捷又方便？（ ） A. 铁路运输 B. 公路运输 C. 航空运输 D. 水上运输 【答案】C 【解析】飞机是世界上远程旅游中最主要的交通工具，它使旅游者的空间移动变得既快捷又方便。 2. （单项选择题）公路运输中，哪种形式适合度假旅游且较为普遍？（ ） A. 公共客运汽车 B. 长途公共汽车 C. 驾乘私人小汽车（自驾游） D. 旅游汽车出租 【答案】C 【解析】由于我国居民收入普遍增高，私家车日渐增多，自驾游灵活方便等优点，使其成为度假旅游的一个非常普遍的方式。 3. （多项选择题）火车运输的特点有（ ）。 A. 运输能力强 B. 长途运输成本低 C. 受季节和气候影响小 D. 速度较慢 E. 舒适性强 【答案】ABCDE 【解析】火车运输具有运输能力强、长途运输成本低、受季节和气候影响小、速度较慢、舒适性强等特点。 · 旅游交通的概念：旅游者为实现旅游活动，借助交通工具在不同地点间的空间转移过程，包括常住地与目的地往返、目的地间以及目的地内景点间的移动。 · 旅游交通是实现旅游活动的必要手段，贯穿旅游活动始终，没有交通，旅游活动无法开展。 · 现代交通能促进旅游景区兴起和发展，其可进入性决定了旅游资源和设施价值的实现。 · 旅游交通是旅游业创收的重要渠道，旅游交通收入在旅游总支出中占比较大，且旅游业与交通业有联合经营趋势。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！2 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$