2.2直播电商的方案策划与执行（同步练习）《直播电商》（电子工业出版社）

2.2直播电商的方案策划与执行 一、选择题（每题4分，共40分） 1. 在直播电商方案策划中，首要明确的是（ ） A. 直播的具体时间 B. 直播的目标（如销售额目标、品牌推广目标等） C. 主播的妆容 D. 直播间的背景颜色 答案：B。在直播电商方案策划中，首要明确直播的目标，例如是为了达到一定的销售额，还是进行品牌推广等，其他如直播时间、主播妆容、直播间背景颜色等是后续确定的内容。 2. 直播电商方案策划时，产品组合策略不包括（ ） A. 主推产品、辅推产品搭配 B. 仅销售高利润产品（这种单一策略不属于产品组合策略） C. 不同价格区间产品组合 D. 新旧产品搭配销售 答案：B。产品组合策略包括主推和辅推产品搭配、不同价格区间产品组合、新旧产品搭配销售等，仅销售高利润产品不是一种全面的产品组合策略。 3. 对于直播电商方案中的互动环节策划，以下哪种方式效果较好（ ） A. 仅设置抽奖环节 B. 问答、抽奖、限时优惠等多种互动方式结合 C. 不设置任何互动环节 D. 只进行问答环节 答案：B。问答、抽奖、限时优惠等多种互动方式结合的效果较好，可以吸引不同类型的观众参与，仅设置抽奖或问答环节比较单一，不设置互动环节不利于吸引观众。 4. 在直播电商方案执行过程中，以下哪个环节需要与供应商密切沟通（ ） A. 确定直播平台规则 B. 产品供应保障（如库存、产品更新等） C. 主播培训内容 D. 设计直播海报 答案：B。在产品供应保障方面，如库存管理、产品更新等需要与供应商密切沟通，确定直播平台规则与平台方有关，主播培训内容与培训团队或主播自身有关，设计直播海报与设计团队有关。 5. 直播电商方案策划时，针对不同类型的产品，直播风格应该（ ） A. 始终保持一种风格 B. 根据产品特点进行调整 C. 不需要考虑产品类型 D. 越夸张越好 答案：B。针对不同类型的产品，直播风格应该根据产品特点进行调整，例如销售高端产品可能需要沉稳专业的风格，销售时尚产品可能需要活力时尚的风格，不能始终保持一种风格，也不是越夸张越好，并且需要考虑产品类型。 6. 在直播电商方案执行中，若发现实际观看人数远低于预期，应首先（ ） A. 停止直播 B. 加大抽奖力度 C. 检查推广策略是否有效 D. 更换主播 答案：C。若发现实际观看人数远低于预期，应首先检查推广策略是否有效，因为推广策略直接影响流量的获取，而停止直播过于仓促，加大抽奖力度不一定能解决根本问题，更换主播也不是首要措施。 7. 直播电商方案策划中，对直播时长的规划要考虑（ ） A. 产品数量、观众注意力、直播目标等因素 B. 仅主播的体力 C. 不需要规划，越长越好 D. 只考虑产品数量 答案：A。直播时长的规划要考虑产品数量（如产品多可能需要较长时间）、观众注意力（避免观众疲劳）、直播目标（如品牌推广可能不需要太长时间）等因素，不能仅考虑主播体力或认为越长越好，也不是只考虑产品数量。 8. 直播电商方案中，关于直播后的客户服务策划，以下哪项是重要的（ ） A. 及时回复客户咨询和处理售后问题 B. 不需要提供客户服务 C. 只回复好评 D. 让客户自行解决问题 答案：A。及时回复客户咨询和处理售后问题在直播后的客户服务策划中是很重要的，不能不提供客户服务、只回复好评或让客户自行解决问题。 9. 在直播电商方案执行期间，为了提高产品的可信度，可采取的措施是（ ） A. 展示产品认证证书、用户好评截图等 B. 夸大产品效果 C. 不提供任何产品相关证明 D. 降低产品价格 答案：A。展示产品认证证书、用户好评截图等可以提高产品的可信度，夸大产品效果是不诚信的做法，不提供任何证明不利于建立信任，降低价格不一定能提高可信度。 10. 直播电商方案策划时，以下哪个因素对确定直播的目标受众影响最小（ ） A. 产品的功能和特点 B. 主播的性别（对确定目标受众影响最小） C. 市场调研数据 D. 竞争对手的目标受众 答案：B。产品的功能和特点、市场调研数据、竞争对手的目标受众都对确定直播的目标受众有较大影响，而主播的性别相对来说对确定目标受众影响最小。 二、判断题（每题2分，共10分） 1. 在直播电商方案策划中，只要有好的产品就不需要进行促销活动策划。（×） 答案：即使有好的产品，促销活动策划也很重要，可以吸引更多观众购买，提高销售额。 2. 直播电商方案执行过程中，不需要根据实际情况调整方案。（×） 答案：在执行过程中，需要根据实际情况如观看人数、观众反馈等调整方案，以达到更好的效果。 3. 直播电商方案中，对直播场景的策划只需要考虑美观。（×） 答案：直播场景的策划不仅要考虑美观，还要考虑是否符合产品形象、是否便于产品展示等因素。 4. 在直播电商方案执行时，主播可以完全按照自己的想法进行直播，不需要遵循方案。（×） 答案：主播需要遵循直播电商方案，以确保直播按照计划进行，实现直播目标。 5. 直播电商方案策划时，不需要考虑竞争对手的直播方案。（×） 答案：考虑竞争对手的直播方案可以帮助制定更有竞争力的方案，例如避免同质化等。 三、案例分析（共20分） 案例一（10分） 某直播电商团队策划了一场直播销售健身器材的活动。他们在方案中确定了直播时间为工作日上午10点，主推一款高端跑步机，直播风格较为严肃专业，互动环节只有抽奖。直播执行时，观看人数很少，购买转化率低。 问题： 1. 分析可能导致这种情况的原因。（5分） 答案：原因可能包括：工作日上午10点不是目标受众（健身爱好者）的空闲时间，导致观看人数少；直播风格严肃专业可能不太适合健身器材这种相对活力的产品；互动环节单一，吸引力不足。 2. 提出改进建议。（5分） 答案：建议：调整直播时间到目标受众空闲时间，如晚上或周末；根据健身器材的特点调整直播风格为活力、动感；增加问答、限时优惠等互动环节。 案例二（10分） 某直播电商企业策划了一个销售手工饰品的直播方案。在执行过程中，发现库存不足，无法满足客户订单，并且很多客户对饰品的材质有疑问，但客服回复不及时。 问题： 1. 分析该企业在直播电商方案策划和执行中存在的问题。（5分） 答案：存在的问题包括：策划时没有与供应商充分沟通，导致库存不足；没有提前准备好产品材质等相关问题的解答；执行过程中客服安排不合理，导致回复不及时。 2. 提出解决这些问题的措施。（5分） 答案：措施：策划时与供应商沟通确保库存充足；提前准备好产品相关问题的解答材料；合理安排客服人员，及时回复客户咨询。 四、计算题（共30分） （一）（8分） 某直播电商方案策划中，预计一款产品的直播售价为120元，成本为80元，预计销售量为500件。求预期毛利。（毛利 = (售价 - 成本)×销售量） 答案：毛利=(120 - 80)×500 = 40×500 = 20000元。 （二）（8分） 某直播电商直播过程中，计划投入15000元用于推广，预期通过推广带来的观看人数为30000人。求平均每人的推广成本。（平均每人推广成本 = 推广成本/预期观看人数） 答案：平均每人推广成本 = 15000/30000 = 0.5元。 （三）（7分） 某直播电商方案中，产品A的利润率为30%，成本为60元；产品B的利润率为25%，成本为80元。如果分别销售100件，求总利润。（总利润 = 产品A的利润+产品B的利润，利润 = 成本×利润率×销售量） 答案：产品A的利润 = 60×30%×100 = 1800元，产品B的利润 = 80×25%×100 = 2000元，总利润 = 1800 + 2000 = 3800元。 （四）（7分） 某直播电商直播后，统计出观看人数为10000人，其中有1000人进入了产品购买页面，但最终只有500人完成购买。求购买页面转化率和最终购买转化率。（购买页面转化率 = 进入购买页面人数/观看人数×100%；最终购买转化率 = 最终购买人数/观看人数×100%） 答案：购买页面转化率 = 1000/10000×100% = 10%，最终购买转化率 = 500/10000×100% = 5%。 学科网（北京）股份有限公司 学科网（北京）股份有限公司 $$