2.2微观市场营销环境分析（一）（同步练习）-《市场营销基础》（高教版第二版）同步精品课堂（原卷版+解析版）

2.2微观市场营销环境分析（一） 一、单选题 1. 按照顾客购买目的和用途的不同，可以将市场分为（ ）。 A. 消费者市场和生产者市场 B. 有形产品市场和无形产品市场 C. 耐用品市场和非耐用品市场 D. 现货市场和期货市场 2. 对于企业来说，（ ）是其最重要的顾客群体。 A. 潜在顾客 B. 流失顾客 C. 忠诚顾客 D. 一般顾客 3. 竞争者之间在产品质量、性能、款式等方面展开的竞争属于（ ）竞争。 A. 品牌 B. 产品形式 C. 产品类别 D. 愿望 4. 某手机品牌推出具有高清拍照功能的新款手机，以吸引注重拍照功能的消费者，这是针对（ ）的竞争策略。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 一般竞争者 D. 愿望竞争者 5. 消费者对健康生活方式的追求属于（ ）环境的变化。 A. 自然 B. 技术 C. 社会文化 D. 政治法律 6. 分析竞争者的目标有助于企业（ ）。 A. 了解竞争者的市场定位 B. 预测竞争者的行动策略 C. 制定差异化的竞争策略 D. 以上都是 7. 以下不属于竞争者分析内容的是（ ）。 A. 竞争者的产品价格 B. 竞争者的企业文化 C. 竞争者的市场份额 D. 竞争者的促销策略 8. 当企业发现竞争者采取降价策略时，企业可以采取的应对策略不包括（ ）。 A. 维持价格不变 B. 降低产品质量 C. 跟随降价 D. 推出差异化产品 9. （ ）竞争者是指提供能够满足同一种需求的不同产品的竞争者。 A. 品牌 B. 产品形式 C. 一般 D. 愿望 10.企业通过市场调研发现，部分消费者更注重产品的环保性能，于是推出环保型产品，这是基于对（ ）的分析。 A. 现有竞争者 B. 潜在竞争者 C. 替代品竞争者 D. 顾客需求 11. 某企业生产的洗发水在市场上具有较高的知名度和市场份额，其主要竞争者是其他品牌的洗发水，这些竞争者属于（ ）。 A. 愿望竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 品牌竞争者 D. 一般竞争者 12. 企业要想在竞争中取得优势，关键是要（ ）。 A. 降低产品价格 B. 增加广告投入 C. 了解顾客需求并提供更好的价值 D. 扩大生产规模 二、多选题 1. 竞争者的类型包括（ ）。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 一般竞争者 D. 愿望竞争者 E. 潜在竞争者 2. 以下属于竞争者分析内容的有（ ）。 A. 竞争者的目标 B. 竞争者的产品 C. 竞争者的价格 D. 竞争者的渠道 E. 竞争者的促销 3. 顾客对产品的期望包括（ ）。 A. 产品质量 B. 产品性能 C. 售后服务 D. 品牌形象 E. 价格合理 4. 企业了解竞争者的优势和劣势的途径有（ ）。 A. 市场调研 B. 顾客反馈 C. 行业报告 D. 竞争对手网站 E. 内部员工情报 5. 品牌竞争者之间的竞争主要表现在（ ）。 A. 品牌知名度 B. 品牌忠诚度 C. 品牌美誉度 D. 产品价格 E. 产品质量 6. 竞争者之间的非价格竞争手段包括（ ）。 A. 产品差异化 B. 品牌建设 C. 服务优化 D. 广告宣传 E. 渠道拓展 7. 分析竞争者的优势和劣势可以从以下哪些方面入手（ ）。 A. 产品研发能力 B. 市场营销能力 C. 生产制造能力 D. 财务管理能力 E. 人力资源管理能力 8. 企业在关注顾客需求时，应考虑的方面有（ ）。 A. 顾客对产品功能的需求 B. 顾客对产品质量的期望 C. 顾客对产品价格的接受程度 D. 顾客对购买便利性的要求 E. 顾客对售后服务的关注 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2.2微观市场营销环境分析（一） 一、单选题 1. 按照顾客购买目的和用途的不同，可以将市场分为（ ）。 A. 消费者市场和生产者市场 B. 有形产品市场和无形产品市场 C. 耐用品市场和非耐用品市场 D. 现货市场和期货市场 【答案】A。 【解析】根据顾客购买目的和用途的不同，市场可分为消费者市场（个人和家庭为了生活消费而购买产品和服务的市场）和生产者市场（企业为了生产、销售或维持生产经营活动而购买产品和服务的市场）。其他选项分类依据不同，有形产品市场和无形产品市场是按产品形态分；耐用品市场和非耐用品市场是按产品耐用性分；现货市场和期货市场是按交易时间分。 2. 对于企业来说，（ ）是其最重要的顾客群体。 A. 潜在顾客 B. 流失顾客 C. 忠诚顾客 D. 一般顾客 【答案】C。 【解析】忠诚顾客会持续购买企业的产品或服务，对企业的品牌有较高的认可度和忠诚度，能为企业带来稳定的收入和良好的口碑，是企业最重要的顾客群体。潜在顾客有购买可能但尚未购买；流失顾客是曾经购买过但现在不再购买的顾客；一般顾客购买频率和忠诚度相对较低。 3. 竞争者之间在产品质量、性能、款式等方面展开的竞争属于（ ）竞争。 A. 品牌 B. 产品形式 C. 产品类别 D. 愿望 【答案】B。 【解析】产品形式竞争是指竞争者之间在产品质量、性能、款式、包装等方面展开的竞争。品牌竞争是在品牌层面的竞争；产品类别竞争是不同类产品之间的竞争，如汽车与摩托车；愿望竞争是指消费者的不同愿望之间的竞争，如消费者在购买汽车和旅游之间的选择。 4. 某手机品牌推出具有高清拍照功能的新款手机，以吸引注重拍照功能的消费者，这是针对（ ）的竞争策略。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 一般竞争者 D. 愿望竞争者 【答案】B。 【解析】该手机品牌在产品的拍照功能（产品形式的一方面）上进行创新，是与其他具有类似功能但在形式上有差异的产品进行竞争，属于产品形式竞争者。品牌竞争者是指其他品牌的同类型产品；一般竞争者是指提供不同产品但满足相同需求的竞争者；愿望竞争者是指提供不同产品满足不同愿望的竞争者。 5. 消费者对健康生活方式的追求属于（ ）环境的变化。 A. 自然 B. 技术 C. 社会文化 D. 政治法律 【答案】C。 【解析】消费者对生活方式的观念变化属于社会文化范畴，这种观念会影响企业产品的定位，如健康食品、健身器材等产品的市场需求变化。 6. 分析竞争者的目标有助于企业（ ）。 A. 了解竞争者的市场定位 B. 预测竞争者的行动策略 C. 制定差异化的竞争策略 D. 以上都是 【答案】D。 【解析】了解竞争者的目标可以知道其市场定位，进而预测其行动策略，然后企业可以据此制定差异化的竞争策略，更好地在市场中竞争。所以以上选项都正确。 7. 以下不属于竞争者分析内容的是（ ）。 A. 竞争者的产品价格 B. 竞争者的企业文化 C. 竞争者的市场份额 D. 竞争者的促销策略 【答案】B。 【解析】竞争者分析主要包括竞争者的产品（如产品特点、质量、价格等）、市场份额、销售渠道、促销策略等方面。企业文化对企业内部有影响，但不是直接的竞争者分析内容。 8. 当企业发现竞争者采取降价策略时，企业可以采取的应对策略不包括（ ）。 A. 维持价格不变 B. 降低产品质量 C. 跟随降价 D. 推出差异化产品 【答案】B。 【解析】面对竞争者降价，企业可以维持价格不变并通过其他方式提升产品价值；可以跟随降价以保持市场份额；也可以推出差异化产品，强调产品的独特优势。降低产品质量会损害企业声誉和长期利益，不是合适的应对策略。 9. （ ）竞争者是指提供能够满足同一种需求的不同产品的竞争者。 A. 品牌 B. 产品形式 C. 一般 D. 愿望 【答案】C。 【解析】一般竞争者是指提供不同产品但满足相同需求的竞争者。例如，消费者为了满足交通需求，可以选择购买汽车、摩托车、自行车等，这些产品的生产者之间就是一般竞争者关系。品牌竞争者是同类型产品不同品牌间的竞争；产品形式竞争者是在产品形式方面的竞争；愿望竞争者是不同愿望之间的竞争。 10.企业通过市场调研发现，部分消费者更注重产品的环保性能，于是推出环保型产品，这是基于对（ ）的分析。 A. 现有竞争者 B. 潜在竞争者 C. 替代品竞争者 D. 顾客需求 【答案】D。 【解析】企业根据对消费者注重环保性能这一需求的调研，推出相应产品，是基于对顾客需求的分析来调整产品策略，而不是针对竞争者类型。虽然环保型产品可能会与其他非环保产品形成竞争，但出发点是满足顾客的特定需求。 11. 某企业生产的洗发水在市场上具有较高的知名度和市场份额，其主要竞争者是其他品牌的洗发水，这些竞争者属于（ ）。 A. 愿望竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 品牌竞争者 D. 一般竞争者 【答案】C。 【解析】都是洗发水产品，不同品牌之间的竞争属于品牌竞争者。愿望竞争者是满足不同愿望的竞争，如洗发水与美容院服务；产品形式竞争者是在产品形式如包装、功能等方面竞争；一般竞争者是不同产品满足相同需求，如洗发水与香皂。 12. 企业要想在竞争中取得优势，关键是要（ ）。 A. 降低产品价格 B. 增加广告投入 C. 了解顾客需求并提供更好的价值 D. 扩大生产规模 【答案】C。 【解析】了解顾客需求并提供满足其需求且比竞争者更有价值的产品或服务，才能真正吸引顾客，在竞争中取得优势。降低价格、增加广告投入、扩大生产规模等可能有一定作用，但不是关键，只有以顾客需求为导向并提供更好价值才是核心。 二、多选题 1. 竞争者的类型包括（ ）。 A. 品牌竞争者 B. 产品形式竞争者 C. 一般竞争者 D. 愿望竞争者 E. 潜在竞争者 【答案】ABCDE。 【解析】竞争者分为品牌竞争者（同类型产品不同品牌间竞争）、产品形式竞争者（在产品形式方面竞争）、一般竞争者（不同产品满足相同需求）、愿望竞争者（不同愿望之间竞争）。潜在竞争者是可能进入市场参与竞争的企业，不属于竞争者的类型划分。 2. 以下属于竞争者分析内容的有（ ）。 A. 竞争者的目标 B. 竞争者的产品 C. 竞争者的价格 D. 竞争者的渠道 E. 竞争者的促销 【答案】ABCDE。 【解析】竞争者分析包括竞争者的目标（了解其市场定位和发展方向）、产品（产品特点、质量、款式等）、价格（定价策略和价格水平）、渠道（销售渠道的选择和布局）、促销（促销手段和活动）等方面。 3. 顾客对产品的期望包括（ ）。 A. 产品质量 B. 产品性能 C. 售后服务 D. 品牌形象 E. 价格合理 【答案】ABCDE。 【解析】顾客对产品的期望涵盖产品质量要可靠、性能要满足需求、有良好的售后服务、品牌形象要好以及价格要合理等多个方面。这些期望会影响顾客的购买决策和满意度。 4. 企业了解竞争者的优势和劣势的途径有（ ）。 A. 市场调研 B. 顾客反馈 C. 行业报告 D. 竞争对手网站 E. 内部员工情报 【答案】ABCDE。 【解析】企业可以通过市场调研直接了解竞争者情况；顾客反馈能反映竞争者产品与服务的优缺点；行业报告有对竞争者的分析；竞争对手网站可获取其产品、策略等信息；内部员工情报如从竞争对手离职员工处了解情况等。所以以上途径都可帮助企业了解竞争者优势劣势。 5. 品牌竞争者之间的竞争主要表现在（ ）。 A. 品牌知名度 B. 品牌忠诚度 C. 品牌美誉度 D. 产品价格 E. 产品质量 【答案】ABC。 【解析】无品牌竞争者之间主要竞争品牌知名度（让更多消费者知晓品牌）、品牌忠诚度（培养消费者对品牌的忠诚）、品牌美誉度（提升品牌在消费者心中的良好形象）。产品价格和质量是竞争的重要方面，但相对来说品牌层面的竞争更侧重于知名度、忠诚度和美誉度。产品价格和质量在不同层次的竞争中都有涉及，而品牌竞争者在品牌相关方面的竞争更为突出。 6. 竞争者之间的非价格竞争手段包括（ ）。 A. 产品差异化 B. 品牌建设 C. 服务优化 D. 广告宣传 E. 渠道拓展 【答案】ABCDE。 【解析】产品差异化可以使企业产品在市场中脱颖而出，满足不同顾客需求；品牌建设能提升品牌知名度和美誉度，吸引顾客；服务优化能提高顾客满意度和忠诚度；广告宣传可以提高产品曝光度和品牌影响力；渠道拓展能增加产品的销售渠道和市场覆盖范围，这些都是非价格竞争手段，所以选ABCDE。 7. 分析竞争者的优势和劣势可以从以下哪些方面入手（ ）。 A. 产品研发能力 B. 市场营销能力 C. 生产制造能力 D. 财务管理能力 E. 人力资源管理能力 【答案】ABCDE。 【解析】产品研发能力决定了企业产品的创新和竞争力；市场营销能力包括市场调研、品牌推广、销售渠道等方面，影响产品的市场表现；生产制造能力关系到产品的质量、成本和生产效率；财务管理能力影响企业的资金运作和成本控制；人力资源管理能力关乎企业员工的素质和团队的稳定性，这些方面都能体现竞争者的优势和劣势，所以选ABCDE。 8. 企业在关注顾客需求时，应考虑的方面有（ ）。 A. 顾客对产品功能的需求 B. 顾客对产品质量的期望 C. 顾客对产品价格的接受程度 D. 顾客对购买便利性的要求 E. 顾客对售后服务的关注 【答案】ABCDE。 【解析】顾客对产品功能的需求决定了产品的实用性；产品质量期望影响顾客的购买决策和满意度；价格接受程度关系到产品的市场定位和销售情况；购买便利性影响顾客的购买体验和选择；售后服务关注体现了顾客对产品后续保障的重视，企业在关注顾客需求时都需要考虑这些方面，所以选ABCDE。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$