浙江省2025年单独招生考试 商业类（电子商务）全真模拟卷（六）

2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷六 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1．仓库管理员接收的单据信息有出入时，一般以（ ）为准。 A. 送货单 B.入库通知单 C.采购申请单 D.采购合同 2. 商品储存在（ ）环境中，能大大降低其变质的速度。 A.氧气 B.氮气 C.二氧化碳 D.臭氧 3. 阻止水蒸气通过，或将水蒸气的通过减少至最低限度的包装是（ ）。 A．防霉包装 B．真空包装 C．防潮包装 D．充气包装 4.下列关于天天特价活动图片要求的表述，错误的是（ ）。 A. 主题突出，易于识别 B．构图完整、饱满 C. 不能有任何水印 D. 主题明确，无明显拉伸 5. 成交转化率的计算公式是（ ）。 A.成交人数/订单人数 B．成交人数/浏览量 C. 成交人数/访客数 D. 成交人数/咨询数 6. 搜索引擎优化的简称是（ ）。 A.SEO B．SEM C．SEC D．SERP 7. 以下不是html邮件优势的是（ ）。 A. 清晰的宣传主题 B．主流的邮件营销方式 C．激发购买欲望 D．更好更多的信息排版 8. 以下不属于客服人员在工作中产生的心态问题的表现的是（ ）。 A.精神容易疲劳，工作效率低下 B．心情压抑、抑郁 C．注意力不集中 D．身体抵抗力差 9. 小慧要开一家化妆品销售网店，那么她在针对（ ）的客户时，应重点推荐自己店铺里的高性价比的商品。 A．求实 B．求美 C．求新 D．求廉 10. FAB法则中的A指的是（ ）。 A．属性 B．作用 C．效果 D．益处 11. 卖家同意退款申请的时间限制是（ ）天，如果没有收到货那就是 （ ）天，虚拟产品是（ ）天。 A．5、2、3 B．5、3、2 C．3、2、5 D．3、5、2 12. （ ）心理得客户觉得自己的权益受损，期望得到经济上或者精神上的补偿。 A．发泄 B．认同 C．尊重 D．补救 13. 店铺简介不包含以下哪一项内容（ ）。 A.店铺名称 B.掌柜签名 C.经营宝贝 D.店铺动态 14. （ ）是店铺首页的主体部分，由若干布局单元组成。 A.店铺页头 B.店铺首屏 C.店铺页中 D.店铺页尾 15. 把服装分为棉布服装、裘皮服装、皮革服装等是按（ ）进行分类的。 A.用途 B.生产方法 C.原材料 D.主要成分 16. （ ）是指商品名称或者俗称，商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或者词。 A.属性关键字 B.促销关键字 C.品牌关键字 D.长尾关键字 17. 以下哪项操作可以一次处理所选的多个图层。（ ） A．绘画调整 B．颜色调整 C．色调调整 D．应用“样式”面板中的样式 18. 快速释放剪切蒙版的快捷键是（ ）。 A．Alt+Ctrl+G B．Alt+Ctrl+O C.Alt+Shift+O D．Alt+Shift+G 19.单反相机设置为B挡时，对焦完成后，按下（ ）按钮开始曝光。 A. 光圈 B. 快门 C. 自动曝光 D. 菜单 20. 设计商品展示模块一般由两步组成，第一步是选择编辑图片，第二步是（ ）。 A. 设计卖点文字 B. 设计网店标志 C. 设计场景展示 D.设计图片排版 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21．运输包装收发货标志又称识别标志，旧称唛头。 22．盘点管理中，如果盘点出现盘盈，可以不做处理；如果盘亏，就必须处理。 23．商品吊牌移位不影响二次销售。 24. 关键词紧密排列的情况下淘宝优先展示，但关键词的顺序对搜索量没有影响。 25.淘宝客简称CPS，属于效果类广告，是按照实际交易收费的推广模式，也是指通过推广赚取收益的一类人。 26. PR值得全程是Page Rank（网页评级），PR值是谷歌等知名搜索引擎公司用于标识网站等级、网站重要性及网站好坏的重要标准之一。 27.微信内容排版需要注意文字排版、配色、配图三个方面，其中配图最为重要。 28.按照电子邮件营销的功能分类，可将电子邮件营销分为内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销。 29. 商品规格是指那些能反映商品品质的主要指标，如大小、重量、容量、长度等，一般通过不同的计量单位来表示。 30. 后台订单的状态有等待买家付款、等待发货、已发货、退款中、需要评价、成功的订单。 31. 针对发泄心理的客户，客服人员应认真对待，及时表示歉意，迅速处理和及时回复。 32.由于客户记不住店铺的名字或者忘记收藏店铺，转而去其他公司消费，属于客户流失原因中的自然流失。 33.一件商品，如果其运费高于商品本身的价值，一般是不会有买家购买的。 34.如果支付宝账户，要使用查询账户余额、充值、体现等功能，就必须绑定银行卡。 35.自己包装时可根据内件物品的不同情况选择1—2层箱，为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。 36.淘宝贷款的申请条件之一是淘宝店铺最近3个月持续有效经营，每个月都有有效交易量，经营情况良好。 37.前景色填充：Alt+Del。 38.图层样式中的“光泽”参数可以沿图层内容的边缘向内创建发光效果。 39.橡皮擦工具中将“模式”参数调整为“铅笔”选项，可创建硬笔擦除效果。 40.主图上可以添加商品Logo,也可以添加网店Logo。 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41．货物堆码时要注意“五距”。五距是指顶距、灯距、柱距、墙距和（ ）。 42.（ ）是针对每一张订单，由拣货员完全用人工方式根据订单上的货品信息到相应的存储位置将货品逐一挑出并集中的过程。 43. PC搜索流量是指通过淘宝网搜索、天猫搜索、（ ）搜索等引导至单品的流量。 44. 以这种软文形式，从心理上对消费者进行引导，使读者走进企业设定的情境，从而达到产品营销的目的，即（ ）。 45. 微信公众号分为三种类型：订阅号、（ ）和企业号。 46.（ ）在网店的推广、产品的销售，以及售后的客户维护等方面均起着及其重要的作用。 47.欢迎语可以包含欢迎内容和（ ），也可以突出店铺活动。 48. 处理投诉的几种常用技巧包括退换货处理、送赠品、赠送优惠券、（ ）、满足其他要求等。 49. 根据销售周期，回访的方式主要有如下几种：定期做回访、提供了售后服务之后的回访、（ ）。 50.根据功能的不同，店招可以分为：品牌宣传为主、（ ）为主和产品推广为主等。 51.一般淘宝卖家运费计价都是以（ ）为主，特殊产品除外。 52.手机淘宝的发货方式主要有三种：（ ）、扫码发货、无需物流。 53.同一身份证下的多个支付宝实名账户终身共享（ ）万元基础免费额度（含转账到银行卡、账户余额提现）。 54.拍摄模特或者商品的某一细部的镜头，在景框中突出模特或商品的某局部特征，这一景别称为“（ ）”。 55. 色差问题是由于拍摄过程中相机的（ ）因素估算失误产生的。 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56．现代商品包装 57. CTR 58. FAB法则 59. 客户满意度 60. 运费模板 五、问答题(本大题共4小题，第61题8分，第62题14分，第63题8分，第64题10分，共40分) 61．简述常用的四种拣货方式。 62.（1）直通车关键词的种类有哪些？ （2）标题优化有哪些注意点？ 63. 一个合格的网店客服除了需要具备多种素养,也必须具备运用咨询解答的技巧。请简述售前客服咨询解答技巧要点。 64. 在淘宝店铺装修中店铺风格的选择非常重要，设置得当可以提升店铺品牌形象，请你简述店铺风格设置还有哪些作用？店铺常见的风格有哪几种？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷六答案 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1．仓库管理员接收的单据信息有出入时，一般以（ ）为准。 A. 送货单 B.入库通知单 C.采购申请单 D.采购合同 【答案】D 2. 商品储存在（ ）环境中，能大大降低其变质的速度。 A.氧气 B.氮气 C.二氧化碳 D.臭氧【答案】B 3. 阻止水蒸气通过，或将水蒸气的通过减少至最低限度的包装是（ ）。 A．防霉包装 B．真空包装 C．防潮包装 D．充气包装 【答案】C 4.下列关于天天特价活动图片要求的表述，错误的是（ ）。 A. 主题突出，易于识别 B．构图完整、饱满 C. 不能有任何水印 D. 主题明确，无明显拉伸 【答案】D 5. 成交转化率的计算公式是（ ）。 A.成交人数/订单人数 B．成交人数/浏览量 C. 成交人数/访客数 D. 成交人数/咨询数 【答案】C 6. 搜索引擎优化的简称是（ ）。 A.SEO B．SEM C．SEC D．SERP 【答案】A 7. 以下不是html邮件优势的是（ ）。 A. 清晰的宣传主题 B．主流的邮件营销方式 C．激发购买欲望 D．更好更多的信息排版 【答案】B 8. 以下不属于客服人员在工作中产生的心态问题的表现的是（ ）。 A.精神容易疲劳，工作效率低下 B．心情压抑、抑郁 C．注意力不集中 D．身体抵抗力差 【答案】D 9. 小慧要开一家化妆品销售网店，那么她在针对（ ）的客户时，应重点推荐自己店铺里的高性价比的商品。 A．求实 B．求美 C．求新 D．求廉 【答案】A 10. FAB法则中的A指的是（ ）。 A．属性 B．作用 C．效果 D．益处 【答案】B 11. 卖家同意退款申请的时间限制是（ ）天，如果没有收到货那就是 （ ）天，虚拟产品是（ ）天。 A．5、2、3 B．5、3、2 C．3、2、5 D．3、5、2 【答案】A 12. （ ）心理得客户觉得自己的权益受损，期望得到经济上或者精神上的补偿。 A．发泄 B．认同 C．尊重 D．补救 【答案】D 13. 店铺简介不包含以下哪一项内容（ ）。 A.店铺名称 B.掌柜签名 C.经营宝贝 D.店铺动态 【答案】A 14. （ ）是店铺首页的主体部分，由若干布局单元组成。 A.店铺页头 B.店铺首屏 C.店铺页中 D.店铺页尾 【答案】C 15. 把服装分为棉布服装、裘皮服装、皮革服装等是按（ ）进行分类的。 A.用途 B.生产方法 C.原材料 D.主要成分 【答案】C 16. （ ）是指商品名称或者俗称，商品的类别、规格、功用等介绍商品基本情况的字或者词。 A.属性关键字 B.促销关键字 C.品牌关键字 D.长尾关键字 【答案】A 17. 以下哪项操作可以一次处理所选的多个图层。（ ） A．绘画调整 B．颜色调整 C．色调调整 D．应用“样式”面板中的样式 【答案】D 18. 快速释放剪切蒙版的快捷键是（ ）。 A．Alt+Ctrl+G B．Alt+Ctrl+O C.Alt+Shift+O D．Alt+Shift+G 【答案】A 19. 单反相机设置为B挡时，对焦完成后，按下（ ）按钮开始曝光。 A. 光圈 B. 快门 C. 自动曝光 D. 菜单 【答案】B 20. 设计商品展示模块一般由两步组成，第一步是选择编辑图片，第二步是（ ）。 A. 设计卖点文字 B. 设计网店标志 C. 设计场景展示 D.设计图片排版 【答案】B 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21．运输包装收发货标志又称识别标志，旧称唛头。 【答案】A 22．盘点管理中，如果盘点出现盘盈，可以不做处理；如果盘亏，就必须处理。 【答案】B 23．商品吊牌移位不影响二次销售。 【答案】B 24. 关键词紧密排列的情况下淘宝优先展示，但关键词的顺序对搜索量没有影响。 【答案】B 25.淘宝客简称CPS，属于效果类广告，是按照实际交易收费的推广模式，也是指通过推广赚取收益的一类人。 【答案】A 26. PR值得全程是Page Rank（网页评级），PR值是谷歌等知名搜索引擎公司用于标识网站等级、网站重要性及网站好坏的重要标准之一。 【答案】A 27.微信内容排版需要注意文字排版、配色、配图三个方面，其中配图最为重要。 【答案】B 28.按照电子邮件营销的功能分类，可将电子邮件营销分为内部列表电子邮件营销和外部列表电子邮件营销。 【答案】B 29. 商品规格是指那些能反映商品品质的主要指标，如大小、重量、容量、长度等，一般通过不同的计量单位来表示。 【答案】A 30. 后台订单的状态有等待买家付款、等待发货、已发货、退款中、需要评价、成功的订单。 【答案】A 31. 针对发泄心理的客户，客服人员应认真对待，及时表示歉意，迅速处理和及时回复。 【答案】B 32.由于客户记不住店铺的名字或者忘记收藏店铺，转而去其他公司消费，属于客户流失原因中的自然流失。 【答案】B 33.一件商品，如果其运费高于商品本身的价值，一般是不会有买家购买的。 【答案】A 34.如果支付宝账户，要使用查询账户余额、充值、体现等功能，就必须绑定银行卡。 【答案】A 35.自己包装时可根据内件物品的不同情况选择1—2层箱，为降低成本可通过团购的方式定制一批不同规格的纸箱。 【答案】A 36.淘宝贷款的申请条件之一是淘宝店铺最近3个月持续有效经营，每个月都有有效交易量，经营情况良好。 【答案】B 37.前景色填充：Alt+Del。 【答案】A 38.图层样式中的“光泽”参数可以沿图层内容的边缘向内创建发光效果。 【答案】B 39.橡皮擦工具中将“模式”参数调整为“铅笔”选项，可创建硬笔擦除效果。 【答案】A 40.主图上可以添加商品Logo,也可以添加网店Logo。 【答案】A 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41．货物堆码时要注意“五距”。五距是指顶距、灯距、柱距、墙距和（ ）。 【答案】垛距 42.（ ）是针对每一张订单，由拣货员完全用人工方式根据订单上的货品信息到相应的存储位置将货品逐一挑出并集中的过程。 【答案】人工摘取式拣货 43. PC搜索流量是指通过淘宝网搜索、天猫搜索、（ ）搜索等引导至单品的流量。 【答案】主题市场 44. 以这种软文形式，从心理上对消费者进行引导，使读者走进企业设定的情境，从而达到产品营销的目的，即（ ）。 【答案】软文营销 45. 微信公众号分为三种类型：订阅号、（ ）和企业号。 【答案】服务号 46.（ ）在网店的推广、产品的销售，以及售后的客户维护等方面均起着及其重要的作用。 【答案】网店客服 47.欢迎语可以包含欢迎内容和（ ），也可以突出店铺活动。 【答案】自我介绍 48. 处理投诉的几种常用技巧包括退换货处理、送赠品、赠送优惠券、（ ）、满足其他要求等。 【答案】赔偿 49. 根据销售周期，回访的方式主要有如下几种：定期做回访、提供了售后服务之后的回访、（ ）。 【答案】节日回访 50.根据功能的不同，店招可以分为：品牌宣传为主、（ ）为主和产品推广为主等。 【答案】活动促销 51.一般淘宝卖家运费计价都是以（ ）为主，特殊产品除外。 【答案】件数 52.手机淘宝的发货方式主要有三种：（ ）、扫码发货、无需物流。 【答案】手动发货 53.同一身份证下的多个支付宝实名账户终身共享（ ）万元基础免费额度（含转账到银行卡、账户余额提现） 【答案】2 54.拍摄模特或者商品的某一细部的镜头，在景框中突出模特或商品的某局部特征，这一景别称为“（ ）”。 【答案】特写 55. 色差问题是由于拍摄过程中相机的（ ）因素估算失误产生的。 【答案】白平衡 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56．现代商品包装 【答案】现代商品包装是指在流通过程中保护商品、方便储运、促进销售(1分),按一定技术方法而采用的容器、材料及辅助物等的总称(2分),也指为了达到上述目 的 而 采 用 容 器、材 料 和 辅 助 物 的 过 程 中(2分)施加一定技术方法等的操作活动(1分)。 57. CTR 【答案】CTR:即点击通过率(1分),是互联网广告常用的术语(1分),指网络广告的点击到达率(1分),即该广告的 实 际 点 击 次 数 (1分)除 以 广 告 的 展 现 量(1分)。CTR是衡量互联网广告效果的一项重要指标(1分)。 58. FAB法则 【答案】FAB法则:即属性、作用、益处法则(1分),FAB对 应 的 是 三 个 英 文 单 词:feature、advantage 和benefit(1分),按照这样的顺序来介绍(1分),就是说服性演讲的结构(1分),它达到的效果就是让客户相信你所介绍的商品(1分)或提供的服务是最好的(1分)。 59. 客户满意度 【答案】客户满意度:是客户满意情况的反馈(1分),它是对产品或服务性能(1分)以及产品或服务本身的评价(2分),是 一 种 心 理 状 态 (1分),一 种 自 我 体 验(1分)。 60. 运费模板 【答案】运费模板:是针对交易成交后(1分)卖家需要频繁修改运费(1分)而推出的一种运费工具(1分)。它可以根据货品重量的不同(1分),使用卖家设置的(1分)到各地的运费费率来计算运费(1分)。 五、问答题(本大题共4小题，第61题8分，第62题14分，第63题8分，第64题10分，共40分) 61．简述常用的四种拣货方式。 【答案】(1)人工摘取式拣货:是针对每一张订单,由拣货员完全用人工方式根据订单上的货品信息到相应的存储位置将货品逐一挑出并集中的过程。(2分) (2)人工播种式拣货:是把一定时间段里多张订单集合成一批,依照货品种类将货品数量汇总,全部由人工按货品进行拣选,然后再根据每张客户订单进行分货处理的过程。(2分) (3)摘取式 DPS拣货:DPS(摘取式电子标签拣货系统)是在拣货操作区中的所有货架上,为每一种货物安装一个电子标签,拣货操作时只需根据电子标签所显 示 的 数 量 即 可 轻 松 地 完 成 商 品 拣 货 作业。(2分) (4)播种式 DAS拣货:DAS(播种式电子标签分拣系统)利用电子标签实现了播种式分货出库,每一储位的电子标签显示出该位置所需分货的数量,分拣员可根据这些信息进行快速分拣作业。(2分) 62.（1）直通车关键词的种类有哪些？ 【答案】(1)①热搜词:展现指数较高的关键词。(1分) ②潜力词:有一定展现量且市场平均出价或竞争指数较低的关键词。(1分) ③同行词:同类店铺所购买的、投入产出比较高的关键词。(1分) ④飙升词:近期搜索量快速增长的关键词。(1分) ⑤手机标:有机会在手机淘宝网和淘宝客户端搜索结果中展示的关键词。(1分) ⑥ 质 优 词:点 击 转 化 率 和 投 入 产 出 较 高 的 关 键词。(1分) ⑦锦囊词:展现在无线端自然搜索排序中推荐的关键词。(1分) ⑧扩展词:搜索词的细化拓展词,同步“搜索框下拉推荐”。(1分) ⑨联想词:搜索词的相关联想词,同步“您是不是想找”。(1分) ⑩置左词:有机会在淘宝网电脑版搜索结果中左侧展示的关键词。(1分) （2）标题优化有哪些注意点？ (2)①不要加与自己宝贝无关的关键词,关键词注意和宝贝的属性相对应。(1分)②切忌出现关键词重复。(1分) ③注意买家特殊的搜索习惯。(1分) ④小店铺、小品牌没必要加店铺名称甚至是品牌名称,因为顾客不会搜索店铺名称或品牌名称。(1分) 63.一个合格的网店客服除了需要具备多种素养,也必须具备运用咨询解答的技巧。请简述售前客服咨询解答技巧要点。 【答案】售前客服咨询解答各个环节的技巧总结为“一呼二问三推荐,议价核实很关键,道别以后勤跟进”。(２分) (１)招呼:及时答复,热情礼貌。(２)询问:热心引导,收集信息。 (３)推荐:体现专业,精确推荐。(４)议价:以退为进,促成交易。 (５)核实:及时核实,避免出错。(６)道别:热情道别,欢迎再来。(每小点１分,共６分) 64. 在淘宝店铺装修中店铺风格的选择非常重要，设置得当可以提升店铺品牌形象，请你简述店铺风格设置还有哪些作用？店铺常见的风格有哪几种？ 【答案】店铺风格设置的作用包括： （1） 提升店铺品牌形象。（2） 提升店铺的信任度。 （3） 提升商品品质。（4） 提升用户的视觉体验。 （5） 增加店铺页面的访问量。（6） 增加店铺客户浏览停留的时间。 店铺常见的风格有：简约风格、古典 / 民族风、日 / 韩系风、潮牌风、欧美大牌风。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$