浙江省2025年单独招生考试 商业类（电子商务）全真模拟卷（九）

2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷九答案 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.（ ）是依照仓库、区段、排、行、层、格等的相关顺序来进行编码。 A.区段式编码 B.品类群类编码 C.地址式编码 D.坐标式编码 【答案】C 2．（ ）是调节库房温湿度的主要手段。 A.通风 B.加温 C.吸潮 D.密封 【答案】A 3.（ ）是根据客户的退货要求,售后编制退货信息用以告知仓库进行业务对接、退货准备与核对等,在企业内部适用。 A.退换货登记表 B.退换货通知单 C.退货处理单 D.退货单 【答案】B 4.（ ）是指无论是推广产品还是店铺,文章中都要突出主体。 A.营销策略准确 B.主诉特点明确 C.多维度视角 D.能激发共鸣 【答案】B 5.（ ）又称主题网络爬虫。 A.搜索引擎蜘蛛 B.通用网络爬虫 C.聚焦网络爬虫 D.增量式网络爬虫 【答案】C 6.在生意参谋中,查看（ ）数据的路径是经营分析——商品效果。 A.异常商品 C.转化率 B.跳失率 D.曝光量 【答案】D 7.报名淘金币活动时,店铺的好评率需达到（ ）及以上。 A.97% B.98% C.99% D.100% 【答案】B 8.“请对自己的健康负责”属于（ ）标题。 A.祈使式 B.建议式 C.真理式 D.号召式 【答案】A 9.下列不属于关键词拓展的方法的是（ ）。 A.自由联想 B.搜索词报告 C.关键词工具 D.高点击词精准匹配 【答案】D 10.下列不适用七天无理由退货的是（ ）。 A.动漫 B.家电 C.水果 D.古董 【答案】C 11.（ ）型客户往往内心犹豫不决,持怀疑态度,不敢轻易作决定。 A.沉着谨慎 B.挑剔多疑 C.健谈 D沉默寡言 【答案】B 12.养成（ ）的习惯可以帮助卖家降低差错率,同时起到提醒客户的作用。 A.确认订单 B.核对订单 C.查询订单 D.修改订单 【答案】A 13.有些准客户天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,这时我们可采用（ ）的技巧,促进新客户下单。 A.欲擒故纵 B．快刀斩乱麻 C.利用“怕买不到”的心理 D.先买一点试用看看 【答案】D 14.下列不属于商品投诉的是（ ）。 A.色差投诉 B.规格投诉 C.差价投诉 D.发票投诉 【答案】D 15.以（ ）为主的店招首先要考虑的内容是店铺名、店铺Logo、店铺 Slogan。 A.客户服务 B.品牌宣传 C. 促销活动 D.产品推广 【答案】B 16.在店铺首页内容中，（ ）包括智能单列宝贝、智能双列宝贝、宝贝排行、搭配套餐模块等。 A.宝贝类 B.智能类 C.营销互动类 D.图文类 【答案】A 17.（ ）布局的优点是视觉冲击力强,缺点是将两部分有机的结合比较困难。 A.“口”形 B.“T”结构 C.对称对比 D.“三”型 【答案】C 18.（ ）就是根据店铺的实际销量,把热销产品在轮播图中再做个展示,给客户做个推荐。 A.主推产品图 B.热销产品图 C.新品上架图 D.店铺活动图 【答案】B 19. （ ）的店铺风格多见于经营女装、饰品等的店铺。 A．简约风 B.日/韩系风 C．潮牌风 D.欧美大牌风 【答案】C 20. 淘宝网店店招的标准尺寸为（ ）。 A.950像素×150像素 B.950像素×120像素 C.702像素×360 像素 D.750像素×246像素 【答案】B 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.常用包装纸箱的底、盖有大盖、搭盖两种类型。 【答案】B 22.日光的直接照射会对某些商品起破坏作用。 【答案】A 23.商品是一个店铺的基础及核心。 【答案】A 24.域名后缀.net适用于工、商、金融等企业。 【答案】B 25.发布招募帖是吸引淘宝客最常见的形式。 【答案】A 26.钻展竟价时出价决定展现次序,在系统展现量变化不大的情况下,出价决定展现时间的长短。 【答案】B 27.天天特价活动图片尺寸要求500像素×500像素。 【答案】B 28.微信群发每次最多只能选择200人。 【答案】A 29.不管是什么原因造成客户的不满,商家应根据实际情况,给予客户一定的经济赔偿。 【答案】B 30.由于企业各种营销手段的实施而导致客户和企业中止合作的现象就是客户流失。 【答案】A 31.“亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?”属于应答短语。 【答案】B 32.FAQ 被认为是一种常用的在线客户服务手段,一个好的FAQ系统应能百分之百地回答用户常见的问题。 【答案】B 33.对于客户投诉的交易,尽可能及时地给客户进行退换货处理,尽量减少客户损失。 【答案】A 34.对于那些售价低于运费的商品,可以考虑搭配销售或者作为促销赠品赠送给买家。 【答案】A 35.产品定位会影响到店铺的客单价、店铺的消费人群、店铺的装修风格和营销策略等,但它不是经营之本。 【答案】B 36.一般网店销售的商品不用考虑体积,只要易于包装,方便快递运输即可。 【答案】B 37．网店装修就是指通过页面布局、程序模板和图片等的编辑让店铺拥有更加丰富美观的页面设计和制作。 【答案】A 38.店铺页中区域是首页的主体部分,由若干个布局单元组成,包括店招、图片轮播、客服中心、宝贝推荐、宝贝分类、自定义区、友情链接等模块。 【答案】B 39.商品的信息即是商品的介绍,通常为功能、作用、价格、材质、质量、售后服务等方面。 【答案】B 40.改变图层组的混合模式或不透明度会对这个组内的所有图层都产生影响,这样就能够将组内所有图层看作一个图层来进行操作。 【答案】A 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41. （ ）是仓库分拣货物的依据,对仓库的发货环节起着至关重要的作用。 【答案】发货单据 42. （ ）是指对仓库的货架货位进行合理的规划、编码,并将该编码标识于货架上,以方便合格商品快速出入库,方便对货架、货位、上架商品的信息管理。 【答案】货架整理编号 43.（ ）是金属商品或附有金属件的商品在环境介质的作用下,发生化学或电化学反应所引起的破坏现象。 【答案】商品锈蚀 44.凡是未经用户许可就强行发送到用户邮箱中的任何电子邮件都是（ ）。 【答案】垃圾邮件 45.在商品分析模块中，（ ）数据可以读出很多商家店铺的问题所在,包括商品访客数、曝光量、点击次数、点击率等。 【答案】.商品效果 46.邮件列表有公开、封闭、（ ）三种类型。 【答案】管制 47.所谓（ ）,是指由于各种原因导致客户没有在预想时间内收到货物,是常见的客户投诉原因。 【答案】货物延迟 48.淘宝卖家必须懂得四种交易状态:等待买家付款、买家已付款、（ ）、交易成功。 【答案】卖家已发货 49.常见的客服排班方式有三种: （ ）、周期排班、不定期排班。 【答案】正常排班 50. （ ）是指利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息通过搜索引擎竞价排名等方式传递给用户。 【答案】搜索引擎营销 51.店铺首页内容包括宝贝类、（ ）、营销互动类、智能类四部分。 【答案】图文类 52.淘宝贷款的申请条件是淘宝店铺最近6个月持续有效经营且每月都有（ ）,经营情况良好。 【答案】有效交易量 53.淘宝店铺的（ ），是打开店铺首先进入买家视线的重要页面,占店铺所有页面20%以上的访问量 【答案】首屏 54.（ ）指图像背景的大小,图像的大小比例不会跟着画布的改变而改变。 【答案】画布大小 55.（ ）包含了“减淡工具”“加深工具”以及“海绵工具”三个选项工具。 【答案】减淡工具组 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.现代商品包装 【答案】现代商品包装:是指在流通过程中保护商品、方便 储 运、促 进 销 售,按一定技术方法而采用的容器材料及辅助物等的总称,也指为了达到上述目的而采用容器、材料和辅助物的过程中施加一定技术方法等的操作活动。 57.软文 【答案】软文是指企业营销团队或个人通过网络、杂志等宣传载体刊登的具有宣传性、阐释性或叙述性的文章。软文的形式多样,可以是一篇新闻稿,也可以是论坛帖、微小说、博文,甚至可以是一条朋友圈信息。 58.客户满意度 【答案】客户满意度是客户满意情况的反馈,它是对产品或服务性能以及产品或服务本身的评价,是一种心理状态,一种自我体验。 59.淘宝店铺号 【答案】淘宝店铺号一种可以通过手机淘宝申请的独一无二的6位纯数字直达号,不支持手动输入数字,号码均由系统随机分配,但可以选择更换为另一组随机号码,直至换到喜欢的靓号为止,号码一经确认不可更换。 60.图层样式 【答案】图层样式也叫图层效果,它可以为图层中的图像或文字添加如外发光、阴影、光泽、图案叠加、渐变叠加、颜色叠加等效果。 五、问答题(本大题共5小题,第 61 小题8分,第 62 小题 12 分,第 63 小题8分,第 64 小题8分,第65小题4分,共40分) 61.货物检验的作业步骤是怎样的? 【答案】(1)做好验收检验准备;(2)确定抽样方法;(3)确定检验鉴定方法;(4)进行实物检验。 62.天天特价的图片要求是什么? 【答案】(1)图片尺寸为480像素×480像素;(2)文件格式为jpg;(3)文件大小不超1M;(4)图片背景为白底,纯色、浅色背景图或者场景图均可;(5)图片清晰,主题明确,不拉伸变形、不拼接,无水印、无logo、无文字信息;(6)商品图片应主题突出,易于识别,不会产生歧义,构图完整,饱满。 63.如果你是一名网店客服,应告知客户哪些验货小技巧? 【答案】 (1)在快递单签名后,不要立即将快递单交还给快递人员,先开箱验收,验收完成后再交付快递单。 (2)开箱验货时,核对商品名称、规格、数量等是否与订单一致。当出现数量不 符或者包装破损等情况时,拍照记录,并直接拒收。 (3)验货时,应检查商品是否包装完好,有无破损、漏气、涨袋等问题,如发现应当场指出并拒收。在快递单上注明拒收理由。 (4)验收时要特别注意商品的保质期,对于保质期在一年以内的商品和超过保质期1/3的商品,一律拒收。日期模糊不清、打打印日期不符合实际情况的商品也拒收。 64.简述手机淘宝店铺首页的主要内容。 【答案】 (1)宝贝类:包括智能单列宝贝、智能双列宝贝、宝贝排行、搭配套餐模块等。 (2)图文类:包括美图切换、视频模块、标签图等。 (3)营销互动类:包括倒计时模块、优惠券模块、店铺红包等。 (4)智能类:包括智能海报模块、新客热销、潜力新品等。以上四类中有很大一部分内容需要开通智能版淘宝旺铺才可以使用。 65.简述海报促销文字的设计要点。 【答案】促销文字的对齐方式是设计时较重要的因素。左对齐排列的文字符合人们的阅读习惯,给人工整有序的视觉感受;居中对齐排列的文字可以吸引消 费者的视线,营造一种安静稳定的感觉;右对齐排列的文字可以给人自由、轻松的感受;两端对齐排列的文字可以给人干净、清爽、整齐的感觉。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷九 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.（ ）是依照仓库、区段、排、行、层、格等的相关顺序来进行编码。 A.区段式编码 B.品类群类编码 C.地址式编码 D.坐标式编码 2．（ ）是调节库房温湿度的主要手段。 A.通风 B.加温 C.吸潮 D.密封 3.（ ）是根据客户的退货要求,售后编制退货信息用以告知仓库进行业务对接、退货准备与核对等,在企业内部适用。 A.退换货登记表 B.退换货通知单 C.退货处理单 D.退货单 4.（ ）是指无论是推广产品还是店铺,文章中都要突出主体。 A.营销策略准确 B.主诉特点明确 C.多维度视角 D.能激发共鸣 5.（ ）又称主题网络爬虫。 A.搜索引擎蜘蛛 B.通用网络爬虫 C.聚焦网络爬虫 D.增量式网络爬虫 6.在生意参谋中,查看（ ）数据的路径是经营分析——商品效果。 A.异常商品 C.转化率 B.跳失率 D.曝光量 7.报名淘金币活动时,店铺的好评率需达到（ ）及以上。 A.97% B.98% C.99% D.100% 8.“请对自己的健康负责”属于（ ）标题。 A.祈使式 B.建议式 C.真理式 D.号召式 9.下列不属于关键词拓展的方法的是（ ）。 A.自由联想 B.搜索词报告 C.关键词工具 D.高点击词精准匹配 10.下列不适用七天无理由退货的是（ ）。 A.动漫 B.家电 C.水果 D.古董 11.（ ）型客户往往内心犹豫不决,持怀疑态度,不敢轻易作决定。 A.沉着谨慎 B.挑剔多疑 C.健谈 D沉默寡言 12.养成（ ）的习惯可以帮助卖家降低差错率,同时起到提醒客户的作用。 A.确认订单 B.核对订单 C.查询订单 D.修改订单 13.有些准客户天生优柔寡断,他虽然对你的产品有兴趣,可是拖拖拉拉,这时我们可采用（ ）的技巧,促进新客户下单。 A.欲擒故纵 B．快刀斩乱麻 C.利用“怕买不到”的心理 D.先买一点试用看看 14.下列不属于商品投诉的是（ ）。 A.色差投诉 B.规格投诉 C.差价投诉 D.发票投诉 15.以（ ）为主的店招首先要考虑的内容是店铺名、店铺Logo、店铺 Slogan。 A.客户服务 B.品牌宣传 C. 促销活动 D.产品推广 16.在店铺首页内容中，（ ）包括智能单列宝贝、智能双列宝贝、宝贝排行、搭配套餐模块等。 A.宝贝类 B.智能类 C.营销互动类 D.图文类 17.（ ）布局的优点是视觉冲击力强,缺点是将两部分有机的结合比较困难。 A.“口”形 B.“T”结构 C.对称对比 D.“三”型 18.（ ）就是根据店铺的实际销量,把热销产品在轮播图中再做个展示,给客户做个推荐。 A.主推产品图 B.热销产品图 C.新品上架图 D.店铺活动图 19. （ ）的店铺风格多见于经营女装、饰品等的店铺。 A．简约风 B.日/韩系风 C．潮牌风 D.欧美大牌风 20. 淘宝网店店招的标准尺寸为（ ）。 A.950像素×150像素 B.950像素×120像素 C.702像素×360 像素 D.750像素×246像素 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.常用包装纸箱的底、盖有大盖、搭盖两种类型 22.日光的直接照射会对某些商品起破坏作用。 23.商品是一个店铺的基础及核心。 24.域名后缀.net适用于工、商、金融等企业。 25.发布招募帖是吸引淘宝客最常见的形式。 26.钻展竟价时出价决定展现次序,在系统展现量变化不大的情况下,出价决定展现时间的长短。 27.天天特价活动图片尺寸要求500像素×500像素。 28.微信群发每次最多只能选择200人。 29.不管是什么原因造成客户的不满,商家应根据实际情况,给予客户一定的经济赔偿。 30.由于企业各种营销手段的实施而导致客户和企业中止合作的现象就是客户流失。 31.“亲,您好!请问有什么可以为您效劳的呢?”属于应答短语。 32.FAQ 被认为是一种常用的在线客户服务手段,一个好的FAQ系统应能百分之百地回答用户常见的问题。 33.对于客户投诉的交易,尽可能及时地给客户进行退换货处理,尽量减少客户损失。 34.对于那些售价低于运费的商品,可以考虑搭配销售或者作为促销赠品赠送给买家。 35.产品定位会影响到店铺的客单价、店铺的消费人群、店铺的装修风格和营销策略等,但它不是经营之本。 36.一般网店销售的商品不用考虑体积,只要易于包装,方便快递运输即可。 37．网店装修就是指通过页面布局、程序模板和图片等的编辑让店铺拥有更加丰富美观的页面设计和制作。 38.店铺页中区域是首页的主体部分,由若干个布局单元组成,包括店招、图片轮播、客服中心、宝贝推荐、宝贝分类、自定义区、友情链接等模块。 39.商品的信息即是商品的介绍,通常为功能、作用、价格、材质、质量、售后服务等方面。 40.改变图层组的混合模式或不透明度会对这个组内的所有图层都产生影响,这样就能够将组内所有图层看作一个图层来进行操作。 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.（ ）是仓库分拣货物的依据,对仓库的发货环节起着至关重要的作用。 42.（ ）是指对仓库的货架货位进行合理的规划、编码,并将该编码标识于货架上,以方便合格商品快速出入库,方便对货架、货位、上架商品的信息管理。 43.（ ）是金属商品或附有金属件的商品在环境介质的作用下,发生化学或电化学反应所引起的破坏现象。 44.凡是未经用户许可就强行发送到用户邮箱中的任何电子邮件都是（ ）。 45.在商品分析模块中，（ ）数据可以读出很多商家店铺的问题所在,包括商品访客数、曝光量、点击次数、点击率等。 46.邮件列表有公开、封闭、（ ）三种类型。 47.所谓（ ）,是指由于各种原因导致客户没有在预想时间内收到货物,是常见的客户投诉原因。 48.淘宝卖家必须懂得四种交易状态:等待买家付款、买家已付款、（ ）、交易成功。 49.常见的客服排班方式有三种: （ ）、周期排班、不定期排班。 50. （ ）是指利用用户检索信息的机会尽可能将营销信息通过搜索引擎竞价排名等方式传递给用户。 51.店铺首页内容包括宝贝类、（ ）、营销互动类、智能类四部分。 52.淘宝贷款的申请条件是淘宝店铺最近6个月持续有效经营且每月都有（ ）,经营情况良好。 53.淘宝店铺的（ ），是打开店铺首先进入买家视线的重要页面,占店铺所有页面20%以上的访问量 54.（ ）指图像背景的大小,图像的大小比例不会跟着画布的改变而改变。 55.（ ）包含了“减淡工具”“加深工具”以及“海绵工具”三个选项工具。 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.现代商品包装 57.软文 58.客户满意度 59.淘宝店铺号 60.图层样式 五、问答题(本大题共5小题,第 61 小题8分,第 62 小题 12 分,第 63 小题8分,第 64 小题8分,第65小题4分,共40分) 61.货物检验的作业步骤是怎样的? 62.天天特价的图片要求是什么? 63.如果你是一名网店客服,应告知客户哪些验货小技巧? 64.简述手机淘宝店铺首页的主要内容。 65.简述海报促销文字的设计要点。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$