浙江省2025年单独招生考试 商业类（电子商务）全真模拟卷（五）

2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷五 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.商品仓储物流工作的第一步是（ ）。 A．接单 B．接货 C．入库通知 D．审单 2. 对于一些需要特殊处理的订单可以在审单中做（ ）标志。 A．备注 B．颜色 C．特殊 D．红色 3. 阻止水蒸气通过，或将水蒸气的通过减少至最低限度的包装是（ ）。 A．防霉包装 B．真空包装 C．防潮包装 D．充气包装 4. 以下关于天天特价活动的说法，错误的是（ ）。 A. 类目活动为固定活动，展示期为1天 B. 主题活动属于非固定活动，没有预告，展示期为7天 C. 10元包邮为特色栏目，类目活动为日常招商 D. 清仓为固定活动，没有预告，展示时间为4天 5. 以下不属于流量分析模块的是（ ）。 A. 流量概况 B. 访客分析 C. 分类分析 D. 装修分析 6. 网站跳出率是评估一个网站（ ）的重要指标。 A.重要性 B. 价值 C. 流量 D. 性能 7. FAB法则中的A指的是（ ）。 A．属性 B．作用 C．效果 D．益处 8. 能进行自我调整起带头作用，是客服人员职业价值观中的_______。 A. 团结协助 B.求实创新 C. 开拓进取 D. 务实敬业 9. 推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客户咨询解答环节中的（ ）。 A. 推荐 B. 下单后跟进 C. 温馨提示 D.告别语 10. 在促成新客户下单时，客服说：“如果您不想错过好东西的话，就快下单吧。”这是促成新客户下单技巧中的（ ）。 A. 利用“怕买不到”的心理 B. 欲擒故纵 C. 帮助客户挑选 D. 快刀斩乱麻 11. 以下商品不适用七天无理由退货的是（ ）。 A. 宠物 B. 智能商品 C. 家电 D. 保健品 12.以下客户投诉原因中，属于其他投诉的是（ ）。 A. 疑难杂件投诉 B. 规格投诉 C. 缺件少件投诉 D. 真伪投诉 13. 通过左边大图右边小图的个性化展示效果,来突出店铺中一些特别的宝贝的模块是( )。 A．个性分类 B.特价专区 C.图片轮播 D.宝贝推荐 14.（ ）商品多样，地域分布广泛，能够小额批发，更加适合以零售为主的小店。 A.批发市场 B.B2B电子商务批发网站 C.外贸尾单货 D.民族特色商品 15. 为了确保注册信息的真实、有效，在注册的过程中，淘宝网也会要求用户绑定手机号、邮箱或者是（ ）来验证用户的一部分信息。 A.姓名 B.身份证号 C.银行卡 D.身份证照片 16. 店铺简介不包含以下哪一项内容（ ）。 A.店铺名称 B.掌柜签名 C.经营宝贝 D.店铺动态 17.店铺中的宝贝众多，并非每一个客户都会把所有的宝贝都看一遍，因此设置好（ ）可以使买家迅速找到自己想要购买的宝贝。 A.图片轮播 B.导航 C.宝贝推荐 D.宝贝分类 18. 无线淘宝高度依赖于无线通信技术，无论是在繁华的城市，还是偏僻的乡村，都会存在通信盲点，这体现了手机店铺的（ ）问题。 A.隐私的保护 B.可靠性 C.消费者心理 D.终端硬件的限制 19. 木制品、纺织品、纤维制品及大部分塑料制品等都属于（ ）。 A. 吸光体 B. 反光体 C. 透光体 D. 透明体 20. 在使用大多数工具时，按住空格键可以切换到（ ）。 A．缩放工具 B．参考线工具 C．标尺工具 D．抓手工具 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21．盘点差异处理是指在盘点结束以后，比较相同品名货物的账存数量与盘点数量之间的差异，并对差异做出说明与原因分析，最后调整账务，做到账实相符。 22．金属制品的容器化学稳定性好(不耐碱)、强度高、外观美、易清洗、密封性优良，可重复使用，至今仍然是最普遍采用的食品包装容器。 23. 商品吊牌移位不影响二次销售。 24.网站独立 IP 数和 PV 数都是衡量网站流量的重要指标，网站独立 IP 数反映了用户对网站的黏度。 25.钻石展位的投放形式主要是“通投+定向”，通投是指所有浏览该页面的人都可以看到。 26.成交转化率漏斗模型的第三层是旺旺咨询率和静默转化率。 27.直接头脑风暴是在专家群体决策的基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法。 28.售后客服在活动结束后对活动期间的客服人员进行绩效的统计和考评。 29.网店客户的分类方式有很多，根据客户性格，冲动型客户的特点是“不看疗效看广告!”该种客户买东西时完全凭借一种无计划的、瞬间产生的强烈的购买欲望。这类客户是商家最喜欢的。 30.促进新客户下单的技巧中，反问式回答就是当准客户问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。 31.客户对商品不满意(如价值观不同，觉得不值得，或者样式不喜欢等)的换货费用应由客户承担。 32.由于客户记不住店铺的名字或者忘记收藏店铺，转而去其他公司消费。这是客户流失原因中的自然流水。 33.卖家在选择店铺商品时，一些较大和较重的商品可以不做考虑，毕竟网店初创时都是小本经营，不可能免去较大额的运费。 34.在店铺的基础设置中，店铺动态中展示最近的促销信息，比如全场包邮、五折等，在信息展示中，可以夸大其词。 35.潮牌风的店铺风格多见于经营女装、纯银饰品、文具等的店铺。 36.淘宝信用贷款最大的特点是:无需抵押、无需担保、随借随还、按天计息。 37.淘宝评价规则为15天内评价为有效评价。如果双方有其中一方有评价，另一方没有评价，系统默认后为有效评价。 38.表面为镜面的花瓶属于半反光型商品。 39. 修复画笔工具使用时，不需要定义原点，只需要确定需要修复的图像位置，调整好画笔大小，点击拖曳鼠标就能实现自动匹配，是一个简单实用的修复工具。 40.如果店招里有季节的要素，需要根据季节及时更换是移动端店招的设计要点之一。 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41. 拣货信息的来源分为两种：一种是直接由顾客订单生成的（ ），还有一种是由顾客的订单汇总而来。 42. 充气包装是采用（ ）或氮气等不活泼气体置换包装容器中空气的包装技术方法。 43. 在拟定标题之初，就敲定一两个（ ），然后争取重点去优化。 44. 做钻展都是希望获取精准流量，所以一定要把通投出价设置为尽量低，但要大于等于该展示位的（ ）。 45. 成交转化率漏斗模型的第四层是（ ）。 46. （ ）是指用户在搜索引擎中根据关键词进行搜索后得到的搜索结果。 47. 当进行线下推广活动时，可以用“（ ）”功能添加在活动现场的人，具有较精准的效果。 48.商品规格是指那些能反映（ ）的主要指标，如大小、重量、容量、长度等，一般通过不同的计量单位来表示。 49.对于求廉心理客户，可以采用（ ），这样既不会降低产品档次，也不会影响产品形象。 50.导致客户换货的原因有很多，主要包括三大方面：公司内部原因、快递公司内部原因和（ ）。 51. 店铺模板是指网店展示商品信息的整体页面版式, 可以通过（ ）、颜色搭配和装饰图案等来体现店铺的风格。 52.从批发市场进货品种繁多、数量充足，便（ ）挑选。 53. 在淘宝网平台上，每个身份证只允许注册一家店铺，若是出现店铺违规，则该身份证将失效不可再次申请（ ）。 54.利用“（ ）”命令调整图像的阴影、中间调和高光的强度级别，从而校正图像的色调范围(白场、黑场、灰度系数)。 55.移动端商品展示模块的要点：整洁统一是指统一（ ）的选择，用色统一，重点突出。 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56．验收异常处理 57. 类目属性错放 58. 头脑风暴 59. 品格 60. 三分法构图 五、问答题(本大题共4小题，第61题8分，第62题14分，第63题8分，第64题10分，共40分) 61．商品霉腐是指在微生物作用下，引起的商品霉变和腐烂等变质现象。我们应采取有效措施防止商品发生霉腐。除了蒸气法、自然冷却法、盐渍法等，还有哪些方法可以防霉腐？ 62.直通车质量分的主要计算维度是什么？直通车质量分的影响因素有哪些？其核心影响因素是什么？ 63. 促成新客户下单的技巧有哪些？ 64. 宝贝描述通常包含哪些内容？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷五答案 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.商品仓储物流工作的第一步是（ ）。 A．接单 B．接货 C．入库通知 D．审单 【答案】A 2. 对于一些需要特殊处理的订单可以在审单中做（ ）标志。 A．备注 B．颜色 C．特殊 D．红色 【答案】B 3. 阻止水蒸气通过，或将水蒸气的通过减少至最低限度的包装是（ ）。 A．防霉包装 B．真空包装 C．防潮包装 D．充气包装 【答案】C 4. 以下关于天天特价活动的说法，错误的是（ ）。 A. 类目活动为固定活动，展示期为1天 B. 主题活动属于非固定活动，没有预告，展示期为7天 C. 10元包邮为特色栏目，类目活动为日常招商 D. 清仓为固定活动，没有预告，展示时间为4天 【答案】B 5. 以下不属于流量分析模块的是（ ）。 A. 流量概况 B. 访客分析 C. 分类分析 D. 装修分析 【答案】C 6. 网站跳出率是评估一个网站（ ）的重要指标。 A.重要性 B. 价值 C. 流量 D. 性能 【答案】D 7. FAB法则中的A指的是（ ）。 A．属性 B．作用 C．效果 D．益处 【答案】B 8. 能进行自我调整起带头作用，是客服人员职业价值观中的_______。 A. 团结协助 B.求实创新 C. 开拓进取 D. 务实敬业 【答案】B 9. 推送商品使用与保养知识，邀请客户关注帮派、微博，收藏店铺，这是售前客户咨询解答环节中的（ ）。 A. 推荐 B. 下单后跟进 C. 温馨提示 D.告别语 【答案】C 10. 在促成新客户下单时，客服说：“如果您不想错过好东西的话，就快下单吧。”这是促成新客户下单技巧中的（ ）。 A. 利用“怕买不到”的心理 B. 欲擒故纵 C. 帮助客户挑选 D. 快刀斩乱麻 【答案】B 11. 以下商品不适用七天无理由退货的是（ ）。 A. 宠物 B. 智能商品 C. 家电 D. 保健品 【答案】A 12.以下客户投诉原因中，属于其他投诉的是（ ）。 A. 疑难杂件投诉 B. 规格投诉 C. 缺件少件投诉 D. 真伪投诉 【答案】C 13. 通过左边大图右边小图的个性化展示效果,来突出店铺中一些特别的宝贝的模块是( )。 A．个性分类 B.特价专区 C.图片轮播 D.宝贝推荐 【答案】B 14. （ ）商品多样，地域分布广泛，能够小额批发，更加适合以零售为主的小店。 A.批发市场 B.B2B电子商务批发网站 C.外贸尾单货 D.民族特色商品 【答案】A 15. 为了确保注册信息的真实、有效，在注册的过程中，淘宝网也会要求用户绑定手机号、邮箱或者是（ ）来验证用户的一部分信息。 A.姓名 B.身份证号 C.银行卡 D.身份证照片 【答案】C 16. 店铺简介不包含以下哪一项内容（ ）。 A.店铺名称 B.掌柜签名 C.经营宝贝 D.店铺动态 【答案】A 17.店铺中的宝贝众多，并非每一个客户都会把所有的宝贝都看一遍，因此设置好（ ）可以使买家迅速找到自己想要购买的宝贝。 A.图片轮播 B.导航 C.宝贝推荐 D.宝贝分类 【答案】D 18. 无线淘宝高度依赖于无线通信技术，无论是在繁华的城市，还是偏僻的乡村，都会存在通信盲点，这体现了手机店铺的（ ）问题。 A.隐私的保护 B.可靠性 C.消费者心理 D.终端硬件的限制 【答案】B 19. 木制品、纺织品、纤维制品及大部分塑料制品等都属于（ ）。 A. 吸光体 B. 反光体 C. 透光体 D. 透明体 【答案】A 20. 在使用大多数工具时，按住空格键可以切换到（ ）。 A．缩放工具 B．参考线工具 C．标尺工具 D．抓手工具 【答案】D 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21,盘点差异处理是指在盘点结束以后，比较相同品名货物的账存数量与盘点数量之间的差异，并对差异做出说明与原因分析，最后调整账务，做到账实相符。 【答案】B 22金属制品的容器化学稳定性好(不耐碱)、强度高、外观美、易清洗、密封性优良，可重复使用，至今仍然是最普遍采用的食品包装容器。 【答案】B 23. 商品吊牌移位不影响二次销售。 【答案】B 24.网站独立 IP 数和 PV 数都是衡量网站流量的重要指标，网站独立 IP 数反映了用户对网站的黏度。 【答案】B 25.钻石展位的投放形式主要是“通投+定向”，通投是指所有浏览该页面的人都可以看到。 【答案】A 26.成交转化率漏斗模型的第三层是旺旺咨询率和静默转化率。 【答案】B 27.直接头脑风暴是在专家群体决策的基础上尽可能激发创造性，产生尽可能多的设想的方法。 【答案】A 28.售后客服在活动结束后对活动期间的客服人员进行绩效的统计和考评。 【答案】B 29.网店客户的分类方式有很多，根据客户性格，冲动型客户的特点是“不看疗效看广告!”该种客户买东西时完全凭借一种无计划的、瞬间产生的强烈的购买欲望。这类客户是商家最喜欢的。 【答案】B 30.促进新客户下单的技巧中，反问式回答就是当准客户问到某种产品，不巧正好没有时，就得运用反问来促成订单。 【答案】A 31.客户对商品不满意(如价值观不同，觉得不值得，或者样式不喜欢等)的换货费用应由客户承担。 【答案】A 32.由于客户记不住店铺的名字或者忘记收藏店铺，转而去其他公司消费。这是客户流失原因中的自然流水。 【答案】B 33.卖家在选择店铺商品时，一些较大和较重的商品可以不做考虑，毕竟网店初创时都是小本经营，不可能免去较大额的运费。 【答案】A 34.在店铺的基础设置中，店铺动态中展示最近的促销信息，比如全场包邮、五折等，在信息展示中，可以夸大其词。 【答案】B 35.潮牌风的店铺风格多见于经营女装、纯银饰品、文具等的店铺。 【答案】B 36.淘宝信用贷款最大的特点是:无需抵押、无需担保、随借随还、按天计息。 【答案】A 37.淘宝评价规则为15天内评价为有效评价。如果双方有其中一方有评价，另一方没有评价，系统默认后为有效评价。 【答案】A 38.表面为镜面的花瓶属于半反光型商品。 【答案】B 39. 修复画笔工具使用时，不需要定义原点，只需要确定需要修复的图像位置，调整好画笔大小，点击拖曳鼠标就能实现自动匹配，是一个简单实用的修复工具。 【答案】B 40.如果店招里有季节的要素，需要根据季节及时更换是移动端店招的设计要点之一。 【答案】A 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41. 拣货信息的来源分为两种：一种是直接由顾客订单生成的（ ），还有一种是由顾客的订单汇总而来。 【答案】发货单 42. 充气包装是采用（ ）或氮气等不活泼气体置换包装容器中空气的包装技术方法。 【答案】二氧化碳气体 43. 在拟定标题之初，就敲定一两个（ ），然后争取重点去优化。 【答案】权重关键词 44. 做钻展都是希望获取精准流量，所以一定要把通投出价设置为尽量低，但要大于等于该展示位的（ ）。 【答案】系统底价 45. 成交转化率漏斗模型的第四层是（ ）。 【答案】订单支付率 46. （ ）是指用户在搜索引擎中根据关键词进行搜索后得到的搜索结果。 【答案】关键词创意 47. 当进行线下推广活动时，可以用“（ ）”功能添加在活动现场的人，具有较精准的效果。 【答案】附近的人 48.商品规格是指那些能反映（ ）的主要指标，如大小、重量、容量、长度等，一般通过不同的计量单位来表示。 【答案】商品品质 49.对于求廉心理客户，可以采用（ ），这样既不会降低产品档次，也不会影响产品形象。 【答案】低价策略 50.导致客户换货的原因有很多，主要包括三大方面：公司内部原因、快递公司内部原因和（ ）。 【答案】客户自身原因 51. 店铺模板是指网店展示商品信息的整体页面版式, 可以通过（ ）、颜色搭配和装饰图案等来体现店铺的风格。 【答案】结构搭配 52.从批发市场进货品种繁多、数量充足，便（ ）挑选。 【答案】卖家 53. 在淘宝网平台上，每个身份证只允许注册一家店铺，若是出现店铺违规，则该身份证将失效不可再次申请（ ）。 【答案】注册店铺 54.利用“（ ）”命令调整图像的阴影、中间调和高光的强度级别，从而校正图像的色调范围(白场、黑场、灰度系数)。 【答案】色阶 55.移动端商品展示模块的要点：整洁统一是指统一（ ）的选择，用色统一，重点突出。 【答案】色调 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56．验收异常处理 【答案】验收异常处理：是主要指在货物验收过程中，及时处理发现的异常问题，如证件不齐、数量短缺、质量不符合要求、破损等，防止问题货物（或商品）进入仓库或投入使用。 57. 类目属性错放 【答案】类目属性错放：指商品放置的类目与淘宝网要求放置的类目不一致或发布商品时填写的品牌、材质、规格等商品属性与商品标题或商品描述不符。 58. 头脑风暴 【答案】头脑风暴：也称智力激励法，由美国奥斯本提出，是一种激发集体智慧，产生和提出创新设想的思维方法。 59. 品格 【答案】品格：是一个人的基本素质，它决定了这个人回应人生处境的模式，也是客服人员职业价值观形成的核心内容。 60.三分法构图 【答案】三分法构图是将画面分割为三等份，将拍摄的主体物放置在整个画面从左往右或从上往下的 1/3 处 。这种 1∶2 的画面比例可以有重点地突出主体 ，使整体画面显得融洽。 五、问答题(本大题共4小题，第61题8分，第62题14分，第63题8分，第64题10分，共40分) 61．商品霉腐是指在微生物作用下，引起的商品霉变和腐烂等变质现象。我们应采取有效措施防止商品发生霉腐。除了蒸气法、自然冷却法、盐渍法等，还有哪些方法可以防霉腐？ 【答案】（1）化学药剂防霉腐。是将化学药剂喷洒在商品体和包装上，或喷洒在仓库内，可达到防霉腐的目的。 （2）气调防霉腐。是在密封的条件下，采用缺氧的方法，抑制霉腐微生物的生命活动，从而达到防霉腐的目的。 （3）低温冷藏。是利用各种制冷剂降低温度，以保持仓库中所需的一定低温，来抑制微生物的生理活动，达到防霉腐的目的。 （4）干燥防霉腐。是通过降低仓库环境中的水分和商品本身的水分，达到防霉腐的目的。 62.直通车质量分的主要计算维度是什么？直通车质量分的影响因素有哪些？其核心影响因素是什么？ 【答案】（1）直通车质量分的计算维度是相关性、创意质量、买家体验。 （2）影响因素：关键词、宝贝信息、宝贝标题与图片、推广信息的客户反馈或者使用感受等信息（3分）、其他宝贝的相关因素。 （3）核心影响因素：关键词的点击率。 63. 促成新客户下单的技巧有哪些？ 【答案】（1）假定准客户已经统一购买，在线客户可采用“二选一”的技巧 （2）帮助准客户挑选 （3）利用“怕买不到”的心理 （4）先买一点试用看看 （5）欲擒故纵 （6）反问式的回答 （7）快刀斩乱麻 （8）拜师学艺，态度谦虚 64. 宝贝描述通常包含哪些内容？ 【答案】 （1）产品的外观、规格、性状、产品特点、材质、保质期等方面的介绍。 （2）产品的客户使用案例。 （3）产品的功效展示。 （4）卖家实力展示，比如实体店面、经营规模等。 （5）以往好评展示。 （6）精美图片、广告画面。 （7）产品视频。 （8）产品使用禁忌、注意事项。 （9）物流方式、联系方式等。 （10）宝贝文案描述。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$