浙江省2025年单独招生考试 商业类（电子商务）全真模拟卷（十）

2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷十答案 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.（ ）适用于流通率很小、需要长时间存放的货物即一些生命周期较长的货物。 A.坐标式编码 C.品类群类编码 B.地址式编码 D.区段式编码 【答案】A 2.下列不属于金属除锈方法的是（ ）。 A.手工除锈 B.机械除锈 C.气相除锈 D.化学药剂除锈 【答案】C 3.拣拿商品时要轻拿轻放,避免在拣货过程中造成商品损坏。如有损坏.由（ ）自行赔偿。 A.分拣员 B.仓管员 C.配货员 D.当少人 【答案】D 4．（ ）是引入免费精准流量的最主要途径。 A.淘宝宝贝排名优化 B.关键词创意 C.搜索引擎优化 D.宝贝标题优化 【答案】A 5.以下关于天天特价图片的要求,说法错误的是（ ）。 A.图片尺寸为480像素×480像素 B.文件格式为JPG C.文件大小不超过1M D.除去利益点不允许有任何添加 【答案】D 6.（ ）即点击通过率,是互联网广告常用的术语,指网络广告的点击到达率,即该广告的实际点击次数除以广告的展现量。 A.CPC B.CTR C.CPS D.SEO 【答案】B 7.以下不属于付费流量的是（ ）。 A.直通车 B.钻石展位 C.淘宝客 D.搜索流量 【答案】D 8.以下不属于商品分析模块的是（ ）。 A.商品概况 B.商品效果 C.流量概况 D.异常商品 【答案】C 9.( )是为了吸引流量、提升店铺整体转化率的产品。 A.引流款 B.利润款 C.活动款 D.主推款 【答案】A 10.反馈意见要客观、直接,这体现了客服人员( )的职业价值观。 A.诚实守信 B.务实敬业 C.开拓进取 D.以客为尊 【答案】A 11.要善于使用快捷短语,但是使用过程中,不能让客户感觉是机械的、没有人情味的回答,这体现的客户咨询解答的技巧是( )。 A.端正态度,尊重客户 B.及时响应,引导客户 C.学会倾听,了解问题 D.用语礼貌,使用表情 【答案】B 12.中国邮政是网店常使用的物流方式之一,下列不属于其特点的是（ ）。 A.网点多 B.丢件情况少 C.行业监管缺位 D.不提供门到门服务 【答案】C 13.下列客户回访时间正确的是（ ）。 A.医生:上午10:00前或下午4:00后 B.公务员:上午10:30后到下午3:00前 C.工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00 D.销售员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前 【答案】C 14.活动促销型店招的构成内容可以不包含（ ）。 A．促销主题 B.网店店名 C.优惠信息 D.品牌宣传 【答案】B 15.以下不属于分析竞争对手时从宝贝信息分析的是（ ）。 A.主图的选择 B.标题的采用 C.价格的设定 D.店铺的评价 【答案】D 16.下列说法错误的是（ ）。 A.若账户已经通过支付宝的身份认证,一年有一次修改他人的姓名和身份证号码的机会 B.如果要注册支付宝账户,使用查询账户余额、充值、提现等功能,就必须绑定银行卡 C.手机支付时免密码的方式会出现一定的安全问题 D.可以通过条形码、二维码、声波扫描来实现快捷免密码付款的功能 【答案】A 17.（ ）适合商品类别较多的店铺,如化妆品、小家居、家电等。 A.主题推荐格局 B.大众格局 C.旗舰格局 D.网址格局 【答案】B 18．电器可以划分为音响设备、视频设备、制冷空调器具、厨房器具等,这里使用的分类方法是（ ）。 A.按用途分类 B.按原材料分类 C.按生产方法分类 D.按主要成分分类 【答案】A 19.（ ）天内评价为有效评价。 A.7 B.10 C.15 D.30 【答案】C 20.（ ）排列的文字符合人们的阅读习惯,给人工整有序的视觉感觉。 A.左对齐 B.居中对齐 C.右对齐 D.两端对齐 【答案】A 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.商品包装标志分为运输包装收发货标志、包装储运图示标志和危险货物包装图示标志。 【答案】B 22.正货放在地面或货架底层,轻货存放于货架上层。 【答案】A 23.商品的正常磨损会影响二次销售。 【答案】A 24.长尾关键词是最匹配自己宝贝、转化率最高的关键词。 【答案】B 25.在淘宝论坛不能发广告图片或店铺、宝贝链接。 【答案】A 26.软文结尾的写法中的篇尾点题式在结尼处留白,给读者一个自由想象的空间,引起读者反思、促进互动。 【答案】A 27.邮件地址的质量关系到营销的成败,因此获取邮件地址显得尤为重要。 【答案】B 28.提升能力是一种有效疏解压力和调整心态的方式。 【答案】A 29.求廉心理客户购买时最关注价格,在前咨询过程中会从商品质量、价格、服务的等各个方面挑剔。 【答案】B 30.提问老客户,能稳固客户的购买习惯,让客户对客服产生依赖感和信任感,以便顺利达成交易。 【答案】A 31.赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货,客户只需寄回商品就能完成退货。 【答案】B 32.对于发泄心理的客户,应耐心倾听,及时表示歉意,迅速处理和及时回复。 【答案】B 33.外贸尾单货简单来说就是正式外贸订单的多余货品。 【答案】A 34.认证企业账户和个人账户时都需要提供身份证资料和营业执照副本。 【答案】B 35.同色搭配是指确定一个起主导作用的主色,然后用同一系列的色相相同或相近的颜色进行搭配。 【答案】B 36.在网店销售中,如果标题编写比较吸引人,被点击的次数就会多,必然会使购买量增加的概率变大。 【答案】A 37.对比手法可以用在宝贝描述写作的任意一个细节,效果相当明显,操作也很简单。 【答案】A 38.处理纠纷是让买家体验店铺良好的服务的最佳时机。 【答案】A 39.“画笔工具"中的“不透明度"参数用于设置画笔的不透明度,该值越低,线条的透明度越低。 【答案】B 40.使用“海绵工具"可以修改色彩的色相。 【答案】B 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.商品中所含（ ）对商品质量、性能、用途等有决定性的作用或密切影响。 【答案】化学成分 42.按包装的（ ），可分为专用包装和通用包装。 【答案】适用广泛性 43.“（ ）”为仓库在退货处理中的单货核对工作提供依据 【答案】退换货登记表 44.（ ）是指展现指数较高的关键词。 【答案】热搜词 45.（ ）与店铺的定位和宝贝的定价有着直接的关系。 【答案】成交转化率 46. （ ）是适用于创新企业和个人网站的域名。 【答案】.xyz 47. 电子邮件的结构是（ ）。 【答案】用户名@邮件服务器 48.周期排班是将人员按次序进行（ ）轮班,实行部门预先规定的轮休方式。 【答案】循环式 49. 客服对于报复心理客户的应对策略是有效沟通,减轻影响;坚持原则, （ ）。 【答案】保留证据 50.导致客户换货的快递公司内部原因有包装损坏、（ ）、配送延时和客户未收到货。 【答案】商品调换 51.（ ）是企业或商家提供产品和服务的对象。 【答案】目标客户 52.手机店铺内容页中，（ ）包括智能海报模块、新客热销、潜力新品等。 【答案】智能类 53.通过（ ），卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题。 【答案】运费模板 54.（ ）要直观明确地告诉客户自己店铺是卖什么的,表现形式最好是实物照片。 【答案】店招 55.使用“（ ）”中的“实际像素”参数,单击该按钮,图像以实际像素即100%的比例显示。 【答案】缩放工具 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.理化鉴定法 【答案】理化鉴定法:在实验室的一定环境条件下,借助各种仪器、设备和试剂,运用物理、化学的方法来鉴定评价商品质量的一种方法。 57.服务号 【答案】服务号可为企业和组织提供更强大的业务服务与用户管理功能,帮助企业快速构建全新的公众号服务平台,不适用于个人。 58.表现心理 【答案】表现心理:客户注重自己的形象,表现出他的投诉不仅是批评,更是建议和教导,从投诉中实现成就感。 59.促销关键字 【答案】促销关键字:指关于清仓、折扣、甩卖、赠礼等信息的字或者词。 60.色差 【答案】色差是指商品图片与实际商品的色彩存在偏差。由于拍摄时环境、光线以及商品本身色调等因素，导致拍摄出的图片与实物相比存在偏黄、偏蓝或偏红等色差问题。 五、问答题(本大题共5小题,第61 小题6分,第62小题16 分,第 63 小题8分,第 64 小题6分,第65小题4分,共40分) 61.金属防锈蚀的作业要领有哪些? 【答案】(1)选择适宜的场所,改善储存环境,是进行金属制品养护的最基本措施。保持库房相对湿度在临界湿度(一般为70%左右)以下。 (2)妥善存放、码垛和苫盖。码垛时应注意留足间距,并垫高垛底,加强垛下通风,促使垛下地面保持干燥。 (3)选择合适的防锈蚀方法。 62.简述软文标题的八种形式和软文开头的写法。 【答案】(1)软文标题的八种形式:①新闻式标题;②宣传式标题;③赞美式标题;④号召式标题;⑤诉求式标题;⑥悬念式标题;⑦提问式标题;⑧对比式标题。 (2)软文开头的写法:①开门见山式;②情景导入式;③名言名句式;④平铺直叙式⑤夸张刺激式;⑥联想猜测式;⑦故事讲述式。 63.促进新客户下单的技巧有哪些? 【答案】(1)假定准客户已经同意购买; (2)帮助准客户挑选; (3)利用“怕买不到”的心理; (4)先买一点试用看看; (5)欲擒故纵; (6)反问式的回答; (7)快刀斩乱麻; (8)拜师学艺,态度谦虚。 64.请简述设置运费模板时的注意要点，写出6个即可。 【答案】(1)模板名称:可自行设置方便记忆的名称。 (2)宝贝地址:宝贝所在地,能够在淘宝搜索页面显示,便于筛选。 (3)发货时间:卖家承诺发货时间,24小时内发货有一定加权。 (4)是否包邮:选择卖家承担运费会在搜索页面有包邮便签。 (5)计价方式:一般淘宝卖家都是以件数为主,特殊产品除外。 (6)运送方式:根据自己的发货情况进行选择,一般快递、EMS较多,平邮较少。(7)指定条件包邮:可设置满多少件包邮,可选可不选。(写出6个即可,每个1分,共6分) 65.请简述“抓手工具”的功能。 【答案】当图像的尺寸比较大,或者由于放大窗口的显示比例而不能显示全部图像时,可以使用“抓手工具”移动画面,查看图像的不同区域。如果同时打开了多个图像,勾选“滚动所有窗口”复选框,移动画面的操作将用于所有不能完整显示的图像。其他选项功能与“缩放工具”相同。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2025届浙江省单独招生考试《商业类（电子商务）》 全真模拟卷十 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.（ ）适用于流通率很小、需要长时间存放的货物即一些生命周期较长的货物。 A.坐标式编码 C.品类群类编码 B.地址式编码 D.区段式编码 2.下列不属于金属除锈方法的是（ ）。 A.手工除锈 B.机械除锈 C.气相除锈 D.化学药剂除锈 3.拣拿商品时要轻拿轻放,避免在拣货过程中造成商品损坏。如有损坏.由（ ）自行赔偿。 A.分拣员 B.仓管员 C.配货员 D.当少人 4．（ ）是引入免费精准流量的最主要途径。 A.淘宝宝贝排名优化 B.关键词创意 C.搜索引擎优化 D.宝贝标题优化 5.以下关于天天特价图片的要求,说法错误的是（ ）。 A.图片尺寸为480像素×480像素 B.文件格式为JPG C.文件大小不超过1M D.除去利益点不允许有任何添加 6.（ ）即点击通过率,是互联网广告常用的术语,指网络广告的点击到达率,即该广告的实际点击次数除以广告的展现量。 A.CPC B.CTR C.CPS D.SEO 7.以下不属于付费流量的是（ ）。 A.直通车 B.钻石展位 C.淘宝客 D.搜索流量 8.以下不属于商品分析模块的是（ ）。 A.商品概况 B.商品效果 C.流量概况 D.异常商品 9.( )是为了吸引流量、提升店铺整体转化率的产品。 A.引流款 B.利润款 C.活动款 D.主推款 10.反馈意见要客观、直接,这体现了客服人员( )的职业价值观。 A.诚实守信 B.务实敬业 C.开拓进取 D.以客为尊 11.要善于使用快捷短语,但是使用过程中,不能让客户感觉是机械的、没有人情味的回答,这体现的客户咨询解答的技巧是( )。 A.端正态度,尊重客户 B.及时响应,引导客户 C.学会倾听,了解问题 D.用语礼貌,使用表情 12.中国邮政是网店常使用的物流方式之一,下列不属于其特点的是（ ）。 A.网点多 B.丢件情况少 C.行业监管缺位 D.不提供门到门服务 13.下列客户回访时间正确的是（ ）。 A.医生:上午10:00前或下午4:00后 B.公务员:上午10:30后到下午3:00前 C.工薪阶层:最好在晚上8:00到9:00 D.销售员:工作时间内,切勿在午饭前或下班前 14.活动促销型店招的构成内容可以不包含（ ）。 A．促销主题 B.网店店名 C.优惠信息 D.品牌宣传 15.以下不属于分析竞争对手时从宝贝信息分析的是（ ）。 A.主图的选择 B.标题的采用 C.价格的设定 D.店铺的评价 16.下列说法错误的是（ ）。 A.若账户已经通过支付宝的身份认证,一年有一次修改他人的姓名和身份证号码的机会 B.如果要注册支付宝账户,使用查询账户余额、充值、提现等功能,就必须绑定银行卡 C.手机支付时免密码的方式会出现一定的安全问题 D.可以通过条形码、二维码、声波扫描来实现快捷免密码付款的功能 17.（ ）适合商品类别较多的店铺,如化妆品、小家居、家电等。 A.主题推荐格局 B.大众格局 C.旗舰格局 D.网址格局 18．电器可以划分为音响设备、视频设备、制冷空调器具、厨房器具等,这里使用的分类方法是（ ）。 A.按用途分类 B.按原材料分类 C.按生产方法分类 D.按主要成分分类 19.（ ）天内评价为有效评价。 A.7 B.10 C.15 D.30 20.（ ）排列的文字符合人们的阅读习惯,给人工整有序的视觉感觉。 A.左对齐 B.居中对齐 C.右对齐 D.两端对齐 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.商品包装标志分为运输包装收发货标志、包装储运图示标志和危险货物包装图示标志。 22.正货放在地面或货架底层,轻货存放于货架上层。 23.商品的正常磨损会影响二次销售。 24.长尾关键词是最匹配自己宝贝、转化率最高的关键词。 25.在淘宝论坛不能发广告图片或店铺、宝贝链接。 26.软文结尾的写法中的篇尾点题式在结尼处留白,给读者一个自由想象的空间,引起读者反思、促进互动。 27.邮件地址的质量关系到营销的成败,因此获取邮件地址显得尤为重要。 28.提升能力是一种有效疏解压力和调整心态的方式。 29.求廉心理客户购买时最关注价格,在前咨询过程中会从商品质量、价格、服务的等各个方面挑剔。 30.提问老客户,能稳固客户的购买习惯,让客户对客服产生依赖感和信任感,以便顺利达成交易。 31.赠品遗失或破损、发票遗失不影响商品退货,客户只需寄回商品就能完成退货。 32.对于发泄心理的客户,应耐心倾听,及时表示歉意,迅速处理和及时回复。 33.外贸尾单货简单来说就是正式外贸订单的多余货品。 34.认证企业账户和个人账户时都需要提供身份证资料和营业执照副本。 35.同色搭配是指确定一个起主导作用的主色,然后用同一系列的色相相同或相近的颜色进行搭配。 36.在网店销售中,如果标题编写比较吸引人,被点击的次数就会多,必然会使购买量增加的概率变大。 37.对比手法可以用在宝贝描述写作的任意一个细节,效果相当明显,操作也很简单。 38.处理纠纷是让买家体验店铺良好的服务的最佳时机。 39.“画笔工具"中的“不透明度"参数用于设置画笔的不透明度,该值越低,线条的透明度越低。 40.使用“海绵工具"可以修改色彩的色相。 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.商品中所含（ ）对商品质量、性能、用途等有决定性的作用或密切影响。 42.按包装的（ ），可分为专用包装和通用包装。 43.“（ ）”为仓库在退货处理中的单货核对工作提供依据 44.（ ）是指展现指数较高的关键词。 45.（ ）与店铺的定位和宝贝的定价有着直接的关系， 46. （ ）是适用于创新企业和个人网站的域名。 47. 电子邮件的结构是（ ）。 48.周期排班是将人员按次序进行（ ）轮班,实行部门预先规定的轮休方式。49. 客服对于报复心理客户的应对策略是有效沟通,减轻影响;坚持原则，（ ）。 50.导致客户换货的快递公司内部原因有包装损坏、（ ）、配送延时和客户未收到货。 51.（ ）是企业或商家提供产品和服务的对象。 52.手机店铺内容页中，（ ）包括智能海报模块、新客热销、潜力新品等。 53.通过（ ），卖家可以解决不同地区的买家购买商品时运费差异化的问题,还可以解决同一买家在店内购买多件商品时的运费合并问题。 54.（ ）要直观明确地告诉客户自己店铺是卖什么的,表现形式最好是实物照片。 55.使用“（ ）”中的“实际像素”参数,单击该按钮,图像以实际像素即100%的比例显示。 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.理化鉴定法 57.服务号 58.表现心理 59.促销关键字 60.色差 五、问答题(本大题共5小题,第61 小题6分,第62小题16 分,第 63 小题8分,第 64 小题6分,第65小题4分,共40分) 61.金属防锈蚀的作业要领有哪些? 62.简述软文标题的八种形式和软文开头的写法。 63.促进新客户下单的技巧有哪些? 64.请简述设置运费模板时的注意要点，写出6个即可。 65.请简述“抓手工具”的功能。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$