浙江省2025年单独招生考试 商业类（商品经营）全真模拟卷（七）

2025届浙江省单独招生考试《商业类（商品经营）》 全真模拟卷（七） 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1._________决定市场的现实规模,潜在需求决定着市场的未来增长情况。 A．现实需求 B．潜在需求 C．外部需求 D．内在需求 2.以下不属于消费者人口状况的影响因素的是_______ 。 A．人口数量 B．家庭成员结构 C．年龄 D．家庭人口平均数 3.市场调研分析中应用最广泛的一种方法是__________ 。 A．对比分析 B．推理分析 C．简单枚举 D．科学归纳 4.按照消费者对品牌的忠诚度来细分忠诚某一 品牌的一般称为_______。 A．铁杆品牌忠诚者 B．有限品牌忠诚者 C．游移忠诚者 D．非忠诚者 5.电动汽车的出现体现的企业经营活动的营销观念是________ 。 A．生产观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 6.某企业原来一 向生产某种高档产品,后来推出较低档产品,这种新产品使用自己的品牌就不会影响这家企业名牌产品的声誉,从品牌策略角度来说,该企业采用了_____________。 A．品牌延伸策略 B．中间商品牌策略 C．个别品牌策略 D．分类品牌策略 7.以下被称为“沉默推销”的营业推广方式是_________。 A．现场示范 B．活动奖励 C．购物积分 D．赠送礼品 8.调查者作为一个旁观者,冷静地观察现场所发生的各种情况,这称之为______ 。 A．观察调研法 B．直接调研法 C．顾客观察法 D．环境观察法 9.根据顾客的_______,可以将客户分为初次购买客户、重复购买客户和忠诚客户。 A．购买频率 B．消费数量 C．品牌忠诚度 D．使用者情况 10.以下不属于潜在需求的特点是________。 A．主观性 B．单一性 C．并存性 D．转化性 11.____________是在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为客户着想 ,做到有利于客户、方便客户。 A．客户满意 B．社会满意 C．产品满意 D．服务满意 12.企业要本着“优质、高效、方便 ”的原则为重要客户提供 “三优”服务,以下不属于“三优 ”服务的是______。 A．优先 B．优质 C．优惠 D．优待 13.商品是使用价值和____________两大基本属性的统一体。 A．价值 B．自身 C．劳动 D．属性 14.在同一批同类商品中不加挑选地抽取若干作为样品 ,做到对这 一 批中全部商品完全随机化 ,任何商品都有被抽中的机会是________。 A．简单随机抽样 B．分层随机抽样 C．分段随机抽样 D．规律性随机抽样 15．具有足够的强度 、刚度与稳定性的商品包装是_______。 A．销售包装 B．运输包装 C．小包装 D．零售包装 16.以下不属于商品陈列的原则是___________。 A．陈列的安全性 B．陈列的易观看性 、易选择性 C．陈列的易取性 、易收回性 D．陈列的清洁感 、鲜度感和新鲜感 17.下列不属于女士着装原则是________。 A．时间原则 B．场合原则 C．地点原则 D．礼仪原则 18.以下不属于商品推介的技巧是_________。 A．语言技巧 B．说服技巧 C．提问技巧 D．倾听技巧 19.以下不属于包退范畴的是________。 A．购买了不合适的产品 B．购买的商品顾客不需要 C．产品有严重的质量问题 D．顾客感到不满意 20.__________的优劣能影响顾客的满意程度。 A．售前准备 B．接近顾客 C．推荐商品 D．售后服务 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.品牌形象是品牌定位沟通的结果。 22.电话调研提纲的基本结构一般包括:调研方法、调研对象、调研问题。 23.访谈调研主要采取面对面的交谈方式。 24.“４P”形成了最完善的市场营销战略。 25.品牌名称通常由文字、标记、符号和图案组成。 26.营业推广是一种短期的促销行为,一般不宜长期使用。 27.针对媒体关系的公关活动有新闻发布会、记者招待会和社会赞助等。 28.个别品牌策略是一类产品使用一个牌子。 29.迎头定位能在消费者心中树立起形象,因此被多数企业采用。 30.VIP客户人数虽然很少,但往往为企业贡献了80%左右的利润。 31.傲气十足型的客户自以为有一定的经济实力和政治背景,容不得反对意见,对现场不屑一顾。 32.产品满意包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。 33.对于如何识别重要客户,不同企业的标准是相同的。 34.质量投诉是指商家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品的功效导致客户售后不满而产生的投诉。 35.鉴定玻璃器皿有没有裂纹,可用听觉鉴定法。 36.商品的销售包装是随着商品一 同出售给消费者的。 37.化妆品货架陈列是卖场中最常见、最基础的陈列形式,从本质上讲需要注意 “整体性、突出性、档次性”。 38.售后服务既是促销的手段,又充当着无声的宣传员工作。 39.微博营销、微信营销都属于网络推介工具。 40.在与他人交往过程中,选择合适的服装,有助于缩短彼此间的距离。 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.市场需求可以分为____________和潜在需求。 42.常用的定性分析方法有_____________、推理分析、归纳分析。 43._______________ 成为拦截访问能否成功进行的关键因素。 44.根据街头拦截访谈调研地点选择的条件,______成为拦截访谈经常选择的地点。 45.访谈调研具有很大的____________。 46.采用生产观念的企业经营管理的重点是提高_________,增加产量,降低成本,在销售方面用不着花费精力。 47.___________是品牌最基本的含义。 48.________是送给消费者的一种优惠券或购物券,消费者持有可免付一部分价款。 49.________________选址在城乡结合部、交通要道。商店营业面积一般为 1万平方米左右。 50.色、香、味、形优良的食品能促进人们的食欲,有助于提高食品的_________。 . 51.运输包装中的重量、____________、标志、形式等应符合国际与国家标准。 52.货架陈列法主要是利用_____________、挂钩等简单的设施进行陈列,变化有限。 53.___________由生产企业根据生产食品的特性 ,通过加速实验或测试结果进行确定。 54.常用的商品推荐方法有__________、演示示范、销售工具介绍。 55.销售工作应该以 ___________ 为中心展开。 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.竞争者调研 57.品牌更新策略 58.市场定位 59.销售包装 60.运输包装 五、问答题(本大题共３小题，第61小题13分,第62小题9分,第63小题20分,共40分) 61.识别客户的目的在于每一次客户与我们联系时,能够认出客户,然后把那些不同的数据特征连接起来,构成我们对每一个客户的完整印象。 (1) 什么是重要客户? (5分) (2) 重要客户有哪些特征? (8分) 62.大学刚毕业的小王参加锦程百货公司项目组,真正接触到营销策划工作。 请为他明确: (1) 营销策划的基本流程可分为哪些? (5分) (2) 市场营销4PS策略是什么? (4分) 63.商品包装的分类方法有很多,通常人们习惯把包装分类分为两大类, 即运输包装和销售包装。 (1) 商品包装材料分为哪几种? (6分) (2) 销售包装标志的具体内容有哪些? (14分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2025届浙江省单独招生考试《商业类（商品经营）》 全真模拟卷 （七） 答案 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1._________决定市场的现实规模,潜在需求决定着市场的未来增长情况。 A．现实需求 B．潜在需求 C．外部需求 D．内在需求 【答案】A 2.以下不属于消费者人口状况的影响因素的是_______ 。 A．人口数量 B．家庭成员结构 C．年龄 D．家庭人口平均数 【答案】B 3.市场调研分析中应用最广泛的一种方法是__________ 。 A．对比分析 B．推理分析 C．简单枚举 D．科学归纳 【答案】C 4.按照消费者对品牌的忠诚度来细分忠诚某一 品牌的一般称为_______。 A．铁杆品牌忠诚者 B．有限品牌忠诚者 C．游移忠诚者 D．非忠诚者 【答案】A 5.电动汽车的出现体现的企业经营活动的营销观念是________ 。 A．生产观念 B．推销观念 C．市场营销观念 D．社会营销观念 【答案】D 6.某企业原来一 向生产某种高档产品,后来推出较低档产品,这种新产品使用自己的品牌就不会影响这家企业名牌产品的声誉,从品牌策略角度来说,该企业采用了_____________。 A．品牌延伸策略 B．中间商品牌策略 C．个别品牌策略 D．分类品牌策略 【答案】C 7.以下被称为“沉默推销”的营业推广方式是_________。 A．现场示范 B．活动奖励 C．购物积分 D．赠送礼品 【答案】A 8.调查者作为一个旁观者,冷静地观察现场所发生的各种情况,这称之为______ 。 A．观察调研法 B．直接调研法 C．顾客观察法 D．环境观察法 【答案】C 9.根据顾客的_______,可以将客户分为初次购买客户、重复购买客户和忠诚客户。 A．购买频率 B．消费数量 C．品牌忠诚度 D．使用者情况 【答案】A 10.以下不属于潜在需求的特点是________。 A．主观性 B．单一性 C．并存性 D．转化性 【答案】B 11.____________是在服务过程的每一个环节上都能设身处地地为客户着想 ,做到有利于客户、方便客户。 A．客户满意 B．社会满意 C．产品满意 D．服务满意 【答案】D 12.企业要本着“优质、高效、方便 ”的原则为重要客户提供 “三优”服务,以下不属于“三优 ”服务的是______。 A．优先 B．优质 C．优惠 D．优待 【答案】D 13.商品是使用价值和____________两大基本属性的统一体。 A．价值 B．自身 C．劳动 D．属性 【答案】A 14.在同一批同类商品中不加挑选地抽取若干作为样品 ,做到对这 一 批中全部商品完全随机化 ,任何商品都有被抽中的机会是________。 A．简单随机抽样 B．分层随机抽样 C．分段随机抽样 D．规律性随机抽样 【答案】A 15．具有足够的强度 、刚度与稳定性的商品包装是_______。 A．销售包装 B．运输包装 C．小包装 D．零售包装 【答案】B 16.以下不属于商品陈列的原则是___________。 A．陈列的安全性 B．陈列的易观看性 、易选择性 C．陈列的易取性 、易收回性 D．陈列的清洁感 、鲜度感和新鲜感 【答案】C 17.下列不属于女士着装原则是________。 A．时间原则 B．场合原则 C．地点原则 D．礼仪原则 【答案】D 18.以下不属于商品推介的技巧是_________。 A．语言技巧 B．说服技巧 C．提问技巧 D．倾听技巧 【答案】B 19.以下不属于包退范畴的是________。 A．购买了不合适的产品 B．购买的商品顾客不需要 C．产品有严重的质量问题 D．顾客感到不满意 【答案】A 20.__________的优劣能影响顾客的满意程度。 A．售前准备 B．接近顾客 C．推荐商品 D．售后服务 【答案】D 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.品牌形象是品牌定位沟通的结果。 【答案】A 22.电话调研提纲的基本结构一般包括:调研方法、调研对象、调研问题。 【答案】B 23.访谈调研主要采取面对面的交谈方式。 【答案】A 24.“４P”形成了最完善的市场营销战略。 【答案】A 25.品牌名称通常由文字、标记、符号和图案组成。 【答案】B 26.营业推广是一种短期的促销行为,一般不宜长期使用。 【答案】A 27.针对媒体关系的公关活动有新闻发布会、记者招待会和社会赞助等。 【答案】B 28.个别品牌策略是一类产品使用一个牌子。 【答案】B 29.迎头定位能在消费者心中树立起形象,因此被多数企业采用。 【答案】B 30.VIP客户人数虽然很少,但往往为企业贡献了80%左右的利润。 【答案】B 31.傲气十足型的客户自以为有一定的经济实力和政治背景,容不得反对意见,对现场不屑一顾。 【答案】A 32.产品满意包括产品的内在质量、价格、设计、包装、时效等方面的满意。 【答案】A 33.对于如何识别重要客户,不同企业的标准是相同的。 【答案】B 34.质量投诉是指商家没有兑现承诺,或售前故意夸大产品的功效导致客户售后不满而产生的投诉。 【答案】B 35.鉴定玻璃器皿有没有裂纹,可用听觉鉴定法。 【答案】A 36.商品的销售包装是随着商品一 同出售给消费者的。 【答案】A 37.化妆品货架陈列是卖场中最常见、最基础的陈列形式,从本质上讲需要注意 “整体性、突出性、档次性”。 【答案】A 38.售后服务既是促销的手段,又充当着无声的宣传员工作。 【答案】A 39.微博营销、微信营销都属于网络推介工具。 【答案】A 40.在与他人交往过程中,选择合适的服装,有助于缩短彼此间的距离。 【答案】A 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.市场需求可以分为____________和潜在需求。 【答案】现实需求 42.常用的定性分析方法有_____________、推理分析、归纳分析。 【答案】对比分析 43._______________ 成为拦截访问能否成功进行的关键因素。 【答案】地点的选择 44.根据街头拦截访谈调研地点选择的条件,______成为拦截访谈经常选择的地点。 【答案】大型商场或超市门口 45.访谈调研具有很大的____________。 【答案】灵活性 46.采用生产观念的企业经营管理的重点是提高_________,增加产量,降低成本,在销售方面用不着花费精力。 【答案】生产效率 47.___________是品牌最基本的含义。 【答案】属性 48.________是送给消费者的一种优惠券或购物券,消费者持有可免付一部分价款。 【答案】优惠券 49.________________选址在城乡结合部、交通要道。商店营业面积一般为 1万平方米左右。 【答案】大型综合超市 50.色、香、味、形优良的食品能促进人们的食欲,有助于提高食品的_________。 . 【答案】消化率 51.运输包装中的重量、____________、标志、形式等应符合国际与国家标准。 【答案】尺寸 52.货架陈列法主要是利用_____________、挂钩等简单的设施进行陈列,变化有限。 【答案】层板 53._______由生产企业根据生产食品的特性 ,通过加速实验或测试结果进行确定。 【答案】保持期 54.常用的商品推荐方法有__________、演示示范、销售工具介绍。 【答案】语言介绍 55.销售工作应该以 ___________ 为中心展开。 【答案】顾客 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.竞争者调研 【答案】竞争者调研是指企业对竞争者（1分）的目标、资源、市场力量和当前战略等要素（2分）进行分析与研究（1分）, 帮助企业制定自身的竞争策略（1分）。 57.品牌更新策略 【答案】品牌更新策略往往是指品牌的重新定位（2分）,此外还包括品牌形象的更新（1分）、产品的更新换代（1分）和管理观念的更新（1分）等。 58.市场定位 【答案】市场定位是指企业根据竞争者现有产品在市场上所处的位置（1分）,针对顾客对该类产品某些特征或属性的重视程度（1分）,为本企业产品塑造与众不同的、令人印象鲜明的形象（1分）,并将这种形象生动地传递给顾客（1分）,从而使该产品在市场上确立适当的位置（1分）。 59.销售包装 【答案】销售包装又称小包装（1分）,是直接接触商品（1分）并随商品进入零售网点（1分），和消费者或用户直接见面的包装（2分）。 60.运输包装 【答案】运输包装是指为了尽可能降低运输流通过程对产品造成的损坏（1分）,保障产品的安全（1分）,方便储运装卸（1分）,加速交接点验（1分）,人们将包装中以方便储运为主要目的的包装称之为运输包装（1分）。 五、问答题(本大题共３小题，第61小题13分,第62小题9分,第63小题20分,共40分) 61.识别客户的目的在于每一次客户与我们联系时,能够认出客户,然后把那些不同的数据特征连接起来,构成我们对每一个客户的完整印象。 (1) 什么是重要客户? (5分) (2) 重要客户有哪些特征? (8分) 【答案】(1) 重要客户是指对企业的利润和发展具有重要战略意义的那一类客户（1分）,也叫核心客户（1分）、主要客户（1分）、关键客户（1分）等，它通常是企业根据各客户的不同特征和条件对客户进行细分的结果（1分）。 (2)重要客户的特征: ①重要客户是企业的主要利润来源。重要客户对企业达到销售目的是十分重要的,数量虽少但有着举足轻重的地位。（2分） ②对重要客户存在一定的依赖性,如果失去这些重要客户将严重影响企业的发展,并且企业的销售业绩在短期内难以恢复,也很难迅速建立起其他的销售渠道（2分）。 ③客户具有很强的谈判能力,讨价还价能力,企业必须花费更多的精力来进行客情关系的维护。（2分） ④客户的发展符合企业未来的发展目标,两者将会形成战略同盟关系。（2分） 62.大学刚毕业的小王参加锦程百货公司项目组,真正接触到营销策划工作。 请为他明确: (1) 营销策划的基本流程可分为哪些? (5分) (2) 市场营销4PS策略是什么? (4分) 【答案】(1) 基本流程 :①明确策划目标（1分）；②调查与分析（1分）；③营销策划方案制订（1分）；④营销划方案实施（1分）；⑤营销策划方案评估与修改（1分）。 (2)4PS:产品策略（1分）、价格策略（1分）、渠道策略（1分）、促销策略（1分）。 63.商品包装的分类方法有很多,通常人们习惯把包装分类分为两大类, 即运输包装和销售包装。 (1) 商品包装材料分为哪几种? (6分) (2) 销售包装标志的具体内容有哪些? (14分) 【答案】(1)商品包装材料分为:①纸张材料（1分）；②塑料（1分）；③金属材料（1分）；④木制材料（1分）；⑤陶瓷材料（1分）；⑥玻璃材料（1分）。 (2) 销售包装标志的具体内容: ①产品名称（1分）；②生产厂名、厂址（1分）；③注册商标图案（1分）；④净重或数量（1分）；⑤产品执行标准号（1分）；⑥商品条码（1分）；⑦使用(或食用)说明及注意事项（1分）；⑧危险品的销售包装,要在明显处印刷或粘贴符合标准要求的相应危险品标志图形（1分）。 另外,对某些消费品,为了达到宣传推销的目的（1分）,可以印刷带有时代感的刺激性宣传图案和文字（1分）,但既要做到装饰美观（1分）,又要与商品的使用价值相符（1分）。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$