浙江省2025年单独招生考试 商业类（商品经营）全真模拟卷（六）

2025届浙江省单独招生考试《商业类（商品经营）》 全真模拟卷 （六） 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列不属于二手资料收集标准的是___________。 A．真实性 B．严格性 C．完整性 D．针对性 2._______________的显著特点是快速、高效、成本低。 A．街头拦截访谈调研 B．现场沟通 C．电话沟通 D．在线问卷调查 3.下列不属于定性分析方法的是________。 A．对比分析 B．完全归纳 C．推理分析 D．简单分析 4.电话调研提纲的基本结构一般包括调研主题 、__________、调研问题。 A．调研目标 B．调研对象 C．调研题型 D．调研编排 5.计算机汇总的第二个步骤是__________ A．编码 B．程序编制 C．登录 D．输入 6.按客户对企业利润的贡献大小,可分为关键客户、潜力客户、一般客户和_____。 A．主要客户 B．普通客户 C．小客户 D．一次性客户 7.内心犹豫不决,持怀疑态度,不敢轻易决定,害怕上当受骗的是________。 A．理智沉稳型 B．神经敏感型 C．傲气十足型 D．多疑寡断型 8.___________指客户对一个产品或服务 ,可感知的效果或结果与期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态。 A．产品满意 B．服务满意 C．客户满意 D．社会满意 9.下列不属于潜在需求的特点的是_________。 A．主观性 B．并存性 C．转化性 D．开发性 10._________是导致重复购买最重要的因素 , 当满意度达到某一高度 ,会引起忠诚度的大幅提高。 A．客户满意度 B．客户满意 C．客户忠诚 D．客户忠诚度 11.商品推介的基本流程 ,其中第三个流程是_________。 A．确认需要 B．出示证明 C．演示商品 D．分析商品 12.下列不属于商品推介的方法是_____________。 A．语言介绍 B．赞美顾客 C．演示示范 D．销售工具 13._________ 能带给消费者某种特殊利益及产品的外部特征,它体现商品的实体性。 A．核心商品 B．附加商品 C．形式商品 D．有效商品 14.下列不属于感官鉴定法的是___________ 。 A．视觉鉴定法 B．嗅觉鉴定法 C．味觉鉴定法 D．痛觉鉴定法 15.________质地最轻,是目前纺织纤维中最轻的一种材料,耐磨、耐穿、不起球。 A．丙纶 B．氨纶 C．维纶 D．锦纶 16.____________指单位体积的空气中实际所含的水汽量。 A．绝对湿度 B．饱和湿度 C．相对湿度 D．空气湿度 17.____________ 是在买方市场下 , 以顾客为中心的经营观念。 A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．产品观念 D．推销观念 18.下列不属于 4PS策略的是__________。 A．产品策略 B．促销策略 C．广告策略 D．价格策略 19.____________ 是指企业的各类产品分别命名,一类产品使用一个牌子。 A．分类品牌策略 B．个别品牌策略 C．统一 品牌策略 D．混合品牌策略 20.下列不属于联合推广的原则的是_________。 A．目标一致性 B．优势相互性 C．利益共享性 D．形象一致性 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.零售店经营的一 大特点是资金占用多 ,要求资金周转速度快。 22.企业职能管理部门提供的资料,如进货统计,销售报告,库存动态记录,合同签订执行情况,广告宣传效果,消费者意见反馈等。 23.电话调研就是通过手机来对被调研者进行访问,调研人员与被调研者之间的沟通是通过手机传递来进行的。 24.问卷调研是收集市场信息资料的主要方法,它应用面广,收集到的数据易于统计与分析,一直受到调研人员的偏爱。 25.完全归纳法是市场调研分析中应用最广泛的一种方法。 26.潜在客户是企业经过精心挑选 ,试图开发为现实客户的人群。 27.差异性营销就是把整体市场作为企业的目标市场进行市场营销活动。 28.影响消费者市场需求的因素主要包括地理环境、人口因素、心理因素为三个方面。 29.市场细分不是对产品进行分类,而是对同一类产品需求各异的消费者进行分类。 30.潜在需求的类型包括购买力不足型,适销商品短缺型,对商品不熟悉型和市场竞争倾向型。 31.实际的销售工作,一般按接近顾客、推介商品、促成交易和售后服务四个步骤进行。 32.销售员要成功地完成产品销售任务,必须通过约见、洽谈、异议等过程,促使顾客产生购买欲望,达成交易。 33.论坛营销是网络经济时代企业和个人营销模式的一种。 34.气温的日变化是指早晨气温的变化。 35.饱和湿度是表示在一定温度下,每立方米空气中所能容纳的最多水汽量。 36.适应性是指某种商品满足其主要用途所必须具备的性能。 37.商品品质是指商品能满足买主需求的某种使用价值和功能。 38.产品的质量是影响产品市场销售情况的重要核算指标。 39.价格折扣是作为零售商同意以某种方式突出宣传厂商产品的报答。 40.公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践。 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.零售店为取得竞争优势,广泛采用了_______________。 42.______________指透过品牌所产生的所有联想,这些联想所表达出来的有意义的影响就成为品牌形象。 43.客户分类的方法有很多,分类的指标包括按客户的经济价值分类、_________、按客户所处状态分类等。 44.客户满意度分为五个级别:很不满意、不满意、_______、满意、很满意。 45.____________,是指一个人的仪表要与其年龄、体型、职业和所在的场合吻合,表现出一种能给人以美感的和谐。 46.销售成交并不意味着销售过程的结束,____________是销售不可缺少的环节,也可以说是新的销售过程的基础。 47.____________ 是检验商品分类合理与否的实践标准。 48.凡是有气味的商品,都可以用_________来评价其质量的优劣。 49.纺织品商品的基本性能及其外观特征主要由其所用的_________决定。 50.在外力作用下,织物产生的应力与形变之间的关系,统称为织物的_______。 51.橱窗中最常见的元素:人模、服装、背景、_________ 、灯光。 52.商品盘点损耗的多少,代表着管理人员的_________及责任感。 53.仓库害虫有数百种,繁殖力和适应能力强。常见的仓库害虫有蟑螂、_____、药材甲等。 54.仓虫一般都耐干耐饥耐热耐寒,并具有一定的_________。 55.商品按用途不同可分为 ___________和消费品两类。 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56. 顾客满意度 57.差异性营销 58.推销 59.商品标价签 60.公关活动 五、问答题(本大题共３小题，第61小题14分,第62小题10分,第63小题16分,共40分) 五、问答题(本大题共３小题，第61小题16分,第62小题15分,第63小题9分,共40分) 61.营业推广又称销售促进,菲利普.科特勒把它定义为刺激消费者和中间商迅速或大购买某一特定产品的促销手段,包括了各种短期的促销工具。 (1) 营业推广方式有哪些? (10分) (2) 请写出选择营业推广方式时要考虑的因素。(6分) 62.感官鉴定法是借助人体正常的感觉器官,结合平时积累的实践经验对商品进行鉴定的方法。 (1) 请写出它有哪些鉴定法? (5分) (2) 鉴定时要注意哪些问题? 操作员要具有怎样的素质? (10分) 63.品牌是指用来识别生产者和销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字,标记,符号,图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 (1) 品牌策略由几方面构成? (5分) (2) 请写出品牌策略决策过程。 (4分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2025届浙江省单独招生考试《商业类（商品经营）》 全真模拟卷（六） 答案 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.下列不属于二手资料收集标准的是___________。 A．真实性 B．严格性 C．完整性 D．针对性 【答案】B 2._______________的显著特点是快速、高效、成本低。 A．街头拦截访谈调研 B．现场沟通 C．电话沟通 D．在线问卷调查 【答案】D 3.下列不属于定性分析方法的是________。 A．对比分析 B．完全归纳 C．推理分析 D．简单分析 【答案】D 4.电话调研提纲的基本结构一般包括调研主题 、__________、调研问题。 A．调研目标 B．调研对象 C．调研题型 D．调研编排 【答案】B 5.计算机汇总的第二个步骤是__________ A．编码 B．程序编制 C．登录 D．输入 【答案】C 6.按客户对企业利润的贡献大小,可分为关键客户、潜力客户、一般客户和_____。 A．主要客户 B．普通客户 C．小客户 D．一次性客户 【答案】D 7.内心犹豫不决,持怀疑态度,不敢轻易决定,害怕上当受骗的是________。 A．理智沉稳型 B．神经敏感型 C．傲气十足型 D．多疑寡断型 【答案】D 8.___________指客户对一个产品或服务 ,可感知的效果或结果与期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态。 A．产品满意 B．服务满意 C．客户满意 D．社会满意 【答案】C 9.下列不属于潜在需求的特点的是_________。 A．主观性 B．并存性 C．转化性 D．开发性 【答案】D 10._________是导致重复购买最重要的因素 , 当满意度达到某一高度 ,会引起忠诚度的大幅提高。 A．客户满意度 B．客户满意 C．客户忠诚 D．客户忠诚度 【答案】A 11.商品推介的基本流程 ,其中第三个流程是_________。 A．确认需要 B．出示证明 C．演示商品 D．分析商品 【答案】C 12.下列不属于商品推介的方法是_____________。 A．语言介绍 B．赞美顾客 C．演示示范 D．销售工具 【答案】B 13._________ 能带给消费者某种特殊利益及产品的外部特征,它体现商品的实体性。 A．核心商品 B．附加商品 C．形式商品 D．有效商品 【答案】C 14.下列不属于感官鉴定法的是___________ 。 A．视觉鉴定法 B．嗅觉鉴定法 C．味觉鉴定法 D．痛觉鉴定法 【答案】D 15.________质地最轻,是目前纺织纤维中最轻的一种材料,耐磨、耐穿、不起球。 A．丙纶 B．氨纶 C．维纶 D．锦纶 【答案】A 16.____________指单位体积的空气中实际所含的水汽量。 A．绝对湿度 B．饱和湿度 C．相对湿度 D．空气湿度 【答案】A 17.____________ 是在买方市场下 , 以顾客为中心的经营观念。 A．市场营销观念 B．社会营销观念 C．产品观念 D．推销观念 【答案】A 18.下列不属于 4PS策略的是__________。 A．产品策略 B．促销策略 C．广告策略 D．价格策略 【答案】C 19.____________ 是指企业的各类产品分别命名,一类产品使用一个牌子。 A．分类品牌策略 B．个别品牌策略 C．统一 品牌策略 D．混合品牌策略 【答案】A 20.下列不属于联合推广的原则的是_________。 A．目标一致性 B．优势相互性 C．利益共享性 D．形象一致性 【答案】B 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.零售店经营的一 大特点是资金占用多 ,要求资金周转速度快。 【答案】A 22.企业职能管理部门提供的资料,如进货统计,销售报告,库存动态记录,合同签订执行情况,广告宣传效果,消费者意见反馈等。 【答案】B 23.电话调研就是通过手机来对被调研者进行访问,调研人员与被调研者之间的沟通是通过手机传递来进行的。 【答案】B 24.问卷调研是收集市场信息资料的主要方法,它应用面广,收集到的数据易于统计与分析,一直受到调研人员的偏爱。 【答案】A 25.完全归纳法是市场调研分析中应用最广泛的一种方法。 【答案】B 26.潜在客户是企业经过精心挑选 ,试图开发为现实客户的人群。 【答案】B 27.差异性营销就是把整体市场作为企业的目标市场进行市场营销活动。 【答案】B 28.影响消费者市场需求的因素主要包括地理环境、人口因素、心理因素为三个方面。 【答案】B 29.市场细分不是对产品进行分类,而是对同一类产品需求各异的消费者进行分类。 【答案】A 30.潜在需求的类型包括购买力不足型,适销商品短缺型,对商品不熟悉型和市场竞争倾向型。 【答案】A 31.实际的销售工作,一般按接近顾客、推介商品、促成交易和售后服务四个步骤进行。 【答案】B 32.销售员要成功地完成产品销售任务,必须通过约见、洽谈、异议等过程,促使顾客产生购买欲望,达成交易。 【答案】A 33.论坛营销是网络经济时代企业和个人营销模式的一种。 【答案】B 34.气温的日变化是指早晨气温的变化。 【答案】B 35.饱和湿度是表示在一定温度下,每立方米空气中所能容纳的最多水汽量。 【答案】A 36.适应性是指某种商品满足其主要用途所必须具备的性能。 【答案】A 37.商品品质是指商品能满足买主需求的某种使用价值和功能。 【答案】B 38.产品的质量是影响产品市场销售情况的重要核算指标。 【答案】B 39.价格折扣是作为零售商同意以某种方式突出宣传厂商产品的报答。 【答案】B 40.公共关系活动是主观见诸于客观的一种社会实践。 【答案】A 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.零售店为取得竞争优势,广泛采用了_______________。 【答案】价格竞争手段 42.______________指透过品牌所产生的所有联想,这些联想所表达出来的有意义的影响就成为品牌形象。 【答案】品牌形象 43.客户分类的方法有很多,分类的指标包括按客户的经济价值分类、_________、按客户所处状态分类等。 【答案】按客户的个性特点分类 44.客户满意度分为五个级别:很不满意、不满意、_______、满意、很满意。 【答案】一般 45.____________,是指一个人的仪表要与其年龄、体型、职业和所在的场合吻合,表现出一种能给人以美感的和谐。 【答案】仪表协调 46.销售成交并不意味着销售过程的结束,____________是销售不可缺少的环节,也可以说是新的销售过程的基础。 【答案】售后服务 47.____________ 是检验商品分类合理与否的实践标准。 【答案】实用性 48.凡是有气味的商品,都可以用_________来评价其质量的优劣。 【答案】嗅觉鉴定法 49.纺织品商品的基本性能及其外观特征主要由其所用的_________决定。 【答案】纤维材料 50.在外力作用下,织物产生的应力与形变之间的关系,统称为织物的_______。 【答案】机械性能 51.橱窗中最常见的元素:人模、服装、背景、_________ 、灯光。 【答案】道具 52.商品盘点损耗的多少,代表着管理人员的_________及责任感。 【答案】管理水平 53.仓库害虫有数百种,繁殖力和适应能力强。常见的仓库害虫有蟑螂、_____、药材甲等。 【答案】玉米象 54.仓虫一般都耐干耐饥耐热耐寒,并具有一定的_________。 【答案】抗药能力 55.商品按用途不同可分为 ___________和消费品两类。 【答案】生产资料 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56. 顾客满意度 【答案】顾客满意度是顾客感觉状态下的一种水平(1分),它是顾客对企业的某种产品或服务(1分)所提供的绩效和产出(1分)与自己的期望(1分)所进行的对比(1分)。 57.差异性营销 【答案】差异性营销是指企业把产品的整体市场划分为若干部分市场(1分),选择两个以上乃至全部细分市场作为目标市场(1分),按照不同子市场的不同需求(1分),分别制定不同的市场营销组合(1分),开展不同的市场营销活动(1分)。 58.推销 【答案】推销是指企业销售人员(1分)通过传递信息、说服等技术与手段(1分),激发顾客需求(1分),并用适宜的产品满足顾客需求(1分),以实现双方利益交换的过程(1分)。 59.商品标价签 【答案】 商品标价签是指标识(1分)商品售价(1分)等内容并辅助(1分)商品定价管理(1分)的标签(1分)。 60.公关活动 【答案】公关活动是指一个组织为创造良好的社会环境(1分),争取公众舆论支持(1分),使用协调、传播、沟通等手段(1分),以创造良好的公共关系状态为目的(1分)而采取的一种信息沟通活动(1分)。 五、问答题(本大题共３小题，第61小题16分,第62小题15分,第63小题9分,共40分) 61.营业推广又称销售促进,菲利普.科特勒把它定义为刺激消费者和中间商迅速或大购买某一特定产品的促销手段,包括了各种短期的促销工具。 (1) 营业推广方式有哪些? (10分) (2) 请写出选择营业推广方式时要考虑的因素。(6分) 【答案】(1) 针对消费者的营业推广方式（0.5分）: ①赠送样品(0.5分)；②赠送代金券和优惠券(0.5分)；③赠送礼品(0.5分)；④现金换券(0.5分)；⑤减价优惠(0.5分)；⑥抽奖摇奖(0.5分)；⑦购买积分(0.5分)；⑧活动奖励(0.5分)；⑨特价包装(0.5分)；⑩现场示范(0.5分)。 针对中间商的营业推广方式（0.5分）:①价格折扣(0.5分)；②折让(0.5分)；③免费商品(0.5分)。 针对推销人员的营业推广方式（0.5分）:企业可采取销售竞赛(0.5分),超额提成(0.5分),年终分红(0.5分)等方式,鼓励推销人员积极工作,开拓市场,发展新客户（0.5分）。 (2)选择营业推广方式时要考虑的因素: ①营业推广目标(1分)；②商品所处的生命周期阶段(1分)；③商品所处的销售淡旺季(1分)；④商品的种类(1分)；⑤竞争者的促销行为(1分)；⑥营业推广费用的预算(1分)。 62.感官鉴定法是借助人体正常的感觉器官,结合平时积累的实践经验对商品进行鉴定的方法。 (1) 请写出它有哪些鉴定法? (5分) (2) 鉴定时要注意哪些问题? 操作员要具有怎样的素质? (10分) 【答案】 (1)感官鉴定法有:①视觉鉴定法(1分)；②嗅觉鉴定法(1分)；③味觉鉴定法(1分)；④触觉鉴定法(1分)；⑤听觉鉴定法(1分)。 (2)注意问题: ①感官鉴定的场所必须空气清新,无烟味,臭味,霉味,陈宿味和香味。(1分) ②感官鉴定宜散射光下进行,一般不宜在直射阳光或灯光下进行,必须在灯光下鉴定时应使用日光灯。(1分) ③鉴定场所必须安静不喧闹,以免分散鉴定者的注意力。(1分) ④鉴定场所不得有耀眼的颜色存在。(1分) ⑤口味,滋味鉴定,宜在饭前一小时或饭后两小时进行,鉴定前不得抽烟、吃糖,鉴定时用温开水漱口。(1分) ⑥ 一个样品的气味、口味、滋味鉴定完后要稍事休息并漱口,几个样品的鉴定按气味、口味、滋味强度从轻到重的顺序进行,以防造成错觉。(1分) ⑦鉴定时间不宜过长,以防感觉器官疲劳。(1分) 操作者素质 : 要求操作者要有较好的生理、心理素质(1分)和较高的受教育水平(1分),有较为扎实的商品知识和较丰富的实践经验(1分)。 63.品牌是指用来识别生产者和销售者的产品或服务,并使之与竞争对手的产品和服务区别开来的商业名称及其标志,通常由文字,标记,符号,图案和颜色等要素或这些要素的组合构成。 (1) 品牌策略由几方面构成? (5分) (2) 请写出品牌策略决策过程。 (4分) 【答案】(1) 品牌策略由品牌有无策略(1分)、品牌归属策略(1分)、品牌统分策略(1分)、品牌扩展策略(1分)、品牌更新策略(1分)五个方面构成。 (2) 品牌策略决策过程 : ①品牌建立决策(1分)；②品牌使用者决策(1分)；③品牌名称决策(1分)；④品牌的定位决策(1分)。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$