浙江省2025年单独招生考试 商业类（商品经营）全真模拟卷（八）

2025届浙江省单独招生考试《商业类（商品经营）》 全真模拟卷 （八） 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.用来交换的,能满足人们某种需要的劳动产品是________。 A．新品 B．商品 C．农产品 D．赠品 2.女士着装原则不包括____________。 A．地点原则 B．场合原则 C．时间原则 D．交际原则 3.客户分类的方法有很多,最重要的分类方法是_______。 A．按客户的经济价值分类 B．按客户的个性特点分类 C．按客户所处状态分类 D．按客户的价值分类 4.___________一般可用于陈列体积较大,重量较重,易破碎,利润低的商品。 A．上段 B．黄金段 C．中段 D．下段 5.二手资料收集方法不包括______________。 A．文献资料筛选法 B．互联网搜索法 C．报刊剪辑分析法 D．市场调研问卷填写法 6.下列不属于商圈分析作用的有___________。 A．是新设零售店进行合理选址的前提 B．商圈分析有助于零售业态制定市场开拓策略 C．有助于零售店制定竞争经营策略 D．有助于零售业态加快资金周转 7.所谓__________,就是描述一组数值之间典型差异的。 A．集中趋势指标 B．差异性指标 C．科学归纳 D．简单枚举 8.橱窗陈列起源于第二次世界大战之后,在 1994年兴起, 由______传入内地。 A．澳门 B．香港 C．海南 D．台湾 9.衡量客户忠诚度的指标不包括______________。 A．购买意向 B．再次购买率,推荐率 C．价差效应 D．对价格的敏感程度 10.属于商品推介基本流程第三步的是__________。 A．出示证明 B．分析商品 C．确认需要 D．演示商品 11.下列方法中不属于寻找目标客户的方法是____________。 A．资料查阅法 B．外部连锁式开拓法 C．提问式接近法 D．广告寻找法 12.影响市场需求的因素不包括_____________。 A． 消费者购买力 B．消费者年龄性别 C．消费者人口状况 D．消费者年均消费额 13. ___________是指客户对一个产品或服务可感知的效果(或结果) 与期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态。 A．顾客满意度 B．顾客满意 C．顾客忠诚 D．顾客忠诚度 14.预包装食品在标签指明的储存条件下,保持品质的期限,在此期限内产品完全适于销售,并保持标签中不必说明或已经说明的特有品质是指_______。 A．生产日期 B．保质期 C．使用期限 D．临期产品 15.市场营销观念的演变中以顾客为中心的经营理念是_________ 。 A．生产观念 B．市场营销观念 C．社会营销观念 D．推销观念 16.品牌统分策略包括个别品牌策略 ,分类品牌策略以及_________。 A．统一 品牌策略 B．多品牌策略 C．产品线延伸策略 D．复合品牌策略 17._________不易燃烧,常用作针织内衣, 毛线的民用产品,还用于工业滤布,工作服,绝缘布,安全帐篷。 A．氨纶 B．丙纶 C．腈纶 D．氯纶 18.顾客满意度的五个等级不包括_________。 A．非常满意 B．一般 C．满意 D．不满意 19.认为在满足市场需求和获取利益的同时,还需要注意到社会的利益的营销观念是____________。 A．推销观念 B．产品观念 C．社会营销观念 D．市场营销观念 20.商品包装的分类方法有很多,通常人们习惯把包装分为________和销售包装。 A．危险品包装 B．化妆品包装 C．便于陈列式包装 D．运输包装 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.二手资料与实地调查法、观察法等收集原始资料的方法是相互依存,相互补充。 22.对不可退货商品可申请特价处理,在陈列中标注“特价”或“临期商品处理”等字样。 23.顾客满意等于顾客忠诚。 24.电话调研提纲的基本结构一般包括调研目的,调研对象,调研问题。 25.关键客户人数虽然很少,但往往为企业贡献了20%左右的利润,是企业极力维护的客户。 26.纸是最常见的包装材料之一。 27.归纳分析法是市场调研分析中应用最广泛的一种方法。 28.新产品的试销应首先在优质客户中进行。 29.黄金段是货架的第二层, 由于这一段正好是顾客视觉的最佳位置,所以是最能吸引顾客注意力的视点。 30.品牌知名度是品牌在消费者心目中的认识程度和突出性。 31.TOP原则是指着装要考虑时间“time”、地点“place”、场合“occasion”。32.从装修的形式上可分为店面橱窗与店内橱窗。 33.4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的市场营销策略。 34.蓝、红、橙给人以温和华贵的感觉。 35.同为上帝的客户,可分为优质客户和劣质客户。 36.品牌最持久的含义和实质是其价值文化和个性, 品牌是 一 种专业术语, 品牌注册形成商标后,企业即获得法律保护拥有专用权。 37.正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。 38.触觉鉴定法是利用人的触觉器官—手来鉴定商品质量的方法,通常简称触感。 39.问题编排的顺序一般为一般事实性问题—涉及情感,态度性问题—比较敏感的问题。 40.大客户不仅仅是需求量大的客户,也是企业极力维护的优质客户。 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.__________是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。 42.___________是收集原始数据的先决条件。 43.再生纤维也叫做______________ ,是利用天然材料经制浆喷丝而成。 44.女士建议选用中性颜色的鞋 ,鞋跟高度为_____________ 为宜。 45.三三原则包括三色原则,____________ ,三大禁忌。 46.在每个季节到来之前的 ________________ ,提前将季节性橱窗布置好。 47.感官鉴定法的优点:___________________。 48.随着市场竞争中________________ 的加剧,资源的集中,使得重要客户的角色重要程度不仅局限于80%利润的贡献。 49.编码的类型有_______________ 和事后编码。 50.______________ 将一个有利益的客户定义为能不断产生收入流的个人家庭或公司,其为企业带来的长期收入应该超过企业长期吸引、销售和服务该客户所产生的可接受范围内的成本。 51.产品策略要求产品有独特的卖点,把产品的_____________放在第一位。 52.街头拦截访谈调研又称为______________ ,是指在街区适当地点(一般为商业街,娱乐场所,生活小区等) 由调研员对其拦截的合格受访者进行访问。 53.纺织品商品包括纺织品和针织品两个大类,对这类商品一般从原材料,组织结构 ,________________ ,服务性能等来判定其质量。 54.价格指企业出售产品所追求的_____________________。 55.品牌通常由品牌名称和________________组成。 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.客户 57.盘点 58.商圈分析 59.售后服务 60.品牌统分策略 五、问答题(本大题共３小题，第61小题13分,第62小题16分,第63小题11分,共40分) 61.在各种促销方式中,花样繁多变化多端的营业推广,成为企业刺激需求、推进销售、争夺市场的重要武器,它是促销组合的重要内容。 (1) 营业推广策划方案基本结构除意外防范,效果评估外还包括哪些? (10分) (2) 营业推广针对中间商的活动方式有哪些? (3分) 62.某商场的工作人员发现,存放方便面和饼干的库房出现了一些仓库害虫的问题:在仓库 日常检查中发现了蟑螂 ,仓库的窗户很多,仓门有很大的缝隙。 (1) 请你分析仓虫的生活习性。 (5分) (2) 仓虫的防治措施有哪些? 请您选择合适的防治措施,并说明理由。 (11分) 63 . 根据材料回答问题 : 英国航空公司的一架波音747飞机在东京起飞前,因机械故障,不得不向购买该机机票飞往伦敦的191名乘客发出通知: 008号航班推迟 20小时才能起飞,请各位旅客换乘其他航班。随后,190名乘客经劝说改乘其他航班。唯有一位日本乘客大竹秀子，坚持非008号航班不乘。在此情况下,008号航班经维修排除故障后,载着大竹秀子一位乘客直飞伦敦。在历时13个小时、13000公里的航程中,353个座位的大飞机、15名客舱服务员和6名机组人员热忱地为她一人服务。 英国航空公司在这件事上所表现出来的 “顾客至上”的经营观念,被媒体报道后,一夜之间成为航空界的美谈,使千千万万的乘客为之惊讶、赞叹,并以能乘上该航班为自豪。 (1) 市场营销观念的演变历程。(5分) (2) 英国航空公司坚持的是什么营销观念?（2分） (3) 市场营销策划的实质是什么? (4分) 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 2025届浙江省单独招生考试《商业类（商品经营）》 全真模拟卷（八） 答案 本试题卷共五大题，全卷共5页，满分180分，考试时间90分钟。 注意事项： 1．所有试题均需在答题卷上作答，未在规定区域内答题，或者在试题卷和草稿纸上作答无 效。 2．答题前，考生务必将自己的姓名、准考证号用黑色字迹的签字笔或钢笔填写在答题卷上。 3．选择题每小题选出答案后，用2B铅笔把答题卷上对应题目的答案标号涂黑。如需改动，用橡皮擦干净后，再涂其他答案标号。 1、 单项选择题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的。错涂、多涂或未涂均无分。 1.用来交换的,能满足人们某种需要的劳动产品是________。 A．新品 B．商品 C．农产品 D．赠品 【答案】B 2.女士着装原则不包括____________。 A．地点原则 B．场合原则 C．时间原则 D．交际原则 【答案】D 3.客户分类的方法有很多,最重要的分类方法是_______。 A．按客户的经济价值分类 B．按客户的个性特点分类 C．按客户所处状态分类 D．按客户的价值分类 【答案】A 4.___________一般可用于陈列体积较大,重量较重,易破碎,利润低的商品。 A．上段 B．黄金段 C．中段 D．下段 【答案】D 5.二手资料收集方法不包括______________。 A．文献资料筛选法 B．互联网搜索法 C．报刊剪辑分析法 D．市场调研问卷填写法 【答案】D 6.下列不属于商圈分析作用的有___________。 A．是新设零售店进行合理选址的前提 B．商圈分析有助于零售业态制定市场开拓策略 C．有助于零售店制定竞争经营策略 D．有助于零售业态加快资金周转 【答案】B 7.所谓__________,就是描述一组数值之间典型差异的。 A．集中趋势指标 B．差异性指标 C．科学归纳 D．简单枚举 【答案】B 8.橱窗陈列起源于第二次世界大战之后,在 1994年兴起, 由______传入内地。 A．澳门 B．香港 C．海南 D．台湾 【答案】B 9.衡量客户忠诚度的指标不包括______________。 A．购买意向 B．再次购买率,推荐率 C．价差效应 D．对价格的敏感程度 【答案】C 10.属于商品推介基本流程第三步的是__________。 A．出示证明 B．分析商品 C．确认需要 D．演示商品 【答案】D 11.下列方法中不属于寻找目标客户的方法是____________。 A．资料查阅法 B．外部连锁式开拓法 C．提问式接近法 D．广告寻找法 【答案】C 12.影响市场需求的因素不包括_____________。 A． 消费者购买力 B．消费者年龄性别 C．消费者人口状况 D．消费者年均消费额 【答案】D 13. ___________是指客户对一个产品或服务可感知的效果(或结果) 与期望值相比较后形成的愉悦或失望的感觉状态。 A．顾客满意度 B．顾客满意 C．顾客忠诚 D．顾客忠诚度 【答案】B 14.预包装食品在标签指明的储存条件下,保持品质的期限,在此期限内产品完全适于销售,并保持标签中不必说明或已经说明的特有品质是指_______。 A．生产日期 B．保质期 C．使用期限 D．临期产品 【答案】B 15.市场营销观念的演变中以顾客为中心的经营理念是_________ 。 A．生产观念 B．市场营销观念 C．社会营销观念 D．推销观念 【答案】B 16.品牌统分策略包括个别品牌策略 ,分类品牌策略以及_________。 A．统一 品牌策略 B．多品牌策略 C．产品线延伸策略 D．复合品牌策略 【答案】A 17._________不易燃烧,常用作针织内衣, 毛线的民用产品,还用于工业滤布,工作服,绝缘布,安全帐篷。 A．氨纶 B．丙纶 C．腈纶 D．氯纶 【答案】D 18.顾客满意度的五个等级不包括_________。 A．非常满意 B．一般 C．满意 D．不满意 【答案】A 19.认为在满足市场需求和获取利益的同时,还需要注意到社会的利益的营销观念是____________。 A．推销观念 B．产品观念 C．社会营销观念 D．市场营销观念 【答案】C 20.商品包装的分类方法有很多,通常人们习惯把包装分为________和销售包装。 A．危险品包装 B．化妆品包装 C．便于陈列式包装 D．运输包装 【答案】D 二、是非判断题(本大题共20小题，每小题２分，共40分) 判断下列各题，正确的在答题纸上选涂“A”，错误的选择的选涂“B”，错涂或未涂均无分 21.二手资料与实地调查法、观察法等收集原始资料的方法是相互依存,相互补充。 【答案】A 22.对不可退货商品可申请特价处理,在陈列中标注“特价”或“临期商品处理”等字样。 【答案】A 23.顾客满意等于顾客忠诚。 【答案】B 24.电话调研提纲的基本结构一般包括调研目的,调研对象,调研问题。 【答案】B 25.关键客户人数虽然很少,但往往为企业贡献了20%左右的利润,是企业极力维护的客户。 【答案】B 26.纸是最常见的包装材料之一。 【答案】A 27.归纳分析法是市场调研分析中应用最广泛的一种方法。 【答案】A 28.新产品的试销应首先在优质客户中进行。 【答案】B 29.黄金段是货架的第二层, 由于这一段正好是顾客视觉的最佳位置,所以是最能吸引顾客注意力的视点。 【答案】A 30.品牌知名度是品牌在消费者心目中的认识程度和突出性。 【答案】A 31.TOP原则是指着装要考虑时间“time”、地点“place”、场合“occasion”。【答案】B 32.从装修的形式上可分为店面橱窗与店内橱窗。 【答案】B 33.4P是市场营销过程中可以控制的因素,也是企业进行市场营销活动的主要手段,对它们的具体运用,形成了最基本的市场营销策略。 【答案】B 34.蓝、红、橙给人以温和华贵的感觉。 【答案】B 35.同为上帝的客户,可分为优质客户和劣质客户。 【答案】A 36.品牌最持久的含义和实质是其价值文化和个性, 品牌是 一 种专业术语, 品牌注册形成商标后,企业即获得法律保护拥有专用权。 【答案】B 37.正式的场合不要穿凉鞋、后跟用带系住的女鞋或露脚趾的鞋。 【答案】A 38.触觉鉴定法是利用人的触觉器官—手来鉴定商品质量的方法,通常简称触感。 【答案】B 39.问题编排的顺序一般为一般事实性问题—涉及情感,态度性问题—比较敏感的问题。 【答案】A 40.大客户不仅仅是需求量大的客户,也是企业极力维护的优质客户。 【答案】B 三、填空题(本大题共15小题，每空格２分，共30分) 41.__________是以满足顾客便利性需求为主要目的的零售业态。 【答案】便利店 42.___________是收集原始数据的先决条件。 【答案】二手资料 43.再生纤维也叫做______________ ,是利用天然材料经制浆喷丝而成。 【答案】人造纤维 44.女士建议选用中性颜色的鞋 ,鞋跟高度为_____________ 为宜。 【答案】3-4cm 45.三三原则包括三色原则,____________ ,三大禁忌。 【答案】三一原则 46.在每个季节到来之前的 ________________ ,提前将季节性橱窗布置好。 【答案】10—15天 47.感官鉴定法的优点:___________________。 【答案】简便快速，经济实用 48.随着市场竞争中________________ 的加剧,资源的集中,使得重要客户的角色重要程度不仅局限于80%利润的贡献。 【答案】马太效应 49.编码的类型有_______________ 和事后编码。 【答案】事先编码 50.______________ 将一个有利益的客户定义为能不断产生收入流的个人家庭或公司,其为企业带来的长期收入应该超过企业长期吸引、销售和服务该客户所产生的可接受范围内的成本。 【答案】菲利普.科特勒 51.产品策略要求产品有独特的卖点,把产品的_____________放在第一位。 【答案】功能诉求 52.街头拦截访谈调研又称为______________ ,是指在街区适当地点(一般为商业街,娱乐场所,生活小区等) 由调研员对其拦截的合格受访者进行访问。 【答案】不定点访问 53.纺织品商品包括纺织品和针织品两个大类,对这类商品一般从原材料,组织结构 ,________________ ,服务性能等来判定其质量。 【答案】机械性能 54.价格指企业出售产品所追求的_____________________。 【答案】经济回报 55.品牌通常由品牌名称和________________组成。 【答案】品牌标志 四、名词解释(本大题共５小题，每小题６分，共30分) 56.客户 【答案】客户是指通过货币等方式购买企业的产品或服务(1分),用来满足其某种需求的群体(1分),也就是跟个人或企业有直接经济关系的个人或企业(1分)。客户可能是消费者,转卖者,生产者(1分),不一定是产品或服务的最终接受者(1分)。 57.盘点 【答案】盘点是定期(1分)或不定期(1分)地对店内的商品进行全部(1分)或部分的清点(1分),以确实掌握该期内的实际损耗(1分)。 58.商圈分析 【答案】商圈分析是指经营者对商圈的构成情况、特点、范围及影响商圈规模变化的因素(2分)进行实地调查和分析(1分),为选择店址、制订和调整经营方针与策略提供依据(2分)。 59.售后服务 【答案】售后服务是指商品出售之后所提供的服务(2分),主要有送货服务(0.5分)、安装服务(0.5分)、维修服务(0.5分)、退还货服务(0.5分)、客户投诉处理(0.5分)、顾客意见调查(0.5分)。 60.品牌统分策略 【答案】品牌统分策略是指某个企业的某种产品在某种市场定位之下(1分)采用 一个或多个品牌(1分),从而有助于最大限度地形成品牌的差异化和个性化(2分),企业进而以品牌为单位组织开展营销活动(1分)。 五、问答题(本大题共３小题，第61小题13分,第62小题16分,第63小题11分,共40分) 61.在各种促销方式中,花样繁多变化多端的营业推广,成为企业刺激需求、推进销售、争夺市场的重要武器,它是促销组合的重要内容。 (1) 营业推广策划方案基本结构除意外防范,效果评估外还包括哪些? (10分) (2) 营业推广针对中间商的活动方式有哪些? (3分) 【答案】(1)营销推广策划方案效果评估还包括：①活动目的(1分),②活动范围(1分),③活动主题(1分),④活动方式(1分) ,⑤活动时间和地点(1分),⑥广告配合方式(1分),⑦活动的前期准备(1分),⑧活动的中期操作(1分),⑨活动的后期操作(1分),⑩费用预算(1分)。 (2) 针对中间商的营业推广方式有:①价格折扣(1分)、②折让(1分)、③免费商品(1分)。 62.某商场的工作人员发现,存放方便面和饼干的库房出现了一些仓库害虫的问题:在仓库 日常检查中发现了蟑螂 ,仓库的窗户很多,仓门有很大的缝隙。 (1) 请你分析仓虫的生活习性。 (5分) (2) 仓虫的防治措施有哪些? 请您选择合适的防治措施,并说明理由。 (11分) 【答案】 (1) 仓虫的生活习性:适应力强(1分),食性广而杂(1分),活动隐蔽(1分),繁殖力强(1分),趋光性(1分)。 (2)仓虫的防治措施有:清洁卫生防治(1分),物理防治方法(1分),化学防治方法(1分)。 因为案例中的仓库出现了蟑螂,所以可以使用物理防治方法(1分)。物理防治方法是指利用自然或人为的高温低温及电离辐射等,作用于害虫机体,破坏害虫的生理节能和虫体结构,使害虫致死(2分)。主要有灯光诱集(1分),高温杀虫(1分),低温杀虫(1分),电离辐射杀虫(1分)和气调防治杀虫等方法(1分)。 63 . 根据材料回答问题 : 英国航空公司的一架波音747飞机在东京起飞前,因机械故障,不得不向购买该机机票飞往伦敦的191名乘客发出通知: 008号航班推迟 20小时才能起飞,请各位旅客换乘其他航班。随后,190名乘客经劝说改乘其他航班。唯有一位日本乘客大竹秀子，坚持非008号航班不乘。在此情况下,008号航班经维修排除故障后,载着大竹秀子一位乘客直飞伦敦。在历时13个小时、13000公里的航程中,353个座位的大飞机、15名客舱服务员和6名机组人员热忱地为她一人服务。 英国航空公司在这件事上所表现出来的 “顾客至上”的经营观念,被媒体报道后,一夜之间成为航空界的美谈,使千千万万的乘客为之惊讶、赞叹,并以能乘上该航班为自豪。 (1) 市场营销观念的演变历程。(5分) (2) 英国航空公司坚持的是什么营销观念?（2分） (3) 市场营销策划的实质是什么? (4分) 【答案】 (1) 市场营销观念的演变历程:生产观念(1分)、产品观念(1分)、推销观念(1分)、市场营销观念(1分)、社会营销观念(1分)。 (2) 英国航空公司坚持的是市场营销观念(2分)。 (3) 市场营销策划的实质就是企业为了达到特定的营销目标(1分),从新营销观念的视角和思维出发(1分),运用系统的、科学的、创造性的思维和理论联系实际的方法(1分),对企业所处的环境,所拥有的特定资源和未来特定时间内的企业营销行为方针及活动进行事先的机会分析、系统设计、构思创意、规划安排及策划方案的提出等一系列活动(1分)。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$