4.2《市场调查》（课件+教案）（含视频）-【中职专用】高二语文同步教学优质课堂（高教版2023·职业模块）

null市 场 调 查 职场应用写作与交流 作为一种信息收集方法，调查在日常生活中无处不在。调查主要用于描述、比较或解释个人性和社会性的知识、感受、价值、偏好和行为等，而调查研究也早已成为学术研究的重要方法之一。 调查研究虽看似简单高效，但很多研究者在具体实施时却总是一头雾水。面对被访谈者，不知问什么，也不知从什么问题开始问起，往往在一些无关紧要的问题上浪费大量时间，甚至令被访者陷入尴尬境地。这节课我们就一起来学习有关市场调查的知识。 课文导入 目录 01 市场调查介绍 02 编制调查问卷 03 实施问卷调查 04 实景模拟练习与展望 01.市场调查介绍 市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。 01.市场调查介绍 含义 基本原则 01.市场调查介绍 坚持实事求是的原则 坚持全面、系统的原则 坚持深入反馈的原则 坚持勤俭节约的原则 市场调查具有科学性 市场调查具有普遍性 市场调查具有时效性 市场调查具有目的性 市场调查具有不确定性 特征 步骤 市场调查的全过程大体上可分为预备调查、正式调查与提出报告三个既相对独立又彼此衔接的工作阶段。 01.市场调查介绍 消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。 市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。 产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。 广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。 常见类型 01.市场调查介绍 02.编制调查问卷 调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。调查者对回收的问卷所提供的答案进行统计分析系统整理，得出研究结果。 调查问卷一般不要求被调查者填写姓名，以便被调查者能真实地反映自己的情况和想法。 02.编制调查问卷 调查问卷的种类 使用统一的格式和问题设置，对所有被调查者进行相同的调查。 标准化问卷 针对每个被调查者进行详细的调查，问题设置更加灵活，但需要更多的时间和精力。 个案问卷 利用互联网平台进行问卷调查，具有方便快捷、受众广泛、数据统计方便等优点。 网络问卷 由被调查者自己填写的问卷，适用于大型调查和匿名调查，但回收率可能较低。 自填式问卷 02.编制调查问卷 调查问卷的基本原则 设计问卷前要明确调查的目的和问题，确保问卷内容与目的紧密相关。 明确目的 受众适合 问题设置 随机抽样 选择适合的受众群体，确保样本具有代表性，能够反映目标群体的真实情况。 问题的设置要合理、明确、简洁，避免诱导性和偏向性问题，确保数据真实可靠。 如需进行抽样调查，要采用随机抽样的方式，确保样本的代表性。 02.编制调查问卷 03 用于市场研究 市场研究机构经常使用调查问卷来了解消费者的需求和行为，为企业提供市场调研数据支持。 调查问卷的作用 01 了解目标受众的观点和态度 调查问卷可以用于了解目标受众对某一产品、服务或政策的看法和态度。 02 收集特定的信息 根据调查目的，问卷可以设计成收集特定的信息，如消费者的购买习惯、使用习惯、需求和偏好等。 02.编制调查问卷 1 调查问卷的意义 2 3 调查问卷是一种有效的信息收集工具，通过问卷可以了解目标群体的意见、态度、需求等。 收集信息 通过调查问卷可以了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，为企业制定营销策略提供依据。 监测市场 调查问卷广泛应用于社会调查中，了解社会现象、民意测验、政策效果等。 社会调查 02.编制调查问卷 1.分析调查主题 分析调查主题的内涵和外延，如产品满意度调查，就要理解什么是产品满意度，从哪些方面可以反映满意度等，以确保设计出符合主题的调查问卷。 【示例】 如：开展市民共享单车满意度调查，可以分为市民基本情况、共享单车收费情况、管理情况、设备情况、安全情况等5个调查项目。 02.编制调查问卷 编制流程 2.确定调查内容 根据调查目的，以及希望了解的情况和解决的问题确定调查的具体内容。如调查消费者对某类商品的需求情况，调查内容可包括购买的原因、品种、数量、频率、时间、方式、习惯和购买后的评价等，以全面了解消费者的需求情况。 02.编制调查问卷 【示例】 如：开展市民共享单车满意度调查，市民基本情况包括性别、年龄、月可支配收入、居住地点类型等，共享单车收费情况包括押金收费、单次收费、包月收费等，管理情况包括停放点数量、摆放位置、投放量、未成年人管理等，设备情况包括骑行舒适度、开锁速度、成功开锁率等，安全情况包括骑行安全、个人信息安全、押金安全等。 02.编制调查问卷 市民基本情况 性别 年龄 月可支配收入居住地点类型 收费情况 押金收费 单次收费 包月收费 管理情况 停放点数量 摆放位置 投放量 未成年人管理 设备情况 骑行舒适度 开锁速度 成功开锁率 安全情况 骑行安全 个人信息安全 押金安全 市民共享单车满意度调查 02.编制调查问卷 3.编制调查问卷 借鉴“学习资源”中的《调查问卷相关知识》和《公益广告传播效果调查问卷》，将调查内容转化为问题，编制本次调查活动的调查问卷。 02.编制调查问卷 1.确定调查目的和目标人群 在设计市场问卷之前，需要明确问卷调查的目的和目标人群。这将有助于您针对问题部分并通过适当的途径来获得有效反馈和数据。 2.设计问题 问题的设计是设计完整问卷的重要一步。在设计问题时，您需要确保问题易于理解，并且不会引起歧义。您可以通过询问具体问题并将其放在正确的上下文中来确保问卷的准确性。从简单到复杂渐进式增加问题，并确保您尽可能准确地捕获了您的目标人群的需求。 快速设计市场问卷的四个步骤 02.编制调查问卷 3.设计格式和布局 问卷的布局和格式应设计得易于用户填写和编辑。尽量简化设计，使用易于读取的字体，使问卷页布局整齐、对齐，让填写者看起来更舒适。应确保每个问题都有足够的空间留给填写者来填写。您还可以使用图表和图像来帮助更清晰地传达问题，并使问题和答案更具可视化。 4.测试与修改 在发布市场调查之前，您需要测试问卷的设计和布局是否达到预期的效果并编辑或修改问题或格式。您可以使用预测分析或数据可视化技术来检查结果的分类和样本大小等结果。如果您对调查结果有任何疑问或不确定性，请仔细检查并测试您的问卷，并通过未经预处理的未格式化数据集来检查数据的可靠性。最后，您也应该首先进行小规模测试，以便在大规模实施之前修复任何存在的问题。 02.编制调查问卷 调查问卷的基本结构 标题 说明 主体 结束语 02.编制调查问卷 1.标题 标题一般由调查内容和文种构成。如“中等职业学校毕业生就业能力调查问卷”，这个标题可以让被调查者对调查内容有一个大致的了解。 02.编制调查问卷 调查问卷的基本结构 明确调查的主题或组织名称 标题 副标题 调查员信息 提供调查的简短描述或目的 包括姓名、联系方式和日期等 03 封面内容 02 01 02.编制调查问卷 2.说明 一般说明调查目的、重要性和答题方式等。语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣。 02.编制调查问卷 介绍调查的目的和重要性 语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣 答题方式，即解释如何正确完成问卷 3.主体 主体是核心部分，由一系列问题组成，供被调查者回答。 4.结束语 结束语简要表达对被调查者的感谢。 02.编制调查问卷 感谢受访者的参与并鼓励他们提供更多意见和建议 说明调查结果的用途和后续行动计划 提示受访者再次确认答案是否真实客观 半封闭半开放式问题 将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式 问题的种类 封闭式问题 为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。 开放式问题 没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。 02.编制调查问卷 1.您的性别？ 男 女 2.您的年龄？ 20岁以下 30岁至39岁 50岁至59岁 60岁以上 3.您的学历？ 专科及以下 本科 研究生及以上 4.您目前从事的职业是_____________________。 5.您认为公益广告在什么媒介上传播效果最好？ 电视 报刊广播 网络 其他 6.您认为公益广告的主要作用有哪些》【多选题】 普及主流价值 凝聚社会共识 振奋人们精神 传播文明理念 引领时代新风 封闭式 封闭式 封闭式 封闭式 半封闭半开放式 开放式 02.编制调查问卷 问题的种类 指向明确，一题一问。 例：您对本部门、本地区干部选拔任用情况 1、很满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 客观表态，标准化分布。 例：您对公交服务现状是否满意： 1、满意 2、不满意 统计分组，避免交叉重复。 文化程度： 1、小学 2、初中 3、高中 4、大专以上 02.编制调查问卷 问题设计的注意点 简化回答，提升配合程度。 例：您对未来轨道交通票价的期望 1、1—2元 2、3—4元 3、 4—5元 4、5元以上 用词准确，避免歧义。 例：公交IC卡拥有情况： 1、有IC卡 2、无IC卡 3、有其他卡 筛选对象，提高回答效率。 例：您对公交服务的主要问题有： 02.编制调查问卷 问题设计的注意点 科学安排，避免无效问卷。 人们刚填写问卷时心思比较放松，心里随意，比较仓促回答，问题设置要简单化。 礼貌用语，提高配合。 提问最好用敬称，开头要有问候语，结束要有感谢语。 02.编制调查问卷 问题设计的注意点 几种常用的市场调查问卷设计工具 问卷星 问卷星是一个功能强大、易于使用的在线市场调查问卷设计和分析工具，提供丰富的问卷设计模板以及调查数据分析和可视化功能。用户可以根据自己的需要创建不同类型和主题的问卷，并邀请受访者在线回答。 问卷吧 问卷吧是一个功能全面、易于使用的在线市场调查问卷设计产品，用户可以根据需要创建不同类型的问卷，并邀请受访者在线回答。问卷吧还提供数据分析和可视化功能，以帮助用户更好地理解问卷结果。 调查猫 调查猫是一个专业的在线市场调查问卷设计和分析工具，提供各种类型的问卷设计模板和构建工具。用户可以使用调查猫创建多种类型的问卷，包括多选、单选、开放性、打分、矩阵等。此外，调查猫还提供数据分析和可视化功能以及统计分析功能，使用户可以轻松分析问卷结果。 02.编制调查问卷 问卷美观及其他注意事项 问卷的外观非常重要。难以阅读的书面自填问卷会令被调查者感到困惑或烦恼，极易造成数据的损失。没有为记录答案留出足够空白，这样设计不良的访谈表格也会降低访谈人的效率。因此建议注意保持问卷的美观，比如一行只放一个问题，为回答留出足够空间。切忌把几个问题放在一起，或简化问题。 为了提高自填问题的回答率，需要事先计划并监控结果。网上调查系统能够让研究者实时做到这一点。考虑在调查开始前以及调查期间向被调查者发送邮件，可以是普通邮件或电子邮件，使问卷简短，并考虑提供奖金。访谈需要好好准备并做计划，访谈员需要进行系统培训，建立一个体系监督访谈全程的质量。调查前还应该做小规模测试，以检验调查能否很容易地被接受和执行以及是否符合计划。 02.编制调查问卷 调查问卷示例 02.编制调查问卷 03.实施问卷调查 调查问卷的发放 明确调查目的 根据研究目的和需求，制定合适的调查问卷。 确定调查对象 根据研究目的和需求，确定调查对象范围和特征。 选择合适的发放方式 采用线上或线下的方式，将调查问卷发放给目标受众。 01 02 03 03.实施问卷调查 调查问卷的实施要点 调查问卷的设计和实施应紧紧围绕研究目的展开。 明确研究目的 提高填写体验 确保数据质量 遵守相关法规 优化调查问卷的界面和交互设计，提高填写效率和用户体验。 通过合适的措施，确保数据的真实性和可靠性。 在设计和实施调查问卷时，需遵守相关法律法规和伦理规范。 03.实施问卷调查 （1）确定样本数量。按照策划书划定的调查地点(区域)，确定每个地点(区域)调查样本的数量。 （2）有序开展问卷调查活动。面向相关企业、市场发放并回收调查问卷，努力保证调查问卷的数量和质量。做好过程性材料收集、整理工作。调查期间，坚持写作工作日志，真实记录每天调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等。在小组或班级及时交流进展情况，分析和解决遇到的问题。 03.实施问卷调查 调查问卷的实施过程 （3）筛选有效问卷。按照有效问卷和无效问卷的标准，剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。 有效问卷指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。 无效问卷指作答不完整或内容无法辨认的问卷、答案前后矛盾的问卷等。 03.实施问卷调查 根据实际情况和研究需求，设定合适的收集时间。 设定收集时间 通过合适的激励措施，鼓励参与者完整填写并提交调查问卷。 保证回收质量 在收集期间，对提交的调查问卷进行整理和统计。 收集数据 调查问卷的收集 03.实施问卷调查 事前主动联系相关单位，简要讲明问卷调查的目的、意义和流程等，征得对方的同意和支持后，协商确定实施问卷调查的时间、地点、对象等。 剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。 实施注意问题 有效问卷指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。 无效问卷指作答不完整或内容无法辨认的问卷、答案前后矛盾的问卷等。 03.实施问卷调查 04.实景模拟练习 与展望 依据情景设计问卷：学生食堂满意度调查问卷 04.实景模拟练习 调查问卷是一种有效的数据收集工具，能够通过结构化的提问方式，从受访者处获取信息、意见、观点等。 调查问卷的设计需要明确研究目的、研究假设和研究问题，并选择合适的问题类型和回答方式。 调查问卷的发放和回收需要制定合理的计划和方案，并采用多种方式和渠道进行传播和推广 总结调查问卷的要点 04.调查问卷展望 03 调查问卷的时间和成本较高，需要进行大量的数据处理和分析工作。 调查问卷的局限性 01 调查问卷的可靠性受到多种因素的影响，如问卷设计、样本选择、数据分析和解释等。 02 调查问卷可能存在主观偏见和客观偏见，如答题者的回答能力和意愿、问题的顺序和措辞等。 04.调查问卷展望 调查问卷的未来发展 通过应用新的数据处理和分析方法，能够更加深入地挖掘数据中的信息和价值。 未来的调查问卷将更加注重受访者的体验和隐私保护，以提高回收率和可信度。 随着技术和方法的不断发展，调查问卷的设计和发放方式将更加精细化和智能化。 04.调查问卷展望 本次市场调查活动课程，同学们积极参与。大家以小组为单位，确定调查主题，设计问卷并进行实地调查。在这个过程中，同学们学会了如何收集、整理和分析数据。通过对市场的深入了解，提升了问题解决能力和团队协作精神。希望同学们能将所学运用到实际生活中，为未来的职业发展做好准备，期待大家在下次活动中有更出色的表现。 小结 根据所学内容，编制调查问卷，你需要调查学生的消费情况， 请发挥想象，制作一份调查问卷。 要求: 1.题目设置不少于15道题。 2.内容贴近生活，不可照搬照抄。 3.确认好问卷调查对象和问卷发放场所。 课后作业 感谢观看 $$ 课堂教学设计 课题名称 《市场调查》 授课课时 3课时 授课班级 授课时间 年 月 日 第 周 星期 授课地点 授课教师 参考教材 教材、多媒体课件 学情分析 中职二年级学生在学习《市场调查》语文课时，具有一定优势。他们已具备一定的专业知识基础，对市场有初步认知。但也面临一些挑战，如问卷设计经验不足，数据分析能力有待提高。在教学中可通过案例分析、小组讨论等方式激发兴趣，提高他们对市场调查的理解和问卷编制实施能力，逐步培养学生的实践操作和问题解决能力。 教学内容分析整合 本节课可以先讲解市场调查的基本概念与重要性，激发学生兴趣。接着重点教授问卷编制方法，包括问题设计、选项设置等。通过案例分析让学生掌握实施调查问卷的技巧，如选取调查对象、发放回收问卷。最后引导学生进行实际操作，在实践中巩固所学知识，提升市场调查综合能力。 教学目标 1.掌握市场调查的基本方法、问卷编制的原则和技巧。通过理论学习，能够理解市场调查的重要性，为实际操作奠定基础。 2.培养编制和实施调查问卷的能力，能独立设计合理的问卷，准确选择调查对象并有效发放和回收问卷，提高实践操作技能。 3.提升的数据分析能力和问题解决能力，学会分析问卷数据，从中提取有价值信息，并能针对问题提出解决方案，培养严谨的科学素养。 教学重点 掌握市场调查的基本方法、问卷编制的原则和技巧 教学难点 培养编制和实施调查问卷的能力，能独立设计合理的问卷，准确选择调查对象并有效发放和回收问卷 教学方法 讲授法、讨论法、诵读法、启发点拨法 板书设计 《市场调查》任务三：实施问卷调查 一、调查问卷的发放 二、调查问卷的实施要点 三、调查问卷的实施过程 四、调查问卷的收集 五、实施注意问题 任务四：实景模拟练习与展望 一、总结调查问卷的要点 二、调查问卷的局限性 三、调查问卷的未来发展 任务二：编制调查问卷 1、 调查问卷内涵 2、 调查问卷的编制 三、调查问卷的基本结构 四、调查问卷的问题 五、几种常用的市场调查问卷设计工具 六、问卷美观及其他注意事项 任务一：市场调查介绍 一、含义 二、基本原则 三、特征 四、步骤 五、常见类型 课后反思 教学环节 教学内容 活动 教师 活动 学生 活动 课前 准备 阅读教材内容，查阅相关资料 准备教案、PPT、查阅相关材料 阅读教材内容，了解市场调查的相关知识 新课 导入 作为一种信息收集方法，调查在日常生活中无处不在。调查主要用于描述、比较或解释个人性和社会性的知识、感受、价值、偏好和行为等，而调查研究也早已成为学术研究的重要方法之一。 调查研究虽看似简单高效，但很多研究者在具体实施时却总是一头雾水。面对被访谈者，不知问什么，也不知从什么问题开始问起，往往在一些无关紧要的问题上浪费大量时间，甚至令被访者陷入尴尬境地。这节课我们就一起来学习有关市场调查的知识。 用生活中调查研究的困境引出本节课内容 思考生活中遇到的调查研究是怎样进行的 研习 新课 任务一：市场调查介绍 一、含义 市场调查是指用科学的方法，有目的、系统地搜集、记录、整理和分析市场情况，了解市场的现状及其发展趋势，为企业的决策者制定政策、进行市场预测、做出经营决策、制定计划提供客观、正确的依据。 二、基本原则 · 坚持实事求是的原则 · 坚持全面、系统的原则 · 坚持深入反馈的原则 · 坚持勤俭节约的原则 三、特征 · 市场调查具有科学性 · 市场调查具有普遍性 · 市场调查具有时效性 · 市场调查具有目的性 · 市场调查具有不确定性 四、步骤 市场调查的全过程大体上可分为预备调查、正式调查与提出报告三个既相对独立又彼此衔接的工作阶段。（二）正式调查阶段 · 调查项目的选择与安排 · 调查方法的选择 · 调查人员组织 · 调查费用估算 · 编制调查计划 （三）提出报告阶段 · 整理调查资料 · 编写调查报告 · 调查结论的追踪反馈 （一）预备调查阶段 · 明确调查目的 · 提出问题 · 初步调查 · 确定收集资料的来源与方法 · 确定市场调查的边界范围 引导学生了解市场调查的内涵和调查步骤 学习市场调查的相关概念，明确调查的几个步骤 五、常见类型 · 消费者调查：针对特定的消费者做观察与研究，有目地的分析他们的购买行为，消费心理演变等等。 · 市场观察：针对特定的产业区域做对照性的分析，从经济，科技等有组织的角度来做研究。 · 产品调查：针对某一性质的相同产品研究其发展历史，设计，生产等相关因素。 · 广告研究：针对特定的广告做其促销效果的分析与整理。 任务二：编制调查问卷 一、调查问卷内涵 （一）含义 调查问卷，指为调查了解人们对特定的人、事、问题等的看法、意见而设计、制作、发放的征答卷。调查者对回收的问卷所提供的答案进行统计分析系统整理，得出研究结果。 调查问卷一般不要求被调查者填写姓名，以便被调查者能真实地反映自己的情况和想法。 （二）调查问卷的种类 · 标准化问卷。使用统一的格式和问题设置，对所有被调查者进行相同的调查。 · 个案问卷。针对每个被调查者进行详细的调查，问题设置更加灵活，但需要更多的时间和精力。 · 网络问卷。利用互联网平台进行问卷调查，具有方便快捷、受众广泛、数据统计方便等优点。 · 自填式问卷。由被调查者自己填写的问卷，适用于大型调查和匿名调查，但回收率可能较低。 （三）调查问卷的基本原则 · 明确目的。设计问卷前要明确调查的目的和问题，确保问卷内容与目的紧密相关。 · 受众适合。选择适合的受众群体，确保样本具有代表性，能够反映目标群体的真实情况。 · 问题设置。问题的设置要合理、明确、简洁，避免诱导性和偏向性问题，确保数据真实可靠。 · 随机抽样。如需进行抽样调查，要采用随机抽样的方式，确保样本的代表性。 （四）调查问卷的作用 · 了解目标受众的观点和态度。调查问卷可以用于了解目标受众对某一产品、服务或政策的看法和态度。 · 收集特定的信息。根据调查目的，问卷可以设计成收集特定的信息，如消费者的购买习惯、使用习惯、需求和偏好等。 · 用于市场研究。市场研究机构经常使用调查问卷来了解消费者的需求和行为，为企业提供市场调研数据支持。 （五）调查问卷的意义 · 收集信息。调查问卷是一种有效的信息收集工具，通过问卷可以了解目标群体的意见、态度、需求等。 · 监测市场。通过调查问卷可以了解市场需求、消费者行为和竞争对手情况，为企业制定营销策略提供依据。 · 社会调查。调查问卷广泛应用于社会调查中，了解社会现象、民意测验、政策效果等。 引导学生了解调查问卷的内涵 了解调查问卷的种类、基本原则、作用和意义等 二、调查问卷的编制 (一) 调查问卷编制流程 1.分析调查主题 分析调查主题的内涵和外延，如产品满意度调查，就要理解什么是产品满意度，从哪些方面可以反映满意度等，以确保设计出符合主题的调查问卷。 【示例】 如：开展市民共享单车满意度调查，可以分为市民基本情况、共享单车收费情况、管理情况、设备情况、安全情况等5个调查项目。 2.确定调查内容 根据调查目的，以及希望了解的情况和解决的问题确定调查的具体内容。如调查消费者对某类商品的需求情况，调查内容可包括购买的原因、品种、数量、频率、时间、方式、习惯和购买后的评价等，以全面了解消费者的需求情况。 【示例】 如：开展市民共享单车满意度调查，市民基本情况包括性别、年龄、月可支配收入、居住地点类型等，共享单车收费情况包括押金收费、单次收费、包月收费等，管理情况包括停放点数量、摆放位置、投放量、未成年人管理等，设备情况包括骑行舒适度、开锁速度、成功开锁率等，安全情况包括骑行安全、个人信息安全、押金安全等。 市民共享单车满意度调查 市民基本情况 · 性别 · 年龄 · 月可支配收入居住地点类型 管理情况 · 停放点数量 · 摆放位置 · 投放量 · 未成年人管理 收费情况 · 押金收费 · 单次收费 · 包月收费 安全情况 · 骑行安全 · 个人信息安全 · 押金安全 设备情况 · 骑行舒适度 · 开锁速度 成功开锁率 3.编制调查问卷 借鉴“学习资源”中的《调查问卷相关知识》和《公益广告传播效果调查问卷》，将调查内容转化为问题，编制本次调查活动的调查问卷。 · 快速设计市场问卷的四个步骤 （1）确定调查目的和目标人群 在设计市场问卷之前，需要明确问卷调查的目的和目标人群。这将有助于您针对问题部分并通过适当的途径来获得有效反馈和数据。 （2）设计问题 问题的设计是设计完整问卷的重要一步。在设计问题时，您需要确保问题易于理解，并且不会引起歧义。您可以通过询问具体问题并将其放在正确的上下文中来确保问卷的准确性。从简单到复杂渐进式增加问题，并确保您尽可能准确地捕获了您的目标人群的需求。 （3）设计格式和布局 问卷的布局和格式应设计得易于用户填写和编辑。尽量简化设计，使用易于读取的字体，使问卷页布局整齐、对齐，让填写者看起来更舒适。应确保每个问题都有足够的空间留给填写者来填写。您还可以使用图表和图像来帮助更清晰地传达问题，并使问题和答案更具可视化。 （4）测试与修改 在发布市场调查之前，您需要测试问卷的设计和布局是否达到预期的效果并编辑或修改问题或格式。您可以使用预测分析或数据可视化技术来检查结果的分类和样本大小等结果。如果您对调查结果有任何疑问或不确定性，请仔细检查并测试您的问卷，并通过未经预处理的未格式化数据集来检查数据的可靠性。最后，您也应该首先进行小规模测试，以便在大规模实施之前修复任何存在的问题。 三、调查问卷的基本结构 标题、说明、主体、结束语 1.标题 标题一般由调查内容和文种构成。如“中等职业学校毕业生就业能力调查问卷”，这个标题可以让被调查者对调查内容有一个大致的了解。 · 标题。明确调查的主题或组织名称 · 副标题。提供调查的简短描述或目的 · 调查员信息。包括姓名、联系方式和日期等 2.说明 一般说明调查目的、重要性和答题方式等。语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣。 · 介绍调查的目的和重要性 · 答题方式，即解释如何正确完成问卷 · 语言要简明易懂、礼貌诚恳，能够激发被调查者的兴趣 3.主体 主体是核心部分，由一系列问题组成，供被调查者回答。 4.结束语 结束语简要表达对被调查者的感谢。 · 感谢受访者的参与并鼓励他们提供更多意见和建议 · 说明调查结果的用途和后续行动计划 · 提示受访者再次确认答案是否真实客观 四、调查问卷的问题 （一）问题的种类 1.封闭式问题 为问题设定了可能的选择答案，被调查者只需选择符合自己情况的答案即可。答案边界清楚、发挥余地较小的问题，宜用封闭式。 2.开放式问题 没有限定答案，被调查者可自由回答的问题。答案没有一定之规、有较大发挥余地的问题，宜用开放式。这类问题多用于有深度的调查。 3.半封闭半开放式问题 将封闭式问题与开放式问题融合在一起设问。对部分答案共性比较明确，但还可能存在比较有价值的个性答案的问题，宜用半封闭半开放式 示例 1.您的性别？ 男 女 2.您的年龄？ 20岁以下 30岁至39岁 50岁至59岁 60岁以上 3.您的学历？ 专科及以下 本科 研究生及以上 4.您目前从事的职业是_____________________。 5.您认为公益广告在什么媒介上传播效果最好？ 电视 报刊广播 网络 其他 6.您认为公益广告的主要作用有哪些》【多选题】 普及主流价值 凝聚社会共识 振奋人们精神 传播文明理念 引领时代新风 （二）问题设计的注意点 · 指向明确，一题一问。 例：您对本部门、本地区干部选拔任用情况 1、很满意 2、满意 3、一般 4、不满意 5、非常不满意 · 客观表态，标准化分布。 例：您对公交服务现状是否满意： 1、满意 2、不满意 · 统计分组，避免交叉重复。 文化程度： 1、小学 2、初中 3、高中 4、大专以上 · 简化回答，提升配合程度。 例：您对未来轨道交通票价的期望 1、1—2元 2、3—4元 3、 4—5元 4、5元以上 · 用词准确，避免歧义。 例：公交IC卡拥有情况： 1、有IC卡 2、无IC卡 3、有其他卡 · 筛选对象，提高回答效率。 例：您对公交服务的主要问题有： · 科学安排，避免无效问卷。 人们刚填写问卷时心思比较放松，心里随意，比较仓促回答，问题设置要简单化。 · 礼貌用语，提高配合。 提问最好用敬称，开头要有问候语，结束要有感谢语。 五、几种常用的调查问卷设计工具 1.问卷星 问卷星是一个功能强大、易于使用的在线市场调查问卷设计和分析工具，提供丰富的问卷设计模板以及调查数据分析和可视化功能。用户可以根据自己的需要创建不同类型和主题的问卷，并邀请受访者在线回答。 2.问卷吧 问卷吧是一个功能全面、易于使用的在线市场调查问卷设计产品，用户可以根据需要创建不同类型的问卷，并邀请受访者在线回答。问卷吧还提供数据分析和可视化功能，以帮助用户更好地理解问卷结果。 3.调查猫 调查猫是一个专业的在线市场调查问卷设计和分析工具，提供各种类型的问卷设计模板和构建工具。用户可以使用调查猫创建多种类型的问卷，包括多选、单选、开放性、打分、矩阵等。此外，调查猫还提供数据分析和可视化功能以及统计分析功能，使用户可以轻松分析问卷结果。 六、问卷美观及其他注意事项 问卷的外观非常重要。难以阅读的书面自填问卷会令被调查者感到困惑或烦恼，极易造成数据的损失。没有为记录答案留出足够空白，这样设计不良的访谈表格也会降低访谈人的效率。因此建议注意保持问卷的美观，比如一行只放一个问题，为回答留出足够空间。切忌把几个问题放在一起，或简化问题。 为了提高自填问题的回答率，需要事先计划并监控结果。网上调查系统能够让研究者实时做到这一点。考虑在调查开始前以及调查期间向被调查者发送邮件，可以是普通邮件或电子邮件，使问卷简短，并考虑提供奖金。访谈需要好好准备并做计划，访谈员需要进行系统培训，建立一个体系监督访谈全程的质量。调查前还应该做小规模测试，以检验调查能否很容易地被接受和执行以及是否符合计划。 引导学生参照示例学习调查问卷的编制流程 引导学生了解调查问卷的标题、说明、主体、结束语各部分的要求 引导学生了解问题的种类和设计时需要注意的问题 为学生提供一些便于操作和运用的调查问卷设计工具 了解调查问卷编制的各个阶段需要注意的事项 了解调查问卷的基本结构，参照案例分析其特点 学习问卷中不同内容采用不同的问题形式，注意问题的表述、顺序等问题 了解各种调查问卷设计工具的特点和功能，选择适合自己的进行操作学习 任务三：实施问卷调查 一、调查问卷的发放 · 明确调查目的 根据研究目的和需求，制定合适的调查问卷。 · 确定调查对象 根据研究目的和需求，确定调查对象范围和特征。 · 选择合适的发放方式 采用线上或线下的方式，将调查问卷发放给目标受众。 二、调查问卷的实施要点 · 明确研究目的。 调查问卷的设计和实施应紧紧围绕研究目的展开。 · 提高填写体验 优化调查问卷的界面和交互设计，提高填写效率和用户体验。 · 确保数据质量 通过合适的措施，确保数据的真实性和可靠性。 · 遵守相关法规 在设计和实施调查问卷时，需遵守相关法律法规和伦理规范。 三、调查问卷的实施过程 （1）确定样本数量。按照策划书划定的调查地点(区域)，确定每个地点(区域)调查样本的数量。 （2）有序开展问卷调查活动。面向相关企业、市场发放并回收调查问卷，努力保证调查问卷的数量和质量。做好过程性材料收集、整理工作。调查期间，坚持写作工作日志，真实记录每天调查工作的对象、内容、方法、结果、感想等。在小组或班级及时交流进展情况，分析和解决遇到的问题。 四、调查问卷的收集 1.设定收集时间 根据实际情况和研究需求，设定合适的收集时间。 2.保证回收质量 通过合适的激励措施，鼓励参与者完整填写并提交调查问卷。 3.收集数据 在收集期间，对提交的调查问卷进行整理和统计。 五、实施注意问题 1.事前主动联系相关单位，简要讲明问卷调查的目的、意义和流程等，征得对方的同意和支持后，协商确定实施问卷调查的时间、地点、对象等。 2.剔除无效问卷，保留有效问卷。既要保证足够的样本数量，又要保证有效问卷的比例，以确保调查结论的科学性。 · 有效问卷指能真实反映调查对象相关信息及态度的问卷。 · 无效问卷指作答不完整或内容无法辨认的问卷、答案前后矛盾的问卷等。 引导学生学习调查问卷在实施时需要注意的事项和要求 了解调查问卷在发放后的事实过程中需要注意的方面，保证调查顺利进行 任务四：实景模拟练习与展望 依据情景设计问卷：学生食堂满意度调查问卷 一、总结调查问卷的要点 · 调查问卷是一种有效的数据收集工具，能够通过结构化的提问方式，从受访者处获取信息、意见、观点等。 · 调查问卷的设计需要明确研究目的、研究假设和研究问题，并选择合适的问题类型和回答方式。 · 调查问卷的发放和回收需要制定合理的计划和方案，并采用多种方式和渠道进行传播和推广 二、调查问卷的局限性 · 调查问卷的可靠性受到多种因素的影响，如问卷设计、样本选择、数据分析和解释等。 · 调查问卷可能存在主观偏见和客观偏见，如答题者的回答能力和意愿、问题的顺序和措辞等。 · 调查问卷的时间和成本较高，需要进行大量的数据处理和分析工作。 三、调查问卷的未来发展 · 随着技术和方法的不断发展，调查问卷的设计和发放方式将更加精细化和智能化。 · 通过应用新的数据处理和分析方法，能够更加深入地挖掘数据中的信息和价值。 · 未来的调查问卷将更加注重受访者的体验和隐私保护，以提高回收率和可信度。 组织学生在小组合作，完成学生食堂满意度调查问卷，并对调查问卷这一调查方法进行总结评价 参与小组合作的调查问卷制作中，运用所学理论知识进行操作，分析调查问卷这一调查方法的利弊 课堂 小结 本次市场调查活动课程，同学们积极参与。大家以小组为单位，确定调查主题，设计问卷并进行实地调查。在这个过程中，同学们学会了如何收集、整理和分析数据。通过对市场的深入了解，提升了问题解决能力和团队协作精神。希望同学们能将所学运用到实际生活中，为未来的职业发展做好准备，期待大家在下次活动中有更出色的表现。 对本节课内容进行总结，对学生提出期待 思考自己在生活和学习中的哪一个现象可以运用调查问卷，怎么调查 课后 作业 根据所学内容，编制调查问卷，你需要调查本校学生的消费情况， 请发挥想象，制作一份调查问卷。 要求: 1.题目设置不少于15道题。 2.内容贴近生活，不可照搬照抄。 3.确认好问卷调查对象和问卷发放场所。 将所学理论知识进行运用，培养严谨的科学素养。 1、教学环节名称可以根据课程特点进行灵活调整 2. 教学活动的内部框架结构可以根据教学设计需要进行调整 学科网（北京）股份有限公司 $$null