期末综合训练卷一 -《新能源汽车营销》（高教版）（原卷版+解析版）

《新能源汽车营销》(高教版) 期末综合训练卷一 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共计50分。在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的，错选、多选均无分。） 1. 新能源汽车营销相关工作岗位中，销售顾问的主要职责不包括以下哪一项？（ ） A. 接待客户，了解客户需求 B. 新能源汽车的日常维护与维修 C. 介绍新能源汽车产品特性及优势 D. 协助客户完成购车流程 答案：B 2. 下列哪一项不属于新能源汽车的定义？（ ） A. 使用非常规车用燃料作为动力来源的汽车 B. 采用常规车用燃料但具有新型车载动力装置的汽车 C. 排放尾气符合最严格环保标准的传统燃油车 D. 综合车辆动力控制和驱动方面的先进技术的汽车 答案：C 3. 国家对新能源汽车的发展规划和补贴政策的主要目的是什么？（ ） A. 鼓励消费者购买豪华型燃油车 B. 促进传统燃油车的产业升级 C. 推动新能源汽车产业的快速发展，减少环境污染 D. 增加政府财政收入 答案：C 4. 销售顾问在展厅内应穿着哪种类型的服装以展现专业形象？（ ） A. 牛仔裤和T恤 B. 休闲装 C. 整洁、得体的职业装 D. 夸张的时尚服饰 答案：C 5. 销售顾问在与客户交谈时，应保持怎样的站姿？（ ） A. 随意站立，双手插兜 B. 背对客户，面向展品 C. 站姿挺拔，面带微笑 D. 跷二郎腿站立 答案：C 6. 销售顾问在接听客户电话时，应在电话铃响几声内接听较为合适？（ ） A. 一声 B. 三声 C. 五声 D. 十声 答案：B 7. 销售顾问在介绍新能源汽车时，应使用什么样的语言？（ ） A. 复杂难懂的专业术语 B. 简洁明了、通俗易懂的语言 C. 过于夸张的形容词 D. 含糊不清的表述 答案：B 8. 销售顾问在与客户握手时，应保持怎样的力度？（ ） A. 过于用力，显示热情 B. 轻轻触碰，显得矜持 C. 适中，既不过于用力也不过于轻柔 D. 长时间紧握不放 答案：C 9. 销售顾问在与客户交谈时，应如何保持适当的距离？（ ） A. 紧贴客户，显得亲密无间 B. 保持过远的距离，显得疏远 C. 根据客户的反应和交往情境，灵活调整距离 D. 随意站立，不考虑距离问题 答案：C 10.下列关于新能源汽车基本参数的描述中，哪一项不是直接反映车辆续航能力的指标？（ ） A. 续航里程 B. 电池容量 C. 驱动功率 D. 百公里耗电量 答案：C 11. 下列哪种车型特点通常不属于纯电动汽车（BEV）的显著特征？（ ） A. 零排放，环保 B. 配备大排量内燃机作为备用动力 C. 低噪音运行 D. 能源使用效率高 答案：B 12. 新能源汽车中，哪个系统或功能对于提高行车安全性至关重要，能有效防止车辆在坡道上溜车？（ ） A. ABS防抱死系统 B. ESP车身稳定系统 C. 坡道辅助系统 D. 自动紧急制动系统 答案：C 13. 在正确使用新能源汽车时，关于充电的注意事项，下列哪一项描述是不正确的？（ ） A. 应使用车辆制造商推荐的充电设备和充电器 B. 充电过程中，可以随意插拔充电枪 C. 充电前，应确保充电插座和充电接口干燥、无异物 D. 充电完成后，应及时拔下充电枪并关闭充电设备 答案：B 14.在新能源汽车销售流程中，首次接待客户时，销售顾问的首要任务是？（ ） A. 立即开始详细讲解车辆技术细节 B. 快速引导客户至休息区并倒上茶水 C. 热情问候客户，了解客户需求与购车意向 D. 强调新能源汽车的政府补贴政策 答案：C 15. 六方位绕车介绍法中，不包括以下哪个方位？（ ） A. 车前方 B. 驾驶舱 C. 发动机舱（针对燃油车，新能源汽车中可视为电池/动力系统区域） D. 车尾行李箱内部 答案：D 16. 试乘试驾前，销售顾问应确保哪些准备工作已完成？（ ） A. 仅检查车辆外观是否整洁 B. 确保车辆已充满电或油，并检查车辆性能 C. 仅询问客户是否有驾照 D. 无需特别准备，客户自行驾驶体验 答案：B 17. 面对客户对价格的异议，销售顾问应采取的正确态度是？（ ） A. 立即让步，提供额外折扣 B. 强调产品价值，转移客户注意力 C. 回避问题，转而介绍其他车型 D. 指责客户不理解产品价值 答案：B 18. 新车交付时，进行PDI（Pre-Delivery Inspection）检查的主要目的是什么？（ ） A. 确保车辆外观无瑕疵 B. 验证车辆销售信息的准确性 C. 全面检查车辆状态，确保客户接收到的是完好无损的新车 D. 展示车辆的高科技配置 答案：C 19.汽车贷款中，哪种类型贷款通常允许借款人根据自身情况灵活还款？（ ） A. 等额本息贷款 B. 等额本金贷款 C. 气球贷款 D. 融资租赁 答案：C 20. 购买汽车保险时，投保人首先应考虑购买的是哪种保险？（ ） A. 车损险 B. 交强险 C. 第三者责任险 D. 车上人员责任险 答案：B 21. 关于汽车贷款的种类，以下哪一项不属于常见的贷款类型？（ ） A. 商业银行贷款 B. 厂家金融贷款 C. 信用卡分期付款 D. 房屋抵押贷款（用于购车） 答案：D 22. 在购买汽车保险时，以下哪个险种是强制要求购买的？（ ） A. 车辆损失险 B. 第三者责任险 C. 盗抢险 D. 玻璃单独破碎险 答案：B 23. 新能源汽车牌照与传统燃油车牌照相比，在样式上的主要区别是什么？（ ） A. 颜色不同，新能源汽车牌照为蓝色，传统燃油车为绿色 B. 号码位数不同，新能源汽车牌照号码更长 C. 增加了特殊标识，如绿色圆圈中的插头图案 D. 材质不同，新能源汽车牌照更轻便 答案：C 24. 在编写新能源汽车市场调查计划书时，最关键的一步是什么？（ ） A. 确定调查目的和范围 B. 设计复杂的调查问卷 C. 选择高成本的调查方法 D. 立即开始数据收集 答案：A 25. 下列哪种促销方式最适合用于提升新能源汽车的品牌知名度和市场渗透率？（ ） A. 降价促销 B. 社交媒体广告与KOL合作 C. 限时折扣券 D. 赠品促销 答案：B 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 根据题干分析并判断下列各题。正确的填“A”，错误的填“B”。错选、多选或未选均无分。 ( )1. 新能源汽车营销人员只需了解新能源汽车的定义及分类，无需深入了解国家政策对新能源汽车发展的规划和补贴政策。 答案：B ( ) 2. 在新能源汽车营销领域，熟悉并理解各岗位职责及任职条件对于构建高效营销团队至关重要。 答案：A ( ) 3. 在新能源汽车营销中，销售顾问的仪态礼仪仅指站姿和坐姿，其他如行走、递接物品等动作并不重要。 答案：B ( ) 4. 在电话接待客户时，销售顾问应先进行自我介绍，并使用礼貌用语，如“您好，XX汽车销售顾问为您服务”。 答案：A ( ) 5. 在新能源汽车销售流程中，展厅接待的核心目标是尽快促成交易，因此销售人员应直接向客户推销产品。 答案：B ( ) 6. 在试乘试驾过程中，如果客户遇到紧急情况（如车辆故障），销售人员应首先确保客户安全，并立即联系救援服务，同时向客户解释情况并安抚其情绪。 答案：A ( ) 7. 购买汽车保险时，投保人只需关注保险费用和保障范围，无需了解保险条款和免责事项。 答案：B ( ) 8. 新能源汽车牌照中的“D”或“F”字母用于区分车辆的动力类型，“D”代表非纯电动汽车，“F”代表纯电动汽车。 答案：B 解析：新能源汽车牌照中的“D”或“F”字母用于区分车辆的动力类型，但实际上是“D”代表纯电动汽车，“F”代表非纯电动汽车（包括插电式混合动力和燃料电池汽车等）。 ( ) 9. 在新能源汽车市场调查中，编写市场调查计划书是第一步，其次是立即组织市场调查活动，以快速获取数据。 答案：B 解析：在编写完计划书后，通常还需要根据计划书中的内容和目标，设计并编制市场调查问卷，确保问卷能够全面、准确地收集到所需的市场信息。然后，才会根据计划书中的安排，有序地组织市场调查活动。 ( )10. 策划新能源汽车营销活动后，实施促销活动时应注重多种促销方式的结合，并在促销活动结束后立即停止所有营销活动，无需进行后续跟踪和评估。 答案：B 3、 填空题（每空2分，共10分） 1. 销售顾问在接听客户电话时，应在电话铃响三声内接听，并主动报出______和______。 答案：自己的姓名、公司名称 2.消除价格异议是促成交易的关键步骤之一，销售人员可以通过_____、提供优惠方案或分期付款等方式来消除客户的价格疑虑，并熟悉_____，确保交易过程顺利进行。 答案：强调产品价值、协议签署事项 3.新车交付是销售流程的最后一个环节，销售人员需要按照_____进行操作，包括进行PDI检查（_____）、解释车辆功能、提供使用手册和保修卡等，以确保客户对新车满意并顺利完成交接。 答案：新车交付规范、预交付检查 4.新能源汽车牌照的样式与普通燃油车牌照不同，通常为_______底色，并包含“D”或“F”字母，其中“D”代表_______。 答案：绿色、纯电动汽车 5.申领新能源汽车牌照的流程一般包括购车发票认证、_______、_______、选号及领取牌照等步骤。 答案：车辆购置税缴纳、车辆检验 4、 简答题（每题10分，共20分） 1.简述市场调查问卷的基本结构。 答案：市场调查问卷一般包括标题、说明、被调查者基本情况、主体、致谢语。 标题：即研究主题，选用标题必须一目了然。 说明：即开场问候语及填写要求。问候语应礼貌、亲切，填写要求应简明扼要。 被调查者基本情况：一般包括被调查者的性别、年龄、职业、文化程度等。根据需要选择性列出，以便于资料的分类和具体分析。 主体：即问卷的核心部分，一般以提问的方式列出。所有的问题应简明易懂、易谈。提问的形式可分为封闭式和开放式两种，二者各有利弊，可依据需要进行选择、配置。封闭式提问在问卷中已拟订了各种可能的答案，被调查者从中选择即可，收集的答案较为准确。开放式提问在问卷中不列出答案，由被调查者根据自己的意愿随意填写，收集答案虽不太准确，但有时会得到建设性建议。问卷设计时一般把封闭式问题放在开放式问题前面。 致谢语：应当在问卷的末端表达对调查对象真诚合作的谢意。 2. 简述汽车保险分类。 答案：汽车保险一般包括强制保险和商业保险两大类，其中机动车交通事故责任强制保险是强制保险，其他险种是商业保险。商业保险又包括基本险和附加险两部分，其中基本险有车辆损失险、第三者责任险等，由投保人根据情况自由选择投保。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《新能源汽车营销》(高教版) 期末综合训练卷一 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共计50分。在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的，错选、多选均无分。） 1. 新能源汽车营销相关工作岗位中，销售顾问的主要职责不包括以下哪一项？（ ） A. 接待客户，了解客户需求 B. 新能源汽车的日常维护与维修 C. 介绍新能源汽车产品特性及优势 D. 协助客户完成购车流程 2. 下列哪一项不属于新能源汽车的定义？（ ） A. 使用非常规车用燃料作为动力来源的汽车 B. 采用常规车用燃料但具有新型车载动力装置的汽车 C. 排放尾气符合最严格环保标准的传统燃油车 D. 综合车辆动力控制和驱动方面的先进技术的汽车 3. 国家对新能源汽车的发展规划和补贴政策的主要目的是什么？（ ） A. 鼓励消费者购买豪华型燃油车 B. 促进传统燃油车的产业升级 C. 推动新能源汽车产业的快速发展，减少环境污染 D. 增加政府财政收入 4. 销售顾问在展厅内应穿着哪种类型的服装以展现专业形象？（ ） A. 牛仔裤和T恤 B. 休闲装 C. 整洁、得体的职业装 D. 夸张的时尚服饰 5. 销售顾问在与客户交谈时，应保持怎样的站姿？（ ） A. 随意站立，双手插兜 B. 背对客户，面向展品 C. 站姿挺拔，面带微笑 D. 跷二郎腿站立 6. 销售顾问在接听客户电话时，应在电话铃响几声内接听较为合适？（ ） A. 一声 B. 三声 C. 五声 D. 十声 7. 销售顾问在介绍新能源汽车时，应使用什么样的语言？（ ） A. 复杂难懂的专业术语 B. 简洁明了、通俗易懂的语言 C. 过于夸张的形容词 D. 含糊不清的表述 8. 销售顾问在与客户握手时，应保持怎样的力度？（ ） A. 过于用力，显示热情 B. 轻轻触碰，显得矜持 C. 适中，既不过于用力也不过于轻柔 D. 长时间紧握不放 9. 销售顾问在与客户交谈时，应如何保持适当的距离？（ ） A. 紧贴客户，显得亲密无间 B. 保持过远的距离，显得疏远 C. 根据客户的反应和交往情境，灵活调整距离 D. 随意站立，不考虑距离问题 10.下列关于新能源汽车基本参数的描述中，哪一项不是直接反映车辆续航能力的指标？（ ） A. 续航里程 B. 电池容量 C. 驱动功率 D. 百公里耗电量 11. 下列哪种车型特点通常不属于纯电动汽车（BEV）的显著特征？（ ） A. 零排放，环保 B. 配备大排量内燃机作为备用动力 C. 低噪音运行 D. 能源使用效率高 12. 新能源汽车中，哪个系统或功能对于提高行车安全性至关重要，能有效防止车辆在坡道上溜车？（ ） A. ABS防抱死系统 B. ESP车身稳定系统 C. 坡道辅助系统 D. 自动紧急制动系统 13. 在正确使用新能源汽车时，关于充电的注意事项，下列哪一项描述是不正确的？（ ） A. 应使用车辆制造商推荐的充电设备和充电器 B. 充电过程中，可以随意插拔充电枪 C. 充电前，应确保充电插座和充电接口干燥、无异物 D. 充电完成后，应及时拔下充电枪并关闭充电设备 14.在新能源汽车销售流程中，首次接待客户时，销售顾问的首要任务是？（ ） A. 立即开始详细讲解车辆技术细节 B. 快速引导客户至休息区并倒上茶水 C. 热情问候客户，了解客户需求与购车意向 D. 强调新能源汽车的政府补贴政策 15. 六方位绕车介绍法中，不包括以下哪个方位？（ ） A. 车前方 B. 驾驶舱 C. 发动机舱（针对燃油车，新能源汽车中可视为电池/动力系统区域） D. 车尾行李箱内部 16. 试乘试驾前，销售顾问应确保哪些准备工作已完成？（ ） A. 仅检查车辆外观是否整洁 B. 确保车辆已充满电或油，并检查车辆性能 C. 仅询问客户是否有驾照 D. 无需特别准备，客户自行驾驶体验 17. 面对客户对价格的异议，销售顾问应采取的正确态度是？（ ） A. 立即让步，提供额外折扣 B. 强调产品价值，转移客户注意力 C. 回避问题，转而介绍其他车型 D. 指责客户不理解产品价值 18. 新车交付时，进行PDI（Pre-Delivery Inspection）检查的主要目的是什么？（ ） A. 确保车辆外观无瑕疵 B. 验证车辆销售信息的准确性 C. 全面检查车辆状态，确保客户接收到的是完好无损的新车 D. 展示车辆的高科技配置 19.汽车贷款中，哪种类型贷款通常允许借款人根据自身情况灵活还款？（ ） A. 等额本息贷款 B. 等额本金贷款 C. 气球贷款 D. 融资租赁 20. 购买汽车保险时，投保人首先应考虑购买的是哪种保险？（ ） A. 车损险 B. 交强险 C. 第三者责任险 D. 车上人员责任险 21. 关于汽车贷款的种类，以下哪一项不属于常见的贷款类型？（ ） A. 商业银行贷款 B. 厂家金融贷款 C. 信用卡分期付款 D. 房屋抵押贷款（用于购车） 22. 在购买汽车保险时，以下哪个险种是强制要求购买的？（ ） A. 车辆损失险 B. 第三者责任险 C. 盗抢险 D. 玻璃单独破碎险 23. 新能源汽车牌照与传统燃油车牌照相比，在样式上的主要区别是什么？（ ） A. 颜色不同，新能源汽车牌照为蓝色，传统燃油车为绿色 B. 号码位数不同，新能源汽车牌照号码更长 C. 增加了特殊标识，如绿色圆圈中的插头图案 D. 材质不同，新能源汽车牌照更轻便 24. 在编写新能源汽车市场调查计划书时，最关键的一步是什么？（ ） A. 确定调查目的和范围 B. 设计复杂的调查问卷 C. 选择高成本的调查方法 D. 立即开始数据收集 25. 下列哪种促销方式最适合用于提升新能源汽车的品牌知名度和市场渗透率？（ ） A. 降价促销 B. 社交媒体广告与KOL合作 C. 限时折扣券 D. 赠品促销 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 根据题干分析并判断下列各题。正确的填“A”，错误的填“B”。错选、多选或未选均无分。 ( )1. 新能源汽车营销人员只需了解新能源汽车的定义及分类，无需深入了解国家政策对新能源汽车发展的规划和补贴政策。 ( ) 2. 在新能源汽车营销领域，熟悉并理解各岗位职责及任职条件对于构建高效营销团队至关重要。 ( ) 3. 在新能源汽车营销中，销售顾问的仪态礼仪仅指站姿和坐姿，其他如行走、递接物品等动作并不重要。 ( ) 4. 在电话接待客户时，销售顾问应先进行自我介绍，并使用礼貌用语，如“您好，XX汽车销售顾问为您服务”。 ( ) 5. 在新能源汽车销售流程中，展厅接待的核心目标是尽快促成交易，因此销售人员应直接向客户推销产品。 ( ) 6. 在试乘试驾过程中，如果客户遇到紧急情况（如车辆故障），销售人员应首先确保客户安全，并立即联系救援服务，同时向客户解释情况并安抚其情绪。 ( ) 7. 购买汽车保险时，投保人只需关注保险费用和保障范围，无需了解保险条款和免责事项。 ( ) 8. 新能源汽车牌照中的“D”或“F”字母用于区分车辆的动力类型，“D”代表非纯电动汽车，“F”代表纯电动汽车。 ( ) 9. 在新能源汽车市场调查中，编写市场调查计划书是第一步，其次是立即组织市场调查活动，以快速获取数据。 ( )10. 策划新能源汽车营销活动后，实施促销活动时应注重多种促销方式的结合，并在促销活动结束后立即停止所有营销活动，无需进行后续跟踪和评估。 3、 填空题（每空2分，共10分） 1. 销售顾问在接听客户电话时，应在电话铃响三声内接听，并主动报出______和______。 2.消除价格异议是促成交易的关键步骤之一，销售人员可以通过_____、提供优惠方案或分期付款等方式来消除客户的价格疑虑，并熟悉_____，确保交易过程顺利进行。 3.新车交付是销售流程的最后一个环节，销售人员需要按照_____进行操作，包括进行PDI检查（_____）、解释车辆功能、提供使用手册和保修卡等，以确保客户对新车满意并顺利完成交接。 4.新能源汽车牌照的样式与普通燃油车牌照不同，通常为_______底色，并包含“D”或“F”字母，其中“D”代表_______。 5.申领新能源汽车牌照的流程一般包括购车发票认证、_______、_______、选号及领取牌照等步骤。 4、 简答题（每题10分，共20分） 1.简述市场调查问卷的基本结构。 2. 简述汽车保险分类。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$