期末综合训练卷二 -《新能源汽车营销》（高教版）（原卷版+解析版）

《新能源汽车营销》(高教版) 期末综合训练卷二 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共计50分。在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的，错选、多选均无分。） 1. 新能源汽车营销相关工作岗位中，负责直接与客户沟通，提供产品咨询与购买建议的职位是？（ ） A. 市场营销经理 B. 销售顾问 C. 售后服务工程师 D. 技术支持专员 答案：B 2. 以下哪项不属于新能源汽车的定义范畴？（ ） A. 纯电动汽车 B. 混合动力汽车 C. 燃油汽车 D. 燃料电池电动汽车 答案：C 3. 关于新能源汽车的国家补贴政策，以下说法正确的是？（ ） A. 补贴政策仅限于高端新能源汽车 B. 补贴金额逐年减少 C. 补贴政策永久不变 D. 补贴政策仅针对消费者 答案：B 4. 以下哪一项属于销售顾问在电话接待中应遵循的语言礼仪？（ ） A. 使用过多行业术语，显得专业 B. 长时间通话，确保沟通详尽 C. 语速过快，提高沟通效率 D. 礼貌问候，清晰表达，保持耐心 答案：D 5. 以下哪项不属于销售顾问仪容礼仪的要求？（ ） A. 整洁的发型 B. 适当的面部清洁 C. 浓重的烟熏妆 D. 自然的妆容 答案：C 6. 销售顾问在与客户沟通时，应遵循哪项基本原则？（ ） A. 以自我为中心，强调个人意见 B. 以产品为中心，夸大产品优点 C. 以客户为中心，关注客户需求 D. 以销售结果为中心，不择手段促成交易 答案：C 7. 新能源汽车中，以下哪个参数直接反映了车辆单次充电后能行驶的最大距离？（ ） A. 能源类型 B. 续航里程 C. 电池容量 D. 百公里耗电量 答案：B 8. 一辆纯电动汽车的电池容量为60kWh，百公里耗电量为15kWh，理论上其最大续航里程约为多少公里？（ ） A. 200 B. 300 C. 400 D. 500 答案：C 答案解析：通过简单的除法计算，60kWh除以15kWh/百公里，得出理论最大续航里程约为400公里。 9. 新能源汽车中，哪种能源类型车辆在行驶过程中不产生尾气排放？（ ） A. 混合动力汽车 B. 燃料电池汽车 C. 纯电动汽车 D. 插电式混合动力汽车 答案：C 10. 在新能源汽车销售流程中，首次接触客户时，销售人员首先应当做的是？（ ） A. 直接介绍车辆性能 B. 邀请客户试乘试驾 C. 热情接待并了解客户需求 D. 立即提供报价 答案：C 11. 六方位绕车介绍法中，哪个方位主要介绍车辆的动力系统和驾驶性能？（ ） A. 车头正面 B. 驾驶员侧 C. 车辆后方 D. 发动机舱 答案：B 12. 试乘试驾前，销售人员应确保哪些准备工作已完成？（ ） A. 车辆加满油或充满电 B. 客户已支付定金 C. 车辆外观完美无瑕，无需清洗 D. 客户已签署购车合同 答案：A 13. 当客户对新能源汽车的价格提出异议时，销售人员应采取的最佳策略是？（ ） A. 立即降价以满足客户 B. 强调产品的独特性和价值 C. 转移话题，避免直接回答 D. 贬低竞品以提升自家产品优势 答案：B 14. 在协议签署阶段，销售人员需要特别注意哪些事项？（ ） A. 确保所有条款对客户有利 B. 快速完成签署以节省时间 C. 清晰解释合同条款，确保客户理解 D. 代客户填写所有信息 答案：C 15. 新能源汽车牌照相比传统燃油车牌照，在颜色上的主要区别是什么？（ ） A. 蓝色变绿色 B. 蓝色变黄色 C. 白色变黑色 D. 银色变金色 答案：A 16. 以下哪项不是申领新能源汽车牌照时需要准备的材料？（ ） A. 购车发票 B. 车辆合格证 C. 驾驶证 D. 车主身份证明 答案：C 17. 新能源汽车牌照的申领流程中，哪个环节是最后一步？（ ） A. 提交申请并等待审核 B. 审核通过后缴纳相关费用 C. 领取牌照并安装 D. 办理车辆保险 答案：C 18. 关于新能源汽车牌照的样式，以下说法错误的是？（ ） A. 牌照中通常包含“新能源”字样 B. 牌照颜色全国统一为绿色 C. 牌照号码位数可能与传统燃油车不同 D. 部分地区可能采用特殊标识以区分不同类型的新能源汽车 答案：B 19. 在新能源汽车销售拓展业务中，为客户提供汽车贷款和保险服务的主要目的是什么？（ ） A. 增加销售利润 B. 提升客户满意度和忠诚度 C. 降低客户购车门槛 D. 扩大品牌影响力 答案：B 20. 促销活动后续跟踪和评估的主要目的是什么？（ ） A. 确保促销活动按计划顺利进行 B. 衡量促销活动的成效并总结经验教训 C. 增加促销活动的预算 D. 立即开始下一次促销活动 答案：B 21. 在编写市场调查计划书时，最重要的是要明确什么？（ ） A. 调查方法 B. 调查对象 C. 数据分析方法 D. 预算分配 答案：B 22. 市场调查问卷的设计应遵循哪些原则？（ ） A. 主观性强 B. 便于统计分析 C. 问题模糊 D. 篇幅冗长 答案：B 23. 以下哪种促销方式更侧重于提升品牌形象？（ ） A. 降价促销 B. 广告宣传 C. 买赠活动 D. 限时折扣 答案：B 24. 在制定促销方案时，需要重点考虑哪些因素？（ ） A. 产品质量 B. 促销目标 C. 生产成本 D. 销售渠道 答案：B 25. 在新能源汽车营销活动中，为了有效评估促销活动的效果，以下哪项是促销活动后续跟踪与评估中不可或缺的一环？（ ） A. 促销活动的即时反馈收集 B. 促销方案的简单复述 C. 促销活动预算的重新分配 D. 促销团队的表彰大会 答案：A 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 根据题干分析并判断下列各题。正确的填“A”，错误的填“B”。错选、多选或未选均无分。 ( )1. 新能源汽车营销人员只需了解新能源汽车的定义及分类，无需深入了解国家政策对新能源汽车发展的规划和补贴政策。 答案：B ( )2. 新能源汽车营销中，了解新能源汽车的定义及分类是销售顾问的基本任职要求之一。 答案：A ( )3. 国家政策对新能源汽车的发展规划和补贴政策是固定不变的。 答案：B ( )4. 新能源汽车的续航里程仅受电池容量影响，与车辆重量、风阻系数等其他因素无关。 答案：B ( )5. 新能源汽车的车型特点通常包括低噪音、低排放、高能效以及可能具备的智能驾驶辅助功能。 答案：A ( )6. 在试乘试驾过程中，如果客户发生轻微事故，销售人员应立即责备客户操作不当，并尽快处理事故。 答案：B ( )7. 新车交付前进行的PDI检查是确保车辆达到交付标准、无故障或缺陷的重要步骤，销售人员应参与并了解整个检查过程。 答案：A ( )8. 新能源汽车牌照的样式和颜色与传统燃油车牌照完全相同，只是号码位数可能有所不同。 答案：B ( )9. 申领新能源汽车牌照的流程中，车主需要先办理车辆购置税完税证明或免税凭证，然后才能申请牌照。 答案：A ( )10. 在新能源汽车营销活动中，市场调查、营销活动策划、促销活动实施以及后续跟踪评估是四个相互独立、互不关联的环节。 答案：B 3、 填空题（每空2分，共10分） 1.在新能源汽车营销领域，销售顾问作为关键岗位，其主要职责包括向客户介绍新能源汽车的______、优惠政策及提供购车咨询，同时需具备良好的沟通能力和______。 答案：性能特点、产品知识 2. 语言礼仪要求销售顾问在与客户沟通时，使用______的语言，避免使用行业术语或专业词汇导致客户理解困难。 答案：简洁明了、通俗易懂 3. 在驾驶新能源汽车时，正确的充电操作是确保车辆电池安全和______的关键。一般来说，充电时应选择______的充电桩，并遵循车辆制造商推荐的充电流程和注意事项。 答案：延长电池寿命、适配车辆（或符合车辆要求） 4. 在新能源汽车购买过程中，车主需先为车辆购买______保险，以确保车辆合法上路，并可根据需求选择购买______等商业险种以保障车辆及人员安全。 答案：交强险；车损险/第三者责任险/盗抢险 5. 在新能源汽车营销活动中，为了确保促销活动的有效性和针对性，首先需要通过编写______来明确市场调查的目标、方法和步骤，进而为后续的营销活动策划提供______支持。 答案：市场调查计划书、数据 4、 简答题（每题10分，共20分） 1.简述促销活动评估环节的作用和意义。 答案：科学的促销活动评估可以对促销活动的业绩进行评估，为今后的促销活动方案制订提供参考依据。运用评估方法对新能源汽车4S店的促销业绩进行评估之后，要对促销业绩好坏的原因进行查找和分析，只有找出根源才能对症下药。活动结束后一周内，4S店应针对活动进行总结，依据评估数据制作促销活动总结报告。促销活动效果的可从集客效益、宣传效益、客户满意度、活动的利润、活动举办的优缺点总结等几方面进行评价，评价的方法有检查法、前后比较法、消费者调查法和观察法等。 2. 为什么在做完市场调查之后必须撰写调查报告？ 答案：调查报告是市场调查的最后一环，也是反映调查工作效果的一环。调查报告的提出和报告的内容、质量决定了它对企业据此决策行事的有效程度。撰写调查报告时要以大量的一手资料为依托，以保证报告的可靠性；要学会对材料予以取舍、分析、加工，以保证报告的导向性；要尽量以数量化形式表现，以保证报告的可信性。 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$ 《新能源汽车营销》(高教版) 期末综合训练卷二 时间：60分钟 总分：100分 班级 姓名 学号 成绩 1、 单项选择题(本大题共25小题，每小题2分，共计50分。在每小题列出的四个备选答案中，只有一个是符合题目要求的，错选、多选均无分。） 1. 新能源汽车营销相关工作岗位中，负责直接与客户沟通，提供产品咨询与购买建议的职位是？（ ） A. 市场营销经理 B. 销售顾问 C. 售后服务工程师 D. 技术支持专员 2. 以下哪项不属于新能源汽车的定义范畴？（ ） A. 纯电动汽车 B. 混合动力汽车 C. 燃油汽车 D. 燃料电池电动汽车 3. 关于新能源汽车的国家补贴政策，以下说法正确的是？（ ） A. 补贴政策仅限于高端新能源汽车 B. 补贴金额逐年减少 C. 补贴政策永久不变 D. 补贴政策仅针对消费者 4. 以下哪一项属于销售顾问在电话接待中应遵循的语言礼仪？（ ） A. 使用过多行业术语，显得专业 B. 长时间通话，确保沟通详尽 C. 语速过快，提高沟通效率 D. 礼貌问候，清晰表达，保持耐心 5. 以下哪项不属于销售顾问仪容礼仪的要求？（ ） A. 整洁的发型 B. 适当的面部清洁 C. 浓重的烟熏妆 D. 自然的妆容 6. 销售顾问在与客户沟通时，应遵循哪项基本原则？（ ） A. 以自我为中心，强调个人意见 B. 以产品为中心，夸大产品优点 C. 以客户为中心，关注客户需求 D. 以销售结果为中心，不择手段促成交易 7. 新能源汽车中，以下哪个参数直接反映了车辆单次充电后能行驶的最大距离？（ ） A. 能源类型 B. 续航里程 C. 电池容量 D. 百公里耗电量 8. 一辆纯电动汽车的电池容量为60kWh，百公里耗电量为15kWh，理论上其最大续航里程约为多少公里？（ ） A. 200 B. 300 C. 400 D. 500 9. 新能源汽车中，哪种能源类型车辆在行驶过程中不产生尾气排放？（ ） A. 混合动力汽车 B. 燃料电池汽车 C. 纯电动汽车 D. 插电式混合动力汽车 10. 在新能源汽车销售流程中，首次接触客户时，销售人员首先应当做的是？（ ） A. 直接介绍车辆性能 B. 邀请客户试乘试驾 C. 热情接待并了解客户需求 D. 立即提供报价 11. 六方位绕车介绍法中，哪个方位主要介绍车辆的动力系统和驾驶性能？（ ） A. 车头正面 B. 驾驶员侧 C. 车辆后方 D. 发动机舱 12. 试乘试驾前，销售人员应确保哪些准备工作已完成？（ ） A. 车辆加满油或充满电 B. 客户已支付定金 C. 车辆外观完美无瑕，无需清洗 D. 客户已签署购车合同 13. 当客户对新能源汽车的价格提出异议时，销售人员应采取的最佳策略是？（ ） A. 立即降价以满足客户 B. 强调产品的独特性和价值 C. 转移话题，避免直接回答 D. 贬低竞品以提升自家产品优势 14. 在协议签署阶段，销售人员需要特别注意哪些事项？（ ） A. 确保所有条款对客户有利 B. 快速完成签署以节省时间 C. 清晰解释合同条款，确保客户理解 D. 代客户填写所有信息 15. 新能源汽车牌照相比传统燃油车牌照，在颜色上的主要区别是什么？（ ） A. 蓝色变绿色 B. 蓝色变黄色 C. 白色变黑色 D. 银色变金色 16. 以下哪项不是申领新能源汽车牌照时需要准备的材料？（ ） A. 购车发票 B. 车辆合格证 C. 驾驶证 D. 车主身份证明 17. 新能源汽车牌照的申领流程中，哪个环节是最后一步？（ ） A. 提交申请并等待审核 B. 审核通过后缴纳相关费用 C. 领取牌照并安装 D. 办理车辆保险 18. 关于新能源汽车牌照的样式，以下说法错误的是？（ ） A. 牌照中通常包含“新能源”字样 B. 牌照颜色全国统一为绿色 C. 牌照号码位数可能与传统燃油车不同 D. 部分地区可能采用特殊标识以区分不同类型的新能源汽车 19. 在新能源汽车销售拓展业务中，为客户提供汽车贷款和保险服务的主要目的是什么？（ ） A. 增加销售利润 B. 提升客户满意度和忠诚度 C. 降低客户购车门槛 D. 扩大品牌影响力 20. 促销活动后续跟踪和评估的主要目的是什么？（ ） A. 确保促销活动按计划顺利进行 B. 衡量促销活动的成效并总结经验教训 C. 增加促销活动的预算 D. 立即开始下一次促销活动 21. 在编写市场调查计划书时，最重要的是要明确什么？（ ） A. 调查方法 B. 调查对象 C. 数据分析方法 D. 预算分配 22. 市场调查问卷的设计应遵循哪些原则？（ ） A. 主观性强 B. 便于统计分析 C. 问题模糊 D. 篇幅冗长 23. 以下哪种促销方式更侧重于提升品牌形象？（ ） A. 降价促销 B. 广告宣传 C. 买赠活动 D. 限时折扣 24. 在制定促销方案时，需要重点考虑哪些因素？（ ） A. 产品质量 B. 促销目标 C. 生产成本 D. 销售渠道 25. 在新能源汽车营销活动中，为了有效评估促销活动的效果，以下哪项是促销活动后续跟踪与评估中不可或缺的一环？（ ） A. 促销活动的即时反馈收集 B. 促销方案的简单复述 C. 促销活动预算的重新分配 D. 促销团队的表彰大会 二、是非选择题（本大题共10小题，每小题2分，共20分） 根据题干分析并判断下列各题。正确的填“A”，错误的填“B”。错选、多选或未选均无分。 ( )1. 新能源汽车营销人员只需了解新能源汽车的定义及分类，无需深入了解国家政策对新能源汽车发展的规划和补贴政策。 ( )2. 新能源汽车营销中，了解新能源汽车的定义及分类是销售顾问的基本任职要求之一。 ( )3. 国家政策对新能源汽车的发展规划和补贴政策是固定不变的。 ( )4. 新能源汽车的续航里程仅受电池容量影响，与车辆重量、风阻系数等其他因素无关。 ( )5. 新能源汽车的车型特点通常包括低噪音、低排放、高能效以及可能具备的智能驾驶辅助功能。 ( )6. 在试乘试驾过程中，如果客户发生轻微事故，销售人员应立即责备客户操作不当，并尽快处理事故。 ( )7. 新车交付前进行的PDI检查是确保车辆达到交付标准、无故障或缺陷的重要步骤，销售人员应参与并了解整个检查过程。 ( )8. 新能源汽车牌照的样式和颜色与传统燃油车牌照完全相同，只是号码位数可能有所不同。 ( )9. 申领新能源汽车牌照的流程中，车主需要先办理车辆购置税完税证明或免税凭证，然后才能申请牌照。 ( )10. 在新能源汽车营销活动中，市场调查、营销活动策划、促销活动实施以及后续跟踪评估是四个相互独立、互不关联的环节。 3、 填空题（每空2分，共10分） 1.在新能源汽车营销领域，销售顾问作为关键岗位，其主要职责包括向客户介绍新能源汽车的______、优惠政策及提供购车咨询，同时需具备良好的沟通能力和______。 2. 语言礼仪要求销售顾问在与客户沟通时，使用______的语言，避免使用行业术语或专业词汇导致客户理解困难。 3. 在驾驶新能源汽车时，正确的充电操作是确保车辆电池安全和______的关键。一般来说，充电时应选择______的充电桩，并遵循车辆制造商推荐的充电流程和注意事项。 4. 在新能源汽车购买过程中，车主需先为车辆购买______保险，以确保车辆合法上路，并可根据需求选择购买______等商业险种以保障车辆及人员安全。 5. 在新能源汽车营销活动中，为了确保促销活动的有效性和针对性，首先需要通过编写______来明确市场调查的目标、方法和步骤，进而为后续的营销活动策划提供______支持。 4、 简答题（每题10分，共20分） 1.简述促销活动评估环节的作用和意义。 2. 为什么在做完市场调查之后必须撰写调查报告？ 原创精品资源学科网独家享有版权，侵权必究！ 学科网（北京）股份有限公司 $$