模块6 任务12 排除计算机故障2（课件）- 《计算机组装与维护》（电工版第五版）同步课堂

模块6 计算机故障诊断与排除 任务12 排除计算机故障2 《计算机组装与维护》 电工版 第五版 段欣 CONTENTS 目录 01 学习目标 02 新课引入 03 新课教学 04 师生互动 05 课堂练习 06 课堂小结 一、学习目标 掌握计算机故障排除的基本方法 熟悉常见的计算机故障及其原因 能够独立完成简单的计算机故障排除 03 02 01 学习目标 二、新课引入 不开机故障的解决：CMOS电池电量的不足、BIOS设置故障、操作系统故障 死机故障的解决：CPU散热器故障、显卡故障、电源故障、病毒、木马入侵导致系统资源耗尽 蓝屏故障的原因：硬件方面、软件方面 上节课的重点内容回顾 三、新课教学 检测方法：先检测显示器、主机箱电源线是否正常，显示器数据线是否正常，往往可 以在第一时间发现故障原因。 解决方案：正确连接电源线、信号线。电源线接触不良的可换用高品质线，显示器信号线接头螺丝要固定好。 黑屏故障的解决 1.电源线、信号线连接故障 检查显示器是否正常工作，尝试更换显示器或检查显示器连接线。同时检查计算机内部硬件是否正常工作。 2.开机后 cpu 风扇转但黑屏 检测方法：发出报警音，多为内存接触不良或损坏，可采用替换法进一步测试。 解决方案：取下内存条用橡皮擦拭金手指后重新安装，可解决接触不良的问题，如故障依旧存在则需更换内存条。 (1)主板 BIOS 有报警音 黑屏故障的解决 检测方法：此时观察主板硬盘指示灯，如果出现不规律的闪动，硬盘有相应的读取数据声音，判断系统在正常启动，则将检查的重点放在显示器上。 解决方案：采用替换法确定显示器是否发生故障。如果出现显示器故障，普通用户请 勿自行打开显示器后盖进行维修，因为显示器内部存在高压电。 (2)主板 BIOS 没有报警音 检测方法：将检查的重点放在主机上，可尝试将内存、显卡、硬盘等配件逐一插拔来 确认故障源。若全部试过后。计算机故障依然没有解决，则推断 CPU或主板有可能损坏。 解决方案：更换损坏配件。 (3)主板硬盘指示灯长亮，或是长暗 黑屏故障的解决 3.开机后CPU 风扇不转且黑屏 (1)将主板与机箱的接线全部拔下，用螺丝刀碰触主板电源控制针PW_SW(注意：PW_SW 位置参照主板说明书，误碰有可能烧毁主板),如果正常开机，则证明是机箱开机和重启键 的问题，或者是连线错误。 (2)打开机箱，将主板 BIOS 电池拔下，稍等一会儿再重新装上，或用 CMOS 跳线进行清空 CMOS 操作，观察计算机是否可以正常启动。 黑屏故障的解决 (3)将电源和主板、光驱、硬盘、软驱等设备相互之间的数据线和电源线全部拔下， 将主板背板所有设备如显示器、网线、鼠标、键盘也全部拔下，清除主板电源插座和电源 插头上的灰尘后可尝试开机，如果可以开机，断电后再将其他设备安装到位，以确认故障源。 (4)更换一个新电源，看计算机能否启动。 黑屏故障的解决 01 Reset 重启按钮没有回位导致反复重启 如果刚刚按过重启按钮，接着出现反复重启现象，有可能属于这个原因。 检测方法：拆开机箱将主板中Reset SW插针拔出，看现象是否仍旧存在。如果故障解除，则可确定属于该原因。 解决方案：更换重启按钮。 重启故障的解决 02 电网电压起伏过大导致重启 在一些偏远地区或农村地区，由于供电电压不稳定，容易出现这种情况。 检测方法：用万用表检测电压是否稳定。 解决方案：加一个UPS (不间断稳压电源)加以稳定。 重启故障的解决 03 CPU风扇转速过低或CPU过热导致重启 检测方法：将BIOS恢复默认设置，关闭上述保护功能，如果计算机不再重启，就可以 确认是 CPU 风扇转速过低导致的故障。 解决方案：更换大功率CPU 风扇。 04 主板电容漏液导致重启 检测方法：将机箱平放，查看主板上的电容，正常电容顶部应该完全平整，部分电容可能存在内凹，但漏液后的电容存在凸起。 解决方案：更换主板，有条件的也可单独更换相应电容。 重启故障的解决 05 硬盘磁道损坏导致重启 检测方法：使用磁盘坏道检测软件断硬盘； 解决方案：先将磁盘数据进行备份，然后使用磁盘坏道修复软件(如 CHKDSK 4.0), 对于逻辑磁道损坏的修复率可达100%，物理磁道损坏的修复率可达80%左右。 主要表现为计算机无法开机或无法正常工作。 电源线、信号线连接故障通常是由于电源插头松动、电源线损坏或信号线连接不良等原因引起的。 在排除故障时，需要注意安全，避免短路或电击等危险情况发生。 解决方法：包括检查电源插头是否牢固，更换损坏的电源线，重新插拔信号线等。 电源线、信号线连接故障是常见的计算机故障之一。 案例一：电源线、信号线连接故障排除 案例二：cpu风扇问题排除 cpu风扇问题可能会导致计算机过热，影响计算机的正常运行。 cpu风扇问题通常是由于风扇转速不足、风扇损坏或散热器堵塞等原因引起的。 解决方法：清理散热器、更换损坏的风扇或升级散热器等。 在处理风扇问题时，需要注意散热器和风扇的安装方式，以免影响散热效果。 在处理电网电压问题时，需要注意保护计算机硬件，以免造成不必要的损失。 解决方法：使用稳压电源、增加UPS等设备来稳定电压，同时避免在电压不稳定的环境中使用计算机。 电网电压问题通常是由于电压过高、电压过低或电压波动等原因引起的。 电网电压问题可能会导致计算机硬件损坏，影响计算机的正常运行。 案例三：电网电压问题排除 案例四：主板电容漏液问题排除 主板电容漏液问题通常是由于电容质量不好或受到外力撞击等原因引起的。 需要及时处理以避免造成更大的损失。 主板电容漏液问题是一种严重的计算机故障。 解决方法：更换损坏的电容、清洗主板等。 在处理主板电容漏液问题时，需要注意安全，避免短路或电击等危险情况发生。 四、师生互动 用户反馈计算机出现黑屏故障，无法正常启动。用户尝试重启多次，但问题仍然存在。以下是对该故障的分析和解决方案。 小组讨论 故障分析 讨论主题 硬件故障：计算机黑屏可能是由于硬件故障引起的； 软件故障：计算机黑屏也可能是由于软件故障引起的； 连接问题：计算机黑屏还可能是由于连接问题引起的； 五、课堂练习 课堂练习 下列导致计算机重启故障的原因不包括(　　) A．硬盘磁道损坏 B．主板电容漏液 C．内存条脱落 D．CPU风扇转速过低或CPU过热 【答案】C 【解析】内存条脱落会导致计算机不开机而不是重启 一台电脑，在启动系统时，一直停留在启动画面，硬盘不断发出“咔咔”的响声。该故障的原因是(　　) A．系统文件损坏 B．硬盘0磁道损坏 C．硬盘分区表损坏 D．都有可能 【答案】B 【解析】在启动系统时，一直停留在启动画面，硬盘不断发出“咔咔”的响声。该故障的原因是硬盘0磁道损坏。 课堂练习 计算机重启的原因是(　　) A．CPU温度过高 B．主板电容漏液 C．CPU风扇转速过低 D．以上都是 【答案】D 【解析】本题考查造成计算机重启故障的原因有哪些 ________是由于电源供电不足而引起的。(　　) A．新安装了光驱，读取光盘数据时重启 B．电脑工作一段时间后，特别是CPU利用率高的时候，容易死机 C．显示器的分辨率太低，无法调整 D．计算机运行程序时出现蓝屏 【答案】A 【解析】新安装了光驱，读盘时经常造成电源供电不足。 课堂练习 分析重启故障的原因及解决方法. 【答案】 (1)原因：Reset重启按钮没有回位导致反复重启。 【解决方案】　更换重启按钮。 (2)原因：电网电压起伏过大导致重启。 【解决方案】　加一个UPS加以稳定。 (3)原因：CPU风扇转速过低或CPU过热造成重启。 【解决方案】　需更换大功率CPU风扇。 (4)原因：主板电容漏液造成主板不稳定重启。 【解决方案】　更换主板或单独更换相应电容。 (5)原因：硬盘磁道损坏导致重启。 【解决方案】　先将磁盘数据进行备份，然后使用磁盘坏道修复软件对硬盘进行修复。 六、课堂小结 课堂小结 谢谢您的观看 THANKS $$