模块6 任务12 排除计算机故障1（课件）- 《计算机组装与维护》（电工版第五版）同步课堂

模块6 计算机故障诊断与排除 任务12 排除计算机故障1 《计算机组装与维护》 电工版 第五版 段欣 CONTENTS 目录 01 学习目标 02 新课引入 03 新课教学 04 师生互动 05 课堂练习 06 课堂小结 一、学习目标 掌握计算机故障排除的基本方法 熟悉常见的计算机故障及其原因 能够独立完成简单的计算机故障排除 03 02 01 学习目标 二、新课引入 掌握故障排除技能对于计算机使用者来说十分重要。 通过排除计算机故障，可以延长计算机使用寿命，提高工作效率。 故障排除能够减少不必要的损失，保护个人信息安全。 故障排除的重要性和必要性 三、新课教学 系统故障主要有以下几个方面： 01 CMOS 电池电量不足 检测方法：出现该故障时，屏幕会出现提示“CMOS checksum error—Defaults Loaded”, 改成默认设置后计算机能够正常启动，但重启后还会出现提示，甚至几十分钟后计算机才能通过自检。 解决方案：利用数字式万用表直流电压20 V测量CMOS 电池，正常电压应为3 V左右， 否则更换 CMOS 电池，开机后屏幕还会出现提示：“CMOS checksum error—Defaults Loaded”, 按【Del】键后进入BIOS, 修改默认设置，重启计算机即可完成任务。 不开机故障的解决 02 BIOS 设置故障 检测方法：出现这一故障， 一般是因为计算机在自检阶段停止，无法继续开机。进入 BIOS 设置界面，查看硬盘参数设置，看能否正确识别硬盘；查看计算机启动顺序设置项，看系统所在盘是否为第一引导盘。 解决方案：进入BIOS设置界面，选择”LoadFail-> Safe Defaults”选项，即恢复出厂设置，保存退出即可完成任务。 不开机故障的解决 检测方法：这一故障典型表现为开机自检通过，但无法进入系统，在启动画面处停止。 这可由很多原因引起，比较常见的就是系统文件被修改、破坏，或是加载了不正常的命令行。此外，硬盘故障也可能是原因之一。 解决方案：首先要尝试能否进入安全模式(开机按【F8】快捷键),选择启动菜单“Safe model (安全模式)”,进入后，通过设备管理器和系统文件检查器来查找故障，遇到有“!” 或“?”显示项目，则要根据具体情况，重装驱动程序。系统文件受损可以重新安装文件恢复。 不开机故障的解决 03 操作系统故障 检测方法：将主机箱平放，打开侧盖，开机观察CPU散热器扇叶是否工作，若扇叶完 全不转，故障确认。若扇叶转速低于正常值，同样起不到良好的散热作用。此时可进入BIOS系统观察CPU FAN RPM转数值和CPU核心温度是否正常即可判断故障，也可用手指尖轻触风扇叶片，若有打手的感觉，则表明风扇工作有力，散热正常，若立刻停转，则表明风扇存在问题。 01 CPU散热器故障 更换CPU 散热器或更换散热器上的风扇。 解决方案 死机故障的解决 检测方法：检查显卡接口卡扣是否扣紧、主板插槽或显卡本身是否存在污垢；显卡驱 动程序安装是否正确(版本兼容性问题也会引起异常);显卡过分超频引起系统无法启动或黑屏现象；显卡电子元器件故障需进行三级维修或直接更换整个显卡模块来解决。 02 显卡故障 清理灰尘，重新正确安装，更换或升级驱动程序，降低显卡频率，更换显卡。 解决方案 死机故障的解决 VS 检测方法：使用万用表直流电压档测量电源输出端的各路电压是否正常；检查电源接地装置是否正确；检查电源内部灰尘是否过多，若过多可能导致散热不良甚至短路现象。 解决方案 清理灰尘，正确安装接地装置(一端接在机箱上，另一端连接大地即可)，更换新电源。 03 电源故障 死机故障的解决 检测方法：根据病毒或木马的入侵现象来判断，发作时有相应特征。 加强系统维护，及时更新操作系统补丁，及时更新杀毒软件和防火墙软件，做到防患于未然。对于已经感染病毒的系统则应使用新版杀毒软件进行查杀处理。 04 病毒、木马入侵导致系统资源耗尽 解决方案 死机故障的解决 蓝屏故障的原因：硬件方面 超频过度 内存发生物理损坏或者内存与其他硬件不兼容 系统硬件冲突 劣质配件导致蓝屏 01 02 03 04 蓝屏故障的原因：软件方面 软件方面的原因如下： (1)遭到病毒或黑客攻击； (2)注册表中存在错溪或损坏； (3)启动时加载程序过多； (4)软件安装版本冲突； (5)虚拟内存不足，造成系统多任务运算错误； (6)动态链接库文件丢失； (7)安装过多的字体文件； (8)加载的计划任务过多； (9)系统资源产生冲突或资源耗尽； (10)产生软硬件冲突。 解决方案：因软件原因产生蓝屏的情况较多，解决软件故障要具体问题具体分析， 一 般通过“任务管理器”“设备管理器”“磁盘清理”“系统还原”“注册表编器”“重装操作 系统”或者其他工具软件加以修复。 四、师生互动 师生互动 用户反馈计算机在使用过程中突然出现蓝屏，并且无法重新启动。蓝屏上显示了一些错误信息，包括错误代码和错误描述。 案例分析： 五、课堂练习 课堂练习 造成计算机蓝屏的软件原因不包括(　　) A．注册表中存在错误或损坏 B．安装了过多的字体文件 C．没有安装操作系统SP补丁 D．软件安装版本冲突 【答案】C 【解析】本题考查造成计算机蓝屏的软件原因 小明的电脑运行一段时间后就会死机，过一会可正常启动，时间不长又死机。则可能的原因是(　　) A．CPU散热器故障 B．驱动程序错误 C．主板上有损坏的元器件 D．操作系统故障 【答案】A 【解析】本题考查死机的故障原因，CPU散热器故障 课堂练习 下列关于蓝屏故障的说法，不正确的是(　　) A．是Windows系统的自我保护现象 B．是软件或硬件的工作条件变化引起的 C．可能破坏系统内核时出现该故障 D．蓝屏故障会在屏幕上显示中文提示信息 【答案】D 【解析】蓝屏故障会在屏幕上显示英文提示信息 计算机不开机的系统故障包括(　　) A．CMOS电池电量不足 B．CMOS设置故障 C．操作系统故障 D．以上都是 【答案】D 【解析】本题考查的是不开机的系统原因 课堂练习 某计算机在使用过程中经常死机，请分析产生这种故障的原因，并写出解决方案 【答案】计算机死机故障分为硬件系统和软件系统两大类。 (1)CPU散热器故障 解决方案：更换CPU散热器或更换散热器上的风扇即可。 (2)显卡、电源散热器故障 解决方案：显卡问题可以直接更换显卡风扇；电源风扇在其内部，拆解更换时因其内部交流电容存储了高压电流，必须交由专业维修人员进行。 (3)病毒、木马入侵导致系统资源耗尽 解决方案：加强系统维护，及时更新操作系统补丁，及时更新杀毒软件和防火墙软件，做到防患于未然。对于已经感染的系统用新版杀毒软件进行处理。 六、课堂小结 课堂小结 谢谢您的观看 THANKS $$