模块6 任务11 计算机故障诊断与解决方法（课件）- 《计算机组装与维护》（电工版第五版）同步课堂

模块6 计算机故障诊断与排除 任务11 计算机故障诊断与解决方法 《计算机组装与维护》 电工版 第五版 段欣 CONTENTS 目录 01 学习目标 02 新课引入 03 新课教学 04 师生互动 05 课堂练习 06 课堂小结 一、学习目标 学会计算机故障解决方法 了解常见计算机故障类型 掌握计算机故障诊断原则 学习目标 二、新课引入 计算机在现代生活中广泛应用，无论是工作、学习还是娱乐，都离不开计算机的支持。然而，由于各种原因，计算机故障也变得越来越普遍。 无论是硬件故障还是软件问题，都可能影响到计算机的正常运行，给用户带来不便和困扰。 因此，了解计算机故障的普遍性和原因，掌握故障诊断的原则和解决方法，对于保障计算机的正常运行和用户的正常使用至关重要。 计算机故障的普遍性 三、新课教学 在诊断计算机故障时，应首先从最简单、最直观的方面入手，如检查电源、连接线等，以排除简单问题，缩小故障范围。 观察一般包括“望、闻、问、摸”4 个步骤。 01 “一切从简单的事情做起”原则 计算机故障诊断原则 在动手操作之前，应先对故障进行初步分析，思考可能的原因和解决方案，以减少不必要的操作和时间浪费。 02 “先想后做”原则 根据“先想后做”原则，在处理计算机故障时，首先要对故障现象进行仔细观察，并分析可能的原因。例如，如果计算机无法启动，可以先思考是硬件问题还是软件问题，是电源问题还是主板问题等。有了初步的判断，再进行相应的操作，这样可以更加有针对性地解决问题。 计算机故障诊断原则 “先软后硬、由外到内”原则 在诊断计算机故障时，应先检查软件问题，如操作系统、驱动程序等，然后再检查硬件问题；同时应先检查外部设备，如显示器、键盘等，再检查内部组件。 03 04 “抓核心问题”原则 在处理计算机故障时，应抓住核心问题，集中精力解决最主要的问题，避免被次要问题分散注意力。 计算机故障诊断原则 观察法主要是通过以下三个方面检查、解决计算机故障。 第一方面：观察系统板卡的插头、插座是否歪斜，电阻、电容引脚是否相碰等； 第二方面：观察计算机所使用的环境是否恰当； 第三方面：通过简便的软硬件检测工具判断故障部位和故障原因。 观察法 计算机故障解决方法：观察法 最小系统是从维修判断故障的角度来看，能使计算机故障复现或不复现的最基本的硬件环境和软件环境。最小系统有两种形式： (1)硬件最小系统 (2)软件最小系统 计算机故障解决方法：最小系统法 最小系统法 计算机硬件最小化系统通常可分以下几种情况： ① 能启动计算机的最小化系统，主要有主板、电源、CPU (散热风扇); ② 能点亮计算机屏幕的最小化系统，主要有主板、电源、CPU、 内存、显卡、显示器； ③ 能正常进入计算机操作系统界面的最小化素统。 计算机故障解决方法：最小系统法 计算机软件最小化系统通常可分以下几种情况： ① 能正常进入 BIOS 设置界面并可设置相关参数； ② 能正常进入 PE 操作系统界面并能正常操作； ③ 能正常进入操作系统安全模式； ④ 能正常进入操作系统界面，但某些功能模块失效。 计算机故障解决方法：最小系统法 逐步去除添加法 通过逐步添加或去除硬件设备，以确定故障源头。 先关闭所有外部设备，如显示器、键盘、鼠标等，然后逐一打开，同时观察计算机的反应，确定是哪个设备导致的问题。 特别强调：每次添加或去除硬件部件时务必做到断电后才操作，不能同时添加或去除多个部件。 计算机故障解决方法：逐步添加去除法 替换法 替换法是用好的部件去代替可能有故障的部件，以故障现象是否消失来判断的一种维修方法。好的部件可以是同型号的，也可以是不同型号的。替换时尽量遵循以下几个原则： (1)根据观察故障发生的现象，来考虑需要进行替换的部件或设备。 (2)按替换部件的繁简程度替换(遵循一切从简单的事情做起原则)。 (3)根据故障率来决定部件替换顺序，根据以往维修经验先考虑故障率高的部件进 行检查与维修。 计算机故障解决方法：替换法 计算机故障解决方法：诊断卡法 诊断卡法 诊断卡法是利用专用的诊断卡对系统进行检查的方法。诊断卡分为2码和4码这两种。 卡上会有一些指示灯来显示计算机各个部件的工 作情况。通常在使用过程中，可以根据卡上指示灯显示的状况，对照卡的说明书，轻松鉴 别出有故障的部件。 DEBUG诊断卡 释放电荷法 释放电荷法是将主机断电(断开主机与电源的连接、如果是笔记本产品还需去掉电池), 然后连按2～3次主机电源开关，或者连续按住主机电源开关3秒。此种方法有时能解决隐性的疑难杂症，也是最简单、最容易操作的维修方法。 计算机故障解决方法：释放电荷法 升降温法是通过提高或降低计算机使用环境的温度(或考验部件耐热程度)来查看故障现象变化的一个维修方法。此种方法有时能较快地发现故障部件，提高维修效率。 升降温法 计算机故障解决方法：升降温法 四、师生互动 在诊断计算机故障时，应首先了解哪些基本信息？ 提问 回答 提问 回答 应了解计算机故障发生的环境、时间、症状等，以便快速定位问题。 如何判断计算机故障是硬件问题还是软件问题？ 可以通过检查硬件设备是否正常工作、操作系统是否崩溃或病毒感染等来判断。 提问与回答 五、课堂练习 课堂练习 用相同型号的网卡代替原来电脑中的网卡，对电脑进行故障检测，这种方法称为(　　) A．拔插法 B．debug 卡诊断法 C．比较法 D．替换法 【答案】D 【解析】将型号相同、功能相同的板卡相互替换，来判断故障所在，这种方法为替换法。 下面不属于计算机硬件故障的是(　　) A．电源的故障 B．跳线连接错误 C．CMOS设置错误 D．部件工作故障 【答案】C 【解析】电源故障，导致没有供电或只有部分供电，以及供电不正常。部件工作故障，计算机中主要部件如显示器、键盘和硬盘等硬件产生的故障。CMOS设置是属于软件故障。 诊断计算机故障的最小系统中，不包含的硬件是(　　) A．主板 B．内存 C．网卡 D．显卡 【答案】C 【解析】硬件最小系统由电源、主板、CPU、内存、显卡、显示器组成 课堂练习 一台电脑经常莫名其妙的死机，怀疑是内存条工作不稳定造成的，换插一条好的内存条进一步测试，这种检测故障的方法是(　　) A．比较法 B．插拔法 C．替换法 D．观察法 【答案】C 【解析】本题考查替换法 简述计算机故障的解决方法有哪些. 【答案】 (1)最小系统法。 (2)替换法。 (3)诊断卡法。 (4)观察法。 六、课堂小结 课堂小结 谢谢您的观看 THANKS $$