《职场应用写作与交流（一） 》课件-2024-2025学年中职高教版语文职业模块

职场应用写作与交流（一） 1.结合具体情境，有效搜集就业信息。 2.把握求职信和应聘书的区别，能根据求职和应聘的一般过程与要求，写作格式规范、重点突出的求职信或应聘书。 3.了解制作个人简历的要求；掌握洽谈和协商的方法、技巧，能根据场合、目的和对象，设计切实可行的方案。 4.掌握准确沟通信息、合理表达诉求、顺利解决问题的方法，在面试时能做到表达清晰、应对得体。 学习目标 知识梳理 求职信是写信人向用人单位介绍自己的学识、才干、专长和经历，自我推荐以谋求理想职位的专用书信。求职信既适用于根据自己的业务专长向用人单位毛遂自荐，请求担任某项自己感兴趣的工作职务；也适用于不知用人单位是否有职缺，主动向对方介绍自己的情况，自我推荐谋求某个工作职位。 应聘书是求职者根据招聘信息，向招聘者表达求职意愿、阐述求职理由、表达求职期望的专用书信。其主要特点包括求职目标明确具体、内容表达上突出自身的优势。应聘书的格式与求职信的格式大致相同，在结构上也包含标题、称呼、正文、祝颂语、落款、附件和联系方式等部分。但正文内容有较大差异，应聘书是求职者针对招聘单位某职位而写的，对象明确，针对性更强。 文体知识 预习检测 1.收集、筛选就业信息可以从哪些方面入手？ 2.学校举行校园招聘会，即将毕业的你想通过招聘走向工作岗位。你看中了一家公司，准备写一封求职信给公司的人力资源部。你该如何写这封求职信？ 3.写作求职信和应聘书时应该注意哪些要点？ 任务一 明确内容 求职信和应聘书有什么不同？制作个人简历时需要注意哪些问题？面试、协商和洽谈分别要注意哪些问题？ 求职信和应聘书在格式、内容、语言风格上基本一致，但各有侧重：求职信应根据工作岗位的可能性需求，展示自己的综合能力与特长；应聘书应重点围绕岗位的核心要求，有针对性地突出自己的专业特长，表明自己能胜任该岗位的理由与信心。 个人简历要根据用人单位和岗位需求重点展现自己的优势，语言要规范、简明、平实，内容要准确、真实，学习和实践经历等信息要完整。 面试时，面试官会考察求职者多方面的素养，求职者要做好充分准备，充分展示自己的能力。在面试过程中，求职者一要揣摩对方问话的意图，清晰地表达自己的想法；二要尊重对方，弄清对方神态和举止背后的深意，得体应对。面试官会从求职者的学习、实践经历和表达中发现对方的优缺点，考察其能力、经验、个性品质等。 质疑问难 名师解惑 任务一 明确内容 求职信和应聘书有什么不同？制作个人简历时需要注意哪些问题？面试、协商和洽谈分别要注意哪些问题？ 在面试过程中，求职者应注意把握时间，自我介绍要突出优势，回答问题要简练、干脆，可使用“首先、其次、再次”“第一、第二、第三”等词语，使陈述具有条理性。 协商时，双方要对各自想得到的结果有一定的预设，确定接受目标的上限和下限，并依次准备好相关材料。协商时既要摆事实、讲道理，充分表达自己的合理诉求，也要尊重对方，营造良好和谐的氛围，求同存异，最终实现合作共赢。 洽谈要采用合适的方式提出主题，要紧紧围绕主题展开，不能离题跑题。同时，要能根据情况发展随机应变，及时作出正确选择。洽谈时语言要得体，语气、语调要恰当。 质疑问难 名师解惑 任务二 方法指导 求职信和应聘书在格式上包括哪些内容？ 求职信包括：①标题。首行居中书写“求职信”三个字，在多数情况下，标题也可以省略。②称呼。求职信的称呼必须使用表示尊敬的词语，如“尊敬的领导”“尊敬的××主任”“尊敬的总经理”“尊敬的人力资源部部长”等，一般不直呼其名，也不宜称“先生/女士”，但是可以直接写单位或部门名称。③正文。另起一行空两格书写。主体内容写自己的主要资历，展示自己的才能和特长，说明自己胜任某项工作的优势；介绍自己的潜能，表明岗位意向；向用人单位表达愿望和请求。④祝颂语。写表示祝颂的话或者敬语，另起一行空两格书写“祝” 或“此致”，再另起一行顶格写“工作顺利”或“敬礼”等，后加叹号。⑤落款。可在姓名前写上“求职者”等字样，姓名正下方写全年、月、日。⑥附件和联系方式。求职信一般要随信附上有关文件和证件，如简历、毕业证书、成绩单、获奖证书、任职证明、身份证等复印件。另起一行空两格书写联系方式，如通信地址、邮政编码、电话号码、电子邮箱等。 质疑问难 名师解惑 求职信和应聘书在格式上包括哪些内容？ 应聘书的写作格式：①标题。首行居中位置写“应聘书”三个字。②称呼。另起一行顶格书写招聘单位或招聘单位相关受理部门的联系人，称谓要准确恰当。③正文。另起一行空两格写问候语“您好” 等礼貌用语，接着主要写明以下三个方面的内容：消息的来源，交代自己应聘的岗位；介绍本人的基本情况，着重介绍自己适合岗位的知识、技能和特长，以及相关的工作经验、成果等；表达希望进一步接受考察，或者希望被对方录用的愿望。④祝颂语。信的结尾写上表示祝颂的话或敬语。⑤落款。在正文右下角书写，包括署名和日期。署名下面的日期要写全。⑥附件和联系方式。附件提供用人单位要求提供的如推荐信、个人简历以及学历证书、技能证书、荣誉证书复印件等材料，联系方式包括通信地址、邮政编码、电话号码、电子邮箱等信息。 质疑问难 名师解惑 任务二 方法指导 基础知识 1.下列词语中，加点字的注音有误的一项是（ ）。 D 解析 D项，“杼”应读zhù，“儆”应读jǐng。 基础知识 2.下列词语中，没有错别字的一项是（ ）。 A.拽开 晦气 噩梦 哀声叹气 B.去逝 惊诧 焦燥 流言蜚语 C.干瘪 昏厥 讥诮 号啕大哭 D.辖制 辨护 休憩 一愁莫展 C 解析 A项，“哀声叹气”应为“唉声叹气”。B项，“去逝”应为“去世”，“焦燥”应为“焦躁”。D项，“辨护”应为“辩护”，“一愁莫展”应为“一筹莫展”。 基础知识 3.依次填入下列各句横线处的词语，最恰当的一项是（ ）。 ①在妈妈 目光的拷问下，他不得不说出了事情的真相。 ②过去开会，有些人总是拖拖拉拉爱迟到，经过 教育，这种现象已经慢慢消失了。 ③没有大量的语言积累，学生 有再浓厚的写作兴趣， 无法写出好作文。 A.严格 批评 除非 否则 B.严厉 批判 即使 也 C.严格 批判 除非 否则 D.严厉 批评 即使 也 D 解析 严厉：严肃而厉害，一般指做错事情后给予的厉害的、高程度的惩罚，不姑息。严格：执行规定、规则十分认真，不偏离原则，不马虎。“严厉”常与“制裁、批评、处分、惩罚”等词语搭配；“严格”常与“遵守、执行、要求、监督”等词语搭配。根据语境，①句应选“严厉”。批评：指出优点和缺点，评论好坏。专指对缺点和错误提出意见。语义较轻。批判：对错误的思想、言论或行为做系统的分析，加以否定。分析判别，评论好坏。语义较重。根据语境，②句应选“批评”。“除非……否则……”表示条件是唯一的，即充要条件。“即使……也……”是让步假设关系。根据语境，③句应选“即使……也……”。 基础知识 3.依次填入横线处的词语，最恰当的一项是（ ）。 基础知识 4.下列句子中，加点成语使用正确的一项是（ ）。 D 解析 A项，莘莘学子：众多的学生。该成语和“众多”语义重复。B项，青梅竹马：形容男女小的时候天真无邪，在一起玩耍。现多指夫妻俩或恋人从小就相识。该成语与语境不符。C项，筚路蓝缕：驾着简陋的柴车，穿着破烂的衣服去开辟山林。形容创业的艰苦。该成语与语境不符。D项，耳提面命：形容恳切地教导。该成语与语境相符，使用正确。 基础知识 5.下列句子中，标点符号使用不正确的一项是（ ）。 A.有时凝视久了，自己也仿佛进入画中，“徜徉于山水之间”，甚得其乐。 B.“这头母牛卖多少钱？老婆婆。”那人问道。 C.“你是我的榜样。”他说，“我要练成你这样就好了！” D.有人说，一个从不阅读文学作品的人，纵然有“硕士”“博士”或者更高的学位，也只能是一个“高智商的野蛮人”。 B 解析 B项，倒装句，问号应用在句末。句中的问号改为逗号，“老婆婆”后面的句号改成问号。 基础知识 6.下列句子中，没有语病的一项是（ ）。 A.对于这种浪费人才的现象，为什么至今没有引起有关部门的重视呢？ B.这句话中包含了多少丰富的无声的潜台词啊！ C.新来的教育局局长嘱咐几个学校的领导，新学期的工作一定要有新的起色。 D.相声和幽默小品不仅要有笑料，还要有思想，应让每一位观众笑过之后有所收获。 D 解析 A项，缺少主语。这个句子的主干应是“现象没有引起重视”，由于滥用介词“对于”，使句子的主语被淹没，造成句子成分残缺，应去掉“对于”。B项，语义重复，“潜台词”本就是无声的，定语“无声的”多余，应删去。C项，表意不明，“几个学校的领导”中的“几个”，可以修饰“学校”，也可以修饰“领导”。 阅读提升 （一） 阅读下文，回答问题。 学业·职业·事业（节选） 朱光潜 回到原来的问题，学业与职业是否绝对为两回事呢？从两个观点看，它们也不应分开。 第一，从狭义的学业说，学业是某一种专门学术的研究。专门的学术研究需要长久的集中的力量。一个人既研究一种专门学术，他就没有时间精力去干别的事。社会需要学术的进展，就需有一部分人以研究学术为“职业”。做学问是学者的职分以内的事，正如种田是农人的职分以内的事，他们的成就都于社会有益，他们都负有责任在自家职分以内求有成就。照这样看，学业还是可以当作一种职业的。 其次，就广义的学业说，学业是每一种职业必有的准备。一切工作（尤其是在近代社会分工很严密的工作）都需要学习，每一行都有一套专门的学问，所以你如果想把某一种职分以内的事做好，你就必须先把它学好。不但如此，工作本身也是学习。有些人以为在 阅读提升 学校里学得一种学问，学业便可告结束，以后入社会就职业，只需拿这一套法宝作无尽期的应用。这不但是误解学业，也是误解职业。最亲切最实在的学问大半不是从书本得来的，而是从实地亲身经验得来的。古人所谓“到处留心皆学问”，就是有见于此。同时，到处留心学问的人可以说“学”与“事”相得益彰，不至犯不学无术的毛病，在职业上才能成就真正的事业。一辈子拘守一部讲义的人绝不是一个好教员，一辈子拘守一部步兵操典的人绝不是一个好战士，余可类推。所以要想把一种职业做好，必须把职业当作学业看。 依以上的分析，学业、职业和事业应该是三位一体的。学业或职业如果不能成为事业，那就空洞无成就。学业和职业如果不能打成一片，学业就只是私人的嗜好，不能成为社会中的一种职分，对社会没有效益；职业也就降为与学问脱节的盲目的衣食营求，干燥无味。 职业与学业一贯，然后所学即所用，所用即所学，人得其事，事得其人，不过这只是理想，事实上一个人的职业往往和他的学业不很相关。这是由于有些学业不能成为谋生之具，一个人一方面要忠于一种没有经济价值的学问，另一方面又要维持生计，于是不得不就一种与自家专门学问无关的职业。最显著的例子是大哲学家斯宾诺莎，他为着要保持学 阅读提升 术思想的自由，拒绝当大学教授，宁愿操磨镜片，借以营生。英国文学家兰姆写得那样一笔奇特而隽永的散文，而他的终身职业只是一个公司的书记。波兰小说家康拉德在商船上当过多年的水手。英国诗人蒙罗在伦敦一条小街上经营一个小书店。这种实例在西方很多。这种办法颇有它的长处。不靠所研究的学业来谋生，可以保持学业的独立自由；同时，在本行以外就一种职业，也可以扩大眼界，增加生活经验。在目前中国，一般人囿于浅狭的功利主义，都争去学可以赚钱的学问，而文哲数理一类虽是冷门而却极重要的学问很少有人问津，这对于文化学术的全局是一个危险的现象。 在另外一种情形之下，学业与职业也不完全相称，这就是通才就专职。政府行政工作本来也还是一种职业，可是一直到现在，各国还很少在学校里设专门学科去训练议员部长以及其他公务员。在从前，政府大小职位，上自宰相，下至县丞，大半依科举履历任命，由科举进身者所读的书大半不外经史诗文，而做的职务却可以彼此相差很远。一榜及第的人有典钱谷的，有主试的，有带兵的，有典刑狱的，有掌漕运的。职务和学问似没有显著的关系。专才学一行才能做一行，通才则无须专学那一行。医工农商等需要专才，而社会 阅读提升 领导工作则需要通才。近代教育似正在徘徊于两种理想之间：一是“职业教育”的理想，一是“自由教育”的理想，学业须包含品格、学识各方面的普遍修养，不能窄狭化到学徒训练。依我个人想，自由教育对于社会领导工作实在比职业教育重要，不过这两种理想也并非绝对不能相容，专门的技术训练和普通的品格学识修养最好并行不悖。 （选自《国学大师精品集·朱光潜谈人生》，中国长安出版社，2006年版） 7.（1）第3段中“‘学’与‘事’相当益彰”的“事”指 。 （2）第4段中“学业和职业如果不能打成一片”的“打成一片”解释为 。 8.第3段中，作者是从哪两个方面论述“学业是每一种职业必有的准备”的？ （1）职业（或职分、工作） （2）紧密结合 作者从一切工作都需要学习和工作本身就是学习两个方面论述了“学业是每一种职业必有的准备”。 阅读提升 9.下面是文段中作者表达的两个观点，请从生活中选出一个典型事例作为例证。 （1）学业可以当作一种职业。 （2）要想把一种职业做好，必须把职业当作学业。 10.文章说“最亲切最实在的学问大半不是从书本得来的，而是从实地亲身经验得来的”，这是否意味着作者重实践而轻视书本知识呢？请你结合文段内容说说你的看法和理由。 作者并没有重实践轻视书本知识。在选文中作者指出“学业是每一种职业必有的准备”，之所以这样写是因为作者想强调人在实践中学习的重要性。 阅读提升 （二） 阅读下文，回答问题。 心 烛 梅 寒 作为职场新人，小韦连起码的着装礼仪都不懂。第一次到公司上班，他居然穿着一件膝盖上破了洞的牛仔裤。 从他第一次闯入我的视野，那种先入为主的成见已注定了我们之间的不和谐。可他似乎半点儿都没看出我的不满，每天总是开开心心地来上班，而且总是来得早走得晚。 作为小韦的主管，我并没有给他安排多少工作，可他却很少让自己闲下来，除了把办公室里里外外打扫得干干净净，还跑到别的科室去帮着打水扫地。我不动声色地观察他能坚持多久。初来乍到，几乎每一个新职员都会这么做，但没有人能坚持太久，等到在公司立稳了脚跟，这一切自然就会让给下一个新人。 小韦每天就这样做着一些没有多大意义的小事。有几次，他实在没什么事情做了，就 阅读提升 小心地问我有什么需要他做的。其实，事情倒不是没有，我手头需要整理的材料有一大堆，可我不放心交给他：“急什么，总会有事做。不过，那些扫地打水的活儿，你也不必争着去做，公司里有保洁人员。你来这儿不会就为做这些吧！” 小韦尴尬地笑笑，脸飞快地红了。 一个传媒专业的本科毕业生，入职广告公司，也算对路。可他的水平，让我实在不敢恭维。那天早晨一上班，在我的办公桌上放有一张简单的创意广告，我拿起来瞄了一眼，随手就把它丢到了脚边的垃圾桶里。 身后有一点轻微的响动，回头一看小韦正怔怔地站在我身后，眼睛里满是失望。 “是你做的吗？”还是有一点儿不忍心，我明知故问。 “是的，做得不好，请您多指点。” “嗯，下次吧。”说真的，那个创意，实在没有评点的必要。 小韦轻轻地退了出去。 第二天上班，一份创意广告又出现在了我的办公桌上。这一次比前次略微好了一些， 阅读提升 但离我的要求还相去甚远。我再一次把它丢进垃圾桶。这一次，小韦不在场。 接下来的日子，我算领教了这个大男孩的固执。每天，我的桌上总会有小韦设计的创意广告，每一次都比前一次有一点儿小小的改进，但总体水平并没有多大的提高。 终于有一天，我忍不住了：“其实，你也许没有发现，你并不适合做广告，因为你的设计没有多少新意，这在行内是很可怕的。” 这一次，小韦脸上的笑容消失了，他的眼圈慢慢红了，却没让那两股越聚越浓的水滴掉下来：“谢谢您的指点。但我也有话想对您说，不管做得多差，它们都是我努力的结果，而且，我也相信，自己每一次都比前一次做得好，但您却随随便便地把它们扔进了垃圾桶。这些设计是我成长的经历，我会珍惜它们。” 小韦从身后拿出那些被我丢进垃圾桶的创意广告，我呆住了：一张又一张，被我揉皱了弄污了，不知何时，他竟一张张铺平整好，用订书机钉在了一起。 然后，我看着他高昂着头走出了我的办公室。 此后，小韦没有再将自己设计的作品放到我的桌上，在公司里也沉默了许多。更多的 阅读提升 时候，他紧抿着嘴唇专心做事。果然如我所料，他不再像刚来时那样殷勤备至，干好分内的事后，他把更多的时间花在了看书学习上。 从来没有想过，小韦的春天那么快就来了。 公司有一笔很大的广告业务，老总派我和小韦去洽谈。经过努力，双方终于谈妥。但就在我们要签约的前一天，对方忽然打来电话说另外一家广告公司的创意也许更适合他们。我一听就火了，在电话里很不客气地斥责对方不守信用。打电话时，小韦一直在我旁边，等我气愤地扔下电话，他才小声地问：“真的无法挽回了吗？” “没用了，人家明天就签约了……”一种从未有过的失败感包围了我。 “可是还没有到明天呢，说不定还有转机。” 我瞟了小韦一眼，拨通了老总的电话…… 第二天上班，小韦没有像往常一样准时出现在办公室。中午快要下班时，只见老总满面喜色地走进来，小韦一脸喜气地跟在后面。 “向大家宣布一个好消息，我们的小韦，为公司立下了大功劳。你们可能都想不到， 阅读提升 他居然用自己的作品，上门说服了客户，为我们争来了那笔大业务。今天中午，我们要为他庆贺。做事情要的就是这种精神！”老总兴奋地说。 我不知道小韦是如何做到那一切的，但他为那家蜡烛厂设计的广告语——“时时点亮心中之烛，希望之火将绵延不息”却深深地打动了我。 （选自《小小说选刊》，2014年第2期） 11.下列对小说有关内容的分析和概括，最恰当的一项是（ ） A.小说开头写小韦不懂得起码的着装礼仪，第一次上班“居然穿着一件膝盖上破了洞的牛仔裤”，小韦的幼稚表现是“我”对他有成见的唯一原因。 B.小韦刚入职场没有什么事情可做，只好干些端茶倒水、打扫卫生的杂活，其实这是“我”对小韦的考验，合格后自然会对他委以重任。 C.虽然“我”三番五次地把小韦设计的创意广告扔进垃圾桶，但“我”对小韦的成见在慢慢减少，注意到了小韦的进步。 D.小韦赢得了那笔几乎要失去的业务，为公司立下大功，这充分说明青出于蓝而胜于蓝，小韦的成功是对“我”的有力讽刺。 阅读提升 C 解析 A项，“小韦的幼稚表现是‘我’对他有成见的唯一原因”错，其原因包括小韦的穿戴、行为、设计水平等。B项，“这是‘我’对小韦的考验，合格后自然会对他委以重任”错。“小韦刚入职场没有什么事情可做，只好干些端茶倒水、打扫卫生的杂活”是因为“我”对他不满，对他不放心。D项，“这充分说明青出于蓝而胜于蓝”错。“小韦赢得了那笔几乎要失去的业务，为公司立下大功”，充分说明天下无难事，只怕有心人。 11.下列对小说有关内容的分析和概括，最恰当的一项是（ ） 阅读提升 12.“我”在小说中有什么作用？请简要分析。 13.这篇小说主要运用了欲扬先抑、抑扬结合的手法，作者为什么要这样写？请结合全文谈谈你的看法。 “我”是故事的叙述者，以“我”的口吻叙述，增强了故事的真实性；“我”是小说情节的参与者，“我”的相关言行具有推动情节发展的作用；“我”对主人公小韦形象的塑造有重要作用，小韦的性格正是在“我”不信任和冷嘲热讽的言行中展示出来的；“我”有拓展小说内涵的作用，“我”对小韦的态度从反面表明信任、容纳、尊重的重要性。 小说突出的艺术表现手法是欲扬先抑、抑扬结合。小说大致可分前后两部分。前一部分用大量篇幅写小韦给“我”的不好印象和“我”对小韦的成见、不信任，这是抑，是为扬作铺垫。中间写小韦为自己辩解，这是由抑到扬的过渡。而后写小韦专心做事、勤奋学习，最后为公司争得一笔几乎要失去的大业务，受到老总夸奖，这是扬。这样写一能使作品前后内容形成反差和对比，更能突出主人公小韦美好的精神品质，使人物形象更加光彩照人；二能使小说故事情节波澜起伏，富有变化，避免平铺直叙，增强了作品的艺术感染力。 语言运用与综合实践 14.齐小鲁准备向某杂志社投稿，想让写作水平较高的李非同学帮忙修改文章，但两人平时交往并不密切。请从“协商”的角度将下面的对话补充完整。 齐小鲁：嗨，李非，我写了篇文章想投稿，你能帮我修改修改吗？ 李非：（1） 。 齐小鲁：（2） . 李非：（3） . 齐小鲁：（4） . 李非：谢谢信任，我尽力而为。 示例：（1）不好意思，我最近太忙了，可能没有办法帮你修改文章。（2）投稿到下月月底才截止，时间很充裕，等你忙完这段时间一定帮我指点指点，迫切希望得到你的建议。（3）好吧，你可以先把文章给我，咱们定个时间一起讨论。但是我的写作水平也很有限，希望别误导了你才好。（4）你太谦虚了，平日里老师总拿你的作文当范文来读，还望你不吝赐教！ 写作训练 15.刘明是××中等职业学校财会专业的一名应届毕业生，希望到××会计师事务所工作，请你替他写一封求职信。 要求：（1）300字左右。（2）求职信各要素齐全。（3）格式正确。 求职信是自我推销采用的一种形式，推荐自己适合担任某项工作或从事某种活动，以便对方接受的一种专用信件。其格式一般分为标题、称呼、正文、附件和落款等部分。标题是自荐信的标志，要在首行居中书写。称呼是对主送单位或收件人的呼语，要在标题之下另起一行顶格书写。正文是自荐信的核心，开头语应表示向对方的问候致意。主体部分一般包括个人简介、求职目标、条件展示（包括政治表现、学习活动等）、愿望决心和结语五项内容。附件主要包括个人简历、证书及文章复印件、需要附录说明的材料，要一一列出。需要说明的附件一般附着在正文后面。落款要求在正文靠右下方书写，署名在上，日期在下。 写作训练 示例： 求 职 信 尊敬的××会计师事务所领导： 您好！ 时光荏苒，转眼三年的学习生活即将结束，我满怀着青春的激情和梦想，用一颗诚挚的心轻轻叩响求职大门。 我是××中等职业学校财会专业的一名应届毕业生。三年来，我系统掌握了××、××等专业知识，能熟练操作××、××等计算机办公软件，并自学了会计电算化相关课程。与此同时，我还熟练掌握了英语的听、说、读、写、译等能力，熟悉涉外工作常用礼仪。××××年×月，我参加“党在我心中”演讲比赛并获一等奖；××××年×月，我参加会计信息化技能大赛并获一等奖。 一年级下学期开始，我加入了校学生会，先后担任宣传部部长及学生会主席职务，成 写作训练 功组织并开展了各种大型社团活动。这些经历不仅锻炼了我的个人能力，还让我学会了很多人际交往的技巧，它将成为我参加工作的宝贵财富。 我热爱会计师这一职业，殷切期望能够在您的领导下，为这一光荣的事业添砖加瓦。 本人身体健康，家住××小区×幢×单元，联系电话：×××××××××××。 附：简历、身份证、毕业证书复印件各一份。 自荐人：刘明 ××××年×月×日 素材积累 向周恩来学协商 潘敬国 张谨 协商，在日常生活中司空见惯、无处不在，它是一种方法、一种技巧、一种本领，小到家庭琐事、大到国际关系都须臾不能离开。在政治领域、社会治理体系中，协商则是民主的实践，它催生民主、推进民主，也彰显民主，因此我们常习惯称之为民主协商。民主协商，可以凝聚共识、增进团结，可以聚同化异、弥合分歧，可以汇集智慧、整合力量，可以助推协商民主制度的健全与完善。习近平总书记多次强调，在中国社会主义制度下，有事好商量，众人的事情由众人商量，找到全社会意愿和要求的最大公约数，是人民民主的真谛。 周恩来是我们党统一战线的奠基者和开拓者，也是民主协商的积极倡导者和成功实践者。无论是战争年代还是和平时期，他都置身民主协商的第一线，勤于协商，善于协商，在实践中积累了丰富的经验和智慧，为后人留下了宝贵的精神财富，值得我们学习与传承。 协商有“诚” 素材积累 我们对协商要高度重视，要有发自内心的诚意。民主不只是一句口号，协商不只是一种姿态，而应当是高度自觉的主动作为，是具有明确目的性、预见性的实际行动。周恩来曾指出，“协商”这两个字非常好。他始终倡导要注重事前协商，凡是重大的议案提出来总是事先有协商的。 中华人民共和国成立初期，为了筹备新政协，周恩来主持起草《中国人民政治协商会议共同纲领》（简称《共同纲领》），把协商贯穿于酝酿、起草、修改的全过程，面向各界人士，广泛征求意见，反复修改，不断完善，最终使《共同纲领》成为中央人民政府的施政方针，成为具有临时宪法作用的历史性文献。为了劝说著名民主人士黄炎培“入阁”，周恩来怀着极大的诚意三顾茅庐，反复协商，晓之以理，最终令多次拒绝“出山”的老者欣然“出山”。 周恩来的协商之道给我们的启示，首要的是真协商。真协商是以团结合作为宗旨，以发自内心的尊重和信任为基础，遇事想到协商，议事经过协商，协商在前，决策在后，不当摆设、不做样子，更不能当负担。只有这样，才能提高政治站位，确保协商议题有精准 素材积累 性、结果有时效性。 协商有“方” 协商是思想的沟通，是情感的互动，必须讲究方法，因人制宜、因时制宜，坚持原则性和灵活性的结合，注重实际效果。在讲到统一战线的方法时，周恩来曾告诫众人，要不失立场，但不争名位与形式；要坚持原则，但方法要机动灵活，以求达到成功。 广西壮族自治区的建立，是事关贯彻党的民族区域自治政策的一个重大事件。在酝酿决策的过程中，周恩来怀着极大的耐心，广泛征求意见，深入研讨，充分协商，逐步取得了共识。1957年3月20日，他邀请部分人士集中讨论建立自治区问题；3月25日又出席政协第二届全国委员会召开的关于建立广西壮族自治区问题座谈会，并作长篇总结讲话。讲话全面阐释历史与现实状况，客观分析方案利弊，态度平和，晓之以理，使人们缩小了认识差距。而对于“有人提出采取公民投票”的意见，周恩来则毫不含糊地表明态度说“那是不妥当的”，明确指出这种做法的危害是可能对立起来，不利于团结，不利于社会主义建设。在协商过程中，周恩来既注重循循善诱，又坚持正面引导，始终将协商导向正确的方 素材积累 向。正如一位党外人士所说：每次政务会议上，周总理对包括我在内的其他与会人员发表的并不正确的意见，采取极其高明的方式加以纠正，使人真正心悦诚服。 周恩来的协商之道启示我们，协商不仅要有主动的热情和积极的态度，还要增强本领、提升能力。要能够把握大势，总揽全局，高屋建瓴观察形势，见微知著发现问题，既要乐于倾听，还要善于表达；既要宽厚包容，又要善于辨别；既要诚恳交流，又要善于引导，始终掌握协商的主动权、主导权。 协商有“量” 协商需要有气量、有胸怀，只有从良好的愿望出发，建立互信关系，平等相待，心灵互通，彼此尊重，才能推心置腹，吐真言，出真知，收实效。周恩来指出，要让党外人士做到“知无不言、言无不尽”，使他们在各种会议上敢于讲话，要吸收不同意见，要善于和这些人一起协商，团结他们。 三门峡工程是治理黄河的关键性工程，是十分难啃的“硬骨头”。从设计到建设，一直争论不休。为了吸收各方面人士的意见，周恩来在三门峡工地召开现场会，对设计方案 素材积累 进行深入讨论。会议结束时，他开宗明义地提出：开会的目的是要听取许多同志的意见，特别是反面的意见。由于黄河地质和水情异常复杂，三门峡工程还是留下很多遗憾，但周恩来始终以真诚的态度，广开言路，与持不同意见的人士耐心协商，包括对于“黄河本无事、庸人自扰之”这样四座皆惊的刺耳言语都保持克制，耐心倾听，集思广益，竭尽所能让三门峡工程趋利避害，造福人民。 周恩来的协商之道启示我们，协商就是以包容之心，以兼听则明的态度，放下身架，敞开胸怀，积极主动地倾听各方面的意见。正如习近平总书记要求的那样，对各种意见和批评，只要坚持党的基本理论、基本路线、基本方略，就要让大家讲，哪怕刺耳、尖锐一些，我们也要采取闻过则喜的态度，做到有则改之、无则加勉，不断提高决策的民主性和科学性，减少盲目性和随意性。 协商有“恒” 协商必须经常化、常态化。经济社会持续发展所面临的问题以及人们对形势的认识判断是错综复杂的，也是连续不断、反复呈现的。中华人民共和国成立初期，对于为什么每 素材积累 星期召开一次政务会议，周恩来曾经解释说，管理这样大的一个国家，就要听取各种意见。 政务会议由全体政务委员参加，而当时的政务委员共有21名，民主党派人士占了一半以上，共有11名，政务会议其实就是一个固定的民主协商的有效平台。20世纪50年代，国家百废待兴，周恩来就是利用这个协商平台，就涉及国计民生的一系列重大事件进行面对面的磋商，广泛汲取智慧，与民主党派人士携手共担治国理政的重任。在1951年11月第109次政务（扩大）会议上，周恩来总结说，两年来，政务院坚持每周举行一次政务会议，所进行的议程共有300多项。在会议上，周恩来就许多内政外交的重大事项展开了充分协商，使得一切比较重大的决定和法令，更能适合最大多数人的共同需要，在贯彻实施时也更能得到最大多数的拥护和协助。 周恩来的协商之道启示我们，党的事业发展是接续不断的，所有的工作都不可能一蹴而就，因此协商也必须形成制度、成为常态。各级领导干部要练好协商这一基本功，全局安排有计划，工作责任有分工，并与有关方面做好对接，广泛搭建平台，拓宽沟通渠道，主动出题、敏锐接题、及时破题，遵循有事多商量、遇事多商量、做事多商量的原则，博采众长，趋利避害，调动各方面积极因素，在协商中不断凝聚起推动发展的强大合力。 （选自《群众》，2020年第10期） 素材积累 1.凿壁借光。西汉人匡衡，小时家里很穷，非常喜欢读书，但家中无油没办法点灯。见邻居房里点着灯，匡衡就把墙壁凿开一个洞，让灯光从洞里透过来，他就借着这微弱的灯光读书。 2.苏秦刺股。战国时的谋略家苏秦，年轻时曾四处游说各国君主，希望能够得到一官半职。然而，他没能得到任何一个君主的赏识，只好失望归家。他的家人都认为他没出息，对他态度冷淡。苏秦很伤心，于是下定决心好好读书。苏秦日夜埋首读书，可是每到深夜，总会不由自主地瞌睡。苏秦为了驱赶睡意，便将一把锥子放在身边。每当昏昏欲睡时，苏秦便拿起锥子刺向自己的大腿，剧痛令他睡意全消，再次提起精神读书。后来，苏秦终于学有所成，受到重用。 3.少年童第周读书。读中学时，由于童第周基础差，学习十分吃力，第一学期末平均成绩才45分，学校令其退学。在他的再三恳求下，校方同意他跟班试读一学期。此后，他就与“路灯”常相伴：天刚蒙蒙亮，他在路灯下读外语；夜晚熄灯后，他在路灯下自修复习。功夫不负有心人，期末，他的平均成绩达到70多分，几何还得了100分。从这件事中他悟出了一个道理：别人能办到的事，我经过努力也能办到，世上没有天才，天才是用劳动换来的。之后，这便成了他的座右铭。 $$